运营公司规章制度

第 1 页运营公司规章制度公司制度公司架构及职能范围各部门岗位职责公司管理制度和绩效考核人员管理和招聘公司保密条款第一章公司部门职能范围公司架构第二章各部门岗位职责一、行政部行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下：1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度。2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件；3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档；4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题；5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站；7、负责公司文件、信函的发送、接收工作；8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印；10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度；第 2 页12、拟定公司机构设置或调整方案；13、负责公司员工的定岗定编工作；14、负责公司员工的招聘工作；15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施；16、负责人力资源培训工作的组织与协调；17、管理员工休假和考勤。二、营销部：1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。具体职责如下：1、协助总经理建立全面的销售战略。2、制定并组织实施完整的销售方案；3、与客户、同行业间建立良好的合作关系；4、引导和控制市场销售工作的方向和进度；5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；9、负责与客户签订销售业务合同，主持公司重大营销合同的谈判与签订工作，督促合同如期履行。10、协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；11、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；12、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。第 3 页13、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。14、掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解，收集业务销售信息和用户意见，把握最新销售信息，对公司营销策略、广告、客户服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。15、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。16、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。17、完成公司交办的其他任务。三、财务部：财务部负责公司财务管理工作，并发挥会计核算职能，及时了解、审核公司原材料、设备产品的进出情况，并建立明细帐和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。具体职责如下：1、了解在当前销售策略下的市场状况；2、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。3、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。4、负责重要内审活动的组织与实施。5、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工作情况。6、主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。7、组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护股东权益。8、按规定审批从银行提现金的作业。9、负责审核签署公司预第 4 页算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。10、参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。11、做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。12、组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。13、组织做好保密工作。岗位职责：（1）总经理岗位工作概述：制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；负责把握公司发展方向，对公司经营管理中的重大决策事项进行决策，确保各部门工作的正常运行。1根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。2拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。3审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。4审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。5主持公司的全面经营管理工作，组织公司相关负责人分解实施董事会决议。6向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。7处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。8推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。9从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。第 5 页10召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾。11对公司发展规划、投资计划及其他与公司发展密切相关的文件有审批权和否决权。12对公司的经费支出有审批权和否决权。13对公司重大经营管理项目有主持权，对预算范围内的资金有支配权。篇二：公司运营管理制度房地产经纪企业管理制度文本说明企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分别加以说明，可直接修改使用。(来自:.Zaidian)目录一、组织框架3二、部门岗位职责31、综合办公室工作职责2、财务部工作职责3、人力资源部工作职责4、权证部职责5、总经理助理岗位职责6、运营部各岗位职责二、公司管理制度1、考勤制度2、日常工作制度3、薪酬及奖励制度4、网络杂志广告5、业务系统管理6、业务培训及会议7、档案管理8、办公供给9、人事管理10、售后服务344555111112131616118181819一、组织框架二、部门岗位职责1、综合办公室工作职责(1)组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。(2)负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。(3)负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。(4)负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出报销等）。(5)负责公司工作用车的管理工作。(6)各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。(7)负责公司的日常考勤工作。(8)公第 6 页司文印、统计、宣传、公示栏管理等。(9)负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。(10)负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。(11)负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。(12)每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。(13)完成公司领导交办的其他任务。2、财务部工作职责（1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。（2）负责公司各时段的财务报表工作。（3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。（4）负责监督公司财务预算和决算的情况。（5）负责与学校财务处的沟通、协调工作。（6）完成公司领导交办的其他工作。3、人力资源部工作职责、负责公司的人力资源整体规划。2、负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、员工档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、离职等公司整个过程的运作及事务性工作处理；3、负责部门文件及单据的审核；4、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；5、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；6、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；7、负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系；8、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；第 7 页9、负责对外宣传公司人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境；10、负责办理公司员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；11、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡；12、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；13、负责人力资源的成本评估；14、负责公司员工发展，职业生涯规划;15、负责定期对直接上司汇报工作情况；16、负责完成公司领导交办的其它工作任务4、权证部职责：1、负责制定客户服务细则。2、配合客户办理银行按揭、过户及改合同等相关手续；3、负责策划、组织客户联谊活动，密切公司与客户的关系，制定相关活动细则，上报运营总监；4、负责协助经纪人接待、处理客户投诉，协调公司相关部门妥善解决；5、协助店面妥善处理客户索赔事宜，必要时可结合公司法律部门；6、及时向销售人员反馈房地产及相关行业调控政策；7、加强与店面销售人员的沟通与合作，定期向店面销售人员培训相关权证知识；8、加强与公司其它部门的协调与配合，完成上级交办的其它工作。5、总经理助理岗位职责：1、对接总经理相关工作；篇三：商业管理公司运营管理制度致力商业管理公司运营管理制度目录一、商业经营管理公司经营管理制度编制目的二、商业经营管理公司经营管理制度实施要求三、行政、人事管理制度1、公司组织架构图2、项目开业筹备主第 8 页要管理人员到岗时间表3、公司各部门职能描述四、招商管理制度1、市场调查2、商业业态规划、招商政策及租金方案3、商铺招商4、广告招商5、商铺租赁情况分析6、品牌资源库建立五、运营管理制度1、公司损益测算2、经营规范管理3、现场管理4、运营计划管理5、数据统计分析管理六、物业管理制度七、工程管理制度致力商业管理公司运营管理制度一、商业经营管理公司经营管理制度编制目的1、为实现市场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提升曙光国五金建材家居博览城品牌形象，制定本制度。2、商业经营管理公司经营管理制度阐明了公司商业管理的思想和本公司各项业务操作要求。通过商业经营管理公司经营管理制度的制定和实施，期望能在以下各方面规范公司的经营管理活动，提升商业管理品质。1)优化、整合商业管理的业务流程，使之更为明确规范，切实可行；2)明确管理责权体系,清晰职责；3)加强信息沟通,提高商业管理的有效性和效率；4)营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。二、商业经营管理公司经营管理制度实施要求1、本制度是商业管理公司开展工作的指南。2、所有与商业管理公司业务有关的员工均必须遵循本制度的规定,胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。三、行政、人事管理制度2、公司各部门职能描述部门职能：1）招商部职能：开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施；开业后招商更新、供应商优化；第 9 页商户更迭、装修进场/撤场管理；对接商业管理中心招商资源与工作安排。2）企划部职能：企划方案制定及预算提报；平面设计；广场形象维护；活动策划与实施；企业VI形象监控。3）营运部职能：市场日常管理；商户、客户服务；租金、管理费、物业费等现场催收；商户管理。4）物业管理部职能：安全保卫；消防安全临控；卫生保洁；绿化美化；物业收费统计、分摊管理。5）工程部职能：设备设施启闭运行管理；设备维修维护；配电房、空调机房值守；客户维修服务；工程收费统计。6）行政人事部职能：招聘、培训、人事、薪酬、考核、员