市场营销学的核心理念培训课件
来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载市场营销学的核心理市场营销学的核心理念念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载西南林学院经济管理学院西南林学院经济管理学院赵赵璟璟电话：电话：3863041(O);3862307(H)Email:zhaojing3107yahoo.2市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载课堂要求课堂要求不许窃窃私语不许窃窃私语不许随意旷课迟到不许随意旷课迟到不许在课堂上随便进出不许在课堂上随便进出不许接打携带电话不许接打携带电话不许将宠物带进教室不许将宠物带进教室3市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 综 合 性 实 践 性 应 用 性课程说明课程说明4市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载营销是一种理念营销是一种理念营销是一门艺术营销是一门艺术营销是一项技术营销是一项技术5市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载课程总体教学目的课程总体教学目的掌握掌握认识认识培养培养提高提高6市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载课程教学方法课程教学方法课堂讲授课堂讲授案例分析案例分析课堂讨论课堂讨论市场调查市场调查7市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载学习方法学习方法水流经管道的时候，它的水流经管道的时候，它的形状是管道的形状；生命形状是管道的形状；生命的泉水流经你的时候，它的泉水流经你的时候，它的形状就是你思想的形状。的形状就是你思想的形状。思想决定行为思想决定行为 行为决定命运行为决定命运来自来自.中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载8市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载4+1理论理论智慧智慧机遇机遇勤奋勤奋激情激情尝试改变性格尝试改变性格9市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载教学中应注意的问题教学中应注意的问题1基基本本理理论论与与最最新新发发展展相相结结合合来来自自.中中国国最最大大的的资资料料库库下载下载2理理论论讲讲授授与与营营销销实实践践相结合相结合10市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载课程体系课程体系营销理论营销理论营销策略营销策略11市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载参考教材参考教材（1）科特勒著、愈利军译）科特勒著、愈利军译科特勒市场科特勒市场营销教程营销教程华夏出版社华夏出版社（2005）（2）郭国庆）郭国庆市场营销学通论市场营销学通论、中国、中国人民大学出版社（人民大学出版社（1999）（3）纪宝成、吕一林）纪宝成、吕一林市场营销学教程市场营销学教程中国人民大学出版社（中国人民大学出版社（2002）（4）朱）朱立编、郭国庆立编、郭国庆、吴健安审、吴健安审市场市场营销学经典案例营销学经典案例高等教育出版社高等教育出版社（2004）12市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载(5)屈云波等编著屈云波等编著企业企业管理出版社管理出版社(2005)(6)叶万春主编叶万春主编中中国人民大学出版社国人民大学出版社(2004)(7)刘伟刘伟刘国宁主编刘国宁主编中中国言市实出版社国言市实出版社(2005)13市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第一章第一章绪论绪论14市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载教学目的：教学目的：通过本章学习，了解市场及市场营通过本章学习，了解市场及市场营销的概念、构成与特征；了解市场营销销的概念、构成与特征；了解市场营销学的产生和发展；能够正确把握市场营学的产生和发展；能够正确把握市场营销学的研究对象和内容。销学的研究对象和内容。教学方法：教学方法：课堂讲授课堂讲授案例分析案例分析15市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载教学内容：教学内容：市场营销学的产生和发展市场营销学的产生和发展市场营销学在中国的传播和发展市场营销学在中国的传播和发展市场营销学的核心概念市场营销学的核心概念 市场营销学的研究对象、内容和方法市场营销学的研究对象、内容和方法 学习市场营销学的重要意义学习市场营销学的重要意义 16市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载一、一、市场营销学的产生和发展市场营销学的产生和发展1.萌芽时期（萌芽时期（19001930）2.应用时期（应用时期（19301945）3.变革时期（变革时期（19451960）4.成熟时期（成熟时期（1970年以后年以后）17市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载二、市场营销学在中国的传播和发展二、市场营销学在中国的传播和发展1.19781983启蒙阶段启蒙阶段(论著论著教材翻译教材翻译到国外访问考察到国外访问考察讲学等方式讲学等方式)2.19841994传播时期传播时期(财经院校市场财经院校市场学教学研究会学教学研究会市场学会市场学会)3.1995至今至今研究与应用拓展时期研究与应用拓展时期.(1995在北京召开的第五届市场营销与社会发在北京召开的第五届市场营销与社会发展国际会议展国际会议,标志其进入一个新的阶段标志其进入一个新的阶段)18市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载三、市场营销学的核心概念：三、市场营销学的核心概念：1市场、市场营销市场、市场营销2.需要、欲望和需求（营销可改变）需要、欲望和需求（营销可改变）3产品产品4顾顾客客价价值值（customervalue)拥拥有有和和使使用用某某产产品品所所获获得得的的价价值值与与取取得得该该产产品品所付出的成本之差）所付出的成本之差）5.顾顾 客客 满满 意意（customer satisfaction)产品效能与期望值的比较产品效能与期望值的比较交换和交易：交换是市场营销理交换和交易：交换是市场营销理论的核心论的核心19市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载四、市场营销学的研究对象、四、市场营销学的研究对象、内容和方法内容和方法（一）研究对象：（一）研究对象：是以消费者为中心的，是以消费者为中心的，企业全方位的市场营销活动及其发展规企业全方位的市场营销活动及其发展规律的科学。律的科学。（二）研究内容：（二）研究内容：1.1.产品策略产品策略2.2.价格策略价格策略3.3.分销渠道策略分销渠道策略4.4.促销策略促销策略20市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载5.消费者行为研究消费者行为研究6.市场预测市场预测7.市场调查研究市场调查研究8.市场细分市场细分9.目标市场选择目标市场选择10.市场定位市场定位21市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载（三）研究方法（三）研究方法1产品研究法产品研究法2机构研究法机构研究法3职能研究法职能研究法4管理研究法管理研究法5.5.社会研究法社会研究法22市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载五、学习研究市场营销学的重要五、学习研究市场营销学的重要意义意义（一）迎接（一）迎接2121世纪的营销挑战世纪的营销挑战（二）促进经济成长（二）促进经济成长（三）促进企业成长（三）促进企业成长 23市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载案例分析案例分析:1.寻找市场寻找市场_三个推销员的故事三个推销员的故事2.地牌西裤地牌西裤_走向世界走向世界思考思考:(1)如果你是本例中的公司总裁如果你是本例中的公司总裁,你将采取哪你将采取哪个业务员的建议个业务员的建议,为什么为什么?(2)请你以一种自己比较熟悉的商品为例请你以一种自己比较熟悉的商品为例,分分析这种商品是如何进入市场析这种商品是如何进入市场,并被广大消并被广大消费者接受的费者接受的.(3)如果你是地牌西裤的营销人员如果你是地牌西裤的营销人员,你将采取你将采取什么方法提高其知名度什么方法提高其知名度?24市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第二章第二章市场营销管理哲学市场营销管理哲学25市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载教学目的：教学目的：通过本章学习，了解市场营销理论通过本章学习，了解市场营销理论的发展；掌握企业市场营销管理的实质与的发展；掌握企业市场营销管理的实质与任务；理解顾客让渡价值；清晰描述市场任务；理解顾客让渡价值；清晰描述市场观念的演进。观念的演进。教学方法：教学方法：课堂讲授课堂讲授 案例分析案例分析26市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载教学内容：教学内容：市场营销管理及其任务市场营销管理及其任务 企业市场营销哲学及其演进企业市场营销哲学及其演进 顾客满意与顾客让渡价值顾客满意与顾客让渡价值 顾客价值的确定方法顾客价值的确定方法顾客价值与客观环境分析顾客价值与客观环境分析全面质量营销全面质量营销价值链价值链 27市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载一、市场营销管理及其任务一、市场营销管理及其任务（一）负需求（一）负需求转换营销转换营销（二）无需求（二）无需求刺激营销刺激营销（三）潜伏需求（三）潜伏需求开发营销开发营销（四）下降需求（四）下降需求重振营销重振营销（五）不规则需求（五）不规则需求协调营销协调营销（六）充分需求（六）充分需求维持营销维持营销（七）过量需求（七）过量需求降低营销降低营销(缓适营销缓适营销)（八）有害需求（八）有害需求反市场营销反市场营销28市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载二、企业市场营销哲学及其演进二、企业市场营销哲学及其演进1.1.生产观念生产观念2.产品观念产品观念3.推销观念推销观念4.市场观念市场观念5.生态营销观念生态营销观念6.社会营销观念社会营销观念7.大市场营销观念大市场营销观念8.绿色市场营销观念绿色市场营销观念29市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载三、顾客满意与顾客让渡价值三、顾客满意与顾客让渡价值（一）顾客满意（一）顾客满意产品效能与期望值的比较。产品效能与期望值的比较。（二）顾客让渡价值（二）顾客让渡价值顾客购买总价值与顾客购买总成本顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。（图之间的差额。（图2-1）30市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载31市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载四、顾客价值的确定方法（CVD）32市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载五、顾客价值与宏观环境分析五、顾客价值与宏观环境分析33市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载六六、全面质量营销、全面质量营销七、价值链七、价值链34市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载案例分析案例分析:(1)红高粱快餐的兴衰红高粱快餐的兴衰(中式中式)(2)麦当劳的营销观念麦当劳的营销观念(西式西式)思考思考:1.试分析麦当劳和红高粱的营销管理试分析麦当劳和红高粱的营销管理哲学哲学,在营销活动中他们是如何体现在营销活动中他们是如何体现顾客价值的顾客价值的?2请对中西快餐的优劣进行对比请对中西快餐的优劣进行对比,并分并分析各自的核心竞争力析各自的核心竞争力3你认为中餐能走快餐之路吗你认为中餐能走快餐之路吗?35市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第三第三章章企业市场营销环境企业市场营销环境 36市场营销学的核心理念来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载教学目的：教学目的：通过本章学习，理解市场营销环境通
