数字赋能促进社区智理

山西省晋城市西街街道将5G网络、物联网等现代技术手段融入其中，依托大数据平台、智慧社区平台，为基层治理装上数字“引擎”，推动各项工作走上“快车道”。对接“大数据”平台提升办事效率晋城市是首批省级新型智慧城市建设试点市之一，在山西省率先成立了大数据应用局，对全市大数据资源进行统一采集、存储、开放、共享、管理。西街街道前书院社区积极与市大数据应用局对接，融合大数据平台、“晋来办”APP，实现居民足不出户办事，有效提升了办事效率。“社区中青年占比达64%，平时上班忙，考虑到他们使用智能手机的频率比较高，于是与市大数据应用局对接，将社区业务融入到网络之中，方便群众办事。”前书院社区党支部书记李婷说。经过探索实践，该社区将群众日常所需服务延伸至“线上”，让群众足不出户即可享受寻求帮助、反馈事件、开办证明、报备行程等各类服务。目前，居民通过线上办理的各类业务已达100余件。为推广APP使用，前书院社区制作了1900个“爱心门牌”，将APP使用制作成二维码张贴在小区各处，居民通过扫码进入服务页面就可使用，查询事项办理进度，目前APP使用率在年轻群体中达到80%。“我们也没有忘记老年人！”李婷说，老年人可拨打爱心门牌上的电话，社区工作人员会帮助进行登记，并为他们提供各项服务。建设“智慧社区”平台提升服务效率西街街道秀水苑社区则在社区综治方面积极运用大数据管理，建设“智慧社区综合服务平台”，通过搭建网格框架、发挥平台功能、抓好社区治理等举措，逐步实现管理服务由粗放到精细、静态到动态、分散到集中、局部到全面的转变。秀水苑社区成立于2009年，辖区居民2796户、6500余人，是晋城市人口密度最大的社区之一。面对居民多、单位多、商铺多的现实情况，秀水苑社区发动网格员对社区人口状况进行普查，并将收集的数据整合到“党群服务管理平台”。同时，依托大数据，建立视频监控、视频会议、智能广播和社区安全宣传等模块，将社区内智能防范资源集中整合到“智慧综治”核心平台，由中心统一研判、调度、指挥，实现综治中心的快速反应。社区工作人员可利用“党群服务管理平台”数据，为社区居民提供党群服务、户籍管理、人口计生、物业服务、暂住人口管理等一站式便民服务，免除了居民开各类证明的烦恼，极大提高了服务居民的效率。“网格员在平时工作中发现的新数据，均会第一时间输入数据库，确保数据及时准确。”秀水苑社区相关工作人员说，服务平台收集的数据严格保密，只有社区工作人员使用密码登录才能用，既提高了服务效率，也保障了居民的隐私。