国家家具及木制品质量监督检验中心

国家家具及木制品质量监督检验中心国家家具及木制品质量监督检验中心2015 年度社会责任报告2015 年度社会责任报告国家家具及木制品质量监督检验中心国家家具及木制品质量监督检验中心National Furniture and Wood Products Quality Supervision and Inspection Center一、前言一、前言国家家具及木制品质量监督检验中心是独立的法人机构，于 2010 年 4 月 29日经国家质检总局正式批准筹建，由穆棱市质量技术监督局负责， 在黑龙江省林木产品质检中心和穆棱市产品质量监督检验所的基础上建设。2015 年根据中共黑龙江省委、黑龙江省人民政府关于市县政府职能转变和机构改革的指导意见 （黑发【2014】12 号）精神，整合穆棱市质量技术监督局、工商行政管理局、食品药品监督管理局等职能部门的职责，组建统一的市场监管机构， 设立穆棱市市场监督管理局。中心集检验、实验、科研为一体，可为全省及远东、东北亚地区林木企业提供包括国家标准、行业标准、俄罗斯标准、欧盟标准、美国标准等国内外标准在内的家具、人造板以及原材料等林木产品检验，提供产品认证、信息咨询、产品验货、质量培训、设备研发等服务，并可为全省林木产业发展提供科研、新产品开发等技术支持。2013 年 2 月 16 日国家家具及木制品质量监督检验中心通过了中国合格评定国家认可委员会的实验室认可，同年 6 月 25 日通过了中国国家认证认可监督管理委员会的计量认证和授权，授权项目包括人造板、地板、家具、原木、锯材、木制品、门类、空气质量、室内装饰装修材料中有毒有害物质限量等 9 大类、77种产品、384 个参数。2014 年 2 月，我中心顺利通过了中国合格评定国家认可委员会为期两天的的定期监督评审， 评审项目包括人员， 设备， 检验环境、 检验能力等多方面因素，并取得了满意的评审结果。目前所获资质和业务范围如下：序号序号证书名称证书名称证书编号证书编号授权/认可领域授权/认可领域1实验室认可证书CNAS L6056人造板、地板、家具、原木、锯材、木制品、门类、空气质量、室内装饰装修材料中有毒有害物质限量2计量认证证书2013003399Z3授权证书(2013)国认监认字 （541） 号2015 年 12 月 19-20 日通过了中国合格评定国家认可委员会和国家认证认可监督管理委员会的三合一复评审现场评审。中心本着“严谨的工作态度，科学的工作程序，高效的工作质量，准确的检验数据，公正的社会形象，权威的检验结果”的质量方针，严格遵守国家法律、法规和国家认证认可监管机构的相关文件规定，贯彻落实国家质检总局的工作方针，致力于“站在第三方公正立场上，为社会提供科学、准确的检验数据和客观、完整的技术服务，以实现质量管理高水平,检验工作高质量,业务工作高效率,以确保检验质量为目标”的质量目标。注重信誉，恪尽职守，服务于社会，履行好自己的社会责任。本报告依据国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见 、 国家产品质量监督检验中心社会责任报告编写提纲指南（试行） 等相关规定编制，主要介绍国家家具及木制品质量监督检验中心在 2015 年 1 月至 2015年 12 月期间履行社会责任方面的有关情况，报告经中心领导审核通过，保证报告内容准确真实。二、社会责任管理体系和制度的建立情况二、社会责任管理体系和制度的建立情况1、履行社会责任的措施及制度规定作为室内用木制品质量安全把关的质检中心，近年来，中心严格遵守认监委的要求，在每年的工作计划、总结和年度工作质量分析报告中都有涉及履行社会责任相关内容。认监委发布了国家产品质量监督检验中心履行社会责任指导意见 、 国家产品质量监督检验中心社会责任报告编写提纲指南（试行） 后，中心领导非常重视，立即组织相关人员学习领会通知精神，并指定业务部编制国家中心社会责任管理制度 ，目前本中心已经完成了该制度编制的起草工作。同时，本中心将履行社会责任列入了质检中心三年规划，目标分解到各责任部门，把社会责任理念和要求全面融入到我中心的发展战略中，以人为本，不断满足员工发展需要，增强凝聚力，服务社会、回报社会。2、体系运行和自我改进情况一年来，本机构履行社会责任相关措施得到有效实施，取得了良好的效果。本机构将结合社会责任履行情况，进一步建立完善相关措施和制度，使本机构履行社会责任相关措施制度化、常态化，持续改进机构社会责任履行的绩效。3、利益相关方的识别与参与利益相关方要求与期望沟通和参与中国国家认证认可监督管理委员会、中国合格评定国家认可委员会、国家质量监督检验检疫总局严格遵守相关法律法规、标准和技术规范的要求，严格管理，规范运作，增强检验公信力，在追求经济效益的同时对利益相关者和环境负责。积极参加相关会议和活动，学习相关政策、法律法规并严格执行。员工合理的薪酬与福利，职业发展与提升，良好的工作环境，健康的身体严格遵守劳动合同法，确保员工权益，组织员工参加各类培训学习，定期进行健康检查， 认真聆听员工的意见。公众与社会检验的公信力，规范产品检验标准，参与公益活动检验结果均公开透明，接受社会监督，组织标准编写、积极参加公益活动。三、履行社会责任情况三、履行社会责任情况（一）诚信责任1、依法运营本中心自成立以来，严格遵守国家各项法律法规及各项政策的要求，开展相应的检验业务活动。 自觉遵守法律、 行政法规的各项要求和规范运营的其他要求，保证独立、公正的法律地位，不从事或参与任何能影响其检测独立性和诚信性的活动，反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为，自觉接受政府，消费者和社会的监督，维护检验检测市场秩序。2、规范运营本中心成立以来， 始终坚持规范运作、 稳步发展的理念； 始终本着 “严谨、科学、高效、准确、公正”的工作作风，建立了比较完善的质量管理体系，制定并不断完善了质量手册 、 程序文件 、 规章制度 、 作业指导书 、 操作规程和记录表 ，各项工作严格按照规定程序执行，记录齐全，严格遵守国家法律、法规、CNAS-CL01:2006检测和校准实验室能力认可准则 、CNAS-CL52CNAS-CL01检测和校准实验室能力认可准则应用要求、CNASCL09：2013检测和校准实验室能力认可准则在微生物检测领域的应用说明 、 CNASCL10:2012检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明及实验室资质认定评审准则等国家认证认可监管机构的相关文件规定以及相关技术规范、技术标，准严肃认真对待每一项检测和管理工作，及时出具检验数据和结果报告，保证数据和结果的科学、准确、客观、真实。3、科学诚信检验数据的真实可靠关系到企业的发展和消费者的安全健康， 科学诚信是对检验工作者最基本的要求，中心自成立以来自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律要求，公平、公正、科学、客观开展检验检测活动，通过科学的手段、严谨的作风、规范的程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得社会信任。（二）经济与服务责任1、创新发展随着人们生活水平的提高，对高品质生活追求的向往，以舒适、美观特性著称的木制家具、人造板、地板、门，在居室装潢中得到了越来越广泛的应用。而木制家具、人造板、地板、门的质量直接影响着人们的居住质量。中心紧紧围绕国家经济发展导向和社会热点需求，建立和完善技术研究和创新机制，积极提升检验检测能力水平， 扩展检验检测领域， 及时更新和选用最前沿的检测仪器设备，提高完善检测环境，不断引进专业人才，壮大专业队伍，为保证数据的科学准确提供支持，满足政府和社会发展对室内用木制品质量检验检测的需求，发挥检验检测对经济持续发展和社会进步的促进作用。2、提高服务水平中心一直致力于为企业和广大消费者服务的宗旨，在公正、规范、科学检验的基础上，中心每年都会对员工进行内部培训和外部培训，提高员工的检验水平及与顾客的沟通能力，同时中心会根据需要采购必要的检测设备，并按照标准要求进行实验室改造，进一步努力为社会提供优质的检验检测服务，满足消费者需求； 中心为了保护消费者权益，也会定期对顾客进行走访调查客户对中心的满意度，妥善处理顾客提出的投诉和建议，实施实验室开放活动，接受社会监督，取得广大消费者的信赖与认同。（三）社会责任1、保障安全中心制定了实验室安全防护制度 、 实验室生物安全管理制度等一系列实验室安全管理制度，成立了实验室突发安全事件应急处置领导小组，负责组织指挥突发事件的应急处置工作，保障员工的安全，同时贯彻落实了安全工作责任制度，明确了安全工作职责，加强安全教育和培训, 制订安全注意事项，防止安全事故发生，制定实验室突发安全事件应急机制 ，建立健全应急管理体系，提高安全事故的应急管理水平和突发事件应对能力；为员工提供安全、健康、卫生的工作条件和环境，保障员工职业健康。2、员工权益员工是中心的重要组成部分，是本中心发展生存的首要因素，中心依法与员工签订并履行用工合同并为员工缴纳社会保险， 建立保障员工的合法权益和身心健康的制度机制，每年度组织员工进行体检，同时为外地员工安排住宿和食堂。我中心十分重视员工的发展，重视人才和培养人才，每年为员工提供培训学习的机会，为员工提供业务发展机会，充分调动员工积极性，增强员工从事检验检测的责任感和荣誉感。3、参与社会公益我中心积极参与社会公益事业，员工积极投入无偿献血活动，鼓励开展检验检测志愿者活动或志愿服务；在发生安全事故和突发事件的情况下，积极提供检验检测方面的支持和援助。4、报告责任中心制定了产品质量安全风险信息报告制度和定期向国家认监委报告工作情况制度 ，定时向相关行政部门报告行业动态；在检验检测过程中发现存在重大质量风险，及时向相关行政部门报告。（四）环保责任中心检验过程中难免产生废料、废水、废气，这“三废”的排放都可能对环境产生污染，本中心制定了规章制度实验室三废处理办法 ，三废处理严格按照制度执行，避免检验检测活动中的污染排放；提高资源综合利用效率，降低能源消耗；积极运用检验检测技术支持和促进环境保护和节能减排技术的发展。同时中心加强水、电、办公用品的管理，空调控制温度，从单位和个人做起，切实做好环保工作。四、结束语四、结束语本报告总结公开了本中心一年来在企业社会责任方面所做出的努力和取得的绩效。今后，我们会进一步总结经验，更加坚定的将社会责任的履行落实到工作的方方面面，将企业的持续发展、个人的价值实现以及对社会责任的自觉承担结合起来，成为一个有着强烈社会责任感的国家产品质量监督检验中心。本中心将每年定期发布社会责任报告，欢迎社会各界进行监督。中心将坚持“严谨的工作态度，科学的工作程序，高效的工作质量，准确的检验数据，公正的社会形象，权威的检验结果”的质量方针，竭诚为客户提供优质的服务，为社会和谐健康发展做出自己的贡献。本报告将在国家认证认可监督管理委员会网站公布，有任何咨询、意见和建议可以通过以下方式联系电子邮箱：lmzhjzx163.com电话：0453-3048777传真：0453-3048777单位地址：黑龙江省穆棱经济开发区（下城子镇）