好食好客餐饮微信解决方案

好食好客 官网： 全国销售热线：0531-55567878好食好客微信营销平台设计方案书 山东长川软件有限公司目 录（content）一、 企业简介二、 餐饮微信应用业务流程图三、 微信营销平台价值体现四、 微信营销平台功能简介五、 微信营销后台信息配置六、微信手机端与软件客户端的使用七、 售后服务的保证八、 餐饮系统及微信营销平台报价一、 企业简介山东长川软件有限公司成立于1997年8月，18年的风雨历程使我们成长成了山东乃至全国IT业知名的企业之一，公司从员工5人发展到现有员工160余人。公司一直致力于企业信息化解决方案和服务，包括：研发、销售、咨询服务。1997年的独立店面发展成了山东省最大的软件销售组织和联盟。公司在山东各地建立了好食好客管理软件销售加盟单位200多家，形成了独到的销售、配送、售后服务体系。完善的开发及售后服务体系、诚实的信用、强有力的市场运作的能力使山东长川软件有限公司成为国内、国际知名软件开发服务商，经过多年的不懈努力长川软件成为软件开发及服务企业中的佼佼者。山东长川软件有限公司下设四大事业部：1、好食好客事业部致力于连锁餐饮和酒店的ERP+移动互联的解决方案研发及服务；2、管理软件事业部致力于中小商贸、生产类企业的管家婆等财务、进销存、ERP软件的销售及售后服务工作；3、通用软件事业部致力于个人互动娱乐产品的代理销售和推广服务工作；4、集成事业部致力于中大型企业的信息化集成和运维服务；公司历程：   1997年8月1日公司成立； 1998起陆续签约管家婆、微软、腾讯等国内外知名厂商的战略合作2000年好食好客餐饮管理软件研发成功，并推向市场；   2008-2011年，研发平台升级到.net平台，提升了产品市场竞争力；   2012-2014年，餐饮连锁ERP+、客房连锁ERP+、快餐连锁ERP+等产品推向市场，实现了集团管理与分店营销的无缝结合，同时也形成了营销的“345理论”； 2015年公司提出向移动互联网转型，和长川科技集团化改革发展的战略决策  020时代的来临，好食好客全线产品将不断完善产品方案，为餐饮连锁企业、客房连锁企业、快餐连锁企业提供完善的020解决方案。互联网+时代，充满着躁动和期待，我们也在创造新的模式和方式，2015年给我们更多的期待。我们在用汗水、泪水捍卫着公司的精神：诚信、勤奋、团结、创新！我们的企业理念和精神鼓舞着我们不断开拓进取。我们的真诚不断地吸引着用户、经销商、厂商。公司欢迎广大客户以及经销商加盟合作。 “泛舟长川，精彩无限”！我们的成功离不开您的支持!我们一直怀着感恩，感动，感谢的心态服务好每一位客户！二、 餐饮微信应用及营销流程图三、 微信营销平台价值体现1、 会员营销+品牌宣传：酒店企业自己的O2O，线上引流线下沉淀、线下营销促进线上，精准营销模式。方便客户时时了解酒店企业文化、菜品信息、促销活动、菜品评价、朋友圈转发等等；2、 节流：A、 省去点菜设备（点菜机、IPAD等）B、 减少预定人员C、 节约推广费用D、 减少服务人员和出错率3、提效：A、 客人自主预定B、 客人自主点餐C、 自动推送菜品D、 客人自助结算（微信支付）4、打造企业自己的餐饮O2O对于酒店来说，微信营销平台就是一个窗口、一个纽带，酒店O2O模式=酒店到客户（或客户到酒店）=线上到线下=线下到线上，通过微信营销平台客户可以和酒店之间建立零距离碰触，线上客户引流到线下，线下会员引流到线上虚拟会员，无论线上线下会员都能更好地到店消费就餐，提升更加高效亲民的客户体验，顺应时代潮流，让您的酒店不会脱节与现实社会，更好地适应这个变化！四、 微信营销平台功能简介微信营销平台可以实现点餐、电话预订、预订、会员中心及营销活动等功能：1、 会员中心会员卡中心功能设置包括以下几方面每项功能可以设置是否显示1) 修改资料：连锁版的微信显示修改资料。关注即发放微信后台设置的默认会员卡类别的积分卡，卡号编号以'WX'开头2) 申请会员：单机版微信显示申请会员老用户可以绑定已有的会员卡。绑定要求名字和电话都匹配。新用户发放编号'WX'开头微信后台设置的默认会员卡类别会员卡。卡是否有积分储值功能 与收银程序中会员卡默认登记发放的的储值积分功能一致。注意：单机版现阶段没有绑定储值卡的功能，不能查看储值余额,后期会完善3) 我的消费：连锁单机通用,查看微信点餐消费明细4) 我的积分：连锁单机通用,查看积分5) 我的预订：连锁单机通用，在此查看个人预订记录6) 连锁店：显示分店信息的页面，可在此页面查询分店地图、分店相册、进行会员点餐7) 会员卡说明：分为等级说明和会员卡说明，后台填写说明文档，可以会员营销信息，如办储值卡充值1000送200。会员卡积分兑换礼品等8) 储值余额：试用于连锁，查看绑定的储值卡及储值卡金额，解除绑定9) 绑定实体卡：连锁版可以绑定，单机版不能绑定10) 礼包：试用于连锁版，会员自己的礼包2、 点餐微信点餐相当于点菜机，客人到店用自己的手机点餐，选择菜例提交，点餐界面选台位，验证码（给收银员要）。点餐成功后，前台收银台位变成开台状态，点的菜例为落单状态，后台打印直接出菜3、 电话预订微信后台上设置分店店的电话，客人可以在微信上直接电话预订（见微网站电话预订栏）4、 预订微信预订界面显示填写到店就餐时间、人数、电话（即会员信息），预订成功后会在软件预订模块弹出微信预订信息，前台可操作排就餐台位，前台需电话回访确认。5、 营销活动1) 可做图文回复和微网站内容管理处做图文型的宣传营销活动。2) 微信链接餐厅的微博、官网、发布在网站上人才招聘信息、美团大众点评的营销活动、网页游戏等。微信营销其他功能：1、微信自动应答：用户输入指定关键词时，返回给用户相关信息，消费提醒：用户储值，结账时发送微信消息提醒用户消费情况。 2、自定义菜单：添加自定义菜单，可以让餐厅服务一目了然的呈现给客户，进而大幅减少是用户操作提升用户体验 3、微商城在线销售：储值卡、小礼品、优惠套餐在线销售。 4、微网站宣传：手机端的官方网站，提升品牌形象，实时发布最新优惠活动 5、多变微场景营销：以微场景的形式发布优惠活动，可以增加趣味性，用户更愿意看这种形式的宣传信息。 6、会员实时同步：微信会员卡可以绑定实体卡。会员数据同步，用户实时了解自己的消费记录，积分状况，商家奖励等信息。 7、菜品在线导入：导入菜品只需轻轻点一下鼠标，无需一条条人工导入，大大节约人力成本。 8、签到抢红包等多种营销手段：签到、抢红包是提升用户粘合度，增加回头客的有效手段。五、 微信营销后台信息配置1、设置关键词(1)设置文本关键词 点击“添加文本回复”按钮，如关键词 “湖南湘菜馆”保存。在手机微信端输入“湖南湘菜馆”就会看到回复的内容。(2)添加图文回复 点击“图文回复”，设置关键词“点餐”，进入填写详情界面，输入标题->添加图片->关联“点餐”模块。模块关联后，在微信端输入关键词“点餐”，就会看到回复内容，点击进去，会首先选择分店然后进到点餐界面。(3)自定义菜单设置： 选择添加自定义菜单，可以有一级二级菜单。一级菜单不选择上级菜单。 点击添加自定义菜单，添加一级菜单名称、上级菜单为空，关联关键词2（关键词来自文本回复和图文回复）如图：注：如果没有二级菜单，一级菜单也没有连接地址，微信端点击按钮“会员中心”会直接进去设置关键词对应的关联模块。若配置链接地址，择为链接地址的界面。填写名称、关键词、链接地址。其中关键词需在图文回复或文本回复上添加。 待添加好自定义菜单，要提交后才能生效。微信手机端就可以看到配置的自定义菜单如图。自定义菜单的连接地址： 会员卡中心 会员预订 会员点餐 签到： 微网站：图文简介的链接地址做法及获取方法：如自定义菜单“家鼎好”的连接地址 （1）图文回复中添加关键词如“家鼎好” 进行修改编辑界面如下，在正文中添加文字图片如图1：图2此图是图文回复的编辑界面图文回复的关联模块选择为空。 (2)自定义菜单的链接地址：获取方法 获取方法，手机端输入关键词如最新优惠，点击反馈信息进入第二章图界面。点击右上角的复制链接即可，此链接即自定义菜单的链接地址 2、微网站设置微网站的网址: index.php/wxsite/index-uid-41 连锁客房微信： wxsite/index-uid-40 不同的微信营销后台账号对应不同的uid编号，微网站包括微网站设置、首页幻灯片、分类管理、模板管理、快捷与版权、内容管理六部分。(1) 微网站设置输入微网站的官网标题、触