兼职内训师管理办法

内训师管理办法第一章 总则第一条 为了更好地满足团队员工的培训需求，激励各部门员工参与培训工作，规范处内训师授课流程，建立起一支稳定的，高素质的内训师队伍，保障培训工作的顺利开展，特制定本办法。第二条 本办法所称内训师，是指根据本办法取得任职资格，兼职从事员工培训课程开发、授课及教练等相关工作的本处在职人员。第二章 职责与权限第三条 内训师是指能够承担本项目培训课程开发、授课等相关任务人员，由培训都负责聘任、使用、管理:第四条 培训都是本处各级内训师管理部门。相关部门和单位的职责分工如下:(一)培训部1.负责全处室内训师队伍建设的规划与制度设计:2.负责内训师队伍的管理工作，包括内训师的选拔，聘任、考核，退出等;3.对各合作项目内训师管理工作进行指导。监督和检查等。(二)内训师所在单位1.鼓励和支持本单位员工积极参加内训师的选拔:2.为本单位已获得内训师资格人员从事内训师相关工作提供必要的保障。第三章 内训师的资格条件第五条 本处内训师任职的基本条件如下:(一)职位要求:区域经理、团队经理、储备组长和中后台成员。(二)年资要求:入职1年及以上，有培训经验者可适当放宽条件;(三)专业技能:有较强的表达讲投能力，专业知识扎实，善于不断学习、归纳和总结:(四)个人意愿:认同公司企业文化，爱岗敬业，热爱内训师工作，有较强的授课意愿，敬业乐道，愿意承担课程讲授或开发工作:(五)具备与内训师工作相匹配的身体条件，如具有良好的沟通表达能力和现场组织能力。懂得简单的电脑操作等。第四章 内训师的甄选和聘任第六条 本处内训师采取个人申报与组织推荐相结合方式确定初步人选。由培训部门统筹确定聘任。第五章 内训师的认证流程第七条 内训师的认证由培训都组织实施，具体认证和管理流程如下:(一)认证申请：由培训岗定期组织，待认证人员填写“内训师报名申请表”报名参加认证:(二)课程学习：待认证人员可选择处室已有的课程学习，通过参加授权进成旁听课程学习课程内容及基本授课枝巧。也可自主研发课程(课程霄通过项日区城经理/培训岗的批准):(三)授课试讲：待认证人员对已学习的课程进行试讲，时间不少于20分钟：(四)能力评估：内训师认证委员会成员根据内训师的试讲情况，对试讲者授课能力及综合素质依据“内训师认证评估表”进行评定和点评:(五)证书认证：培训岗对已通过认证的人员制作并颁发内训师资格证书，已认证人员可参加授课。(六)资料存档：需保存内训师报名申请表，授权课/旁听课签到表。内训师认证评台表。试讲录音和讲稿(如有)等相关资料。第六章 内训师的培训第八条 内训师可参加举行的TTT培训，以不断提升培训技能。具体培训安排如下：(一)初级TTT培训：通过认证的人员可参加由培训岗组织的TTT培训(五人以上开班教学，五人以下灵活教学)。具体培训内容包括，培训的内容与流程，培训的方式与方法、培训效果的反情与评估、培训师的素质与技能等。(二)进阶TTT培训：培训岗定期组织导师等级升级培训，不定期举办讲师技能提升培训，主请高级讲师或者行方培训师或外聘培训师分享，持续提升讲师的授课技能。(三)内训师沙龙：定期举办讲师沙龙活动，例如专题分享，生日会等。第七章 内训师的考核管理第九条 本处对内训师考核的主要内容包括授课时长和授课满意度两个方面，考核的占比为授课时长50%，授课满意度50%，授课时长由培训部根据内训师实际授课情况记录统计；:授课满意度是由学员根据课程讲授情况反馈，由培训部记录统计。第十条 培训部每年根据内训师的考核结果对内训师进行升降级和处罚处理。(一)内训师的晋升条件及管理要求如下:1.内训师晋升统计数据时间为9月1日至次年8月31日，培训部于9月10日对晋升的内训师顽发认证证书，证书有效期为1年。2.内训师的考核结果分数排名在第1-2名的为高级内训师，排名在第3-5名的为中级内训师，其他为初级内训师，3.不同等级的内训师获得的奖励不同，中级内训师可增加25%的奖励，高级内训师可增加50%的奖励。(包含岗位津贴和其他可量化奖励)(二)内训师的降级条件及管理要求如下:1.中高级内训师，如连续3次授课洞意度分数低于90%，将作降级处理，高级内训师调为中级内训师，中级内训师调为初级内训师，内训师的奖励随等级的调整而调整。2.内训师每年度的授课满意度连续三次低于90%，需重新参加本处举行的TTT培训，无故不参加培训及课程认证者将被取消处内训师的资格。3.如内训师在任职期间出现重大违规或严重不服从培训部安排的培训工作任务。将在其KPI考核中的上级评分扣罚1-2分。第八章 内训师的荣誉和奖励第十一条 培训部根据内训师的授课工作表现。对表现优异的内训师进行嘉奖，具体奖励如下:(一)自建项目的新训班设置“优秀内训师”、“最佳启蒙内训师”的奖励，并对获奖者予以证书奖励。1.优秀内训师评选标准：根据学员对内训师的授课满意度调查问卷结果评选优秀内训师，分数最高者为本期的优秀内训师，同分者取授课时长较长者为优秀内训师。2.最佳启蒙内训师评选标准：每期培训结训前，由学员评选当期培训班的最佳启蒙内训师，票数最多者为本期的最佳启蒙内训师，同分者取学员满意度评分较高者为最佳启蒙内训师。(二)年度优秀内训师的评选：设置辛勤耕耘奖与最佳风范奖，获奖者将在处室年度营销表彰大会上予以表影及奖励，评选标准如下:1.辛勤耕耘奖：在本处年度累积授课时长排名第一，且年度平均授课满意度达到90%以上的内训师即为获奖者:2.最佳风范奖：在本处年度平均授课满意度排名第一，且年度平均授课时长达到20小时以上的。3.年度评选数据统计时间为：1月1日至12月31日。(三)通过邮件向处室员工公开每一次的评比结果，公开表彰获取荣誉的内训师。并在内训师荣誉墙及邮件和微信群展示。(四)教师节举办教师节活动，嘉奖内训师们一年的辛勤付出。第十二条 鉴于内训师参加各类培训工作需要花费更多时间及精力，也可能全占用个人的业余时间，本处可给予内训师适量的岗位津贴(现金)。岗位津贴上限100元/人/月。第九章 培训工具支持第十三条 培训部结合实际需求，开发并制作相关培训工具以支持培训工作的开展。(一)建立内训师资料库：包括内训师邀请模板，内训师明细表职位等级、联系方式、擅长课程，授课满意度及时长等)，内训师介绍库(形象照、个人介绍、个人荣誉等)。(二)录制优秀示范课视频，建立优秀示范课视频库供内训师评习(三)设计课程电子导师授课反馈问卷，通过学员反情帮助导师更好的改进授课，并把结果形成数据库。也可用于内训师的评奖；(四)搭建内训师沟通交流群，日常分享授课技巧、发布通知、进行课程邀约，定期发送节日问候等。第十章 附则第十四条 本办法自发文之日起实施。以往颁布的相关规定与本办法相悖的，以本办法为准。第十五条 本办法由培训部负责解释和修改。