友益制度正文

友益英语学校制度汇编 2012-21 / 27维护学校形象的若干规定全体教职员工遵守：一对待学生及家长：1. 首问制：学生或家长来校学习或咨询报名，第一次问到学校任何人，必须微笑相迎，说“您好” ，且必须帮助该生或家长找到相应的人员或地点，且态度要热情、诚恳，否则扣 5 分/次。2. 校区内，教职员工遇到外来人员，一律要求微笑示意或给以问候，不得视而不见，否则扣 5 分/次。3. 牢固树立服务第一的意识，认真听取每位学生、家长的意见或建议。对待学生或家长提出的问题或要求，都要耐心解答或帮助解决，个人无法解决的问题要上报学校，决不允许和家长发生任何争执。否则，一经发现扣 20-50 分。影响恶劣者，予以辞退。二 文明办公1. 着装：必须穿适合教育工作者形象的服装，发型要求简洁干净，对五官无遮挡，不许浓妆艳抹，不许留长指甲和涂抹指甲油, 否则扣 2 分/次。2. 上班期间，必须佩戴工作卡，否则扣 2 分/次。3. 上班期间，如不在办公室办公时，应在监控可视范围内办公，以便招生办有事时方便寻找，否则扣 2 分/次。4. 在校称呼全用“某某老师”或 “Miss x/Mr. x”等正式称呼，否则扣 1 分/次。5. 上班时间不准吃零食，大声喧哗，打闹等与工作无关的事情，否则扣 2 分。周二至周五的下午 3:153:45 为 Teatime 时间，但有家长或学生在的时候，不许吃东西。平时不得将食物摆在办公桌上。否则扣 2 分。6. 不准用学校电话办私事，否则除补交电话费外，还另扣 5-20 分/次。7. 上班期间关闭手机或改为震动方式，上课、开会、说课（听课）期间不准携带手机；办公室内禁止接打私人电话，上班时间接打电话应控制在 3 分钟之内不超过 3 次/天，并且到办公室以外场所。严禁上班时间频繁收发短信，否则，减 2 分/次。不鼓励也不支持教师将个人电话号码告知学生，应将学校的各种联系方式告知学生或家长。教师应告知直系亲属遇有重要事宜应尽量在其坐班期间通过学校电话与之联系。8. 卫生打扫干净，教研室（招生办）办公桌必须保持干净整洁，扣 2-4 分/次9. 节水节电，下班后要关灯、关电源，并关闭好门窗，扣 2 分/次。10. 未经学校允许，任何人不得向学生收取任何费用，推脱不掉的礼品（不超过 50 元）可以，需告知学校知情。否则按所收费用的 2-5 倍罚款。11. 对于学校所下发的各项文件及通知，相关人员必须按时传达给学生或家长；对于学校安排的各项工作或宣传活动（例如发广告等） ，教职员工必须积极认真履行， 否则扣 5-20 分/次。12. 各部门及各教职员工之间须本着争创和谐一流的团队之精神，精诚合作，微笑办公。三. 维护学校形象 1. 在校内严格遵守学校相应的规章制度。2. 在校外活动，时刻注意自己是学校一员，体现学校的形象。3. 全体教职工要树立“校兴我荣，校衰我耻”的思想，做到以校为家，爱岗敬业，在工作上顾全大局、不斤斤计较，对个人或学校有不同意见，可向学校领导反映，严禁背后议论、抱怨、发牢骚。尤其在有学生或家长的场合，坚决禁止议论学校或其他教师，违反者扣 10-50 分/次。友益英语学校制度汇编 2012-22 / 27考勤制度日常考勤为严肃学校纪律，保证学校各项工作的正常进行，特制定本考勤制度。1. 全体教职工必须按时上下班，保证出满勤。迟到 5 分钟以内扣 1 分/次，迟到 15 分钟以内扣 2 分/次；每月迟到 3 次以上者（含 3 次） ，或累计达到半小时以上者，并扣除当月全勤奖。2. 如果上班时间未到学校，且未请假，超过一小时按旷工处理，扣当天双倍工资及全勤奖。3. 坐班车的教师，如在无统一活动及上课，并无其他教学活动的前提下，可以提前 15 分钟下班（周六、周日除外） ，不扣分。特殊情况需向学校特殊说明。4. 上班时间必须坚守岗位，脱岗时间每 15 分钟减 5 分。非工作性串岗，视同脱岗对待。5. 工作时间会客须请假，并到办公室以外场所，限制在 15 分钟以内，否则按脱岗处理。6. 非本人生病或学校认可的情况下，一学期内累计请假超过 12 天者辞退。7. 严禁误课（指有事而未提前请假） ，误课一次按实际情况扣 5-30 分。8. 如教师被安排有补课辅导，而教师因故不能到场，按误课顶格处理，提前请假或已作出安排者不按误课处理。9. 带班教师无论为何种原因如不能出勤导致不能按时授课达 4 次课/班的，学校即可另行分配其所带班级给其他任课教师，该教师归岗后要进行等班待岗，所产生损失自行负责(婚假和产假不在此列)。请假1. 请假程序：各教职员工请假，需写请假条，一天以内的假期由其所在部门主管签批即可，一天以上先告知主管，然后须有校长签字同意方可生效，主管负责与行政主管之间通气。如有特殊情况，必须先亲自打电话，经同意后可以后补请假条。不补假条扣 5-20 分。2. 病假：每个月一天以内不扣全勤（要求有诊断书） ，一个月内累计或连续达 2 天或以上的，扣全勤，且扣基本工资（30 元/天） 。3. 事假：每个月内有两小时的事假（不得与学校集体活动相冲突） ，不扣全勤，如分散请假，每次扣 2 分；三小时及以上算作半天，扣 10 分，而且扣全勤奖。注：学校有说课、开会等大型活动时，请事假扣全勤，且扣双倍工资。4. 婚假：正式教师婚假定为 7 天，不扣全勤，不扣工资（别人代课要付代课费） ，超过 7 天按事假处理。5. 产假： 顺产产假 90 天假期，产前 15 天，产后 75 天。友益英语学校制度汇编 2012-23 / 27难产产假多休 15 天。男方陪产假 3 天（别人代课要付代课费） 。哺乳假每天 1 小时，至孩子周岁。6. 原则是有课教师不准请假，如请假须提前三天告知办公室及教学主管。有课教师有突发状况请假，按请假程序处理，先要告诉教学主管，由教学主管安排教师代课。代课按 50 元/次课。节假日安排1. 五一、十一假期原则上都为七天（全体休息） ，寒暑假各为两周（ 办公室人员无暑假 ） 。暑假带预备班的教师在授课班所在时段的上午或下午上班，其余跟其他教师正常休息，不安排串休。其他国家节假日不安排休息。2. 教师工作时间:夏令时为周二至周五上午为 9：00-12：00，下午为 2：30-7：15?；冬令时为周二至周五上午为 9：00-12：00，下午为 2：30-6：45。周六、周日上午 8：00-12：00， 下午 2：00-6：:15； 有课教师提前 30 分钟上班， 办公室亦同 。周六日不是上第二次连课的老师，要求提前 15 分钟到教室。1：30 有课教师 4：00-6：00 没有课的教师可以 5：45 下班，如果 4：00-6：00 有课教师6：30 下班。3. 新应聘教师第一年每周休周一全天;教师在岗一年以后，全体休周一及周二半天。4. 办公室人员及主管人员每周休周一全天 （教学主管和教研组长在暑期各休一周） 。值班值日制度1. 值班、值日都属义务性工作。2. 每天下班后，各教职员工把各自分担的卫生区域打扫干净（包括教室、办公室及走廊的地面，桌椅板凳、黑板、电器设备等） ，各部门主管将值日表制好上墙。3. 每位教师原则上不安排招生办值日，个别教师（带班少的教师）或特殊情况（如招生期，办公人员不够时）视情况而定，具体内容参照值日安排表。请假条( 格式)今友益英语学校员工_（姓名） ，因_（原因） 请假_（时间）.望批准！主管签字： _友益英语学校制度汇编 2012-24 / 27校长签字： _2012 年_月_日办公室行政主管工作职责及考核标准1. 全面负责办公室工作：-严格规范自己的一言一行，要以身作则，分工协作，统筹安排，顾全大局。各项工作走在前列，并接受全体老师的监督，同时，必须在思想上和学校保持高度一致-合理安排办公室工作，包括人员安排等工作。-需和其他部门配合的工作要求态度积极，工作努力，态度消极或配合不力，每次减责任人 20 分。2. 主持招生：制定总校及分校的年常规招生计划（即寒假、开学、期中考试结束及暑假共六次/年）及每月的主题招生计划，安排招生时间，选择招生学校，安排发宣传页的人员等，此项工作需提前半个月完成。3. 排课表: 将新老班教室安排合理，时间分配恰当。此项工作应在每学期的学期初完成。制定寒暑假期间各教师的加课时间表, 此项工作需提前半个月完成。充分提高各教室的利用效率，绝不能发生教室或课型的撞车现象。每项出现失误扣20-50 分。4. 排满班：负责新班和老班的学员数量和结构的安排调控，对于新班如果有哪期开不上新班，即上期开班人数偏少，需插班的做合理安排，并及时上报，此项工作需提前半个月完成。5. 负责信息采集：每三个月对同行业学校进行了解（课程设置、生源、位置以及优缺点） ，以便于对办公室人员的培训，并定期上报学校。每周认真收集相关信息（学生、家长对学校、老师的意见和建议，含电话记录） 。6. 负责招聘：学校的人员招聘信息发布，收集应聘人员的简历，执行面试等工作。7. 主持制度培训：负责教师的定期制度培训（办公相关制度）及制度知识考核；负责新教师上岗前的制度培训（办公相关制度）与制度知识考核。8. 负责日常考核：对各教师以及办公室人员的日常工作进行考核监督，考核内容包括管理制友益英语学校制度汇编 2012-25 / 27度，工作流程，工作要求等。考核工作不力，视情况减责任人 1-10 分。考核过程中徇私舞弊，一次减责任人 20 分。9. 负责设备维护：定期（每周二）检查学校各硬件设施的安全及完备（包括桌椅、墙面及电教设备等） ，发现问题及时上报学校。10. 负责安全卫生：安排好学校日常的卫生、安全和保障工作。杜绝不讲卫生和具有安全隐患苗头的现象出现。尤其注意学生安全。搞好楼道、厕所卫生，保持室内空气流通空气新鲜，定期进行消毒。保证水、电安全并做好防盗防抢工作。11. 负责外事：做好各种迎检和接待工作。与教委联系相关事宜，并出席相关会议等。12. 负责数据统计：负责每月月底各教师的班级人数、出勤、代课等统计工作，并书面上报学校。13. 周工作总结：日常工作中，重大问题要求当天及时上报，一般问题写入周工作总结中每周二上午上交学校。14. 月工作总结：每月月底及时总结学校各方面出现的问题，并制定下月的工作计划，5 日前统一书面上交到学校。15. 以上没有标注考核分数的项目，如发生均扣 520 分。注：如果学校抽查或发现教职员工与办公室在相关工作事宜上出现失误，而属于办公室管理不周或协调不到位导致的，学校除减教师相应分数外，同时减行政主管的分数是该教师的双倍分值。友益英语学校制度汇编 2012-26 / 27办公室日常工作行为规范1. 当面咨询：接待家长及学生要热情，诚恳。 （即家长到办公室要起身相迎，并问明来访原因，给家长拿凳子并请家长坐，但尽量不要让家长进入办公区，只限制在咨询区内）注意自已的言行，时刻记住办公室人员的言行代表着学校的形象。否则减 2-50 分。2. 电话咨询：接电话的方式要符合学校的要求。接电话先要报学校名称，然后询问家长需求，耐心解答家长的各种疑问，建立来信来电的登记制度。根据信息来源和内容，恰当及时地进行处理，对家长和学生的来信来电及反映的情况，要及时与校长或相关教师进行沟通，准确掌握实际情况，及时合理地做好反馈回访工作，努力使家长和学生满意。另外还要认真钻研业务，如熟悉课程设置，收费情况，上课时间，学生姓名及其班级情况等等，如有不明白的可以询问其他教师。3. 收费：认真收费及时上交学校，管理好收据并及时统计入账，在下班之前进行电脑登记。及时统计学费快要到期的学生，做到提前提示、提前催费（提前一个月） 。原则上我们学校是按课时收费，因此新生交费办公室需做好新生第一次来上课时间记录，并与教师学生情况登记表对证。第一次收费尽量都按整六个月（极个别