构建未来校园智慧后勤云平台
以人以人为为本本 创创新新驱动驱动 构建构建未来校园智慧后勤云平台未来校园智慧后勤云平台目目 录录Contents020621114126Page几点思考4行业背景1智慧后勤2探索实践3阿里无人加油站阿里无人超市阿里租房今年，从阿里无人超市、阿里租房到阿里无人加油站互联网已成为社会发展的基础设施随着云计算、大数据、物联网的发展，定然会加速推进智能世界的到来未来，很多产业、行业将会 再次再次 升级并重新定义！互联网时代，制约一流大学发展的“三驾马车”已发生巨变科研方式发生变化数据密集型、驱动型的科研活动和方式不断涌现，自动化、网络化程度越来越高！教学模式发生变化从传统的单项知识传授变成了影响、互动式教学。云校园、翻转课堂等服务管理模式 发生 变化需求：碎片化 个性化供给：集约化 大众化114210216050100150200250信息化技术和工具高校业务支持引发高等教育变革互联网信息技术在教育教学中的应用已初具成效，尤其在“教学互动”领域表现突出在对279名高校信息化领导及管理的调研结果显示：“互联网+”将在战略层全面助推高等教育发展21189116158107050100150200250教学互动科研协作管理服务文化生活社会服务多数高校在智慧校园建设中已实现多点突破，尤其“教学互动”建设成效明显。校园服务方面仍存在服务差、管理难、师生怨等痛点问题师生 怨投诉无门！报修无处！服务无人！跑断腿！磨破嘴！服务 差业务繁杂！流程冗长！工作效率低下！管理 难追溯难！决策难！监管难！构建智慧后勤，把教学、科研人员从繁杂的日常事务中解放出来，打造一流大学的一流保障！目目 录录Contents020621114126Page智慧后勤2探索实践3几点思考4行业背景1智慧后勤定义：从智慧城市、智慧校园的定义衍生而来智慧后勤是利用信息技术变革校园服务及管理模式，实现以人为本的个性化创新服务高速泛在互联网络互联网基础设施全覆盖大数据业务系统移动应用智能硬件随时随地获取服务随时随地移动支付数据的统一采集、共享与分析精准服务、精准决策重新设计的流程和服务模式后勤各类业务系统建设一站式公共服务门户智能硬件深度应用智能服务 深度感知 节约能源服务共享云平台动态配置，按需服务智慧后勤智慧后勤基础网络后勤数据中心 D ata Center餐饮管理固定资产车辆管理离校系统教室管理Xn维修服务办公用房环卫保洁场馆预订迎新系统商超管理学生公寓服务监督物业管理职工住房移动应用M obileApplication移动支付订餐点评报修物资采购物业考评Xn智慧后勤”Daisum+云端“建设架构云服云服务务服务大厅 S ervice Hall 个人中心 U ser Center智能决策支持系统 I ntelligent decision support system应用平台 A pplication platform数字迎新系统餐饮管理系统网络报修系统教室管理系统物业管理系统节能监管系统服务监督系统车辆管理系统人力资源管理系统学生公寓管理系统预订管理系统统统一身份一身份认证认证一站式服一站式服务门户务门户共享数据中心共享数据中心中中 系统大大 平台小小 应用APP/小程序小程序服服务务号号支付宝支付宝校园卡图书馆赞扬地图圈子投诉缴费招领咨询教室购物招聘校车订餐考勤报到二手建议课表报修成绩社团预订.服服务务对对象象APP/小程序小程序企企业业号号钉钉钉钉迎新 通知办公 汇报公寓打分公告 新闻考勤 考评校园安全受理 审批请假 出差报表文件派送 验收报销 行程能源监管.管管理理者者智慧后勤建设逻辑智慧后勤建设范畴 四大应用体系服务体系数字后勤服务大厅维修服务餐饮服务住宿服务迎新服务商超 O2O 服务移动支付.管理体系第三方服务主体管理房产管理教室管理车辆管理物流管理商超管理固定资产管理.监管体系甲方对乙方的监管餐饮、物业、公寓、水电暖.乙方内部的服务质量监督综合服务监督平台决策体系师生满意度分析师生购物习惯分析师生饮食习惯分析库存预警安全预警智能推送精准服务Xn智慧迎新智慧迎新智慧智慧维维修修智慧餐智慧餐饮饮智慧物流智慧物流智慧教室智慧教室智慧公寓智慧公寓智慧物智慧物业业智慧后勤建设内容目目 录录Contents020621114126Page几点思考4智慧后勤2探索实践3行业背景11993发展历程起步起步n 成立后勤管理研究室n 自主开发单机版车队、电话、维修管理信息系统预订、房屋、节能、会务等。1999成成长长n 创建 Daisum 软件架构，消除信息孤岛n 产品覆盖整个大后勤保障，增至 40 余套系统n 全国率先开发移动后勤APP，由PC端转向移动端n 成立研究院（校级重点实验室），大力推进产学研一体化n 承接完成教育部房管理产等5套管理系统研发2011探索探索n 构建数据中心，重构后勤信息化框架，将之前系统推翻重建n 因业务需求，自主开发 20 余个应用系统：餐饮、公寓、报修、人力资源、酒店、超市建言献策、物业、餐饮服务监督2017n 开展智慧后勤建设标准研究n 开发智慧后勤云平台n 成立西安启夏信息科技有限公司n 打造四大业务版块：教育后勤、教育管理、转转型型 基础 教育、物联网与节能，业务涵盖整个教育信息化服服务务体系体系管理体系管理体系监监管体系管体系决策体系决策体系数字后勤服数字后勤服务务大大厅厅维维修服修服务务平台平台二手市二手市场场离校服离校服务务住宿服住宿服务务教室共享服教室共享服务务迎新服迎新服务务预预定服定服务务餐餐饮饮服服务务失物招失物招领领智会智会会会务务平台平台在在线调线调研平台研平台大型大型仪仪器管理器管理学生公寓管理学生公寓管理车辆车辆管理管理人力人力资资源与薪酬管理源与薪酬管理维维修管理修管理固定固定资产资产管理系管理系统统职职工住房管理系工住房管理系统统办办公用房管理系公用房管理系统统服服务务体系体系管理体系管理体系监监管体系管体系决策体系决策体系物物业业管理管理物流管理物流管理数据中心管理（数据中心管理（URP）建筑建筑项项目管理目管理服务监督平台服服务监务监督平台督平台餐餐饮饮服服务监务监督平台督平台物物业业服服务监务监督平台督平台高校数字化能源高校数字化能源监监管平台管平台校园地下管校园地下管线线管理系管理系统统用用电监电监管平台管平台服服务务体系体系管理体系管理体系监监管体系管体系决策体系决策体系服服务务体系体系管理体系管理体系监监管体系管体系决策体系决策体系智慧后勤智慧后勤APP智慧后勤小程序智慧后勤小程序承担科研承担科研课题课题教育部教育部发发展展规规划司划司重点重点课题项课题项目目教育部教育部办办公公厅厅信息化管理系信息化管理系统项统项目目教育部学校教育部学校规规划建划建设设发发展中心重点展中心重点课题项课题项目目教育部学校教育部学校规规划建划建设设 陕陕西省科技西省科技厅厅发发展中心一般展中心一般课题项课题项目目 科技科技统统筹筹创创新工程新工程计计划划项项目目获获得科学技得科学技术奖术奖励励陕陕西省高等学校科学技西省高等学校科学技术术二等二等奖奖 79 万元万元西安市科学技西安市科学技术术二等二等奖奖陕陕西省科学技西省科学技术术三等三等奖奖获获得多得多项项外外观专观专利及多利及多项发项发明明专专利利近近20项软项软件著作件著作权权智慧后勤云平台智慧后勤云平台“50+”后勤后勤轻应轻应用用按需自助配置按需自助配置应用部署一键完成“20+”便民服便民服务务打造打造爱爱心后勤心后勤互联网模式接入成本低轻轻前端前端 重后端重后端灵活灵活应对应对用用户户需求需求更多“10+”标标准化系准化系统统实实用高效用高效平台设计贯穿“以人为本”面对不同的角色，推送不同的应用和服务用户可以自主订制”50+”轻应用与微服务，生成“私人定制版”专属个人中心服服务务及管理人及管理人员员师师生生师生配置好所需服务和应用后，可在个人中心实时查看服务进度、申请进度、校园卡、水电费余量及其他后勤服务相关应用。管理人员可以自定义所关心的数据、资讯和待办事项提醒，实现一站式高效办公。打造打造“10+”标标准化后勤管理系准化后勤管理系统统，创创建全新的高效建全新的高效协协同同办办公公环环境境（目前完成5个系统研发，其余系统正在持续研发中.）全面云端化用户开箱即用，敏捷响应客户需求，快速部署，可视化极简运维。全面平台化前台轻量化、后台全面引擎化、灵活适用组织变化需求服服务务大大厅厅自定义首页版式自定义功能模块发布资讯资讯审核二手管理失物管理维维修管理修管理录单大中型维修审核受理完工回访大维修结算库房大数据1.报修录单增设常用故障地址、维修预约时间、是否同意无人时段出入维修及报修信息是否公开等功能，细节之处彰显“以人为本”2.受理n 整个界面风格采用扁平化设计；n 增加用户操作体验3.大中型维修n 促使规章制度落地n 随时随地线上申请n 移动审批，提供工作效率4.完工n 工作留痕n 实时协同n 报修详情、维修工时、维修材料、完工信息一目了然；5.回访n 注重 C 端用户参与度，从维修进度、维修质量、维修态度等方面多维度评价维修效果；n 关注工作实效，不断优化服务。6.结算实时验收、决算，加强甲乙方财务监管、利益维护和财务风险规避。7.库房n 库房联动精准库存缺货预警n 维修材料出入库随时监管n 报修来源分析n 报修时间段分析n 报修区域分析n 区域报修量分析n 维修项目分析n 师生满意度分析n 维修工作量分析n 维修耗材分析n 维修效率分析8.维修数据分析新生新生选选房房水水电费查询电费查询卫卫生生评评分分违规违违规违章章出入安全出入安全调调宿宿/退宿申退宿申请请住宿住宿轨轨迹迹报报修修/监监督入口督入口学生公寓管理系统-前台以学生为中心，提供线上选房、调宿/退宿申请、水电费查询等快捷服务1.新生选房选房选卧具支付人脸识别访客身份登记门门禁禁管理系管理系统统访访客客管理系管理系统统通道通道管理系管理系统统一一张脸张脸 解决所有通行解决所有通行权权限管理限管理问题问题！人脸识别2.公寓门禁人脸识别系统自动辨别人员身份人员进入人脸人脸识别区域系统识别确认身份自动放行通过3.住宿分配n 用户自定义分配方案n 多种方案分房新生分房一键完成4.住宿管理n 公寓可视化管理n 学生信息卡记录学生成长轨迹n 入住、调宿、退宿、预留床位、员工住宿等5.假期管理针对假期入住学生提供住宿服务6.临时住宿针对临时访客安排住宿，提高资源利用率7.安全管理n 早出晚归n 异常状态n 物品登记n 来访登记n 行为事件管理等n 不安全因素及时预警，移动终端同步处理。8.离校管理离校手续快捷办理，毕业生离校后自动转入校友系统，时刻关注校友，尽显人文关怀9.文明评比注重宿舍文明评比，促进文化宿舍建设，实现育人目标。10.统计分析房源、生源、房间用途、住宿分布等统计功能，使管理者实时掌握公寓房源使用情况，以便科学合理利用资源。11.固定资产管理公寓固定资产、消防器材、活动室等公共设施预订管理12.公寓任务发布公寓检查、值班任务保障公寓管理制度落地提升执行力。学校信息人事信息学生信息楼宇信息房屋信息资产信息权限管理大平台大平台管理中心管理中心提供统一身份认证、统一基础数据维护、统一权限管理等功能服务监督录单发帖审核帖子管理回复审核材料落实统计分析投诉类别分析单位回复效率分析师生满意度分析餐饮管理需求计划采购入库供应出库库存管理经营日报单菜核算待办提醒库存预警餐饮服务监督餐饮评价人气指数餐厅综合评分品牌菜推荐日消费统计月消费统计消费明细查询挂失与解挂物业服务监督平台物业考评费用核算工资报表管理扣费区域数据统计分析排名公示物资管理物流管理申报审批采购供应库存车辆档案人力资源管理人事信息门户组织机构管理人事管理人才招聘合同管理人才培训考核考勤工资管理教学楼教学楼办办公楼公楼合法人员快速通过 日常考勤日常考勤 登记刷脸 访客预约 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