招聘接待管理流程

招聘接待管理流程1、目的1.1 彰显企业文化与企业形象，给应聘者留下美好的面试印象，增强其应聘意向。2、适用范围适用于集团总部及属下各单位的人员招聘工作。3、术语、定义及缩写无。4、流程涉及部门及职责4.1、责任部门4.1.1集团人力资源部负责对本流程进行解释。集团人力资源部与下属子公司人力资源部分别负责下辖所有岗位的招聘接待工作。4.2、协助部门无。5、流程图与管理标准5.1、招聘接待指引5.1.1 招聘接待指引适用于电话邀约成功后，面试前具体工作安排；5.1.2 人力资源部门是企业的对外形象，也是企业的信息流通窗口，接待应聘人员时要举止得体、礼貌大方、热情周到；5.1.3 招聘人员可根据当天具体实际情况，灵活安排应聘资料填写及面试流程。5.2、招聘接待流程图5.3、招聘接待一流程图说明序号任务名称责任岗位工作描述时限表单/文件1准备面试资料、场地招聘人员1） 需提前准备好应聘登记表、文具，如需进行笔试或机试，则提前准备测试题目及电脑； 2） 根据面试时间提前预约面试场地，选择较安静的场所，对场地进行清洁及布置，在桌面上摆放文具、白纸，适当准备企业宣传资料、报刊等以备阅读。2通知面试官当天面试安排招聘人员1）通过电子邮件方式通知面试官当天面试安排，同时附上电子简历；2）通知前台人员当天面试安排，以便做好来访接待、指引工作。3面试报到招聘人员应聘者1）面试时间将至时，可电话询问应聘者情况，进行路线指引2）如应聘者迟到或需推迟面试时间，需与面试官及时沟通面试安排，避免时间冲突。4接待应聘者，与应聘者进行面试前沟通、指引招聘人员应聘者1) 热情接待应聘者，主动与应聘者握手，致欢迎语：“欢迎您前来面试！”，并核对是否是约见的人；2) 引领应聘者至面试场地安排就座（与已面试的候选人分开就座），递送茶水；3) 与应聘者进行面试前沟通：亲切问候、寒暄，简单介绍公司情况、企业文化及介绍本次面试的具体安排；4) 在办公室条件许可的情况下，如应聘者为中高层岗位候选人，则可由招聘人员带领其参观办公环境，亲自介绍本公司概况既企业文化等；5) 指引其填写应聘登记表，并提醒其准备提交面试资料；6) 通知面试官应聘者已报到，预估开始面试时间。5-15分钟5填写应聘登记表，并提交证件资料应聘者1)需根据岗位应聘要求提交相关证件、资料等，如：身份证、学历证、学位证、各类资格证、职称证等原件及复印件以及个人简历。应聘登记表6收取应聘者资料，并进行证件审核，通知面试官面试招聘人员1) 应聘者填写完应聘登记表后，招聘人员需检查其完成情况，如有空白部分，适当建议应聘者补充填上；2) 检查其提交应聘资料的完整性，通过网上等渠道审核其资料的真实性；3) 通知面试官进行面试；4) 如面试官有临时突发情况可能延迟面试，招聘人员需及时与应聘者沟通，安抚情绪，适时递上企业宣传资料、报刊等供其阅读，定时过来照料。3