质量管理部量化考核制度02

质量管理部量化考核制度第1章 总则第1条 为建立公正、合理的绩效考核机制，调动质量管理人员的积极性，充分发挥自己的主观能动性，将品质保证的工作做到精细、准确、迅捷，从而确保出货品完全满足客户的品质要求。第2条 本制度适用于公司所有品质管理的绩效考核的实施管理。第3条 职责与权限1总经理负责本制度的审批，以及出现争议状况的最终处理。2质量经理负责本制度实施过程的监督和呈报。4财务部负责依据本制度对批准后的考核结果，统计相关人员的工资情况。第2章 考核实施第4条 考核主体1质量管理专员由组长考核，质量经理复核，总经理（或授权人）批准。2组长、主管由质量经理负责考核，总经理（或授权人）批准。第5条 考核时间每月5日之前完成对上月的考核工作。第6条 考核量化设计质量管理人员具体考核内容量化设计见下表。质量管理部量化考核设计角度考核量化工作业绩制程检验未按规定时间段巡检，检验项目不全面、检验样品数不足、重要产品性能参数未检验等，导致产品发生批量性返修、批量性报废者，减 分/项产品检验未依据图纸、工艺文件、检验标准等要求进行检验，减 分/项客户投诉客诉不良项目重复发生在3次以内，减 分质量问题处理未在规定时间内进行处理，致使问题扩大化，减 分管理巡检管理人员在巡查中，发现QC人员不按管理者和检验标准书的规定方式抽样和检验的，减 分/次报表管理检验报告未及时上交或未按照要求进行保管，减 分/次工具整理台面未能清理干净，工具未能收拾摆放好的，减 分/次工作态度工作中主动提出提高工作质量和提升工作效益的方法，经过管理人员考虑并采纳，得 分在制程检验和受入检查时，能够及时发现不良状况并及时上报管理人员，乃至提出好的建议，从而防止公司和供应商遭受批量性客诉退货、批量性重工返修、批量性报废损失的，得 分工作中与生产部人员或者供应商发生矛盾时，能够克制自己的不满，主动将问题向管理者反映，避免发生争吵和矛盾激化，得 分遵守工作纪律，不迟到、不早退，上班时间不做与工作无关的事，听从管理者的安排，积极主动地完成每天的工作任务，得 分迟到、早退（包括会议），减 分/次请假未按照要求办理，减 分/次第7条 考核实施公司根据质量管理各岗位的实际情况，根据上表设置考核量化权重并制作量化考核表，实施量化考核工作。第8条 考核结果绩效考核等级综合评为A、B、C、D 4个等级，具体划分方法如下。190分（含）以上为A级（优）。270（含）90分为B级（良）。360（含）70为C级（合格）。460分以下为D级（不合格）。第9条 考核结果运用考核结果运用参见“公司考核结果运用办法”中的相关规定。第3章 附则第10条 本制度由行政人事部负责起草和修订。第11条 本制度经公司总经理审批后生效实施。质量专员量化考核方案一、考核目的为了让质量专员明确自己的工作任务和努力方向，进一步激发质量专员的工作积极性和创造性，提高质量专员的工作效率，特制定本考核方案。二、考核原则（一）公开原则考核过程公开化、制度化。（二）客观原则用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。（三）反馈原则在考核结束后，考核结果必须反馈给质量专员，同时听取质量专员对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时予以修正。（四）时限原则考核反映考核期内质量专员的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内质量专员部分表现代替其整体业绩。三、考核周期质量专员的考核形式月度考核，每月考核一次，具体时间为第二个月的第一周考核上个月的工作。四、考核内容和指标说明（一）考核内容对质量专员的考核主要包括工作绩效、工作态度、工作能力3个部分，其权重设置分别为：工作绩效占60%，工作能力占20%，工作态度占20%。（二）指标设置绩效考核依据员工的职位描述，选择职位描述中的主要职能（即关键业绩指标）作为其考核项和考核要点，为使考核工作便于操作，考核内容尽量做到简明扼要。五、考核指标及考核办法（一）工作业绩考核具体工作业绩考核指标设计及考核办法见下表。质量专员绩效考核表考核项目权重（占60%）分数绩效范围考核内容体系文件完整率（A）20%90100分××%A××%考核服务质量管理体系文件的编写、维护是否完好7089分××%A××%4069分××%A××%139分××%A××%0分A××%改进目标达成率（B）15%90100分××%B××%考核质量专员对产品质量问题进行分析和改进的工作是否顺利完成7089分××%B××%4069分××%B××%139分××%B××%0分B××%质量记录完好率（C）15%90100分××%C××%考核质量专员是否及时做了质量记录并对质量记录进行统计、整理和归档7089分××%C××%4069分××%C××%139分××%C××%0分C××%质量培训完成率（D）10%90100分××%D××%考核质量专员是否及时协助行政人事部对公司各部门、车间的相关人员进行质量方面的培训7089分××%D××%4069分××%D××%139分××%D××%0分D××%（二）工作态度考核具体工作态度考核指标设计及考核办法见下表。工作态度考核表考核项目分数标准考核内容汇报工作的主动性810积极、主动地向主管汇报工作，使主管能够及时、准确地掌握下属的工作动态考核期内汇报工作的积极性、主动性如何，是否主动让主管了解自己真实的工作情况57能够按时向主管汇报工作，汇报内容基本准确、客观，但有时需要督促24经过主管的提示或督促才进行工作汇报，在汇报内容的准确性和客观性上有待提高0经过主管督促仍然很难或拒绝进行工作汇报，使主管不能准确掌握下属工作的真实情况团队精神810具有高度的团队协作意识，易于与他人沟通，乐于协助他人完成工作考核期内是否善于与他人合作，是否关心集体，是否具备团队精神57能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展24团队协作意识较差，协调不善，影响工作，但尚能与他人合作0无法与他人协作，只顾个人，无视团队整体利益和形象（三）工作能力考核具体工作能力考核指标设计及考核办法见下表。工作能力考核量表考核项目分数标准考核内容创新能力810工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，并能够运用到工作中，在工作中有较大创新考核质量专员在工作中是否善于开动脑筋、改进效率57工作中能够努力学习，提出新想法、新措施或新的工作方法，并有一定的风险意识24在工作中按部就班，很少有新想法、新措施或新的工作方法0因循守旧，墨守成规质量问题解决能力810能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题能完美解决，有独到见解考核日常工作中出现质量问题时的分析能力和独立解决问题的能力57问题发生后能够分辨关键问题，找到解决办法并设法解决24发生问题能够去想解决的办法，但有时抓不住关键0遇到问题束手无策，没有办法解决 六、薪酬标准1质量专员的月度薪酬=基本工资+基本工资×绩效工资系数。2质量专员的基本工资为 元，绩效工资系数由考核级别确定。3质量专员月度薪酬的兑现时间为下一个月的1日5日。七、考核结果运用（一）考核结果等级划分考核结果分为5等，见下表。考核结果等级划分表特优优良一般差95100分8594分7584分6074分60分以下（二）薪酬计算办法根据考核结果对质量专员采取不同的薪酬回报，下表为质量专员的月度薪酬回报办法。质量专员的月度薪酬回报办法表评估等级薪酬回报特优基本工资+绩效工资基数×1.0优基本工资+绩效工资基数×0.7良基本工资+绩效工资基数×0.3一般基本工资差基本工资产品质量检验量化考核细则第1条 为加强公司质量管理，提高产品质量检验绩效，提高全员的质量意识，提升公司质量水平，特制定本细则。第2条 本细则适用于公司对产品质量部的产品质量工作的评价与考核。第3条 产品质量检验考核得分满分为100分，考核时采用扣分制计分法。第4条 进厂检验工作考核1对外购件、外协件、原材料的检查不认真，每发现 次减 分。2在生产使用过程中发现物料存在异常质量问题，而且此异常问题是检验规范中不允许出现的，实际未检测到或漏检的，每发现1次减 分，同时由质量工程师和检验组共同制定纠正和预防措施。第5条 过程检验考核1在过程检验过程中，发现因质量异常而批量返工的，其异常原因是检验标准中明确规定说明的，每发现1次减 分，同时由质量工程师和检验组共同制定纠正和预防措施。2监督工艺不严，对违反工艺的现象不制止、不报告，造成产品质量下降，每发现1次减 分。第6条 最终检验工作考核经证实属于最终检验责任（检验规范中规定的，并且能够检测到的产品要求，实际未检测出来或漏检的）的客户投诉，其次数超过考核目标，每发现1次减 分，同时由质量工程师和检验组共同制定纠正和预防措施。第7条 检验结果事后被认定为错误的情况（因检验员自身的原因导致判断错误），每发现1次减 分。第8条 检验记录要求做到完整、清晰，每有1处错漏减 分。第9条 检验人员需及时发现质量事故的隐患，并向有关部门汇报或采取措施避免重大质量事故的发生，每延误上报1次扣 分，同时综合考虑避免损失的大小，属职责范围等因素的，处罚 元。第10条 考核最终得分影响各检验人员的绩效考核得分、奖金薪资的发放等。第11条 本细则由质量管理部制定，经总经理审批通过后自发布之日起实施。