党建引领下志愿服务活动对策建议思考

党建引领下志愿服务活动对策建议思考公立医院的公益性是其本质属性，而“平等、友爱、互助、进步”的志愿者精神，与公立医院的公益属性不谋而合。志愿服务以党建引领和“以人民为中心”为落脚点，从侧面反映当代医院较高的思想觉悟和政治属性，展现基层公立医院的党建水平。志愿服务将践行正确的价值观与先进理论有机结合，且服务对象大多直接面向基层群众，有助于党员在实践活动中了解群众的实际诉求，充分发挥党员的先锋模范和引领示范作用。志愿服务重在“服务”，这与党的根本宗旨全心全意为人民服务是统一的，是提高医护党性修养、提升人文素质和建设服务型党组织的必要要求和重要载体，也在一定程度上实现了基层党组织的社会服务功能。志愿服务的过程是知行的有效结合，这种形式进一步创新和丰富了支部内青年学习活动，也使“以人民为中心”的思想得到贯彻落实。同时，志愿服务突破了传统理论学习缺乏参与性和互动性的瓶颈，是公立医院开展党员思想政治教育和基层党建活动的重要媒介。一、党建引领下志愿服务理念的构建（一）以思想建设强化志愿服务的精神感召。习近平总书记指出：“志愿服务是社会文明进步的重要标志。”党的十八大以来，习近平总书记对弘扬雷锋精神、发展志愿服务事业作出一系列重要指示，鼓励广大志愿者、志愿服务组织，弘扬和践行社会主义核心价值观，推动志愿工作取得了历史性的成就。医院急诊党支部始终站在理想信念的制高点上引领青年、培养青年、激励青年，通过定期组织思想汇报、小组学习、集体活动，了解青年思想动态，从细微处根植志愿者精神和党全心全意为人民服务的理念，以党的思想建设着力提升志愿服务工作的引领力。（二）以组织建设促成志愿服务党组织全覆盖。组织体系的健全、动员机制的高效，特别是基层组织有效覆盖和作用发挥，是做好党建工作的基础。在进行志愿服务活动时，党员起到了先锋带头作用，科室成员自愿报名，从而达到科室全体成员全覆盖。建立党员志愿服务队、青年志愿者库，由专人负责人员调配和协调，有效动员志愿力量，充分发挥了组织的战斗堡垒作用，为志愿服务人力储备提供重要保障。（三）以政策引导提升志愿服务的服务力。志愿者要有“主人翁”意识，有参与感和获得感，志愿工作才能有生命力。为强化政策引导和激励，医院研究制定了志愿服务管理办法，对志愿者严格落实各项章程，包括填写申请、资格认定、技能培训、定期考核、表彰激励等程序。建立志愿服务计时制度，达到一定时数的志愿者授予“一星”“二星”“三星”志愿者称号，并设计星级志愿者证书和志愿服务证明。将志愿服务纳入职工年度医德考评，鼓励积极参与，同时为志愿服务提供必要的物质支持，保障志愿者基本权益。（四）以引领示范带动志愿者的内生需求。志愿服务不是个人的行动，只有汇聚青年志愿者群体的力量，才能发挥“聚沙成塔、涓滴成流”的巨大效能。医院急诊党支部注重“身边人、身边事”的引领作用，引导志愿者中的党员和优秀团员争当模范，以志愿服务为载体增强党建带团建的实效性，并在每年12月5日“国际志愿者日”集中评选表彰优秀志愿服务组织奖、个人奖，彰显榜样示范作用。在疫情志愿服务、援外援疆援青等重大事件中，优先选派表现突出的党团员，以此引导青年党团员在“急难险重新”的志愿任务中提升家国情怀，领悟奉献精神。二、党建引领下志愿服务活动实践急诊党支部以党建为引领，在急救志愿服务方面大举发力，以堡垒带领攻坚、以模范引领风尚、以创建统领全局，实现党建和临床的融合，全面提升了志愿服务质量，并形成良好的活动效应。下面从志愿服务品牌化、专业化、多元化、创新化四个方面，简述在党建引领下，提升基层志愿服务质量的若干途径。（一）志愿服务系统化。急诊党支部高度重视志愿服务活动的品牌化建设，支部设立志愿服务品牌“绿衣先锋急救知识进万家”，含义有三层：一是代表急诊医护身着的绿色手术衣；二是意指给生命开通绿色通道，为患者提供高效救治服务；三是象征生命复苏，孕育生的希望，赋予危重病患者战胜病痛的勇气。品牌名称简洁响亮，专属图标易于传播及宣传，形成一定的区域辐射力和影响力。该志愿服务品牌依托党建带团建的有力统筹，由党支部书记牵头，团支部书记协助协调志愿者工作安排、设计活动内容，带动科室奉献、助人的氛围。该品牌建立多个维度的标准化活动模式，包括建立志愿服务登记机制，年初拟定服务计划、年中进行中期汇总、年底进行总结汇报，持续培训提升志愿服务技能，表彰激励和团队荣誉感并重，以全局视角规划志愿服务品牌，全面开启志愿服务新局面。（二）志愿服务专业化。急诊党支部充分发挥专业技能，其开展的急救志愿服务活动以传授急救知识、普及常见的自救方法、演示教学心肺复苏等内容为主，以每2月一次的频率，走进本地各大学校、慈善福利机构、企业工厂、街道社区等地，为广大市民百姓提供急救相关科普知识。为进一步提高志愿服务的专业性，急救志愿服务开始提供专业化、体系化的急救培训，于2017年进一步组建了专业化急救培训师资队伍，培养美国心脏协会急救员、并为大型体育赛事提供医疗保障。教师队伍中，70%以上来自急诊科，还吸纳了重症监护室、呼吸内科等相关科室成员。该活动每月至少组织培训一次，培训的课程设置严格按照美国心脏协会要求，通过考核的学员科获得美国心脏协会颁发的资格证书（Heart Saver），并推动志愿者进校园专场宣讲，形成青少年自我保护与专业救护相结合的“双重”机制，护卫青少年健康成长。自项目推进以来，受益群众达2万人次，并多次获省、市级媒体上报道，在本地形成较好的社会影响力。（三）志愿服务多元化。急诊党员志愿者活动与社会群众紧密连接，结合“党员义工365”“我为群众办实事”，学雷锋志愿服务示范站点等载体，全局谋划，多点发力，积极构建全方位的多元化志愿服务活动网络。根据志愿者、服务对象、服务场所的不同，志愿服务内容也各具特色。有面向患者的导诊咨询志愿服务，畅通患者就医流程；有面向建筑工人、外卖小哥、公交司机的“夏日送清凉”“冬季送温暖”活动，为一线劳动者送去关怀和慰问；与河海大学常州分校企业管理系、常州卫生职业高等技术学校等开展院校联合，设置面向大中学生的社会实践志愿服务岗位，为他们创造条件接触社会、融入社会，传播公民美德；联合学生志愿者共同构建“连心桥”志愿服务品牌，涉及敬老、助残、社区活动、爱心义卖、会场引导、特殊人群关爱等方方面面，在群众心目中树立了党员热心公益、实干为民的良好形象。以医院多学科联合救治模式为基础，胸痛、卒中、创伤三大急救中心为载体，急诊党支部打通合作通道，积极联合院内党支部，开展一系列基于心血管突发疾病、脑血管疾病、夏季防高温、老年慢性病的科普宣教，将老百姓最关心和最需要的服务送到身边，获得了多个社区、企业、养老院等的反复“点单”。（四）志愿服务创新化。为进一步拓展服务群体，丰富志愿服务内涵，急诊党支部以需求为导向，努力在志愿服务创新方面有所作为。如“大手牵小手 爱心助成长”的学生体验课，是急诊党支部深化志愿服务内涵、整合现有资源、提升服务体验的一次全新尝试。该项目与本地各大中小学校进行深度合作，分“走出去”和“请进来”两方面，急诊党支部志愿者走进辖区内中小学校进行科普讲座，也邀请学生们走进医院，进行院内实地参观，感受医院文化。除以上两种形式，更有基于医院场域的寒暑假特训，活动以门诊急诊为主要区域，联合检验科、临床心理科、眼科、口腔科等科室，举办丰富多彩的体验活动，学生在多科室、多形式的互动体验中掌握医学知识，活动的趣味性和教育性增加，在传播医院文化的同时，也是一堂有效而生动的生命教育课程。三、志愿服务进一步深化的思考（一）突出学科专业特色，建设“专”“快”“稳”的志愿服务队伍。志愿服务队伍是志愿服务的基础，志愿者的行为关系着志愿服务的效果，因此，志愿者队伍的建设尤为重要。“专”指专业化，大量医护均属于专技人才，要充分发挥他们的专业优势，开展精细化志愿服务，同时，对有意愿的医护工作者开展心理治疗培训、健康管理培训、医务社工培训等，培养一支全方位、专业化、有特色的志愿服务队伍；“快”指志愿者调动速度快，以应对突发事件和紧急事态。这需要从日常下功夫，加大统筹管理力度，减少垂直管理层级，畅通信息传递通道，提升组织的凝聚力和动员力。适时进行应急预案演练等，寻找管理上的漏洞，进行查漏补缺；“稳”指志愿者来源稳定，便于调度，能确保在需要志愿者时找得到人、拿得出手。人员是志愿服务常态化、稳定开展的重要保障，而建立有效的激励机制，有利于提高志愿者的思想觉悟和工作效率，增强志愿服务的稳定性。通过不断完善志愿者星级激励机制、志愿者补贴机制、志愿者团建机制、志愿者能力提升训练等，全面提高志愿者参加活动的黏性和活力。（二）重视品牌思维，打造“优”“新”“准”的志愿服务品牌。志愿服务品牌是志愿服务的“血肉”。“优”指服务内容优质，要善用管理工具模型，以多样的形式、专业的人员、广泛的参与度，共同打造优质的志愿服务内容；“新”指志愿服务模式创新，在拔高立意、推陈出新中下功夫，才能不断深化志愿服务。要积极学习北京、上海、广东等地先进的志愿服务经验，敏锐发现社会上的志愿服务的热点和难点，打通关节，在新的领域、采用新的形式、面对新的服务对象，开展有益尝试；“准”指精准对接服务对象需求，以往的志愿服务通常是“我能够提供什么”，而没有着力于“群众需要什么”，没有切中群众的需求。因此，可以通过设计需求表单，实地调研等了解群众需求，让志愿服务不是纸上谈兵，而是落地生根，真正将暖心服务送到老百姓手中。（三）树立典型榜样，带动党支部奋进向上的氛围。“见贤思齐、择善而从、从善如流”。要以优秀青年志愿者为榜样，辐射其周围的群众，形成一种人人尊重榜样、学习榜样、争当榜样、超越榜样的良好风气。要让志愿活动从单枪匹马到成建制、带队伍、明分工的团队协作；从单一的活动形式到多种形式配合；从总是少数人参与到人人都愿意参与，这都与党支部的感召力和凝聚力息息相关。在树立优秀的青年典型上下功夫，要着眼大局、着眼关键、着眼细节、着眼未来，采用接地气、有人气、聚精神的方式，进行先进典型的培育和宣传。要改变以往的选树典型的模式，强化前期培育，对青年群体中的先进分子进行谈话谈心、能力锻炼，并有计划地、有侧重地培养，为年轻人创造展示实力的舞台，提供成长的阶梯。在宣传方面，要积极投入、反复思考，使用合适的媒介和接地气的方式，微信、微博、短视频等多方平台形成合力，在短时间创造叠加效应，营造“人人尊重先进，人人想当先进”的良好氛围，从而进一步提高党支部战斗力，起到“润物无声”的效果。四、结语“奋斗是青春最靓丽的底色，行动是青年最有效的磨砺”。急诊党支部在大局下思考、在大局下行动，以全国先进基层党组织为背景，全国青年文明号、全国巾帼文明岗、全国五四红旗团支部为名片，着力推进党建引领下志愿服务能力提升，动员全体力量，身体力行地设计、组织、参与志愿服务工作，以思想引领、组织建设、政策引导为体系架构，深刻思考、认真实践、注重创新，在提升志愿服务能力的同时，进一步扩大党建的影响力。