软件开发与服务行业基本风险特征分析

软件开发与服务行业基本风险特征分析一、 整合营销传播执行（一）整合营销传播的操作思路（1）以整合为中心。着重以消费者为中心并把企业所有资源综合利用，实现企业的一体化营销。（2）强调协调、统一，系统化管理。企业营销活动的协调性，不仅强调企业内部各环节、各部门的协调一致，而且强调企业与外部环境协调一致，整体配置所有资源，形成竞争优势，实现整合营销目标。（二）影响整合营销传播执行的技能1、营销贯彻技能为使营销传播计划贯彻执行快捷有效，必须运用分配、监控、组织和配合等技能。分配技能指营销各层面负责人对资源进行合理分配，使其在营销活动中优化配置的能力。监控技能指在各职能、规划和政策层面建立系统的营销计划结果的反馈系统并形成控制机制。组织技能指开发和利用可以依赖的有效的工作组织。配合技能指营销活动中各部门及成员要善于借助其他部门以至企业外部的力量有效实施预期的战略。2、营销诊断技能营销传播执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策。（1）问题评估技能。营销执行中的问题，可能产生于营销决策，即营销政策的规定；可能产生于营销规划，即营销功能与资源的组合；也可能产生于行使营销功能方面，如广告代理、经销商。问题发现后，应评定问题所处的层面及解决问题所涉及的范围。（2）评价执行结果技能。将营销活动整体的目标，分解成各阶段和各部门的目标，并对各分目标完成结果和进度及时进行评价，这是对营销活动实施有效控制和调整的前提。（三）整合营销传播执行过程在整合营销传播执行中，涉及资源、人员、组织与管理等方面。（1）资源的最佳配置和再生。实现资源最佳配置，既要利用内部资源运用主体的竞争，力求实现资源使用的最佳效益，又要利用最高管理层和各职能部门，组织资源共享，避免资源浪费。（2）人员的选择、激励。人是实现整合营销目标的最能动、最活跃的因素，要组成有较高的合作能力和综合素质的非正式团队小组，保证圆满完成目标；通过激励措施不断增强人员信心，调动积极性，促使创造性变革的产生。（3）学习型组织。整合营销团队具有动态性特点，而组织又要求具有稳定性。要建立组织中人们的共同愿景，保持个人与团队目标和企业目标的高度一致，并强化团队学习，创造出比个人能力总和更高的团队，形成开放思维，实现自我超越。（4）监督管理机制。高层管理力求使各种监管目标内在化，通过共同愿景培养各成员、各团队自觉服务精神，通过激励、培养塑造企业文化，通过团队中人员、职能设置强化团队自我管理能力。团队自身也承担了原有监管应承担的大量工作，在最高层的终端控制下，自觉为实现企业营销目标努力协调工作。二、 行业竞争格局随着全球信息化产业的快速发展，国内不断加大行业扶持力度，越来越多的企业进入到信息技术服务的市场中，特别是随着大量中小型信息技术企业涌入市场，行业内的竞争环境愈发复杂，市场化程度较高且充分竞争。同时随着软件产品对应用细分领域的不断深入，软件开发服务行业也不断专业化，行业内的主要软件开发服务商都在各自的领域形成了特色优势，更多的是针对于行业信息化的某个环节提供定制化服务。尚未出现在整个行业信息化市场的各个领域全面占优的厂商，参与市场竞争的各行业内企业占有的份额较为分散，市场集中度尚不明显。软件开发服务行业内部，中小企业由于企业资质与资金规模的制约，仅能从事小型软件开发项目，而对于在行业内的较为领先的企业来说，具备较强的技术实施能力，可以承接硬件与软件相结合的行业整体解决方案与服务项目。随着行业兼并整合速度的加快，少数具有规模的企业实力将得到进一步加强，部分产品贴近客户需求的中小企业也将占据一定的市场份额。此外，市场也将会淘汰一批成本高、技术落后的企业。软件和信息技术服务业市场规模巨大，企业数量众多，竞争较为充分。行业内各企业在长期经营实践中逐渐形成自己的市场定位与专注领域，行业竞争主要体现在各细分领域内部。对于计算机视觉算法领域的软件开发与服务领域，随着国内经济、工业水平进步，尤其是3C电子行业自动化的普及和深入，本土的机器视觉行业高速发展。机器视觉行业内大型企业主要集中于应用端市场，计算机视觉算法软件开发作为其应用基础，较传统行业应用类软件产品的设计研发领域企业开发力度仍较弱。三、 行业基本风险特征1、行业政策风险国家历来高度重视软件行业的发展，将软件行业列为国家战略性产业，陆续颁布了一系列法律法规和支持政策，为软件行业发展建立了良好的政策环境。如果未来国家和地方政府针对本行业的支持政策退出，将可能导致行业的市场环境和发展空间发生变化，给企业经营带来风险。2、市场竞争风险随着全球产业结构的调整和信息技术的广泛应用，软件开发与服产业发展迅速，已成为经济发展的新的增长点和重要力量。在国家的政策引导扶持下，越来越多从事软件开发与服务的企业参与到行业竞争中，市场竞争激烈。视觉算法软件应用作为一个细分领域，正吸引着越来越多的新进入者。许多竞争对手通过提升技术水平和压低价格来参与到市场竞争中，加剧了市场竞争，从而降低了行业的平均利润率，给企业的经营和发展带来了较大影响。3、技术人员流失的风险行业具有知识、人才密集的特点。因软件产品的技术含量相对较高，在产品的设计研发方面，对从业人员的专业技术能力和实践经验要求较高。4、研发风险软件开发与服务属于技术密集型产业，产品技术开发所依赖的操作系统、中间件、开发工具等更新换代速度快。如果相关技术发生重大变革，将影响产品技术开发进程。如果企业不能准确把握技术、产品及市场发展的趋势，研发出符合市场需求的新产品；或者企业对产品和市场需求的把握出现偏差、不能及时调整技术和产品方向，将会丧失技术和市场的优势地位。四、 行业壁垒1、技术及人才壁垒软件与信息技术服务行业属于知识密集型行业，其显著特点是技术壁垒高，行业技术与应用更新快，基本上每隔2-3年就会产生一次较大的技术革新。行业从业人员不仅要掌握需求分析、系统设计、数据库建模、程序设计、代码测试等软件工程技术，还需要不断对新涌现的技术与应用进行知识更新以适应行业的快速发展。行业内大部分公司自成立以来通过多年的发展都建立了专业的技术团队，新的行业进入者则很难在短期内培养出这样的专业人才技术团队。2、行业经验壁垒软件行业企业需要对客户所处行业和整个应用环境有较深入的了解，并为客户信息系统建设提出指导性建议，并对客户需求做出定制化的软件产品解决方案。同时，客户对软件产品及系统的可靠性、稳定性、安全性等方面要求很高，软件企业以往的项目业绩、行业口碑、系统稳定性等诸多因素将直接影响客户的选择，新进企业如果没有丰富的行业经验积累很难获得客户的认可与选择。3、资金壁垒软件行业的产品开发需要一定的开发周期，并需要较大的研发投入，对于企业资本要求较高；另外目前软件开发项目正朝着专业化、大型化方向发展，对于企业的资金实力和融资能力提出了更高的要求。行业企业在项目实施前需要为产品和核心技术研发投入研发资金；从产品采购到相关产品的定制开发，以及营销网络及现场实施团队，都需要企业持有充足的资金。五、 影响行业发展的有利因素和不利因素1、有利因素（1）国家经济转型、产业升级带动软件开发产业发展中国软件产业在全球价值链条中处于低端，中国虽是贸易大国，但多以搬运或组装为主，在贸易价值链中创造的价值和获得的利益都很低。此外，随着原材料、劳动力等要素价格的不断上升，中国成本优势已不再明显，中国经济转型和产业升级势在必行，而其中高附加值的产品和服务是中国政府大力鼓励的发展方向。软件开发与服务作为高附加值的产业，可广泛应用于传统产业和新兴产业，也是经济转型升级和产业结构调整的必要基础和支撑。（2）技术进步是软件发展的催化剂随着科研成果转化率的提高和科学技术的普及，越来越多高新技术应用到各行各业中，为传统行业带来颠覆性的变革和升级，尤其是大数据和人工智能新型技术的出现，使传统行业发展更为迅猛。新兴技术和各个产业具有互相促进作用，新兴技术的诞生是产业变革升级催化的产物，而新兴技术的强大是经济变革和产业升级的重点支撑，是经济质量变革的主要手段。新型技术的发展离不开软件开发的支持，与软件产业关系紧密，也为软件行业带来了新的机遇。（3）下游需求的不断增长，拉动中游产业发展下游客户需求的高速增长助推中国软件产业改革升级。软件开发与服务的下游客户中，医疗、教育、电信、金融机构和国家机关应用领域最为广泛，下游业务需求的增长，为软件产业提供了发展动力。2、不利因素（1）缺乏具有全球领先地位的大企业，产业整体上处于价值链的中低端目前，我国国内市场上高技术含量、高附加值、高利润的信息技术产品主要被外国公司所垄断，国内企业普遍规模较小，技术及资金实力较弱，缺乏能够与跨国公司相抗衡的本土龙头企业和知名品牌，导致企业在外向型发展方面步履维艰，难以真正走向国际市场、参与国际竞争。另外，国内企业产品同质性高，大部分产品与服务仍处于产业链的低端，多数企业都在相同或相近的领域进行重复建设，创新性应用缺乏，产品价格战等问题较为严重。（2）人才结构矛盾突出软件和信息技术服务业是一个知识密集型产业，具有高技术含量和高附加值的特点，其发展需离不开大量的高素质人才。目前，我国软件行业从业人员数量规模可观,但高层次、复合型、领军型人才依然缺乏，尤其是在经营管理、技术创新等方面具有国际化视野的高端人才较为匮乏，这已经成为制约中国软件和信息技术服务业发展的关键因素之一。六、 市场规模1、软件与信息技术服务业市场规模近年我国软件与信息技术服务业保持平稳的增长态势，产业规模持续扩大。根据工业和信息化部统计数据，“十三五”期间，我国软件与信息技术服务业实现的收入金额从2015年的4.28万亿元增长至2020年的8.16万亿元，年均增长率达13.8%，占信息产业比重从2015年的28%增长到2020年的40%；利润总额从2015年的5766亿元增长到2020年的10676亿元，年均增长率13.1%，占信息产业比重从2015年的51%增长到2020年的64%。其中，信息技术服务收入占比从2015年的51.2%增长到2020年的61.1%。新兴平台软件、行业应用软件、嵌入式软件快速发展，基础软件和工业软件产品收入持续增长，产业结构进一步优化。2、人工智能市场规模人工智能技术经过过去近10年的快速发展已经取得较大突破，随着人工智能理论和技术的日益成熟，人工智能场景融合能力不断提升，因此，近年来商业化应用已经成为人工智能科技企业布局的重点，欧洲、美国等发达国家和地区的人工智能产业商业落地期较早，中国作为后起之秀，近年来在政策、资本的双重推动下，人工智能商业化应用进程加快。目前，人工智能技术已在金融、医疗、安防、教育、交通、制造、零售等多个领域实现技术落地，且应用场景也愈来愈丰富。基于人工智能技术的各种产品在各个领域代替人类从事简单重复的体力或脑力劳动，大大提升了生产效率和生活质量，也促进了各个行业的发展和变革。普华永道数据预测，受到下游需求倒逼和上游技术成型推动的双重动因，2020年全球人工智能市场规模将达到2万亿美元，预计未来几年市场将继续保持高速增长，到2030年全球市场规模将达到15.7万亿美元的规模，约合人民币104万亿元。我国人工智能发展期与成熟期迎来的较晚，但是在资本和社会期望的驱动下，我国人工智能发展的速度也是非常快的。初步估计2020年我国的人工智能核心产业规模达到1512.5亿元，增长率为38.94%。3、计算机视觉市场计算机视觉技术作为人工智能技术基础，是人工智能行业中率先取得突破的细分领域，也是当前人工智能行业中市场规模最大的细分领域。人工智能通过让机器像人类一样不断接受外界信息、不断加工分析，从而形成智力及能力；而对于人类而言，通过外界获得的信息中90%由视觉提供，因此计算机视觉技术可视为人工智能技术的基础。由于技术水平发展较快、应用