国家开放大学一网一平台电大《小企业管理》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：1068）

国家开放大学一网一平台电大小企业管理2023-2024期末试题及答案（试卷代号：1068）一、单项选择题（下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填在答题纸上。每小题2分，共10分）1SWOT分析法是一种企业内部环境的分析方法，如果企业面临较好的外部机遇、同时企业自身有一定的优势条件，可以采取的战略是()。A扭转型战略B预防型战略C增长型战略D多样型战略2以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是()。A合伙企业B公司制企业C集体企业D个人独资企业3某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是()。A集中化战略B差异化战略C分散经营战略D低成本战略4以下关于价格的描述中错误的是()。A. 价格是买者作出选择的主要决定因素B营销活动中，惟有价格是能直接产生收入的因素C价格是决定企业利润的重要因素D价格的改变取决于企业主的意志5根据员工是否脱产，可以把员工培训分为脱产培训和()。A. 在职培训B新员工岗前培训C对老员工的培训D轮岗培训二、多项选择题（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将这些序号填在答题纸上。每小题2分，共10分）6小企业实施国际化经营战略的主要路径有()。A出口战略B跨国连锁经营C许可合同交易战略D直接投资战略E跨国兼并7常见的创业计划格式包括如下内容：()。A封面B扉页C目录D内容E附录8负债融资的主要渠道有()。A银行贷款B公开市场发售C私募发售D商业信用E政府资金支持9家族企业的优势包括()。A创业成本较低B企业内部易于建立较高的信任度C易于吸收外来优秀人才D更加注重企业的长期发展E创业者是企业的主要管理者10准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：()。A节约资源、降低生产成本B提高了劳动生产率C改善小企业与杜区的关系D降低库存成本和资金占用率E帮助小企业与供应商建立合作关系三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打，错的打×。每小题1分，共10分）11. 目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。(×)12. 我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。()13. 创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。()14. 美国哈佛大学著名战略学家迈克尔·波特在竞争优势中指出，一个行业中的竞争，远不止限于在原有竞争对手之间进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是：潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商和其他投资者。(×)15. 创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。()16. 小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。(×)17. 个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。(×)18. 创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。()19. 顾客满意，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。()20. 一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。(×)四、配伍题（将下列代表名词解释的英文字母填在答题纸上。每小题2分，共10分）A.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。B一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。C一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。D企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。E它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。21价值链法(B)22SWOT分析法(C)23准时制生产(A)24精益生产(E)25风险管理(D)五、筒述题（请结合题意简要分析问题。共30分）26关于任用和选聘管理人才，有人说“外来的和尚会念经”。你相信这话吗？如果你是小企业创业者，选聘中层管理人员，试问：(1)你愿意聘用内部人员还是外部人员？（4分）为什么？（7分）(2)企业选聘人才应该遵守什么原则？（4分）答：(1)内部人员。（4分）小企业选聘人才应该首先把目光放在企业内部，之后再考虑企业外部人员。（7分）(2)原则：德才兼备；不拘一格，能力至上；内部优先；量才适用。（4分）27.某小企业在产品生产上掌握了一项优于竞争对手的技术。这种情况下，试问：(1)该小企业适合采用哪种竞争战略？（5分）(2)这种战略的内涵是什么？（5分）(3)这种战略的类型有哪些？（5分）答：(1)差异化战略。（5分）(2)小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势，就是差异化战略。（5分）(3)差异化战略的类型：产品差异化战略；服务方式差异化战略；人事差异化战略。(5分)六、案例分析题（共30分）28.七匹狼的故事1985年，福建晋江金井出现了一家名为晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂的小企业。和当时其他的民营企业一样，它也是挂着集体企业的名号，这就是七匹狼的雏形。用总经理周少雄自己的话说：“一开始只是做些小买卖，买卖布料等。后来慢慢积累，做了两三年后，就萌发了做服装的想法，开办了服装厂。”这样的故事在上世纪80年代的闽南可以说是举不胜举。许多在贫困中苦熬了多年的闽南人，凭着一股最原始的摆脱贫穷的念头四处打拼。起初，做面料贸易，因为没有经验，没赚到什么钱。但周少雄并不灰心，继续等待机会。几年下来，他跑遍了大半个中国，吃了很多苦，终于攒下一笔钱。在经营中，周少雄惊讶地发现，当地的服装与海外有商标的服装价格反差很大。为什么不能靠自己的力量创出一个国产品牌呢？强烈的创业欲望在周少雄与他的伙伴心中萌发了。于是，7个年轻人坐在一起，研究海外各种各样图案的品牌。经过一番激烈的争论，最后选定了“狼”！因为狼是有团队精神的动物，具有机灵敏捷、勇往直前的个性，这些都是创业成功不可缺少的素质。“我们是七个人一起创业，就叫七匹狼吧。按闽南风俗，七代表众多，是寓意生命、活力和胜利的吉祥数字，既象征着一个由奋斗者组成的团体，又体现了年轻人同心协力、矢志不移的创业精神。而狼与闽南话中的人是谐音，所以说非常巧合。”1990年，“七匹狼”夹克进入上海“华联”、“一百”等一线百货大楼，一炮打响，取得非常好的销售成绩。很快，市场上出现了仿冒者。这在当时的服装市场上是非常普遍的现象，何况七匹狼也并非声名显赫的大牌，但周少雄却以此为机会，大张旗鼓打假，将数家仿冒者告上法庭，一时间，“真假狼之战”成了上海、北京、广州等地媒体的头版新闻，七匹狼因此声名大振。打假事件让他深知品牌的重要性。2001年，积蓄了数年实力后，周少雄终于能量爆发。这一年，七匹狼重新风靡全国。据当年全国商业信息及原国家内贸部统计局的数据表明，七匹狼的夹克市场占有率位居全国第一。2002年，他力邀齐秦为形象代言人，将这年的明星代言热潮推向了一个新的起点。2004年，七匹狼实业股份有限公司成为深市中小板第九只上市股票，这也是福建省第一家在深圳中小企业板块挂牌上市的公司。2015年6月18日，七匹狼作为中国男装企业的代表品牌，亮相米兰世博会中国企业联合馆，向全世界讲述了品牌诞生25周年以来所经历的大事记，展现了中国男装品牌领导者的开拓进取之路。七匹狼致力于成为世界知名的中国男装品牌。问题：(1)由本案看小企业发展过程中会面临哪些风险？（8分）(2)企业该如何加强风险管理？（7分）(3)联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。（15分）答：(1)小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险，概括起来主要有：创业风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。（8分）(2)风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。（7分）(3)目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的建设，引进人才，提高员工素质；急剧扩张的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机，应该转变观念，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。（15分）