人肉搜索——网络舆论的双重性格

人肉搜索网络舆论的双重性格近年来，关于网络“人肉搜索”的新闻不断曝光： 2006年 2月，“虐猫事件”人肉搜索的标志性事件，6 天内虐猫视频中的三个嫌疑人被锁定，第一次彰显了网络调查的能力，首次开始严重影响到“被通缉者”的工作生活。 2006年 4月，“铜须门事件”网友调查到铜须的身份，将他的求职简历、家庭电话、手机号、学校电话以及照片公布，发布“江湖追杀令”，呼吁社会封杀。一场网络事件，演变成一场大规模的社会讨伐。2007年 4月，“钱军打人事件”几小时内，殴打老人者钱军和其妻子的电话号码、身份证号码、家庭住址、工作单位、孩子上学的学校全部曝光，网民试图通过网络引导派出所惩治钱军。 2007年底，“华南虎事件”大部分网民开始理性地参与讨论，意见和观点主要基于摄影、生物、常识等不同角度的技术分析，体现出追求真相的愿望。 2007年 12月 27日，“很黄很暴力事件”13 岁的北京小学生张殊凡就因为说了这句话，其视频、图片、信息、恶搞漫画、帖子一夜之间泛滥成灾，更有甚者将张殊凡的出生年月、出生医院、所在学校、平时成绩等一一公布在网上。终于有人提出了“一个孩子难以承受这样的压力”的反思。 2008年 512 四川大地震后，人肉搜索案例更是集中出现：一件是“揪出李冬梅”们，无数网友整理出借“爱心捐助”借机骗钱的捐款帐号和户主，帮助公安机关破案；一件是因不能玩游戏而辱骂灾区人民的沈阳女网友个人信息被披露，警方根据这些信息传讯了这位女网友；还有一件是四川省卫生厅公务员殴打志愿者，网友们不依不饶，最终迫使打人者道歉；重庆某学院旅游系大三学生 Die因在网上发表“第一次感受地震，很舒坦”之类言论，触犯众怒，其学校、通讯地址等被一一公布，被迫休学。 无孔不入的“网络通缉令” “人肉搜索”是“猫扑”首创的一种搜索方式，与谷歌、百度不同的是，它更接近于“爱问”、“知道”一类的提问回答网站。人肉搜索引擎，顾名思义，它仍然是一种针对某个问题或者事件抛出的问题，最终寻找出最佳答案的搜索机制，但这个术语中的“人肉”一词,掺杂着黑色幽默的味道，也准确地表明了其特点：搜索行为的原动力，不再像传统的搜索方式那样，仅仅依靠某个网络程序或者冰冷的互联网资料库，而是更多地靠无数有着真实血肉之躯的网民亲身参与，由他们在某个随时可能参与进来的时间，用自身的知识、经验、信息渠道，向提问者送上部分答案，再由其他网友补充、完善，直至最后得出确切的答案。人肉搜索有多种业务，但最具争议的是对人的搜索，无数的人从不同途径对同一个人进行“地毯式搜索”，很快能够收获一个人的一切信息。2001年，人肉引擎第一次发动，当时的“猫扑”社区有人贴出一张美女照片，声称是其女朋友，有人则指认该女子是一个 AV女演员，很快有人查清此照片属于微软的一位女代言陈自瑶，并且贴出了她的大部分个人资料。 “在网上，没人知道你是一条狗。”网络兴起之初这句名言，要因为人肉搜索而改了，一旦被“人肉”，这只“狗”的姓名、照片、手机、家庭住址、甚至工作经历、配偶和子女的单位和学校等全部发布到网上。人肉搜索好比有人在网上发出一张“通缉令”，一张无边无际的网就此张开，让被搜索者无处藏身。目前，人肉搜索引擎已经在整个互联网蔓延，猫扑、天涯、西祠胡同、腾讯等都聚集了大批活跃的“赏金猎人”。一有风吹草动，任何一个普通人都有可能被数以千计的“赏金猎人”放到显微镜下去观察。 知名网站 ChinaRen社区的一位版主“误入人间”通过网络聊天，向记者描述了人肉搜索的威力：首先帖子被复制到各大论坛，成为网络上的热门话题，接着从大城到小镇，从南海到北疆，无数网友行动起来，查 Ip地址所在城市、查当事人及其朋友的博客，查其在各大网站的注册信息，找出照片或视频的背景环境实地勘查，认识的人也可以在网上提供线索还有更多“投机取巧”的办法，比如知道手机号之后，你假装充值就可以知道机主姓名。像拼图游戏一样，各种信息综合梳理，一个完整的人便被“搜”出来了。人肉搜索就是人海战术，没什么人能掉进去而不被淹没，每一次人肉搜索都展示出网民互动战争的波澜壮阔。 维护正义良知的“道德审判” 今年春节前，南京网友小夏花 1500元网购手机，不料卖家玩起了“隐身”。无奈之下，她在国内某知名社区发帖求助，人肉搜索就此启动，几个小时后卖家的信息便公布在网上，一位警察网友还给卖家打电话追问发货情况，39 小时后，卖家因受不了网友的轮番“轰炸”，乖乖将 1500元退还给小夏，这样的解决速度，是正常的法律程序无法企及的。类似的人肉搜索维权事件已有很多，天涯网上网友帮助“云海 999”追索 318元和 1848元笔未付香水款，仅 13个小时就迫使买家付了第一笔钱。南京大学教授潘知常就此案例认为，人肉搜索开始维护现实世界的商业规则，如果说网络购物开启了商业新时代，而人肉搜索在一定层面上开拓了网络维权的新时代。网购的买家和卖家也许远隔千里，素未谋面，但是也必须诚实守信，否则人肉搜索将使秩序破坏者无处藏身。 人肉搜索可以让人们更快地逼近事实真相，在“华南虎”事件中，正是通过人肉搜索发现了“年画虎”，并找出其生产厂商，才使事件发生重大转机。如今互联网已经成为人们生活中越来越重要的部分，人们在网上做生意、交友和工作，这迫使虚拟世界规则化、真实化。与此同时，网友意见已经被当作是民意的反映，频频亮相于传统媒体，知名的人肉搜索事件，都引来了传统媒体的跟进报道，从而产生更大的影响。 “在国家利益、民族命运等大是大非问题上，例如反对、保护奥运圣火、抗震救灾，网友们的态度和表现都让人竖大拇指。”南京师范大学新传院顾理平教授说，“其中，人肉搜索发挥了凝聚人心、倡导正义、揭露丑恶的作用，普通大众的情绪和力量由此得以爆发，在这些事件中，中国人的团结和爱国热情表达得淋漓尽致。即使在其他著名的人肉搜索事件中，出发点也是揭露假恶丑，这有点像西方新闻史上著名的扒粪运动，曝光恶行是为了让世界变得更美好，背后是对真善美的追求。” 回首历次的典型案例，“虐猫”事件中，虐猫的中年女护士虽未犯法，但仍被单位解职；“钱军打人”事件中钱军因伤害罪被判刑 2年；“天价头”事件发生 3天后就有市民聚集打出“很黑很后台”的抗议标语，5 天后“保罗国际”被责令停业整顿在这些事件中，道德、正义和良知的胜利是显而易见的。顾教授认为，人肉搜索已经成为一种强大的舆论监督力量，是自发形成的一种追究机制，每一次知名的人肉搜索，都相当于一场“道德审判”。以前，道德更多地是一种自律，而因为人肉搜索，道德开始变成他律。人肉搜索就像一个严厉的看守，把守着全社会的道德底线，它的威力可以借“华南虎”事件来形容：一只老虎 N个武松打，这个 N是指无穷多。 游走法律边缘的“网络暴政” 南京市心理危机干预中心主任、社会心理学家张纯认为，公众的窥伺欲是人肉搜索的社会心理基础，对引起公众兴趣的事，大家总想了解得更多，这就造成人肉搜索常常造成“误伤”。比如 13岁的北京女生张殊凡因为一句“很黄很暴力”被“人肉”，不但个人信息被公布，而且被恶搞成斯巴达 300勇士，丑化成兔斯基，甚至被拼上色情漫画的头部。而揭露丑恶的人肉搜索，在维护道德的同时，常常采用不道德的手段，有些以暴易暴、“扣屎盆子”、甚至用黑客手段破解邮箱等涉嫌违法的手段。近日来，人肉搜索“误伤”的例子还有很多，乃至凤凰卫视的陈晓楠发帖强调，陈坚救援现场不停提问的女记者不是她，成都商报女记者李亚玲不得不发博文称，在国务院新闻发布会上大笑的女记者不是她。 顾理平教授从事传播法学研究，他认为，人肉搜索的法律问题主要集中在侵犯名誉权和隐私权个方面。人肉搜索是一种有选择的评价，它回避正面信息，而将负面的消息集中展现，因此对当事人的名誉造成伤害。而姓名、联系方式、家庭住址等信息被公布在网络上，则侵犯了当事人的隐私权。在这一过程中，还伴随着攻击性、煽动性和侮辱性的议论，以及对当事人及其亲友的正常生活的侵扰，这就带有网络暴力性质，甚至可被称作是多数人对少数人的暴政。 在“3377”事件中，女白领因丈夫有婚外情而跳楼自杀。此事件在网上“人肉”后，男主人公王菲和他家人及第三者的一切资料都被网友扒了出来，有网友聚集在王菲的单位门口要找他“算账”，有人给他写了“大字报”，也有人打电话说找了杀手要他的命，甚至他父母家也被涂上了谩骂性质的标语。他丢了工作，找工作屡遭拒绝，整天呆在父母家不敢出门，他是网络暴力的受害者。王菲最终不堪其扰，将相关网友及网站告上法庭，这被称为“人肉搜索”第一案。 “人肉搜索在社会正义遭到侵犯时能起到防卫作用，但是这个新生事物还缺乏规范，往往出现防卫过当，这种自发的力量很难把握好公平的界线，并且缺乏善意，常出现小刺激大反应，小过错大惩罚，我们期待它的成熟，也期待监管力量的介入。”潘知常教授表示，“对天价头，周老虎，人肉搜索是有效的，但对一些道德事件，还是要把握分寸，否则所有的人都行走在隐私权的边界上了，将心比心，我们谁愿意被放在隐私权的边界上呢？” 记者在采访调查中发现，人肉搜索过程中，每个人似乎都可以成为“警察”，这种“审判”几乎无所不能，而且不受约束。人性是复杂的，“人肉搜索”可以激发人性中“天使”的一面，但很多时候，常常也会激发“魔鬼”的一面，一个人的从众心理、幸灾乐祸、落井下石、盲目煽惑等人性中的弱点被激发，甚至于窥伺欲、暴力欲等也被很快煽动起来。从人文精神的角度来看，对一个有过错的人的“审判”，应该更多体现宽容精神，不过，人肉搜索往往不问青红皂白，排山倒海般的“暴力”体现了太多的盲目性，一副真理在握、不容置疑的架式，更有一些人利用这种情绪，把大火烧向他所希望的方向。表面看起来，这种网络审判似乎翔实严正，其实未必，只是辩解的声音在这种“人海战术”面前往往被淹没。于是，人肉搜索这种“多数人的暴政”，“横扫一切、打倒一切”的势头借助于高科技，得以无限扩大。尤其是在一个人文素质还没有发展到比较高的阶段，人肉搜索将恶性循环。人人都有权利去揭发他人、审判他人，人人也都可能被他人揭发，被他人审判，人肉搜索很可能会制造恐怖，人人自危。专家指出，捍卫、重建社会道德价值体系不能只有激情，只有口号，而应有着另外的更为重要的条件，那就是自由、民主、法治、平等等现代社会秩序的形成和现代公民意识的成熟，避免“道德杀人”，让道德带给所有人归宿感、安全感、温馨感，而不是恐惧感。 南京著名律师崔武提醒，如果受害人发现自己的隐私信息被公开，要尽快与警方联系，由警方要求网站删除信息。同时，受害人可以要求公证侵权网页，保全证据，防止肇事者删除侵权内容，无法取证。如果公开的信息对当事人造成伤害，可以要求追究肇事者法律责任，严重影响当事人正常生活的，当事人甚至可以提起刑事自诉。 人肉搜索背后的推动力 人们通常把网络称为虚拟世界，然而人肉搜索让我们明白，网络并不虚拟，它就是现实世界的一部分。我们看到，每一次成功的人肉搜索，都似乎成为一次网民集体主义的胜利，网民们所代表的草根群体这一社会力量俨然已经崛起。 我们看到，不仅很多主流大报开辟了网络板块，而且全国也开辟了网络版，给网友一个参政议政、发表观点的空间。在抗震救灾中，赈灾物资采购价格公开、慈善机构不按惯例提取管理费，也是网友首先提出质疑，并得到政府部门的积极回应。在“钱军打人”、“天价头”还有“谭静跳楼”事件中，虽然人肉搜索存在信息不准确的问题，但执法机构在处理这些案件时，面对网络舆论，都采取了非常谨慎和公开的态度。传播效果研究学者、南京大学社会学系副教授周培勤认为，网络和人肉搜索在一定程度上改变了中国的社会管理模式，使中国社会变得更加民主和透明，信息更加公开，而这些反过来也培养了全社会的公民意识，让人们更加主动地参与到社会事务中去。 那么，人肉搜索背后的推动力到底是什么？网友“误入人间”表示，最重要的前提就是某人或某事触犯了网民们共同的道德底线，“路不平，有人铲”，绝大多数情况下，是正义感和气忿让网友们发起了人肉搜索。当一件事无名利可图，却能让无