消费者享有的权利ppt教学课件

我们享有我们享有“上帝上帝”的的权利权利一、我们都是消费者一、我们都是消费者一、我们都是消费者一、我们都是消费者 我们在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？消费消费物质消费物质消费精神消费精神消费消费者消费者 享受享受服务服务购买购买商品商品应该保护消费者的权益应该保护消费者的权益消费者 经营者经营者经营者倒霉的上帝，经常要碰壁。倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，冷落是惯例。入门遭白眼，冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。问话不搭理，多问挨训斥。进餐像讨饭，购物似行乞。进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，生一肚子气。花钱买罪受，生一肚子气。更会遭横祸，更会遭横祸，竟然犯嫌疑。竟然犯嫌疑。搜身兼审讯，翻兜又脱衣。搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，真令人发指。无端受侮辱，真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。说是敬神明，纯属哄骗你。倒倒霉霉的的上上帝帝联合国于联合国于1985年通过年通过了了保护消费者准则保护消费者准则1993年年10月月31日通过日通过国际消费者联盟组织于国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的年正式确定每年的3月月15日为日为“国际消费者权益日国际消费者权益日”年的年的“年主题年主题”：消费与发展。：消费与发展。年的年的“年主题年主题”：消费与责任；：消费与责任；年的年的“年主题年主题”：消费和谐；：消费和谐；年的年的“年主题年主题”：消费与环境；：消费与环境；年的年的 “年主题年主题”：健康：健康维权；维权；年的年的“年主题年主题”：诚信：诚信维权；维权；年的年的“年主题年主题”：营造放心消费环境；：营造放心消费环境；年的年的“年主题年主题”：科学消费；：科学消费；年的年的“年主题年主题”：绿色消费；：绿色消费；年的年的“年主题年主题”：明明白白消费；：明明白白消费；年的年的“年主题年主题”：安全健康消费；：安全健康消费；年的年的“年主题年主题”：为了农村消费者；：为了农村消费者；年的年的 “年主题年主题”：讲诚信、反欺诈；：讲诚信、反欺诈；消费者消费者 享有的权利享有的权利消费者权益保护法“上帝”维权的保障书“倒霉倒霉”的上的上帝帝 星期天的早上，小张带着儿子逛星期天的早上，小张带着儿子逛街，来到一家电器商场门口，看到一街，来到一家电器商场门口，看到一广告牌，上面写着广告牌，上面写着“买一送一买一送一”，于，于是就想给家里买一个电饭锅。是就想给家里买一个电饭锅。问：如果你去买电饭锅，你最想知道问：如果你去买电饭锅，你最想知道哪些情况？哪些情况？这是你的权利吗？这是消费者的什么权？这是你的权利吗？这是消费者的什么权？进了商店后，售货员就给递上了两个进了商店后，售货员就给递上了两个盒子，小张发现一个盒子是电饭锅，一个盒子，小张发现一个盒子是电饭锅，一个盒子是一个老式的热水瓶，对售货员说不盒子是一个老式的热水瓶，对售货员说不想买了，家中已有热水瓶。要求退款。售想买了，家中已有热水瓶。要求退款。售货员蛮横得说：货员蛮横得说：“今天你开了我的盒子，今天你开了我的盒子，要也得要，不要也得要！要也得要，不要也得要！”问：售货员的行为合法吗？为什么？你问：售货员的行为合法吗？为什么？你到商场会这样挑选电饭锅？到商场会这样挑选电饭锅？这是消费者的什么权这是消费者的什么权?小张逛商场逛了半日，肚子都饿了，小张逛商场逛了半日，肚子都饿了，于是就进入一家包子店，要了一盘包子。于是就进入一家包子店，要了一盘包子。吃了半盘没吃到一个有馅的包子，就朝吃了半盘没吃到一个有馅的包子，就朝服务员问道：服务员问道：“啥时上馅？啥时上馅？”问：小张的什么权利受到了侵问：小张的什么权利受到了侵犯？怎样的买卖才是公平的？犯？怎样的买卖才是公平的？买了电器的小张回到家中，烧了一买了电器的小张回到家中，烧了一壶水装到新买的热水瓶中，不想壶水装到新买的热水瓶中，不想“砰砰“的一声热水瓶爆炸了，脸上炸了一个大的一声热水瓶爆炸了，脸上炸了一个大伤疤。于是他给商家送上一枚锦旗：感伤疤。于是他给商家送上一枚锦旗：感谢谢“幸福幸福”牌热水瓶给我带来了牌热水瓶给我带来了“幸福幸福”！问：小张的什么权利受到了侵害？问：小张的什么权利受到了侵害？受伤后的小张来到市区某药店买药，药受伤后的小张来到市区某药店买药，药还没买好，该店的保安认为他有不轨行为，还没买好，该店的保安认为他有不轨行为，进行搜查、盘问。结果发现是一场误会。进行搜查、盘问。结果发现是一场误会。问：聪明的问：聪明的“上帝上帝”，如果你是小张，如果你是小张，你打算怎样维护自己的合法权利呢？你打算怎样维护自己的合法权利呢？问：药店的保安的行为合法吗？为什么？侵犯问：药店的保安的行为合法吗？为什么？侵犯了小张的什么权利？保安有没有权利搜查？了小张的什么权利？保安有没有权利搜查？气愤的小张一张状纸将该药店的气愤的小张一张状纸将该药店的保安告上了法庭。法院裁决：赔偿精保安告上了法庭。法院裁决：赔偿精神损失费神损失费30003000元，药店的保安后悔莫元，药店的保安后悔莫及，小张维护了自己的合法权利。及，小张维护了自己的合法权利。问：这说明消费者还享有什么权利问：这说明消费者还享有什么权利?消消费费者者合合法法权权益益受受损损购买、使用商品时购买、使用商品时向生产者索赔向生产者索赔接受服务时：向服务者索赔接受服务时：向服务者索赔均均可可坚决依法求偿坚决依法求偿不能忍气吞声不能忍气吞声向销售者索赔向销售者索赔结结社社权权66获获得得教教育育权权 77人格尊严人格尊严与民族风与民族风俗习惯获俗习惯获得尊重权得尊重权88提出批评建议提出批评建议 消费者有权检举、控告侵害消消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。权益工作提出批评、建议。监监督督权权 99消消费费者者权权益益保保护护法法知情权知情权权权监监督督权权自主选择权自主选择权公公平平交交易易权权依法求偿权依法求偿权安全权安全权利利结社权结社权 人人格格尊尊严严权权获得教育权获得教育权 消费者享有的九大权利消费者享有的九大权利做个明白的消费者做个明白的消费者客高一尺客高一尺 商高一丈商高一丈 张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。张三向店主讨公道并索赔，店主不但不承认那是“猪肉”，并诬蔑蟑螂是张三随身携带的，还出示了一份高达3000元的帐单且不愿作任何解释。张三在店主的要挟下交了3000元，回家后却因食物中毒被送往医院急救。张张 三三 的的 不不 幸幸思思考考 材材料料中中张张三三的的不不幸幸是是作作为为一一名名消消费费者者的的不不幸幸，根根据据材材料料分分析析经经营营者者侵侵犯犯了了消消费费者哪些权利？者哪些权利？这是一个真实的故事这是一个真实的故事：1999年秋年秋天，在风景优美的贵州麻岭风景区，缆天，在风景优美的贵州麻岭风景区，缆车发生事故从高空掉下来，有一对夫妻车发生事故从高空掉下来，有一对夫妻带着一个孩子也在里面。缆车着地的一带着一个孩子也在里面。缆车着地的一刹那，双亲奋力把孩子举起刹那，双亲奋力把孩子举起奇迹发奇迹发生了，虽然这对夫妻当场摔死，但孩子生了，虽然这对夫妻当场摔死，但孩子只受了点轻伤只受了点轻伤 如此如此“上帝上帝”你怎样看待这你怎样看待这样的样的“上帝上帝”？现代现代“孔乙己孔乙己”是撕是撕,不是不是偷偷!新新华华书书店店 某学校初二的王同学在学校小卖部买了一个质量合格的面包，自己在拆开外包装时不小心把面包掉到了地上，于是他以面包有问题要求学校小卖部调换面包并给与一定的经济赔偿。我们身边有哪些不文明的我们身边有哪些不文明的消费行为？消费行为？作为消费者作为消费者,应该怎么做应该怎么做?做文明的做文明的“上帝上帝”1.1.到商场购物到商场购物,态度要谦和态度要谦和,说话要有说话要有礼貌礼貌;2.2.选择商品应事先考虑好选择商品应事先考虑好,以免耽误以免耽误其他顾客购物其他顾客购物;3.3.对营业员的优质服务应表示谢意对营业员的优质服务应表示谢意;4.4.维护生产经营者的正当利益维护生产经营者的正当利益.携手共进携手共进经经营营者者诚诚信信为为本本规规范范经经营营消消费费者者依依法法维维权权文文明明消消费费1、保护消费者合法权益的专门性法律、保护消费者合法权益的专门性法律:消费者权益保护法消费者权益保护法2、消费者享有的权利、消费者享有的权利 安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等课堂开展合作学习，很多体育运动的教学内容过于专业性与竞技性，因此在实际的体育教学过程中学生要进行大量的训练，这也是影响学生形成锻炼意识的一个主要原因。所以，教师在进行体育教学活动的时候，不应该只以单一、反复的训练为主，而是应该重视教学与生活的联系，通过那些在生活当中学生可以接受的体育活动原形，从而有效地调动学生体育问题意识的形成。例如，教师可以基于学生的实际生活来创设问题情境，通过学生所熟悉的环境与内容，来进一步调动学生对于体育的探究兴趣和欲望，最终达到提升学生对体育学习兴趣的效果。以进行初中排球教学为例，教师在进行教学时不要以课堂为主，而是应该带领学生走出课堂去深刻地联系学生的生活实际，运用生活当中的相关元素以及体育信息從而带领学生共同去重组体育教学内容。教师在进行排球垫球教学的时候，可以结合我们生活当中的一些手势来进行教学，如见面撞一下手肘、抱拳行礼等形式，从而让学生在进行排球垫球训练时，也可以将这些动作都融入到排球垫球的训练当中。这样就积极地将整个关于排球的教学内容，都很好地融入了学生所熟悉的生活元素与生活气息，让学生对于整个教学内容更感兴趣，从而促使学生积极自主地参与到排球训练当中，也有利于学生发现体育运动与生活实际的联系，从而增强学生以体育的角度与思维去解决实际生活当中的问题，能够在潜移默化当中向学生渗透锻炼意识。所这种单一的教学方法致使学生在体育教学时参与度不同，甚至有的学生不想参与到体育教学中来。要想更好地调动学生对于体育教学的参与兴趣，激发学生自主参与的意识，那么就需要教师以学生的兴趣为出发点，通过积极地改革教学方法从而进一步激发学生对于体育活动的参与热情。例如，在进行室内体育教学时，教师不能再一味地以自身为主导进行体育理论知识的讲解，而是应该积极地展开师生互动的模式，充分将课堂主体地位归还给学生，让学生的作用在课堂教学时得以突显和发挥，做到真正地让学生参与到课堂学习中来。而在开展室外体育教学活动时，为了激发学生的参与热情，教师可以通过组织丰富多彩的体育活动来达到目标。如进行足球教学时教师可以先不给学生进行相关规范动作与技巧的讲解，可以先通过组织学生进行一场友谊赛来激发学生对于足球的参与热情，并且，为了更好地带动女同学对于足球这种对抗性强的运动的兴趣度，教师可以通过男生与女生混合组队的方式，将女生的竞争意识与参与性激发出来，让学生都积极地参与其中，为接下来进行足球理论知识以及相关技巧的讲解做好准备工作。即便是后期教师针对学生进行足球动作要领与技巧的讲解时，教师同时可以融入游戏的元素或者是竞赛的模式，通过充满趣味性与竞争性的相关游戏活动，从而更好地激发学生对于足球的自主参与兴趣，为培养学生锻炼意识做足充分准备。由于受到多重客观因素的影响，所以初中学生对于体育运动锻炼意识的培养是很淡薄的，虽然当下我国一直处于教育教学深化改革阶段，但是在实际的教学过程中依然存在重文轻体的观念与现象，由此导致学生对于体育活动的参与意识也非常差，学生不具备锻炼意识。不过，虽然当下的学生还没有形成锻炼意识，但是从其在体育活动方面的主观表现来看，学