顾问公司企业员工手册全
顾问公司企业员工手册目录第一章 欢迎词第二章 企业文化第三章 作为企业的一份子第四章 规章制度总则第五章 行为准则规范第一节 办公环境第二节 工作纪律第三节 电话管理制度第四节 传真机、打印机、书籍、办公用品管理第五节 印签、证件管理第六节 电脑管理制度第七节 着装管理制度第八节 保密制度第九节 公司图书管理制度第十节 工装管理制度第六章 文件管理制度第一节 公文、合同、客户档案管理第二节 公司外发资料管理办法第三节 电脑中文件的管理制度第四节 文件的格式说明第五节 电子邮件管理制度第七章 人事制度第一节 总则第二节 招聘与录用第三节 试用期管理办法第四节 员工的内部职位变动第五节 人事档案管理办法第六节 员工的解聘、辞退和辞职管理办法第七节 考勤管理办法第八章 财务制度第一节 付款请求第二节 工资、奖金与提成第三节 费用报销第九章 公司激励制度第一节 奖励办法第二节 绩效考核规定第一章 欢迎词亲爱的同事：热情并真诚得欢迎您加入北京XX有限公司！本手册旨在帮助您尽快熟悉和了解公司的情况，以便顺利地开展工作。它将让您更加方便和完整得了解到公司的各项规章制度。本手册作为指南，如果您在阅读完后，对其中的内容有任何疑问，请您与您的经理或人事部联系，并且公司中的所有同事都会很高兴为您服务。公司员工手册是公司将各项规章规范化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司业务蒸蒸日上，员工有合理、健康的工作环境，发展与发挥个人的所长或潜能。同时，公司将依照环境需要、业务的发展方向以及员工的反馈，对该手册作出适度调整，并通知所有员工。您加入公司，是对我们工作的一种肯定。由于您的加入，我们有更大的信心去面临未来的各种挑战。希望您以此为家，让我们同呼吸、共命运、共同努力来创造公司美好的明天！总经理：第二章 企业文化-【核心价值观】忠于自我 关注本质 追求完美 创造卓越【企业愿景】做医院品牌生命力的缔造者、维护者和传承者【企业使命】提供专业高端服务 成就医院卓越品牌【企业经营管理理念】业精于专，功于勤【企业服务理念】诚信为本 品质保障 专心专注 科学规范【企业人才观】创造发展平台 尽情施展才华第三章 作为企业的一份子一 必须具有健康的生活方式和审美取向。二 永远不要说谎。我们喜欢为人诚实、对待客户诚实以及对消费者诚实的人。三 工作辛勤、坦诚、客观、认真和正直的人在企业会受到所有人的喜爱。我们厌恶不思进取、办事耍手腕、阿谀奉承、盛气凌人、胆小怕事和浮夸炫耀的人。四 有强烈的求知欲和快速的学习能力。喜欢阅读和思考，要博学，要让你的每一个客户都觉得你是专家。坚持读书，要永远走在你周围人的前面，追赶别人和被别人追赶会造就两种不同的气度。五 工作要有主动性。这和把工作准时做完不是一回事。这种主动性是卓越和平庸的分界线。六 学会做计划，应该每日主动与你的上司沟通，不要等待他来追你。七 用你强烈的责任感用心深入细节。在我们所处的行业里，用心做出来的东西，和不用心做出来的东西有着天壤之别。八 工作是实现自我的一种方式，透过一个人的工作方式和成果，是欣赏和了解这个人最好的办法。九 保持工作环境和电脑中文件的整洁。它能反映出你是否严谨有序、有计划和条理，乱七八糟的办公室会产生一种懒散的气氛，会搞丢或者不能在一手时间找到重要文件。十 应乐于分享经验与学习成果，带动团队与公司的成长。信息公开化，资源共享。同时，公司资源也是公司财产的一部份，对外保密，任何人不能利用它谋取私利。十一 组织结构合理，分工合作，责任清晰，最佳排挡才能有最佳作品。十二 公司资源，尤其是你的时间和精力，不做无谓的耗费。十三 公司是一个目标一致的整体，全体同仁互相配合、众志成城，不断提升服务与产品的质量；使我们在品质上、价格上、时效上、盈利性上，处于同业领先地位。企业的项目/市场/销售人员一 在企业，优秀的客户经理首先是优秀的品牌形象管理专家。二 要善于并敢于表达自己。讲清楚。让客户听懂，而不是自以为清楚就可以。在每一次沟通中，必须为了清晰表达要点而努力提高语言的精确度和无障碍程度。三 倾听客户的看法。我们通常急于表达自己的看法，急迫希望客户接受，或者认为这是我们的专业而忽略听客户的看法。听客户没有讲出来的话，深入理解客户的意图。四 赢得客户的尊重很重要。客户需要你的专业，你的判断。如果你没有观点，他将会像对待垃圾一样对待你。尊重一旦丧失，很难重新得回。如果你的同事和上司认为你得到客户的尊重，他们将很乐意帮助你。如果他们认为你对你的客户仅是一个消息传递员，他们对你的工作不会给予支持。五 少看连续剧，多看新闻和财经节目，培养自己观察和审视问题的能力。六 要重视学习商务礼仪，着装、握手、微笑、言谈举止，点滴之间流露出来的专业素养会为你赢得客户的尊重。七 不要以轻视和敌对的态度对待客户。要和客户交朋友，把自己当成是他们当中的一员，切身处地的为客户着想。但并不意味着你要一味的讨好和迁就。八 不必总想着去揽那种很大很大的客户，因为一旦揽上了这样的客户，你就不得不战战兢兢的过日子了。如果我们被吓得失魂落魄，就失掉了提出坦率意见的勇气。九 要重视每一个小单子和小客户，不然所谓专业精神将荡然无存，你也就相应失去发展的机遇与品质。十 对待每个客户如同潜在客户，对待每个潜在客户如同现有客户。十一 时刻保持聪慧敏锐的判断力、坚韧不拔的毅力、专业专注的学习精神和追求卓越的进取心。企业的设计队伍一. “要求自我”，在任何设计过程中的小细节，都应追求达到完美境界；二. 永远不要对自己作品感到满足，比你强的人和公司就在周围，他们随时准备给予你狠狠一击。你能做的只有：不断提高自己，使生命力更加旺盛。三. 好的设计师必须懂得生活，要以博学的方式，去阅览整个世界，充实你的视界，懂得体验世上一切美好时尚的东西，这样才懂得如何去提升客户和产品的品位层次，了解受众的心理，做出更好的设计。四. 珍惜个人的名誉，它将胜于一切。设计作品的署名制将增加你的荣誉感和责任感。五. 不要设计出人们没有需要而且不实用的东西，但如果它的确是有需要又实用的东西，在设计时不要犹豫，让它变得更美丽。六. 我们要做的是为品牌树起明确突出的个性，而且把这种个性坚持到底。在压力面前坚持统一的风格，的确是很需要点勇气的。胡乱更改你的设计是极其容易的事情，但是，荣誉和肯定只颁给对塑造协调一致的品牌形象有远见而且能持之以恒的设计团队。七. 要有强烈的学习和创新精神，谦虚好学，不懂就问。不能不懂装懂，一知半解。学习要有悟性，不能死记硬背、照猫画虎。八. 不要想快速形成个人风格已得到他人认同，设计者的基础如果建设不稳，愈想快速建立风格，也愈被快速淘汰。当你为自己贴上标签之后，想要逃脱就相当困难了。对客户来说也是不公平的。九. 主动、创新，除非是你真心肯定的好作品，否则绝对不要提给客户。十. 永远记住，你是一个懂设计，爱设计的人。用设计吃饭，你比别人更有资格。企业的管理人员一. 不要背弃理想。做一个有理想的人，自然也会成就一个有理想的公司。二. 在现实与理想面前，要学会平衡和忍让。三. 做远景规划与做回顾同样重要，不切实际的臆想和急功近利的做法都是致命的。四. 不盲目扩张，这样可以做一些自己喜欢的客户的项目，也因此会做得更有质量，有了质量才会有更多的好客户。五. 不要依赖任何人。小公司的体制是靠强压和拼命才能锻炼出来的，寄生和依赖智慧让自己在风向有所变化的时候死得很惨。六. 精通财务。要做到心中有数，但不可以成为守财奴。懂得投入，才会有产出，准确的投资与再投入是下一步发展的基石。七. 不要在税务等方面动大脑筋，商业化与国家化进程的家甚至会让你遇到更为严格的财务与经营审查，除非你永远只想徘徊在下游。八. 尽早建立一套客观的，符合自己公司的管理制度，否则你会在同样的问题上浪费同样的时间。九. 不要以为自己是机器，别人就一定也是机器，和谐的工作频率会造就和谐的工作环境，你公司的气质将由此诞生。十. 设计公司是有品格的，十年做小，一朝做大的时候，你所有的努力必将得到验证。第四章 规章制度总则为规范公司的工作纪律，保障公司的经营管理健康、有序的进行，根据国家有关规定，结合公司具体情况，制定本条例。员工违反公司规章制度，给公司的经营、管理和声誉造成不良影响和经济损失，可视情节予以行政处分和行政处理，给公司造成经济损失者，可追究经济赔偿；涉嫌触犯法律者，依法追究法律责任。行政处分、行政处理和追究经济赔偿可单独执行，也可合并执行。² 行政处分（通报批评、警告、撤职以及其它法律法规规定的行政处分方式）；² 行政处理（辞退、除名以及其它法律法规规定的行政处理方式）。本总则适用于，但不限于下述违反公司有关管理规定的行为：第一条 不维护公司利益、不遵守公司的各项规章制度；第二条 不严守甚至窃取公司机密；不保护公司知识产权；第三条 不能保质保量完成职责范围的各项工作；未尽职履行岗位职责和权限、失职、渎职或滥用职权者；工作态度恶劣，工作质量低下，给公司造成不良影响或经济损失者；第四条 不服从领导安排；无正当理由拒不服从公司组织调动和工作安排者；第五条 从事非劳动合同约定工作者，包括在外兼职、独资或合伙经营公司者；第六条 利用公司资源牟取个人利益者，在采购或业务中私吞回扣者；在工作中，尤其是在寻价、报价、谈判、合同签订、支付、结算、验收、收发货、索赔等关键环节违章操作，给公司造成不良影响或不可挽回的经济损失直接责任者；第七条 出差或休假、未经批准不按预定时间返回者；迟到、早退、无故旷工者。每月5次以上迟到、早退者视为严重违反规章制度；连续旷工三天以上立即予以辞退或除名处理；第八条 由于个人过失给公司造成各种形式的拖欠款的直接责任者；第九条 在工作中，违规操作或不负责任、损坏设备工具；浪费材料、能源，造成经济损失者；对公物贪污浪费、不珍惜爱护；利用公司财产从事与工作无关的事，如打印、复印、打私人电话、干私活；第十条 工作时间从事工作无关之事，如睡觉、闲谈、玩游戏、上网聊天、听音乐、看盘、在网上下载与工作无关的东西、阅读与工作无关的杂志报纸等；第十一条 擅自刻制或使用公章、财务章、法人章、合同章；第十二条 对同事采取恐吓、胁迫、暴力、人身攻击或诋毁名誉等行为者，以及造谣惑众、 无理取闹、影响工作秩序和社会秩序者；第十三条 不维持工作场所的整洁卫生。第五章 行为准则规范第一节 办公环境第一条 维护办公室的良好环境是每位员工的职责和义务；员工应自觉保持工作场所的整洁卫生，办公物品摆放整齐，时刻保持干净、整洁、亮丽的环境；第二条 员工可自备午餐，但必须至指定区用餐，办公区域严禁用餐；用餐完毕后，应将垃圾立即倒入楼道内垃圾箱，并及时做好用餐环境的通风换气工作；第三条 每日清洁工作包括：9点上班之前务必开窗换气、将个人工位擦拭干净、用洁厕剂清理坐便和马桶；每日离开公司前整理个人桌面，倒掉个人桌面的垃圾盒和客厅、卫生间的垃圾桶；第四条 每周清洁工作包括：扫地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用洁厕剂清理马桶、擦拭所有工位和机器；每周五下班之前完成；第五条 不允许在办公场所的非指定区域吸烟。抽烟的唯一地点是小阳台，抽烟的同志每天务必倒烟灰缸，并及时做到吸烟区的换气通风；
