特色小镇智慧旅游建设思路介绍

特色小镇智慧旅游建设思路介绍行行业业背景及痛点背景及痛点解决方案解决方案销销售方案售方案项项目目进进展展CONTENT目录背景-国家出台多项智慧景区相关政策措施相关政策相关政策重点解重点解读读1、国家政策文件：2015年国家旅游局发布5A、4A级景区智能 化建设要求，到2020年实现全覆盖；2018年国务院政府工作 报告指出创建全域旅游示范区；2、福建省政策文件：福建省人民政府关于开展特色小镇规 划建设的指导意见指出，”特色小镇要建设3A级以上景区，旅游产业类特色小镇按5A级景区标准建设。“政策上，明确“景区智慧化”的建设目标 资金上，财政投入有支持3A景区评级要求-强化景区管理与信息化服务景区级别评定共计1000分AAA级需达750分以上其中信息化建设内容在景区级别评定中分值比重很大85分信息化直接评分-信息化基础（30分）WIFI,景区游步道、旅游景点、停车场、餐饮点、住宿点、治安点、厕所等旅游服务设施的基础数据采集齐全,在常用 导航地图上有标注加分-信息化管理（25分）景区视频监控、游客流量监测、警报设施、运行监控（人、车、船等）、数据支持上报到监管部门-信息服务（15分）信息发布（广播、显示屏、媒体）、手机导览-电子商务（15分）在线预定、电子票务、网络营销32分信息化间接评分-游客服务中心（14分）实时发布景区内重要游览信息，多语言，标识导览明确-特色文化（10分）科技化文化展示，VR/AR文化复原-旅游安全（5分）定时巡查、特殊情况的紧急调度反应迅速-景区宣传（3分）通过媒体进行社会形象宣传政府政府产监产监 难难-缺乏行业监管、统一办 公平台；-已建的信息化基础缺乏统 一平台，各系统孤立不联 动管理效率低-安防系统薄弱，日常监测 难度大-应急处置、资源调度等精 细化管理缺失-游前、游中缺乏全域信 息服务；-游中缺少即时互动导览 产品，拥挤体验差特色小镇景区痛点-管理、运营、服务智能化程度低管理效率管理效率 低低游客体游客体验验 差差营销营销数据数据 少少-数据不通，分析不够深入，品牌营销、产品触达体 系尚未形成方案目标-连接景区和游客两端，采集数据，提供优质服务攻略查询、票务预 定、酒店预定、餐 饮预定、定制化服 务、会员注册-二次消费升级-随心购（文创 用品）-菜鸟到家-零售智慧门店游前游前预预定定游客游客入入场场导览导览娱乐娱乐排排队队游中游中消消费费游后游后评评价价-入场：扫码、身份证、人脸识别入园、入场停车-导览：全域全景图、金牌解说、实时定位、线路推荐-消费：扫码、人脸支付，智能点餐-娱乐：WIFI 连接、照片打印、积分兑换、VR/AR互 动-排队：找路线，找厕所，排队进度查询景区景区监测监测运运营营营销营销-基于GPSGISRS（3S）技术观测区位交通情况、景区信息情况，完善视频、票务、厕所等基础设施建设-建设统一后台综合管理平台，实现景区一体化管控-游客旅游数据采集分析(热力图、客流量客源、停车位、游览轨迹、票务、环境质量分析等)-景区调度（安防预警调度、拥堵调度、运行调度）-整合采集数据源，生成游客画像，打造景区IP，精准营销管理管理解决方案架构-连上来，高效联动，数据运营摄像头停车场闸机票务WIFI广播音柱垃圾桶信息屏厕所路灯阿里阿里云云IoT智慧分流智慧分流安全安全预预警警拥拥堵堵调调度度互互动动服服务务规则规则引擎引擎高德高德钉钉钉钉飞飞猪猪支付宝支付宝生生态态互通互通数据中台数据中台游客数据游客数据景区空景区空间间数据数据数据分析及数据分析及营销营销景区景区场场景行景行为为数据数据设备设备接入与管理接入与管理应应用接入与管理用接入与管理安全管理安全管理统统一一账账号号统统一一标标准准服服务务-数据数据 集成集成视频监视频监控控客流客流监监控控巡巡护护管理管理车辆调车辆调度度游船游船调调度度AR体体验验智能井盖智能井盖人人员查员查找找wifi管理管理票票务务管理管理公共广播公共广播信息信息发发布布智慧智慧厕厕所所智能停智能停车车垃圾垃圾监测监测指示牌指示牌视频视频算法算法人脸识别轨迹分析以图搜图客流统计热 力图人员聚集区域入侵多端多端载载体体：web、钉钉钉钉、支付宝小程序、支付宝小程序、飞飞猪、高德猪、高德政府全域全域综综合管理平台合管理平台景区3A景区景区综综合管理平台合管理平台游客智慧服智慧服务务（游前、游中、游后）（游前、游中、游后）应应用用层层定义标准，ISV实现能力输出，SI/ISV实现文旅业务中台+平台 基础服务基基础设础设施施景区景区监测监测运运营营营销营销管理管理建设理念：景区管理智能化一张图预警调度数据营销游客互动1、统一管控-提升景区内部管理能力景区景区综综合管理平台合管理平台实时展示景区运行情况，含客流、门禁、车辆、厕所，视频监控等政府全域政府全域综综合管理平台合管理平台1展示重点景区累计客流量、交通状况、游客来源统计2展示3景区监控、门禁以及停车场的接 入情况打通单点应用提供软硬接入平台，支持存量设备改造，将零 散的应用数据打通，可以支撑综合管理展示定义领域模型，统一API对外定义统一输出标准，支持多个不同平台数 据输出对接标标准化模型准化模型输输出出领域模型转换基于isv输出的数据，可以转换成标准的领域模 型输出接口isv按照标准开发模型转换单单点点应应用打通，新用打通，新设备设备接入，存量接入，存量设备设备改造改造摄像头停车场闸机票务WIFI广播信息屏厕所票票务务管理管理巡巡护护管理管理智慧智慧厕厕所所智能停智能停车车视频监视频监控控信息信息发发布布公共广播公共广播垃圾垃圾监测监测wifi管理管理客流客流监监控控景区综合管理平台-基于一张图的可视化一体管控模块功能描述底图制作2D地图、2.5D地图单区域、2.5D地图分散的多区域无线网络管理 无线AP状态（在线/离线）管理景区视频监控监控范围，游客可达区域视频监控全覆盖、监控数据保留时 间，保留30天以上、监控质量清晰可见，满足1080p要求游客流量监测实现入口、出口人流计数管理，在园游客总量实时统计，游 客滞留热点地区人口密度监控，游客超限自动报警、流量监 测,对景区游客流量的实时监控、密度监测，实现对景区出入 口、游客滞留热点地区等的游客密度监测警报设施灾害监测，建立火险、地质灾害等灾害自动探测报警系统、禁入监测，建立游客禁入区域的红外线监控系统、接收呼救 设施，设有接收救援求助信息的设施运行监控车船定位，建立内部交通车辆、船舶GPS定位系统、人员定 位，建立现场工作人员的GPS定位系统、车牌识别，建立游客车辆车牌识别统计分析系统；停车场管理，建立景区停车场的泊车量统计系统信息发布景区广播设备状态监测，远程播报通知、信息发布屏，在景 区入口、游客集聚场地和主要活动区域设立旅游信息发布提 示设施设备，如信息大屏、触摸屏等智慧厕所厕所卫生，异味监测、除臭、厕所位置信息、剩余坑位信息 引导功能清单模块功能描述产业监测应急指挥 平台包含视频监控、行业监管、应急调度、业务办理、舆 情监测、项目管理、产业数据统计分析、日常管理等。数据综合分析系统包含旅游热点数据分析、文化活动数据分析、游客来 源地分析、智能客流分析、企业画像、游客画像、旅 游发展趋势分析、资源利用数据分析等。双随机一公开系统在监管过程中随机抽取检查对象，随机选派执法检查 人员，抽查情况及查处结果及时向社会公开。旅游项目管理系统为了改变现形低效的管理手段，以系统化、体系化、信息化的方式实现旅游项目管理、进度管理、成效管 理、典型案例管理，让旅游项目管理更细致、更可控。实现旅游项目推动经济发展、旅游精准扶贫。旅游案件管理系统为了便于旅游管理部门处理各类旅游案件案件，提升 处理效率，记录案件处理过程，并对旅游案件进行多 维度的分析统计，提升旅游市场的质量。文旅智慧营销平台包含产品分销系统、产品直销系统、产品供销系统等。功能清单全域综合管理平台-助力政府监管决策功能介绍-智能视频AI能力用用户对户对象象描述描述景区管理方1、基础能力-直播、录像、回看、相册、报警2、算法服务-以图搜图-客流统计-热力图-人员聚集-区域入侵-轨迹分析（跨摄像头追踪）-人脸识别-。功能清单行为轨迹定点跟踪夜间监控危险区域智能分析人脸识别照片寻人功能介绍-智能停车场用用户对户对象象描述描述景区管理方/游客1、展示停车场的点位；2、展示车位的状态：总数、正常、异常；3、展示车位的使用情况：使用中，空闲4、车位引导景区管理方1、车辆统计：进出数量2、车牌记录3、服务收费功能清单软件：智能停车管理系统，地磁车位引导管理软件硬件：一进一出套包（智能道闸+车牌识别控制一体机+管理电脑），无人值守机器人露天停车引导硬件套包（无线地磁车位探测器+无线地磁管理器*中 央控制器+管理服务器+组合显示屏（双模组）功能介绍-智能WIFI用用户对户对象象描述描述游客1、查询到wifi并连接景区管理方1、展示WiFi的点位2、展示WiFi的状态：WiFi总数、正常、异常3、展示WiFi点位的详情信息，如：在线 人数、新用户连线、二次重新连线数4、对景区WiFi设备进行配置，管理WIFI 网络的终端接入数据、网络流量数据、游客位置数据等信息功能清单功能介绍-智慧厕所用用户对户对象象描述描述景区管理方/游客1、展示厕所的点位；2、展示厕所坑位的状态：坑位总数、正 常、异常；3、展示厕所坑位的使用情况：使用中，空闲景区管理方1、展示厕所的清洁情况2、厕所告警情况巡查功能清单10坑位软件部分智慧厕所综合管理平台+趣E号导厕小程序10坑位Lora版硬件 部分高性能环境传感器*2台+控烟监测器*1台+狭小 空间人员监测器*10个+双向客流计数器*2个+厕 位引导屏*1台+RFID考勤终端*1套+高级智能网 关*1套+集中控制箱*1套+5V*9路开关电源*2套+POE交换机*1套+4G无线路由器*1套+联通4G物联网卡*1套功能介绍-信息发布用用户对户对象象描述描述景区管理方/广播1、展示广播的点位；2、展示广播的状态：广播总数、正常、异常；3、展示广播点位的详情信息，如：播放内容、音量信息等；4、切换播放内容，控制音量，语音播放等；5、对智能广播设备进行配置6、对智能广播文件进行上传管理7、对智能广播文件进行分组管理景区管理方/信息发布屏1、展示信息发布屏的点位2、展示发布屏点位的详情信息，如：播放内容、播放控制功能清单信息发布屏室外广播2、安全预警-规则引擎支持应用联动及时准确对人、空间、设备、事件的信息进行分析处理并预警，越界、火灾、拥堵场景应用摄像头识别人员 进入区域人员入侵人员位置信息 人脸信息记录应用调度广播通知 人员调度广播播报“请勿 进入”工作人员实地巡 查 应应用用场场景景入侵后应应用用层层3、数据运营-通过场景采集用和景区数据，沉淀数据标签isv服服务务-ID：身份证、人脸图片-属性属性：身份特征，性别，年龄，是否 有车，是否购物-游玩记录：搜索记录，LBS，WIFI连 接,人员轨迹-消消费记录费记录：扫码、人脸支付，智能点 餐单单景区景区多景区多景区-景区景区记录记录：景区类型、城市、时长-旅游产品：偏好，习惯-行行为为数据：数据：出入人车数据-客流统计：基于摄像头和高德LBS的游 客流量监测数据-游客消游客消费费：游客总量消费数据-使用记录：游客服务应用的使用数据-场场景景调调度：度：基于运行监测，告警调度动态动态数据数据空空间间信息信息-位置信息：位置信息：各模块定位信息-运行情况：运行情况：模块运行产生的记录数据，视频等客群分客群分层层游客画像游客画像景区空景区空间间景区数据景区数据品牌运品牌运营营策划策划旅行体旅行体验验官官网网红营销红营销策划策划公众公众账账号运号运营营定位定位营销营销+用用户转户转化化营销营销服服务务+LBS信息推送信息推送营销场景-数字化驱动景区精细化运营刷脸入园游客画像设备数据数据标签营销推送数据运营定位定位营销营销用用户转户转化化-内容内容团队团队：为为网网红团订红团订制深度旅游制深度旅游体体验验方案方案-生生产产高高质质量量、高高传传播力播力UGC-自