zupo员工手册

- 1 - 员工手册 总经理致词 第一章 公司简介 1.企业介绍 上海助跑网络科技有限公司，成立于2010年6月，由多名电子商务资深人士及 知名投资人组建而成。旗下组建有“助跑电商联盟”100余家， 全国服务人员2000 余名，致力于成为中国服务能力最强、服务品牌数最多，服务平台量最全的电子商 务代运营企业。为品牌厂商提供淘宝、天猫，1号店，拍拍、京东商城，亚马逊运营， 品牌B2C商城运营，网络渠道，软件研发等电子商务外包服务的整体电子商务解决 方案及服务。 公司自创建以来，一直保持了高速发展态势，现已成为国内电子商务 服务领域的领跑者，服务网络遍布全国各地。 目前公司已服务的知名品牌包括香奈 儿旗下 ABADA，韩国知名品牌自然乐园，DICKIES，稻草人，天天享等100多家。 合 作的商业伙伴包括淘宝网、天猫，拍拍网、京东、1号店等知名网络平台。 2. 业务体系 商城代运营助跑电商致力于为传统品牌企业提供电子商务一站式解决方案， 通过互联网传递品牌价值。为客户提供电子商务规划、品牌营销、店铺设计、平台搭 建、客服管理、日常运营、营销策划、仓储物流、行业运营报告等流程运营服务。 第二章 聘用规定 1. 基本政策 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； 职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外 招聘；- 2 - 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 2. 入职手续 应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司 聘为正式员工。 新入司员工必须填写zupo新员工入职登记表并准备彩色一寸照片3张； 部门经理在新员工入司之日应就工作说明书与新员工面谈。 公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 3. 试用期 新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为一到六个月，试用期间公司将 对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核； 试用期薪资执行公司制度标准。 4. 聘用的终止 试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月提交书面通知。 5. 劳动合同 新员工在入司一个月内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行 劳动 合同和保密协议书。 6. 离职手续 凡离职者，必须先填写zupo员工离职申请工作交接表 。 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续， 方可正 式离职。 未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还； 如薪- 3 - 资不足以抵扣时，担保人负连带责任。 7. 个人资料 员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司人力资源 部。 8. 业绩考评 第三章 员工福利 1. 社会保险 在公司工作第二个自然月，公司为其购买社会保险。 2. 津贴与补贴 其他福利 第四章 工作规范 1. 助跑价值观 客户第一 客户是衣食父母； 团队合作·共享共担，平凡人做非凡事； 拥抱变化 迎接变化，勇于创新； 诚信 诚实正直，言出必践； 激情 乐观向上，永不言弃； 敬业·专业执着，精益求精。 2. 工作态度 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率； 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； 员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非； 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； 待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作。 3. 工作纪律- 4 - 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； 服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行。 4. 奖励与惩罚 对公司有突出贡献的员工，年终公司将以奖金的形式奖励； 对不遵守公司规章制度的员工，按照手册规定予以惩罚。 5. 沟通与投诉 提案制度：员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议，公司定于每月26 日进行提案审查（具体方式见公司提案制度 ） 。 接待制度： 各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通； 人力资源部负责人随时接待员工； 每月 11日为总经理接待日。 第五章 考勤制度 1. 工作时间 上午： 8：3012：00，下午：13：3018：00 2. 考勤办法 公司员工一律实行上下班、外出打卡制； 打卡必须本人亲自执行，不得代签，违者双方各扣发当日工资； 当月迟到累计2次以内，且每次迟到时间不超过30分钟的，不记录考勤，不影 响全勤奖发放； 当月迟到累计超过2次，扣发当月全勤奖，且从第3次起迟到不超过一小时的每 次扣罚半天工资。超过一小时者，扣罚一天工资； 员工未请假不到岗者视为旷工，早退记录旷工。旷工一天扣罚二天工资；旷工二 天扣罚五天工资；一个月内旷工累计达三天者，按自动离职处理； 一个月累计忘打卡3次，计为事假一天；- 5 - 外出办事的一律填写外出单 （外出单为后补单，每周五交人力资源部） ； 外出单与实际发生有严重出入的视为旷工。 3. 加班 员工加班应填写加班申请单 ，经部门经理同意签字后，送交人力资源部审核 备案，方可实施加班。 加班人员应提前向人力资源部递交加班申请单 （递交时间：工作日应急加班 于当天 17：00前；周末加班于加班前最后一个星期五的 17：00前，国家法 定节假日加班则于加班前一周。 ） ；特殊情况不能按时提交者，应由加班人员 的部门主管电话通知公司人力资源经理，在正常上班后的第一个工作日 17:30 前补交。 本公司人员于休假日或工作时间外，因工作需要而被指派加班时，无特殊理由不 得推诿。 加班时间以 1小时作为起点记时单位。累计 4小时为 0.5个工作日，累计 8小时 为 1个工作日。并以此作为计算调休的依据。 加班时间每个月加班时间不得超过 36小时。 加班调休每月统计，次月末结算。 公司人员的加班起止时间以个人提交的书面申请，经本部门主管及人力资源经理 签字确认为准。 加班时段 （一）应急加班时段 19：00起 （二）计划加班时段 全时段 其他补贴（加班费以外的部分） （一） 应急加班补贴 10元/餐； （二） 加班超过 23：00的凭车票报销车费； （三） 其他时间加班的按 10元/餐补贴。- 6 - 4. 请假程序和办法 员工请假，需填写请假申请单，经部门主管审批后提交人力资源部。如假期超过 三天的， 需经总经理批准，方可准假。 5. 休假种类和假期待遇 事假：员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假，事假为无薪假，事假以天 计算单位。事假最长不得超过1周。事假未批不到岗者视为旷工。 病假： 患病或非因工负伤职工的病假假期根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限， 给予三个月到二十四个月的医疗期： 实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的 为六个月； 实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十 年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下 的为十八个月；二十年以上的为二十四个月； 职工病假期间遇有国家法定节日（元旦、春节、劳动节、国庆节）和公休假星期 六、日时，应算作病假期间； 病假的待遇：病假在六月内，按连续工龄的长短发给工资，不满2年的，发给本 人工资的60%，24年的，本人工资的70%，46年的，发给本人工资80%，6 8年，支付本人工资的90%。8年以上者，发给其100%。停止工作医疗期超过 6个 月的，发给疾病救济费； 病假期间不享受全勤奖。 丧假：直系三代亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）丧假；配偶直系三代 亲属去世，可以享有一天有薪（标准工资）丧假。直系三代亲属指父母、配 偶、子女、爷爷、奶奶、外公、外婆。- 7 - 年休假 员工连续工作满12个月以上的,享受5天带薪年休假。工作满二年的，可享受年 休假6天，以此类推，但最长休假不得超过10天。国家法定休假日、休息日不计 入年休假的假期。不得预支年休假； 因个人原因离职的员工和个人违纪被公司解除劳动合同的员工，年休假折算方法 为：当年度在本单位的工作天数/365*员工全年应当享受的年休假天数，不计尾数。 折算后未休完的天数，由部门安排休假； 因公司原因辞退的员工和到龄退休的员工，由部门安排休假； 公司或部门可根据生产、工作的具体情况，统筹安排员工年休假，确保员工依法 享受年休假，员工应服从安排。部门经理负责本部门员工的年休假安排； 员工休年休假需事先经部门经理同意，可一次性休完也可分段休。部门安排本部 门员工休年休假的，但是员工因本人原因且书面提出不休年休假的，逾期则作放 弃处理； 年休假原则上要求在当年12月31日前使用完毕。各部门确因工作需要不能安排 员工年休假的，报公司批准，经员工本人同意，可顺延至次年第1季度； 人力资源部每月做好员工年休假的统计汇总工作并督促和负责各部门员工年休假 的执行。 婚假 按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假； 符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)； 再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假； 婚假包括公休假和法定假。 产假 凡本公司员工，不论工龄长短，均可依据中华人民共和国妇女儿童保护法及 有关条款，享受产假待遇； 正常情况下，可享受产假98天； 难产或剖腹产者，可追加产假15天；- 8 - 妻子临产时，男方可享受3天的护产假； 有不满12个月婴儿的女性员工，在每天工作时间内给予1小时哺乳时间； 产假、哺乳期间、护产假期内工资及奖金按国家相关规定。 第六章 工资、津贴和奖金制度 员工的工资、津贴及奖金属保密范围。 工资 公司于每月30日发给员工上一个月的工资，并按政府规定代扣个人所得税、社会 统筹养老保险的个人缴纳部分。工资包括：基本工资、绩效工资和全勤奖； 公司将根据经济效益和员工的工作表现及绩效考核结果，在每季度考核后调整员 工的工资。 第七章 员工的发展 1. 在职培训 为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司业务有关 的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一 部分。 公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议， 约定服务期等事项。 2. 晋升机会 公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并 承担更大的责任。 第八章 附言 本手册属内部资料，请注意妥善保存； 如若不慎遗失，请及时向人力资源部申报，补领并补交相应的工本费； 员工在离职时，请将此手册主动交还行政部； 本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。- 9 - 对本 手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确 保理解无误； 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 上海助跑网络科技有限公司 2014年3月31日（修订）