基于饱和吞吐率定位用户感知异常问题案例分析福建
基于饱和吞吐率定位用户感知问题案例福州电信无线网络中心陈 震概述上网速率是影响4G网络用户感知的重要因素。与语音相比，传统网络性能指标无法直观反映用户上网速率慢感知问题。本文借助核心网流量监控系饱和吞吐率KQI指标，分析4G用户低速率的真实原因，定位解决用户问题，为4G网络KPI向KQI转型探索了一个新的思路。一、问题描述在核心网，布署流量信息采集服务器，采集LTE网络S1-U、S1-MME和S11接口流信息，服务器基于流记录生成相关的统计指标和分析报告。13328222551投诉上网速度慢，或无信号，按照投诉时间段，查询2015-9-13 15：00-2015-9-14 15:00该用户数据：Ø 数据流分析该用户只在13日19:54有3条4G流记录，数据总量为1449字节，均为互联网侧向手机发送数据，空口时间10s左右。Ø 数据链路分析3条数据均占用460-011-385280-50晋安区连江中路方广大厦，核查基站无告警。Ø 信令分析消息类型数量Attach8Authentication6Context Release8Create Session14Delete Bearer1Delete Session12ERAB Release8ERAB Setup8Modify Bearer17Release Access Bearer13Resume2Service Request1Suspend2总计100核查该用户对应时间段信令，该用户只在13日15点、17点、18点有4G信令，未见异常信令出现。由于用户在投诉时间段只接收到三条互联网下发的信令，一直未监测到客户端发起的信令，可以判定用户具备4G套餐且终端启用了4G功能，但一直处于4G脱网状态。请联系用户，核查用户投诉的详细情况，询问该用户使用业务及活动范围情况，用户可能大部分时间处于3G或2G网络环境。二、优化方案1、饱和吞吐率指标定义4G网络面向用户提供的是高速的数据业务，由于TCP具有加速功能，数据量小时不能全速进行传输，文字类短字节传送效率评估已不能反应4G网络的用户感知。因此饱和吞吐率定义为加速数据包总大小/加速的数据有效数据传输时间，数据包指能启用TCP加速的大流量传输数据包的样本，有效数据传输时间指有数据传输的有效时间，计数点如图下的T1-T6和T7-T9时间段。由此计算出的饱和吞吐率，可更真实地反应2、问题小区指标分析分析385280-50晋安区连江中路方广大厦的13日至15日，RRC连接成功率平均为99.2%，E-RAB掉线率为0.02%；下行饱和吞吐率最低为5755Kbps，下行平均吞吐速率最低只有905.97 Kbps，属于异常扇区。日期Cell全部上行和下行流量（字节） (MB / 日)下行饱和吞吐速率 (Kbps)下行平均吞吐速率 (Kbps)下行平均时延 (毫秒)TCP下行丢包率 (%)并发会话数 (会话)9/13385280-050295.9350041,019.3854.000.26%48.009/14385280-050212.705755905.9758.000.20%42.009/15385280-050279.9860341,047.3556.000.38%45.003、站点查勘站点查勘，晋安区连江中路方广大厦两个扇区初建时，因用户因素，安装在楼宇东侧，不在路边，正打方向被楼体阻挡，如图所示，投诉用户在西北方向，由于楼宇阻挡，是造成用户低速率的主要因素。需要将天线需外移至路边。三、效果评估优化前后饱和吞吐速率指标变化表日期Cell全部上行和下行流量（字节） (MB / 日)下行饱和吞吐速率 (Kbps)下行平均吞吐速率 (Kbps)下行平均时延 (毫秒)TCP下行丢包率 (%)并发会话数 (会话)优化措施9/13385280-048561.736615 1,497.8671.000.43%28.00天线外移，各项指标有明显改善9/14385280-048344.667334 972.4352.000.28%27.009/15385280-048548.428329 2,205.0338.000.18%33.009/27385280-0481,393.94107552,669.8132.000.11%29.009/13385280-049724.7016670 2,452.6638.000.07%36.00天线未变动9/14385280-049253.9014767 1,562.5241.000.12%33.009/15385280-049177.7110822 1,948.0629.000.26%38.009/27385280-049408.6110174 1,953.8263.000.16%33.009/13385280-050295.9350041,019.3854.000.26%48.00天线外移，各项指标有明显改善9/14385280-050212.705755905.9758.000.20%42.009/15385280-050279.9860341,047.3556.000.38%45.009/27385280-050659.1716318 2,077.6140.000.36%42.00天线外移后，48、50小区上下流量大幅上升，下行饱和吞吐速率出现量级的提升。到用户侧CQT测试，稳定接入4G网络，速率稳定在49Mbps。四、经验总结饱和吞吐率可以直接立足于用户感知，通过对大数据包的有效时长比对值分析，深度挖掘出常规指标无法发现的4G网络问题，直接指导网优人员集中有限精力发现问题，处理问题。
