上海盈智服装有限公司RFID应用案例初探分析研究工商管理专业

上海盈智服装有限公司RFID应用案例初探摘要：RFID技术是一种新世纪的产物，它兴起于20世纪90年代，具有高速移动物体识别、多目标识别和非接触识别等特点。随着零售业物流对信息迅捷反应的需求越来越迫切，RFID技术的优势逐渐受到零售企业的重视。本文重点研究RFID技术在国内零售业物流管理中的应用具有一定的现实意义。应用RFID技术，零售企业可以降低人力资源成本，提高库存管理水平从而有效的降低商品的脱销率，加快商店收货、补货以及销售点效率，改进服务质量提高顾客的满意度，从而减少商业成本增加效益。关键词：RFID、应用、物流一、RFID技术概况3（一）RFID技术的概述3（二）国内零售业物流管理应用RFID技术的必要性分析3二、国内零售业物流管理的现状4（一）国内零售业物流信息化现状4（二）RFID技术在零售业物流管理中存在的问题5三、国内零售业物流管理应用RFID技术的研究6（一）RFID技术在零售业物流管理中应用环节研究6（二）零售业物流管理应用RFID技术的框架6四、RFID技术在上海盈智服装有限公司物流管理中的应用7（一）应用需求分析7（二）RFID技术在上海盈智服装有限公司配送中心中的应用8（三）应用RFID技术对策分析8五、总结9一、RFID技术概况 （一）RFID技术的概述 RFID (Radio Frequency Identification，无线射频识别)技术是一种非接触式自动识别技术，它是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术，该技术是利用感应无线电波或微波进行非接触双向通信，达到识别及数据交换目的的自动识别技术。20世纪40年代，人们对雷达的改进和应用催生了RFID技术。而最早使用这项技术的是美国国防部军需供应局。1948年，哈里，斯托克曼发表的“利用反射功率的通讯”奠定了射频识别RFID的理论基础。射频识别系统工作原理是读写器在一个区域内发射射频能量形成电磁场，作用距离的大小取决于发射功率。标签通过这一区域时被触发，发送存储在标签中的数据，或根据读写器的指令改写存储在标签中的数据。读写器可接收标签发送的数据或向标签发送数据，并能通过标准接日与计算机网络进行通信。（二）国内零售业物流管理应用RFID技术的必要性分析 1、减少物品脱销，提高货架的利用率零售业物流管理中有一项很重要的环节就是“补货环节”:补充什么货物，什么时候补充，补充的具体数量等。而一定比例的缺货现象是由于货架管理不善所造成的。这个看似不大的比例往往会造成企业数百万美元的损失，甚至是影响企业生存的重要因素。智能标签能对某些时效性强的商品的有效期限进行监控，这样利用RFID技术，制造商、物流商和销售商等能够掌握商品的实时库存，及时补货，缩短库存周转期网。2、加强产品安全管理根据电子标签提供的即时信息，超市管理员可以了解商品的相关信息，如产品是否保鲜保值等。例如英国的Marks&Spencer超市应用TI的RFID电子标签对新鲜食品实行供应链的管理，大大节约了资源，提高了效率，并能对食品开展全程控制，保证食品安全。3、改善数据采集由于零售业经理们处理的数据量持续增长，所以在信息技术方面的投资也不断增加。零售企业追加信息技术投入的几个重点领域包括供应链、客户管理以及数据仓库解决方案等，这些都需要大量准确的数据作为基础。数据的采集和集中是商业智能的重要基础，而许多零售业由于受困于数据来源的问题，迟迟未能开发出数据仓库和商业智能应用，RFID的引入将大大改善零售企业的数据基础。二、国内零售业物流管理的现状 （一）国内零售业物流信息化现状 1、零售业物流的概念零售业物流是伴随着现代零售业的变迁与物流技术的发展而逐步成熟的。20世纪80年代后期，现代信息技术与互联网技术的飞速发展，使零售商从这一困惑中解脱出来。各种技术的运用，大大缓解了零售业的物流压力，使整个零售业供应链得以更加顺畅。现代零售业物流是指零售商计划、执行与控制商品从产地到消费者移动的实际流程，包括商品的采购、运输、搬运、仓储、流通加工以及相关的信息处理等功能要素，创造商品的时间价值、空间价值。以达到顾客满意的目标。2、国内零售业物流信息化现状（1）物流信息化观念不强零售业领导着物流变争，但是现在大多数零售企业并没有真讵认识到物流信息化对企业的作用，舍不得投入资金对其物流管理进行信息化建设。有的企业虽然认识到了重要性，却只是照搬照抄国外的成功案例：或者只是想到什么运用什么，并没有根据自身企业物流特点进行具体的系统分析。很多零售企业对信息化的认识不足，在信息化的建设上也存在着盲目性，既不知道自己的需求，也不能明确信息化能给企业带来什么。往往是一边建设，一边琢磨下一步该怎么办。由于缺乏规划和对变革阻力足够的认识以及准备，信息化建设往往达不到应有的效果和目的。2物流信息系统的功能不完善目前国内应用EDI和POS系统实现与供应商信息共享的零售商极少，供需企业间的供应链信息共享平台建设进程缓慢，零售企业信息系统绝大多数仅实现在企业内部的闭环应用，与供应链上游企业间的信息系统集成目标远没有实现。与国外相比，国内零售企业物流信息系统功能不完善大大削弱了竞争力。4物流信息基础设施不足没有完整的信息系统与硬件设施做基础，引进先进物流技术存在着现实困难。如沃尔玛率先运用的RFm(射频识别)技术，是AIDC领域最热门的技术，尽管这种技术已经存在发展了许多年，但它只有在从本领域众多的发明技术中总结规划出一个技术标准以后才能得到快速的、切实的应用。（二）RFID技术在零售业物流管理中存在的问题 1、成本问题作为制约零售业物流管理中应用RFID的成本问题一直是最为关注的问题，主要包括硬件成本与执行成本。（1）硬件成本主要包括标签、读写器以及数据处理用服务器等成本。目前，价格方面的主要矛盾，是作为消耗品的标签的成本过高，影响了RFID的应用。对零售业而言，RFID标签费用显著低于低价值商品才意味着其市场大规模的启动。而标签成本的居高不下，显然制约了RFID在零售业物流管理中的大规模的应用。（2）执行成本零售企业导入RFID需要对原有的管理系统如仓储管理信息系统(WMS)系统、POS系统做相应的调整，由此带来的资金成本、人力资源成本、管理成本也是相当可观的。2、标准问题条形码识别技术在许多行业中都有共同的标准，并且已有多年的实践经验。RFID技术不像条形码，目前还缺乏统一的标准。虽有共同的工作频率范围，但制造厂商可以自行改变。同时，标签上的芯片性能、存储器存储协议与天线设计模式等，也都没有统一标准。尽管RFID的有关标准正在逐步制定和不断完善，但是不同国家又有自己的利益和规则。现有的RFID系统会使用不同的频率，这是因为不同国家可能会分配不同无线电波段作为不同的用途。如果具有全球性标准，那么就可以整合整个RFID系统，在当下供应链全球化的发展趋势下，对零售业来说至关重要。在欧美日等国家的标准机构不遗余力推动RFID标准制定的同时，我国信息产业部以及国家标准委员会等官方机构也在抓紧时间制定RFID标准的发展计划。由于RFID的应用牵涉到众多行业，因此其相关的标准盘根错节，非常复杂。三、国内零售业物流管理应用RFID技术的研究 （一）RFID技术在零售业物流管理中应用环节研究1、零售环节RFID通过有效跟踪运输与库存，可以改进零售商的库存管理，实现适时补货，提高效率，减少出错。同时，射频标签能够对某些规定有效期和保质期的商品进行监控，商店还能利用RFID系统在付款台实现自动扫描和计费，以取代效率低下的人工收款方式。2、存储环节在仓库管理领域，射频识别技术通常用于存取货物与库存盘点，并能实现自动化的存货和取货等操作。在整个仓库管理中，通过将供应链计划系统制定的收货计划、取货计划、转运计划等与射频识别系统相结合，能够高效地完成各种业务操作，如指定堆放区域、上架取货与补货供应等。3、运输环节在运输管理领域，通过为运输的货物和车辆粘贴RFID标签，可以实现设备的跟踪控制。RFID读写装置通常安装在运输线的一些检查点上（如门柱或桥墩等等），以及仓库、车站、码头、机场等关键地点4、配送分销环节在配送环节，采用射频识别技术能够大大加快配送的效率，提高拣选和分发过程的效率与准确率，并能减少人工参与的概率，降低配送成本。所有粘贴RFID标签的商品你在进入中央配送中心时，托盘通过入口安装的读写器，读取托盘中所有货箱上的标签内容。系统将这些信息与发货记录进行核对，以检测出可能的错误，然后为RFID标签更新商品存放地和商品所处状态。（二）零售业物流管理应用RFID技术的框架 针对零售业物流的应用特点，本文建立一个RFID物流应用框架。可分为4个层次。1、环境层RFID应用环境构造，包括贴有电子标签的物品、天线、读写器、传感器、仪器仪表、计算机硬件、服务器、网络设备、终端设备等。2、采集层基于RFID的物流信息采集，通过读写器采集RFID电子标签的信息，进行简单的信息处理后将信息传送到集成层。3、集成层RFID应用支撑平台，支持RFID信息的输入、获得、传输、处理及协同。包括资源目录服务、RFID中间件、集成平台、信息系统及信息传输。4、应用层RFID后端软件系统及应用系统界面，形成可定制物流应用系统。包括企业信息管理软件，分析统计及报表生成;专用领域应用软件，满足行业应用个性业务需求;网站平台，方便供应链结点信息的注册、查询及交互等信息服务:协同工作平台，实现应用中RFID与其他系统的协同工作。四、RFID技术在上海盈智服装有限公司物流管理中的应用（一）应用需求分析 上海盈智服装有限公司拥有雄厚的经济实力，在上海市有多家服装零售店，一个物流配送中心，该物流配送中心主要是为上海市所有的服装零售店提供配送及仓储服务。公司在近十几年的市场运作中，依靠产品质量和新颖的款式在用户中树立了很好的口碑，培养了较好的营销渠道和客户群体。作为大型服装企业，上海盈智服装有限公司按季节大量生产并向零售店发送不同类型的服装服饰产品，因此需要一个功能强大、可以应对瞬息万变的市场需求的物流系统，以便实时准确地掌控按季节划分的各类商品的仓储与配送信息，并协调配送中心内所有重要环节以实现高效运作。但是，在新的市场竞争中，传统的软件商务运作模式已经成为企业进一步发展的瓶颈，主要表现在以下方面：1、公司采集的终端销售门店的销售数据均是由各地分公司、专卖店从电话或传真给总部的记录统计，公司的各种数据流转不畅通，客户的需求信息不能快速响应，缺乏科学系统的数据分析。2、配送中心的所有出入单据复杂，信息繁多，甚至于还需要包括各类产品的零售价；3、为配合公司统计和盘点数据核实，需要能得到每个门店每一天的进货数量及金额、退货数量及金额、销售数量及实收金额、正品折扣金额、赠品折扣金额的报表，然而在现行阶段，各类报表数据采集困难。4、由于配送中心的工作需要，希望能更完善提供一些配送功能。具体能详细到每一个货号的在每个位置里的进销退存的情况。5、由于配送的人工化和销售系统的落后，该公司雇佣了大量的劳动力，其成本己经成为一个比较严重的问题，统计表明，在整个供应链成本中，劳动力成本所占比重己经上升到40%左右（二）RFID技术在上海盈智服装有限公司配送中心中的应用上海盈智服装有限公司应用RFID技术的配送中心的物流业务流程为：加贴标签的服装服饰到达配送中心后，经过装有阅读器的大门，物品数据将全部被自动采集，对照电子进货单进行核对，相符则确定验收。验收完毕后，携带阅读器的运送车自动对货物进行分拣，自动分拣主要按服装种类进行分拣，同一种类不同大小颜色的服装放在同一货架内。同时对一些服装进行简单加工，主要是加拴价格牌、搭配服饰等并等