首都航空退改规则

首都航空退改规则一、退票规则1、开始退票时间：在航班预计起飞前提出退票，可在航班起飞前退还全部票款。2、操作时间：请在航班起飞前尽早提出退票申请。3、退票手续费标准：根据航班起飞前的时间段，将退票手续费分为几个不同的标准。例如，在起飞前15天以上退票无手续费；在起飞前48小时以上退票收取票价5%的手续费；在起飞前24小时以上退票收取票价10%的手续费；在起飞前2小时以上退票收取票价20%的手续费；若旅客在航班规定离站时间前未提出退票，航空公司有权视为自愿放弃退票。4、退票流程及注意事项：提出退票申请后，需等待航空公司的审核。审核通过后，票款将退回到购买时使用的原支付方式。若审核未通过，票款将不予退还。二、改签规则1、改签操作时间和规定：在航班起飞前提出改签申请，可免费变更航班日期或航班航班，航班座位等级不变。2、改签申请条件和限制：无特殊条件，只要有航班变更需求，均可提出改签申请。但需要注意的是，不同的舱位可能有不同的改签政策，具体以航空公司的规定为准。3、改签流程及注意事项：提出改签申请后，需等待航空公司的审核。审核通过后，将为您变更航班信息。请注意，若原航班已变更或取消，则无法进行改签操作。三、退票和改签限制1、退票和改签的限制：若航班因特殊原因被取消或延误，航空公司可能会根据实际情况对退票和改签政策进行调整。此外，若旅客提出非自愿退票或改签，航空公司有权根据实际情况进行审核并作出处理。2、超出时间或航班取消情况的处理方式：若旅客在航班起飞后提出退票申请，航空公司将按照已使用航段的票价来退还未使用航段的票价。若航班因特殊原因被取消，旅客可根据航空公司的安排选择改签或退票。3、其他特殊情况的处理方式：若旅客遇到特殊情况（如突发病变、航班调配等），导致无法按原计划乘坐航班，可向航空公司提出非自愿改签申请。具体处理方式视实际情况而定。四、退票和改签费用1、退票和改签的费用：退票和改签可能产生一定的费用。具体的费用标准根据航空公司的规定而定。一般来说，若旅客在航班起飞前提出退票申请，航空公司会根据退票时间、舱位等因素来收取相应的退票手续费。同样地，若旅客提出航班改签申请，也可能需要支付一定的改签费用。2、退票手续费的计算方法：退票手续费按照航空公司的规定进行计算。一般来说，根据退票时间、舱位等因素，退票手续费会有所不同。具体的计算方法可在航空公司的官方网站或客服渠道查询。3、改签费用的计算方法：改签费用的计算方法与退票类似，同样根据航空公司的规定进行计算。具体的计算方法可在航空公司的官方网站或客服渠道查询。五、特殊情况处理1、机票丢失、损坏：若旅客的机票丢失或损坏，请及时联系航空公司客服进行办理。在办理过程中，旅客可能需要提供相关的身份证明和购票信息。2、航班延误或取消：若旅客遇到航班延误或取消的情况，航空公司可能会根据实际情况对退票和改签政策进行调整。请注意保持关注航班动态，并及时与航空公司客服联系。3、旅客自愿离场：若旅客因个人原因需要自愿离场，请根据航空公司的规定办理退票或改签手续。在办理过程中，旅客可能需要提供相关的证明文件。六、旅客义务和责任1、旅客应遵守航空公司的退改签规定：作为旅客，应认真了解航空公司的退改签政策，并按照规定的要求进行操作。若因旅客个人原因导致无法按原计划乘坐航班，由此产生的费用将由旅客自行承担。2、违反规定的后果：若旅客违反航空公司的退改签规定，航空公司有权拒绝或取消其机票，并扣除一定的违约金或手续费。此外，旅客还可能面临其他的法律后果。3、特殊情况下的责任承担：在某些特殊情况下，如因旅客个人原因导致航班延误或取消，航空公司可能会要求旅客承担相应的责任和费用。