现场监理内部监理工作制度大全

现场监理内部监理工作制度大全目 录一、项目监理部办公设施配备制度3二、现场办公室布置制度4三、现场监理工作纪律5四、 廉政工作制度6五、挂牌上岗制度7六、监理工作考评制度8七、编写项目监理规划制度9八、编写项目监理细则制度10九、工程会议制度11十、监理工作日志制度：13十一、设计监理阶段图纸审核制度13十二、施工图纸会审及设计交底制度：14十三、施工组织设计（方案）审核制度15十四、 工程开工复工申请审批制度17十五、 施工准备监理制度18十六、质量监控制度19十七、工程材料构配件设备进场、检验制度20十八、 隐蔽工程、检验批、分项、分部工程的验收制度21十九、单位工程、单项工程中间验收制度：22二十、工程监理旁站制度：23二十一、施工过程监理25二十二、工程质量与事故处理制度27二十三 、设计变更处理制度：30二十四、技术经济签证（工程量计量）制度：30二十五、工程款支付签审制度：32二十六、工程索赔签审制度：33二十七、进度跟踪及纠偏制度：36二十八、工程安全督促检查制度：38二十九、施工现场紧急情况处理制度：39三十、工程协调制度39三十一、合同管理制度42三十二、工程监理巡视制度：43三十三、监理月报制度：44三十四、竣工验收制度：45三十五、监理总结报告制度：47三十六、监理投诉处理制度49三十七、保修期内质量问题的处理制度：50三十八、项目监理工作总结制度51三十九 顾客反馈意见征求及回访制度52一、项目监理部办公设施配备制度为保证项目监理办具备必要的工作条件，提高工作效率，特对办公设施的配备做出以下规定：1 、监理办常备办公设施、文具用品：根据人员数量配置办公桌椅、文件柜；计算机、打印机及相关的辅助设施；电话（传真机）、复印机；黑（白）板及彩笔；档案盒、文件夹；计算器；2 、监理办监理工作常用文件资料、表格（1 ）公司规章制度和监理工作流程汇编；（2 ）有关法规、规范、标准；（3 ）函头纸、信笺纸、工程联系函；（4 ）收、发文登记表；（5 ）员工考核表、现场天气记录表；（6 ）建筑材料取样送检授权书及见证卡；（7 ）监理统一用表、工程监理月报表；（8 ）监理日志；（9 ）施工安全检查表；（10 ）施工进度计划审查意见表；（11 ）资料移交登记表；（12 ）会议签到表、会议纪要表；（13 ）旁站监理记录表；（14 ）其它日常用表；3 、开展监理工作所必须的仪器、设备，公司视需要充分配置。以上设施用品，各监理部要配备齐全，妥善保管；表格、文具等用品用完后及时补充；部分表格用固定的格式存入电脑，可随时调用。二、现场办公室布置制度现场办公室应随时保持清洁、整齐，窗明几净，由项目总监或总监代表安排人员轮流值班打扫。办公桌上不得堆放与工程无关的报刊或杂物；文件资料按公司制度分类存放，做到有条不紊；墙上规定张贴的图表，做到干净、整齐。各监理部办根据现场办公条件，因地置宜，努力做出我公司的特色。1 、挂牌（项目监理办公室标志牌）在现场办公室门口醒目的部位进行张挂，保持牌面清洁。2 、室内张贴、张挂内容：十框：工程质量控制目标、工程概况、组织机构框图、监理工作总流程、总监岗位责任、专业监理工程师、监理岗位责任、建筑材料送检制度、旁站监理制度、工程例会制度、现场签证制度四表：晴雨表、施工平面布置图、施工进度控制图、工程投资控制图有条件者可挂：建筑总平面图、平面图、立面图、部面图及效果图，其它控制图表等。三、现场监理工作纪律1 、现场监理人员必须坚持“守法、诚信、公正、科学”的原则，处理好业主、监理、承包方三者的关系；2 、现场监理人员必须遵守作息时间，如遇连续施工，则由总监另行安排值班人员；3 、监理人员进入工地必须衣着整洁，戴安全帽，并佩戴工作牌，不许穿运动短裤、背心、拖鞋上班；4 、现场监理人员应具有良好的修养，语言文明，待人礼貌，保持监理工作人中的良好形象；5 、现场监理人员必须服从安排，坚守岗位，不得擅离职守；6 、现场监理人员必须履行自己的职责，及时做好各种监理记录，如实填写各种报表，并按规定上报公司归档；7 、现场监理人员在连续施工轮流值班时，必须严格交接班制度，各负其责；8 、现场监理人员不参与工程承包商的施工组织管理，只履行监理合同所规定的职责；9 、现场监理人员在原则性问题上，必须要有坚定的立场，不为任何外界因素所左右；10 、现场监理人员在检查中发现问题，应找承包方管理人员或报告业主处理，避免直接与工人发生冲突；11 、现场监理人员必须遵守安全和文明施工的有关规定；12 、现场监理人员除正常下工地检查外，每天上班、下班前必须下工地作例行的巡视检查，发现问题及时报告处理；13 、现场监理人员不参与一切违法活动，不得留宿非直属亲属；14 现场监理人员应遵守业主的有关规章制度。四、 廉政工作制度根据建设部关于在基础设施建设中加强廉政建设的若干意见以及有关工程建设、廉政建设的条规，为做好工程建设的廉政建设，保证工程建设高效优质，保证建设资金和有效使用以及投资效益，监理应加强自身监理人员的廉政建设。1、 严格遵守党和国家有关法律法规及建设部的有关廉政规定。2、 严格执行本项目的合同文件，自觉按合同办事。3、 双方的业务活动坚持公开、公正、诚信、透明的原则（除法律认定的商业秘密和合同文件另有规定之外），不得损害国家和集体利益，违反工程建设管理规章制度。4、 监理方及其工作人员不得索取或接受施工单位的礼金、有价证券和贵重物品，不得在施工单位报销任何应由监理方或个人支付的费用。5、 监理方及其工作人员不得要求和接受承包单位为其住房装修、婚丧嫁娶活动、配偶子女的工作安排以及出国出境、旅游等提供方便。6、监理及其工作人员不得参与承包单位安排的高消费宴请和娱乐活动；不得接受承包单位提供的通讯工具、交通工具和高档办公用品。五、挂牌上岗制度为了树立监理工程师的良好形象，增强员工的岗位意识，现对佩戴工作牌上岗的有关事项作以下规定。1 、根据员工所处的岗位发放相应的工作牌。2 、监理人员在工作时间必须佩戴工作牌上岗。3 、项目总监负责监督监理人员挂牌上岗，监理部将不定期对各监理办人员挂牌情况进行检查。如发现不按规定挂牌上岗的员工，首次进行批评，如多次发现违反本制度，公司将给予经济处罚，同时追究该项目办总监的责任。4 、持牌员工必须保证工作牌的清洁，不得在牌面上添加文字、图像等。5 、员工如因保管不当将工作牌遗失，须向公司人事行政部提出书面申请，写明遗失原因，方可补办，且须重交押金。六、监理工作考评制度1 、为了检查和控制公司监理工作质量，提高监理服务水平，特制定本制度。2 、公司主管副总经理负责全公司监理工作质量检查。项目总监负责本项目监理办各专业监理工程师监理工作质量的检查。3 、公司检查（1 ）公司机关科室和项目监理部执行规章制度状况。（2 ）项目监理办执行监理规划的工作质量状况。（3 ）相关法律、法规、规程、规范和技术标准的管理状况。（4 ）建设监理合同履行状况和监理档案、文件、资料的标准化管理状况。（5 ）正常情况下，每季度进行一次例行检查。填写在建工程建设监理质量检查表并写出检查报告，根据需要，可增加例外或特殊检查。4 、项目监理部检查（1 ）项目总监每月检查一次专业监理工程师监理日志，及时检查值班记录并签认。（2 ）项目总监每日检查一次专业监理工程师巡检，平行检和旁站监理执行情况，查阅旁站记录，检查情况记录在监理日记上。（3 ）专业监理工程师的监理记录、表格填报要清晰、准确、及时，收发文记录要清晰。（4 ）每星期召开一次项目监理布工作会议，检查工作，做好纠正和预防工作，记好会议纪要。5 、监理业绩评价（1 ）监理实施过程中，通过监理工作会和例会，总结、检讨前期工作，及时改正不足，提高工作质量。（2 ）通过公司每年两次监理工作质量检查和评分以及公司IS09001 ：2000一次内审对各项目监理部的检查，了解各项目监理工作质量状况。（3 ）建设工程竣工移交后，通过监理总结，检查监理工作优劣，通过监理业务手册，获取业主和政府部门对监理工作检查评定。七、编写项目监理规划制度1 、监理规划是在监理单位接受业主委托后，编制的指导项目监理部全面开展监理工作的纲领性文件。2 、本制度适用于各个阶段监理。3 、项目总监组织编写监理规划，报监理公司审核，总工程师批准。4 、监理规划的编写依据应包括：（1 ）监理合同；（2 ）监理大纲；（3 ）工程建设合同；（4 ）工程项目外部环境调查研究资料；（5 ）建设工程的相关法律、法规及项目审批文件；（6 ）与建设工程项目有关的标准、设计文件、技术资料；5 、监理规划应有明确的监理目标，包括质量目标、进度目标、投资目标、安全管理目标等，质量目标除保证总体质量等级为优良或以上外，还应分解到各个分部工程。其内容必须包括以下各项：（1 ）工程概况；（2 ）工程项目建设监理阶段、范围和目标：（3 ）工程项目建设监理工作内容；（4 ）监理组织及人员配备计划；（5 ）监理工作程序；（6 ）主要监理措施控制方法；（7 ）项目监理工作制度；（8 ）监理设施。6 、项目总监向总工程师提交监理规划，总工程师进行评审。由项目总监或总监代表根据评审意见进行修改。总工程师审批后，由项目总监（代表）送业主签收。监理规划必须在工程开工后一个月内定稿。八、编写项目监理细则制度1 、监理细则是在监理规划的基础上，结合各专业工程具体情况和掌握的工程信息制定的指导具体监理业务实施的文件，监理细则仅适用于施工阶段。2 、监理细则以设计图纸、施工合同、补充协议及相应的规范、标准、法规为依据。3 、监理细则应在相应工程开始前，由专业监理工程师编制，经项目总监理工程师批准。4 、监理细则应包括下列主要内容：（1 ）专业工程的特点。（2 ）监理工作的流程。（3 ）监理工作的控制要点及目标值。（4 ）监理工作的方法及措施。5 、监理细则应以质量控制内容作为编写重点，质量控制中又以工序质量和物料质量检查最为关键，应成为监理细则的核心内容。6 、项目总监组织监理人员实施监理细则，在实施过程中，监理细则应根据实际情况进行补充、修改和完善。九、工程会议制度为了监理部在现场更好的发挥组织协调作用，公司制定工程会议制度，由各现场总监（或总监代表）负责实施。工程会议纪要由现场监理组采用统一的标准格式整理后，及时发送各参加单位，并上报公司档案室存档。1 、工程例会制度（1 ）为保证工程顺利进行，各工地总监（或总监代表）定期召开工程例会；（2 ）工程例会由项目总监（或总监代表）主持召开，原则上应每周召开一次，时间相对固定，在施工平缓期可酌情延长，但最长间隔不能超过半个月；（3 ）工程例会参加单位人员为：建设单位现场代表、参建单位项目负责人及各专业技术负责人，监理单位各专业监理人员；（4 ）遇重大技术问题需处理时，应特邀质监站、参建单位有关人员及建设方工程负责人参加；（5 ）工程例会内容为1 ）检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因；2 ）检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施；3 ）检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改