国民待遇还是超国民待遇——谷歌一意孤行

封面故事 C O V E R S T O R Y 国民待遇逐是 超国民待遇 策划-本刊编辑部 谷歌中国的撤出，在海内外引发了一场关于中国投资环境的讨论， 不管定论如何，人们意识到，谷歌事件是中国改革开放进程中的一个标 志性事件。谷歌中国的来去自由，其本身就表明，中国的投资环境已经越 来越成熟。人们在讨论中厘清了一个基本事实：一个谷歌走了，一定会有 很多个谷歌成长起来，只要中国坚定不移地实施改革开放的国策。 一 们在未来成为成功的CEO。某些人在美国能够出色地经营企 业，却可能并不具备在国外经营成功所需的文化敏感。优秀的 创业者可能没有能力管理好一个复杂的组织。关键是要评估候 选人的学习和适应能力，而不是单纯地依靠他们的历史成绩。 因此，董事会和现任CEO必须就公司的未来战略和所需的领导 者能力达成共识，并确定如何在候选人甄选过程中评估这些 能力。若继任计划显示出高层领导团队中存在根本性的意见分 歧，能够及早发现的话，也算是坏事变好事了0 以家全球财富500强企业为例，该公司聘请独立的第三 方与每位董事进行面谈，以此作为继任流程的一部分。通过面 谈，公司了解到董事们对公司的发展存在着分歧：是继续采取公 司过去的主要发展方式一一积极的收购战略，还是在未来几年 内专注于对近期收购的公司进行整合。董事会和现任CEO就这 一发现进行了公开讨论。最后，他们一致认为，虽然近期内将重 点放在整合事宜上很关键，但公司也还需要l真重的并购战略，以 谋求未来发展，因此，需要继任CEO具备经过实践检验的较强 的并购能力。 在董事会制定可能的CEO继任者名单时，在继任流程方面 需要考虑三个要素。第一要素是，对内部候选人进行研究。他们 取得了预期的进展吗?他们获得适当的工作经验了吗?比如说， 如果一位管理者很擅长于公司内的营销或制造等领域，是不是 到了该将他调任到不同领域以拓展其能力的时候了?第二个要 素是，深入了解和评估公司之外的人才市场。对比之下，我们的 员工如何?谁能为我所用?若企业不考虑这些问题，就可能会变 得目光短浅，认为自己已拥有所需的人才，可事实却并非如此。 第三个要素是，公司应考虑难以预料的情况。在突发情况下，谁 能接替现任的CEO?是否有人能够立即走马上任? CEO的继任是一个持续不断的过程，并非一蹴而就之事。 坐等需要之时才四下寻找下任CEO的公司，无异于欺骗自己、 愚弄股东，也断送自己的未来。= 作者简介： Ana Dutra是KornFerry领导能力和人才咨询部的首席执行官兼K0rnFerry Intemational执行副总裁。Joseph Griesedieck：KornFerry Internati0nal副董事 长兼董事会和cEo咨询服务业务的执行董事。 注释： 1取自KornFerry International34-1tJl财富千强机构董事会年度研究 Annual Board ofDirectors Study”。 原载于麦肯锡季刊(chinamckinseyquarterlycorn)。版权所有麦肯锡公司 19922010。本文经麦肯锡公司授权转载。任何第三方未经麦肯锡公司直接授权 不得以任何形式擅自转载或摘编。 201005中国新时代 23 封面故事 C o V E R S T O FI Y 谷歌一意孤行 文·本刊记者冯嘉雪 2010年3月23日，传言终于成为现实。尽管很多 敏感的业内人士在2009年就感到了谷歌与中国政府 的关系在持续僵化，但当谷歌总部宣布停止其中国 搜索服务的“过滤审查”，并将搜索服务器由中国 内地转至香港时，还是在业内外引起了轩然大波。 23日当天，众多闻风而动的媒体迅速聚集到谷 歌中国位于清华科技园的总部楼前，尽管Google的 LOGO还静静地躺在楼前的草坪上，但办公楼内却没 有了往日热火朝天的工作气氛，取而代之的是一片 可怕的寂静。 办公楼前，一条由保安拉起的警戒线把众多媒 体与谷歌大楼分隔开来。过了一会儿，谷歌中国的 管理人员走了出来，面对媒体的采访，他们一概谢 绝，渐渐的，走出办公室的谷歌员工越来越多，他 们也同样保持着沉默。 这一幕让人想起了2008年美国金融危机之初， 雷曼兄弟等国际知名投行倒闭后员工抱着私人物品 走出第七大道总部大楼时的情形，一样的落寞，一 样的无可奈何，只不过谷歌中国员工的眼中又多了 一丝委屈，他们想要倾吐，却欲言又止。 迄今为止，中国是谷歌唯一一个主动宣布“退 出”的市场。对于中国这样一个全世界公认最具增 长活力的市场，每个跨国公司都在想方设法打开这 扇大门。因此，谷歌的反其道而行让很多人觉 得不可思议。一些业内人士对谷歌的决定用“愚 蠢”来形容，在他们看来，谷歌的决定实在有些 不够理智，这不是家负责任的跨国公司应做出 的行为。 “Dont do evil”(“不作恶”)是谷歌的信 条，然而，这家“不作恶”的美国公司为什么在 中国受到重创?谷歌事件背后到底隐藏着怎样难 以言喻的问题?谷歌那些“最聪明的人”是否真 的犯了大错? 积怨已久 作为一家创新型公司，谷歌奉行四条原则： “不做恶”、“整合全球信息”、“用户服务和 需求体验第一”以及“平等”。不过，如何在这 四条原则之间找到最佳的契合点以及在道德维护 和商业利益之间找到平衡点，是每天都在考验谷 歌的艰难选择。 在2007年谷歌刚刚获得信息产业部颁发的 ICP牌照时，李开复曾表示，谷歌虽然是一家极 具个性的公司，但他们首先要做一家合法的企 业。只有在合法的基础之上，谷歌才会依照自己 的价值观行事。但事实上，在接受互联网监管的 问题上，谷歌显然不如百度等中国公司听话。 因此在2009年6月，中央电视台接连在新闻联 播、焦点访谈等黄金时段的新闻节目中， 连续播出了“谷歌中国”网站存在大量淫秽色情 和低俗信息内容的新闻。与此同时，人民日 报等中央一级媒体也对谷歌中国传播低俗内容 的事件展开了报道，这一连串的“打击”自然引 起了谷歌的不满。 Google公司创始人之一的谢尔盖·布林在接 受美国某主流媒体采访时表示，早在2008年北京 奥运会结束之后，他们就发现中国政府正在日渐 加强对互联网内容的审查力度，这让追求“自己 创业梦想”的布林感到阴影重重。 其实，布林之所以对于中国的监管政策尤为敏 感，还源于他特殊的成长背景：布林的父亲由于犹 太人的身份，曾在前苏联遭到种种歧视待遇，因此 在布林6岁时，他们全家逃到了美国。从小生长在自 由环境下的布林虽然继承了父亲的数学天赋，却没 有按照父亲给他设定的规划发展，而是在斯坦福攻 读博士期间选择了休学，并和同窗好友拉里·佩奇一 起创建了家喻户晓的互联网搜索引擎Google。 不难想象，如此背景下成长起来的布林对于管 制类政策自然十分敏感。对此，曾在Google总部和 中国工作过5年、Google历史上最年轻的华人技术总 监周杰一语道破： “Google做出那样的决定是由于 中美之间意识形态差异造成的，实际上就是一个认 知角度的问题。” 针锋相对 从2009年10月开始，关于谷歌有意撤离中国的 消息就开始在业内流传，不过每次都被谷歌中国的 公关负责人否认。 而正是从那时起，谷歌已经开始寻找与中国监 管部门对话的机会。有媒体曾披露，2010年1月，美 国前国家安全事务助理布伦特·斯考克罗夫特向时任 中国驻美大使周文重转达了谷歌总部希望直接与中国 政府进行接触的意向。最后，这一信息被传递到国 内，中国国务院新闻办、工信部等监管部门负责人与 谷歌商定，在瑞士达沃斯论坛开启第一轮会面。 在首轮谈判中，谷歌高层坚持要求中国的监管 部门放宽对谷歌中国网站搜索结果的审查要求，而 两家主管机构负责人则重申了中国的监管立场。 就在谷歌的“自由式”申请没有得到中国监管 层容许的同时，一个事件的爆发让谷歌感到他们的 忍耐到达了极限。 2009年末N20 10年初，谷歌发现他们“受到了 来自中国的复杂的网络攻击”。在对这些攻击进行 深入调查的过程中，谷歌开始不断搜集证据，最终他 们认定“几十个与中国有关的人权人士的Gmail帐号 定期受到第三方的侵入，而这大部分侵入是通过安装 在他们电脑上的钓鱼软件或恶意软件进行的”。 此后，谷歌开始通过美国政府向中国政府表示 不满。2010年1月21日，美国国务卿希拉里在华盛 顿发表了主题为“美国如何对待互联网自由”的演 讲，点名批评了伊朗、越南等多个国家。同时，她 表示，希望中国对谷歌及其他美国公司最近遭遇的 网络攻击进行彻底、透明的调查。紧接着，白宫发 言人伯顿就在22日称，奥巴马赞同希拉里的观点， “(奥巴马)对谷歌归咎于中国的网络安全违规事 件仍然感到不安，我们期待中国方面给出答案”。 然而，谷歌想借助于美国政界的势力来解决他 们的商业问题，显然是押错了注。2010年2月23日， 外交部发言人秦刚在例行记者会上表示：谷歌对中 国的指责毫无事实根据。中国依法管理互联网，这 一立场不会改变，同时，促进互联网的繁荣发展， 这一立场也不会改变。中国法律禁止网络黑客的攻 击行为，并依法打击这类犯罪活动。同时秦刚也强 调，指责中国政府和黑客的攻击行为有关联，这种 说法纯属无中生有，是不负责任和别有用心的。 眼看中国政府的态度愈发强硬，谷歌决定和中 国政府进行最后的交涉。据悉，谷歌曾在2010年2月 从总部派代表来华，与中国监管部门有关负责人面 对面谈判，但由于谷歌的毫不让步，谈判再度无疾 而终。 之后，坊问关于谷歌撤出中国的声音越来越 清晰。2010年3月12日，工业和信息化部部长李毅 中在期间接受媒体采访时，回应了媒体对“谷 歌事件”的提问，他说： “好多事情不在于我们工 信部，在于谷歌方面。”这其中的言外之意不难理 解：谷歌没有更多地从自身寻找问题，而是希望通 过以改变中国政府的方式来实现自己的商业目的， 这显然是行不通的。 李毅中还表示： “我们依法对互联网进行管 理，这不是中国特有的，世界上所有的国家对互 联网都是依法管理的，企业必须遵守所在国的法 律、法规。作为中国政府来讲，肯定要维护国家 的利益、人民的利益，任何有害于社会稳定、有 害于未成年人身心健康的信息，当然不能听之任 之，任何企业进入中国市场，都必须遵守中国的 法律法规。” 而对于谷歌将要退出的说法，李毅中表示： “退出不退出，这完全是谷歌自己的自由。不退出 的话，在中国会欢迎，对中国互联网的发展也会有 利；如果要退出的话，我们会按照法律、法令来 2010 05中国新时代25 办。中国互联网市场依然如故，依然是迅猛发展， 不会受什么大影响。” 聪明人的遗憾 几经权衡，在谢尔盖·布林的力主之下，谷歌做 出了关闭中国大陆搜索引擎服务器的决定。 对此，谷歌公司高级副总裁、首席法律顾问的 大卫·多姆德表示，谷歌今后会在Googlecomhk上 提供未经审查的简体中文搜索结果，那些为中国 大陆用户设计的服务将通过谷歌在香港的服务器实 现。同时，香港地区的用户还将继续通过Google comhk获得跟现在一样的、未经审查的繁体中文搜 索服务。 谷歌的做法，立刻引起了中国乃至世界其他 国家网民的强烈反应。一位网民在人民网的“强国 社区”上留言：对于谷歌的离开，我是没有一点留 恋。很多网民表示， “绝不会容忍谷歌要挟中国政 府、挑战中国法律的傲慢无理行径，谷歌想留下， 就必须遵守中国的法律，而不是美国的法律、不是 谷歌的政治信条；谷歌不想留下，那就走吧。在这 一点上，中国网民与中国政府“出奇地一致。” 一位加拿大网友则表示：谷歌的自大导致了这 种不负责任的指控和错估。中国可能因谷歌的撤离 而承受短期损失，但谷歌的撤退将给中国的互联网 企业提供更大的网络市场，从而带来更多革新。最 后的输家将会是谷歌，因为中国的网络空间是世界 上最大的。 一些中国本土的互联网人士也认为， “谷歌此 举不免太意气用事”，谷歌在国内遭遇种种挫折， 并非其技术或者产品落于人后，而是其企业文化太 过强势，本土化的工作做得不够好。