清华EMBA人力资源管理讲座70837教学文稿

清华清华EMBA人力资源管理人力资源管理讲座讲座教师小档案 石石伟伟：中中国国人人民民大大学学劳劳动动人人事事学学院院人人力力资资源源管管理理教教研研室室教教授授。社社会会心心理理学学博博士士，曾曾留留学学瑞瑞士士圣圣加加伦伦大大学学领领导导与与人人力力资资源源管管理理学学院院,通通晓晓英英、法法、德德语语。中中国国社社会会心心理理学学会会管管理理心心理理学学分分会会理理事事，北北京京市市职职业业技技能能开开发发协协会会理理事事、睿睿道道咨咨询询公公司司经经理理，美美国国管管理理学学会会(AcademyofManagement)和和亚亚洲洲管管理理学学会会会会员员。曾曾经经为为珠珠海海华华丰丰集集团团、深深圳圳华华侨侨城城、深深圳圳康康哲哲药药业业有有限限公公司司、深深圳圳益益田田房房地地产产公公司司、北北京京市市人人事事局局、北北京京嘉嘉和和世世纪纪投投资资公公司司、北北京京天天鸿鸿房房地地产产开开发发有有限限公公司司、北北京京新新国国道道集集团团、北北京京天天行行健健房房地地产产开开发发公公司司、北北京京海海淀淀检检察察院院、广广东东德德胜胜电电机机集集团团、广广州州蓝蓝月月亮亮洗洗涤涤用用品品公公司司、中中国国土土畜畜产产进进出出口口总总公公司司、江江苏苏双双良良集集团团有有限限公公司司、大大庆庆天天然然气气分分公公司司、中中国国远远洋洋散散货货运运输输公公司司进进行行人人员员面面试试、企企业业运运行行诊诊断断、经经营营战战略略、企企业业文文化化建建设设、组组织织结结构构、考考核核制制度度设设计计和和薪薪资资制制度度设设计计、管理人员培训等活动，同时还担任天鸿房地产公司管理顾问。管理人员培训等活动，同时还担任天鸿房地产公司管理顾问。 内容提要内容提要第一部分第一部分 开篇：企业环境、管理与人力资源管理理念与工具开篇：企业环境、管理与人力资源管理理念与工具 第二部分第二部分 战略性的人力资源管理思想和方法介绍战略性的人力资源管理思想和方法介绍企业环境企业环境企业的发展企业的发展企业管理的实质企业管理的实质开篇：三部分内容提要开篇：三部分内容提要过剩经济与短缺经济过剩经济与短缺经济“俺俺们刚吃上肉你吃上肉你们又吃菜了；俺又吃菜了；俺们刚娶上媳娶上媳妇你你们又独身了；又独身了；俺俺们刚吃上糖你吃上糖你们又尿糖了；俺又尿糖了；俺们刚拿白拿白纸擦屁股你擦屁股你们又用它又用它擦嘴了。擦嘴了。”“俺俺们刚能歇会儿不用擦汗你能歇会儿不用擦汗你们又去健身房、桑拿房流汗了；俺又去健身房、桑拿房流汗了；俺们刚装上装上电话你你们又改网上聊天了；俺又改网上聊天了；俺们刚能在能在电影院影院约会你会你们又改网恋了；俺又改网恋了；俺们刚吃吃饱穿暖你穿暖你们又减肥露又减肥露脐了。了。”无序竞争，缺乏行规无序竞争，缺乏行规微利时代，买方市场微利时代，买方市场商业无信，流通不畅商业无信，流通不畅十倍速时代与知识经济十倍速时代与知识经济WTO与全球一体化与全球一体化电影市场和洗涤市场电影市场和洗涤市场中国经济与社会的现状中国经济与社会的现状WTO及其对中国人力资源管理的可能影响及其对中国人力资源管理的可能影响 政府政府政府政府对劳动力市场的管理方式对劳动力市场的管理方式对劳动力市场的管理方式对劳动力市场的管理方式发生变化。发生变化。发生变化。发生变化。 人才争夺进一步加剧，人才争夺进一步加剧，人才争夺进一步加剧，人才争夺进一步加剧，收入分配差距收入分配差距收入分配差距收入分配差距进一步扩大。进一步扩大。进一步扩大。进一步扩大。 工会问题工会问题工会问题工会问题可能会对人力资源管理产生的压力。可能会对人力资源管理产生的压力。可能会对人力资源管理产生的压力。可能会对人力资源管理产生的压力。 人力资源管理从国内走向国际，人力资源管理从国内走向国际，人力资源管理从国内走向国际，人力资源管理从国内走向国际，人才的国际化人才的国际化人才的国际化人才的国际化。 更多的国外更多的国外更多的国外更多的国外人力资源服务机构人力资源服务机构人力资源服务机构人力资源服务机构会进军中国。会进军中国。会进军中国。会进军中国。（Monster,Heidrick&Struggies,KORN/FERRYINTERNATIONALMonster,Heidrick&Struggies,KORN/FERRYINTERNATIONAL） 如何提高竞争力？如何提高竞争力？83%的中国品牌厂的中国品牌厂家的第一选择是家的第一选择是降价降价100%国外品牌厂国外品牌厂家的第一选择是家的第一选择是提高质量提高质量来自企业的证据：中国来自企业的证据：中国500家企业的调查家企业的调查北京、上海、广州公北京、上海、广州公众对中国企业的印众对中国企业的印象象第一印象：自吹自擂第一印象：自吹自擂第二印象：降价第二印象：降价来自中国公众证据来自中国公众证据人力资源与企业效能（人力资源与企业效能（1）n 什么是企业？什么是企业？什么是企业？什么是企业？ 企业就是在市场竞争环境下，通过企业就是在市场竞争环境下，通过有效地整合和利用有效地整合和利用有效地整合和利用有效地整合和利用各种资源来实各种资源来实现自身价值最大化的组织。现自身价值最大化的组织。各种资源各种资源各种资源各种资源n n 土地土地土地土地n n 资金资金资金资金n n 技术技术技术技术n n 人力人力人力人力n n 信息信息信息信息有效有效有效有效使用使用使用使用企业企业价值最大化价值最大化股东满意股东满意员工满意员工满意社区满意社区满意客户满意客户满意人力资源与企业效能（人力资源与企业效能（2） 人力资源管理可以通过对正确的人人力资源管理可以通过对正确的人/ /方案方案/ /实践进行投资来为组织增加价值实践进行投资来为组织增加价值人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理系统与实践系统与实践系统与实践系统与实践强化强化强化强化财务效能财务效能财务效能财务效能员工员工员工员工满意度满意度满意度满意度客户客户客户客户忠诚性忠诚性忠诚性忠诚性客户客户客户客户满意度满意度满意度满意度员工员工员工员工忠诚性忠诚性忠诚性忠诚性企业的特征企业的特征企业是一个经济组织企业是一个经济组织 赢利赢利企业是一个社会组织企业是一个社会组织企业是一个资源转换单位企业是一个资源转换单位企业必须独立自主、自负企业必须独立自主、自负 盈亏盈亏沈阳铁西区沈阳铁西区3303，3309两家国两家国企的故事！企的故事！瘸子瞎跳瘸子瞎跳中国企业的先天不足。中国企业的先天不足。中国企业的先天不足。中国企业的先天不足。加入世贸后，一起比赛腿力。加入世贸后，一起比赛腿力。加入世贸后，一起比赛腿力。加入世贸后，一起比赛腿力。我国企业只在以下企业能力领域如我国企业只在以下企业能力领域如我国企业只在以下企业能力领域如我国企业只在以下企业能力领域如市场领域有市场领域有市场领域有市场领域有1616。7%7%和和和和2 2。3%3%的的的的 微弱优势。微弱优势。微弱优势。微弱优势。但弱势非常明显，但弱势非常明显，但弱势非常明显，但弱势非常明显，尤以人力资源、有形资源的尤以人力资源、有形资源的尤以人力资源、有形资源的尤以人力资源、有形资源的弱势最为严重，弱势比重在弱势最为严重，弱势比重在弱势最为严重，弱势比重在弱势最为严重，弱势比重在80%80%以上以上以上以上。瞎子瞎子赛跑跑造大造大造大造大/ /短期利益驱动短期利益驱动短期利益驱动短期利益驱动冲击冲击冲击冲击500500强？强？强？强？中国企业发展的两大瞎病中国企业发展的两大瞎病“国有企业不容易啊国有企业不容易啊” 前总理朱镕基前总理朱镕基首钢首钢白云制药白云制药杨子冰箱杨子冰箱从明星到流星从明星到流星中国的企业属螃蟹中国的企业属螃蟹一红就死！一红就死！成功是失败之母成功是失败之母企业发展的五阶段理论企业发展的五阶段理论创业/企业家阶段集合阶段正规化阶段合作阶段创造产品，市场生存非正式非官僚组织基础是企业家精神领导危机：领导危机：对领导的需要开始确定清晰的目标和方向员工认同企业的使命，产生成员感建立岗位制度，进行劳动分工虽然建立了部分规则但沟通与控制主要还是非正式的自主危机：自主危机：基层经理要求更多的权限（授权）开始设置和利用规则、章程和控制系统沟通减少，变得正式化，参谋人员增加高层开始注重战略和计划，日常运作交给中层管理人员，激励系统开始执行。开始官僚化，中层对参谋人员干预不满，创新受到限制文牍主义危机：文牍主义危机：需要处理过多琐事正式制度被简化，被团队取代，靠合作而成长，需要进入合理化和创新阶段。要更换高层领导,营造企业文化再生需要危机：再生需要危机：恢复活力的需要继续成熟理性的小企业的思考衰退平稳发展时期变革时期企企业业规规模模企业寿命企业寿命文化危机：文化危机：创新的需要中国企业发展中的五个特定阶段中国企业发展中的五个特定阶段文文化化战战略略管管理理运运作作机机会会经营规模主导发展根本因素0500万5005000万5000万5亿5亿15亿15亿以上企业发展的五个重要阶段和根本影响因素企业发展的五阶段理论企业发展的五阶段理论中国企业发展的结局中国企业发展的结局1长不大，活不长！长不大，活不长！创业/企业家阶段集合阶段正规化阶段合作阶段中国的企业中国的企业企企业业规规模模企业寿命企业寿命2。9岁岁机制的退化激烈的竞争内部的矛盾沈阳飞龙集团沈阳飞龙集团沈阳飞龙集团沈阳飞龙集团珠海巨人集团珠海巨人集团珠海巨人集团珠海巨人集团济南三株集团济南三株集团济南三株集团济南三株集团郑州亚西亚集团郑州亚西亚集团郑州亚西亚集团郑州亚西亚集团红高粱快餐红高粱快餐红高粱快餐红高粱快餐百龙矿泉壶百龙矿泉壶百龙矿泉壶百龙矿泉壶中国企业发展的结局中国企业发展的结局2活下去，是企业的硬道理！活下去，是企业的硬道理！创业/企业家阶段集合阶段正规化阶段合作阶段中国的企业中国的企业企企业业规规模模企业寿命企业寿命内部动力牵引力推动力烧不死的鸟就是凤凰！烧不死的鸟就是凤凰！88年年2万万96年年60亿亿99年年120亿亿2002年年220亿亿华为的传奇！华为的传奇！荷兰壳牌公司的研究结果荷兰壳牌公司的研究结果跨国公司的平均寿命是跨国公司的平均寿命是4050年年绝大多数公司在绝大多数公司在50岁生日之前就夭折了岁生日之前就夭折了1970年年财富财富全球全球500强的公司，强的公司，到到1982年有年有1/3销声匿迹了。销声匿迹了。在许多国家，在许多国家，40%的公司活不到的公司活不到10年。年。所有公司的平均寿命只有所有公司的平均寿命只有12.5年。年。多数公司能活过最初的多数公司能活过最初的10年，年，这这10年是死亡率最高的阶段。年是死亡率最高的阶段。追求长寿企业的通识追求长寿企业的通识能对环境保持敏锐的反应以便学习和适应；能对环境保持敏锐的反应以便学习和适应；能对环境保持敏锐的反应以便学习和适应；能对环境保持敏锐的反应以便学习和适应；学习型组织学习型组织努力达成强烈的绝对认同感以保持一致；努力达成强烈的绝对认同感以保持一致；努力达成强烈的绝对认同感以保持一致；努力达成强烈的绝对认同感以保持一致；企业文化企业文化允许打破常规和不落俗套的思考和试验；允许打破常规和不落俗套的思考和试验；允许打破常规和不落俗套的思考和试验；允许打破常规和不落俗套的思考和试验；坚持普遍主义坚持普遍主义/适当采取特殊主义适当采取特殊主义为积蓄财力而在财政上采取稳健的政策，在此前提下保持灵活为积蓄财力而在财政上采取稳健的政策，在此前提下保持灵活为积蓄财力而在财政上采取稳健的政策，在此前提下保持灵活为积蓄财力而在财政上采取稳健的政策，在此前提下保持灵活性。性。性。性。重视现金牛重视现金牛企业的成长发展与人的成长发企业的成长发展与人的成长发展一样，是有阶段性的。每个阶段展一样，是有阶段性的。每个阶段都有危机和陷阱。要想健康地成长，都有危机和陷阱。要想健康地成长，唯一的出路就是不断进行唯一的出路就是不断进行变革变革。结论：结论：70年代的年代的“日本旋日本旋风”曾曾经刺激了美国人。刺激了美国人。管理