05834汽车经营管理学 浙江省2013年7月自考 试题

浙江省 2013 年 7 月高等教育自学考试汽车经营管理学试题课程代码：05834一、单项选择题(本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分)1.“一切从顾客出发”，体现的经营理念是A.生产中心观念B.产品中心观念C.市场营销观念D.推销中心观念2.营销控制中的战略控制方式，其具体方法是A.市场营销审计B.销售额分析C.细分市场的效率分析D.顾客态度跟踪3.不同的文化背景会有不同的消费形态，自由型文化体现的消费形态是A.新产品B.自然产品C.消费个性化D.贵就是好4.不属于组织市场的是A.产业市场B.转卖者市场C.政府市场D.消费者市场5.适合于因果性调研的调研方法是A.调整法B.观察法C.试验法D.访问法6.特别适用于新产品的销售预测的市场销售预测方法是A.购买者意向调查法B.销售人员意见综合法C.专家意见法D.市场测试法7.2003 年德国宝马公司看准了我国高档豪华轿车的空隙，在我国生产宝马轿车，采用的是A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.正面定位8.关于产品定位策略，下列说法错误的是A.产品质量越高越好B.对质量的确定应考察质量的边际效益C.同质低价就是常说的“高性价比”D.价格定位是产品定位中最令人难以捉摸的地方9.产品成熟期的市场营销策略主要是A.建立知名度B.提高市场占有率C.争取利润最大化D.推出新产品10.顾客与服务人员的相互沟通，取决于A.服务人员的行为B.服务人员的数量C.服务人员的技术D.顾客的知识水平11.在营销组合中，唯一能产生收入的因素是A.产品B.促销C.分销D.定价12.一些知名度高、有较大的市场影响、深受市场欢迎的驰名汽车可采用的定价策略是A.尾数定价B.整数定价C.声望定价D.招徕定价13.在国际市场易被进口国认定为“倾销”的定价方法是A.总成本加成定价法B.目标收益定价法C.边际成本定价法D.盈亏平衡定价法14.国际上大汽车公司汽车广告的主要媒体是A.报纸广告B.杂志广告C.电影广告D.网络广告15.不属于公共关系的构成要素的是A.社会组织B.公众C.传播D.目的二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)16.市场机会的特点是A.利益性B.针对性C.滞后性D.时效性E.公开性17.市场营销信息系统是企业用于对市场信息A.收集B.挑选C.分析D.分配E.评估18.目标市场可供选择的模式有A.密集单一市场B.有选择的专门化C.产品的专门化D.市场专门化E.完全市场覆盖19.构成感知服务质量的基本内容的要素有A.技术质量B.职能质量C.形象质量D.真实瞬间E.预期质量20.对于一则具体的广告，必须具备的基本要素有A.广告主B.信息C.广告媒介D.广告技巧E.广告费用三、填空题(本大题共 5 小题，每空 1 分，共 10 分)21.市场机会的价值由_和_两方面因素决定。22.市场定位的三要素包括：_、树立市场形象和_。23.服务递送体系的两大要素是：_和_。24.汽车销售渠道归纳为两种最基本的类型：_销售渠道和_销售渠道。25.商品化工作主要包括_和_两项。四、名词解释(本大题共 4 小题，每小题 4 分，共 16 分)26.企业的内部差别优势27.市场细分28.汽车服务29.公共关系五、简答题(本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分)30.简述个人汽车消费市场特点。31.简述市场调研的一般步骤。32.服务承诺制一般可采取哪些措施来实现？33.简述广告的功能。六、论述题（本大题 10 分）34.试述汽车新产品晚期进入市场的推广策略。