2018年山东工商学院管理学原理考研真题A卷

2018年山东工商学院管理学原理考研真题A卷一、名词解释（共9题，每题5分，共45分）1.战术性计划2.组织结构3.内部提升4.企业再造5.绩效评价6.组织层级7.创新8.决策9.组织文化二、简答题（共5题，每题10分，共50分）1.人力资源计划中的人员配备原则有哪些?2.组织文化的作用有哪些?3.简述决策的满意原则。4.内部提升的优势和局限性表现在哪些方面?5.简述激励中强化理论中强化的基本方式。三、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.阐述赫塞和布兰查德的领导生命周期理论的主要观点。2.何谓激励因素?何谓保健因素?双因素理论对我们可提供哪些启示?四、案例分析题（共1题，每题25分，共25分）天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液;二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道"最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。"这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道"我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人"。这个消息传来传去，2 天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说"由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢!关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。"通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此。公司的人员配置率得到了大幅度地提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。（1）案例中的沟通渠道或网络有那些?请分别指出，并说出各自的特点?（2）案例中邓强的一次战略方案的制定为什么会引起如此大的风波?（3）如果你是邓强，从中应吸取什么样的教训和经验?