国家开放大学一网一平台电大《小企业管理》筒述题题库及答案（试卷代号：1068）

国家开放大学一网一平台电大小企业管理筒述题题库及答案（试卷代号：1068）一、筒述题1关于任用和选聘管理人才，有人说“外来的和尚会念经”。你相信这话吗？如果你是小企业创业者，选聘中层管理人员，试问：(1)你愿意聘用内部人员还是外部人员？（4分）为什么？（7分）(2)企业选聘人才应该遵守什么原则？（4分）答：(1)内部人员。（4分）小企业选聘人才应该首先把目光放在企业内部，之后再考虑企业外部人员。（7分）(2)原则：德才兼备；不拘一格，能力至上；内部优先；量才适用。（4分）2.王大伟在某企业工作了近10年，从基层员工晋升为副经理。有一家特许经营连锁总店的老板赏识他，打算聘请他为门店总经理，在本地开设一分店。试问：(1)王大伟该不该接受总店老板的聘请？（7分）(2)选择加盟特许经营项目需要考虑哪些因素？（8分）答：(1)接受或不接受。（说明理曲。能够自圆其说即可）（7分）(2)加盟特许经营项目需要考虑因素：系统的品牌形象和背景；特许方对受许方服务的内容；选择理想的店址；了解加盟条款。（8分）（答案仅供参考，只要能够自圆其说即可）3.小企业主想要了解企业当前的财务状况，比如，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况等等。试问：(1)他可以从哪张财务报表中获取这些信息？（5分）(2)该财务报表的格式有哪些？（2分）(3)我国企业资产负债表采用的是哪种形式？这种格式的特点是什么？（8分）答：(1)资产负债表：是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。（5分）(2)账户式和报告式。（2分）(3)我国企业资产负债表采用账户式。特点：第一，账户式资产负债表反映资产、负债和所有者权益的关系比较直观。第二，它把资产类项目放在突出的地位，表明企业的经营能力和前景。（8分）4.小企业是国民经济的重要组成部分，它促进了经济的稳定增长。请你简要分析：(1)经营小企业对社会能带来哪些好处？（5分）(2)对个人都能带来哪些好处？（5分）(3)小企业具有哪些特点？（5分）答：(1)对社会：增加就业的主要渠道；培育企业家的摇篮；引发技术创新的动力。（5分）(2)对个人：收入回报；自我满足感；工作安全感；灵活性和社会地位。（5分）(3)小企业的基本特点：企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；“家族”色彩浓。（5分）5.小刘和小马打算合伙开办一家小型快餐店，在筹资方式上两人产生了分歧。小刘倾向于权益融资，小马则希望能够得到银行贷款。请你为他们出主意：(1)到底选择权益融资还是负债融资？（5分）(2)两种融资方式各有什么利弊？（10分）答：(1)权益融资或负债融资。（能够自圆其说即可）（5分）(2)权益融资的优缺点。（10分）优点：资本具有永久性；没有固定的股利负担，融资风险较小；权益资本可以增强企业负债能力；权益融资容易吸收资金。缺点：成本较高；转移企业的控制权。负债融资的优缺点长期负债融资的优点：弥补企业长期发展资金的不足；还债压力小，风险相对较小。长期负债融资的缺点：成本较高；限制较多。短期负债融资的优点；资金到位快；融资富有弹性；融资成本较低。短期负债融资的缺点：需要短期内偿还，风险相对较高。6.小企业创业者选择创业项目的时候应注意哪些问题？答：(1)把握生活方式、环境变化产生的需求。(2)重视日常生活用品和服务项目的开发。(3)满足不同顾客的需求特点。(4)从“问题”中寻找机会。(5)把握市场上热销商品背后隐藏的机会。7中国小型家族企业的管理应遵循什么原则？答：(1)明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难保证。(2)建立合理的董事会决策制度。明确了股权份额以后，议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。(3)聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，要大胆聘用职业经理人。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。(4)逐步实现决策的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展全局的问题，一且决策失误，会带来难以预料的损失。因此，必须提倡民主决策。8什么是利润表？它有哪些作用？答：利润表，又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。利润一收入一费用利润表的作用：(1)利润表能够表明企业生产经营的成果。(2)利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。(3)利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。9小企业组建管理团队应注意哪些事项？答：(1)所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。(2)选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到整体策略以及团队成员对公司发展前景和使命的认同度。(3)应注意选用人员的团队精神。小企业的风险大、不稳定，更需要整体的团结一致，把团队的利益与企业的命运紧密结合在一起。(4)所选用的人才尤其是关键岗位上的人才还需要具有创造精神，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。10与大企业相比较，小企业融资有哪些特点？答：(1)小企业融资比较困难。当前，微型企业的金融服务仍处于空白状态。(2)开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务。(3)小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准化的服务。(4)小企业融资存在显著的地区经济差异。一般来讲，经济发达地区社会资金充裕，经济机构众多，市场化程度高，小企业能够通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务。11小企业改善劳动关系的措施有哪些？答：(1)签订劳动合同。小企业要严格贯彻实施我国劳动合同法，保障企业和员工双方的合法权益；建立健全各项规章制度，照章办事。(2)提供个人发展平台与机会。力求做到用人专业对口，发挥人才的特长；尽量提供晋升机会，不受资格限制，有真才实学即可获晋升。(3)建立和谐的企业文化。努力创造出尊重知识、尊重人才的环境，大家都把精力集中到工作上。(4)推行员工持股计划。小企业可以根据实际情况给各类技术及管理人员一定份额的股票期权，并设定一个目标，只要达到目标，股票期权就可以兑现，使拥有者成为企业的股东并参与分红。把企业的发展与个人的发展结合在一起，吸引和留住企业发展需要的人才。(5)关注员工工作压力管理。在生活方面应该给人才以优待，多给他们提供方便，提供必要的场所，使他们能够单独工作和学习，并且在生活各方面给予关心和照顾。12经营小企业对于创业者来说有哪些价值回报？答：(1)收入回报。自主创业可以控制自己的收入。(2)自我满足感。小企业经营方式上的灵活性能够最大程度地满足经营者个人兴趣的偏好，做自己喜欢的工作。(3)工作安全感。自主创业的人不会下岗，也不会被强制退休。(4)灵活性。自主创业独立、灵活，能够自由发挥自己的知识、技能和才干。(5)社会地位。自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得一定的社会地位。13小企业人员招聘方面具有哪些优势与劣势？答：小企业人员招聘的优势：(1)小企业一般属于私营企业，在管理和制度上层次少、决策快，在用人方面也比较灵活，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，比较重视人的实际能力和工作实效。(2)小企业在报酬方面也比较灵活，没有论资排辈的限制，只要有贡献就会在薪金和奖金方面有体现。小企业人员招聘的劣势：(1)小企业知名度低。(2)小企业条件差。在工作条件、薪酬和福利待遇方面，小企业一般要比大企业差一些。(3)小企业没有安全感。小企业抵御风险的能力较差，破产和倒闭的比例就比较高，工作稳定性差。(4)应聘者对小企业认识上存在的误区。14.某小企业在产品生产上掌握了一项优于竞争对手的技术。这种情况下，试问：(1)该小企业适合采用哪种竞争战略？（5分）(2)这种战略的内涵是什么？（5分）(3)这种战略的类型有哪些？（5分）答：(1)差异化战略。（5分）(2)小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势，就是差异化战略。（5分）(3)差异化战略的类型：产品差异化战略；服务方式差异化战略；人事差异化战略。(5分)