2010年旅游市场整规工作总结

精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 32010 年旅游市场整规工作总结市旅游 2010 年整规工作总结2010 年，我局坚持以邓小平理论、 “三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕市委、市政府的决策部署，认真履行职责，充分发挥职能作用，旅游市场的整规工作取得明显成效。我们坚持部门联动、务实创新、依法行政，以集中整治为手段，规范旅游市场秩序，保障了旅游市场的健康有序发展。现将旅游市场治理工作情况汇报如下：一、基本情况 今年来，在市“整规办”指导下，我局重点开展了旅游“黑车” 、 ”黑导” 、 “黑社”及旅游环境的综合治理工作。旅游服务进一步规范，景区及周边社会治安、旅游交通秩序井然，旅游市场环境得到了进一步改善，各项旅游节庆活动取得了圆满成功，春节、五一、十一“黄金周”期间均实现了“安全、秩序.三是召开各县（市）区旅游局长、全市星级饭店、旅行社、直属企业节日安全工作会议，传达省市领导的重要讲话精神，对安全工作进行再动员再部署。四是组织开展旅游市场和旅游安全大检查，有重点和有针对性地组织旅游应急预案演练。五是向社会公布旅游投诉电话和旅游咨精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 3询电话。实行节假日 24 小时值班与受理投诉制度。六是局领导亲自带队，会同安监、质检、运管等部门组成“黄金周联合执法检查组” ，对旅企业进行了大范围的排查和整治。重点检查旅行社、星级饭店、旅游景区、游船、索道、旅游汽车公司等旅游企业，发现问题，向旅游企业下发检查记录 ，相关部门下发执法整改通知书 ，责成业主及时整改，排除安全隐患，认真做好“黄金周”接待准备工作。（三）开展专项整治活动，净化旅游市场。我们根据省旅游局、市政府的工作部署，会同工商、交通、物价等相关职能部门，重点开展了整治旅行社门市部、整治导游、星级饭店消防隐患排查整治、旅游景区秩序、旅游交通秩序等专项整治。通过整治，进一步了规范我市旅游市场秩序，净化了市场环境，提升了服务质量。今年以来，我们还组织开展了“落实安全生产主体责任” 、 “安全生产年”和“责任落实年” 、 “百日安全专项整治” 、 “消防安全四个能力建设”等专项整治活动。在百日专项整治活动中，组织全市旅游行政执法人员联合工商、物价、公安、质检、宗教、交通等部门，针对*市旅游市场存在的黑社、黑车、黑导及旅行社挂靠承包经营现象及导游员服务不规范问题，联合执法检查组共出动检查人员156 人次，出动车辆 45 台次，检查旅游企业 35 家（个） ，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 3检查旅游团队 226 个，取缔了 1 家非法从事旅游业务经营的黑社，对 2 名黑导予以行政处罚，对 1 家使用黑车的旅行社予以行政处罚，对 22 名带团不规范的导游员进行了导游证扣分处罚。今年 15 月，我局联合安监、消防、卫生、新闻媒体等部门对市场反映较为强烈的“黑社” 、 “黑车” 、非星级饭店攀附星级宣传等违法违规行为进行了查处，出动检查人员 85 人次，查处非星级饭店攀附星级宣传 3 家（白宫大酒店、东方大酒店、台湾饭店） ，查处违规经营旅游业务 1 家，及时制止了此类不规范行为。（四）做好重大会议期间的服务接待和安全工作。今年，我市迎来了“5.18” 、 “6.18”、 “泛珠” 、APEC、第五届全国特奥会、第十二届科协年会等重大会议，为做好接待服务和安全工作，在阳光假日大酒店、于山宾馆等饭店多次召开全市星级饭店安全工作部署会，落实各项安全制度和责任，严格把住旅游安全关。制订下发了会议旅游安全保障工作方案和会议期间安全保障应急预案，局领导带队对全市星级饭店开展拉网式安全检查，确保会议期间的旅游安全。由于组织严密，保障到位，各接待酒店安全、高效、优质的服务受到与会代表的好评。