管理学原理课件：第16章 控制

第十六章第十六章 控控 制制 学习要点第一节 控制概述第二节 控制的类型第三节 控制方法第一节 控制概述n一、控制的定义n二、有效控制的基本原则n三、控制的过程 控制的定义n控制是指对组织内部的各项活动及其效果是否按既定的计划、标准和方法进行评估，并从中发现偏差，进行校正，以保证组织目标和计划顺利实现的过程。 n控制具有以下特性。n（一）有很强的目的性，主要是“维持现状”或者“打破现状”。n（二）通过“监督”与“纠偏”来实现。n（三）控制的基础是信息。n（四）控制是一个过程。n（五）控制与计划难解难分。二、有效控制的基本原则n（一）反映计划。 n（二）标准合理。 n（三）权责匹配。 n（四）控制趋势。 n（五）控制关键点。 三、控制的过程n基本控制过程可以分为三个步骤。n（一）确立标准n（二）收集实际绩效信息n（三）分析偏差，并予以纠正 控制工作的基本过程控制工作的基本过程计划标准组织活动过程产成品信息反馈输入输出n一、前馈控制n二、现场控制n三、反馈控制第二节 控制的类型四、对控制权的控制（一）充分认识到企业控制权的双重效应。 （二）控制控制者。 （三）建立与完善控制机制。 五、控制个性比较（一）日本的控制个性（二）美国的控制个性（三）中国的控制个性前馈控制前馈控制n前馈控制 前馈控制（Feedforward Control），就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在这些可测量的输入量和主要扰动量的不利影响产生以前，通过及时采取纠正措施，来消除它们的不利影响。n前馈控制的目的 防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差。 现场控制现场控制n现场控制 主管人员通过深入现场亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。n现场控制的特点 纠正措施是作用在正在 进行的计划执行过程。 反馈控制反馈控制n反馈控制n反馈控制（Feedback Control）是管理控制工作的传统也是主要的方式。 n反馈控制的目的 防止已经发生或将出现的偏差继续发展或今后再度发生。 三种控制的主要区别三种控制的主要区别n三种控制的主要区别 馈入信息不同 前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息 反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息 现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息 目的不同 前馈控制是对系统的输入控制 反馈控制是对系统的输出控制 现场控制是对系统的作业控制控制类型的划分输 入过 程输 出前馈控制反馈控制现场控制第三节 控制方法n预算控制：业务预算、财务预算、专门预算及全面预算体系。n非预算控制：管理审核、计划评审技术、损益分析法、比率分析法、统计报告法、专题报告和分析等。预算控制n一、预算的定义 n 预算就是用数字化的计划，是用数字来表明预期的结果。n预算控制 是通过编制预算并以此为基础，执行和控制企业经营活动，在活动过程中比较预算和实际的差距及原因，然后对差异进行处理。n二、预算的种类n（一）收支预算，包括收入预算和支出预算。n（二）投资预算。 n（三）现金预算。 n（四）实物预算。 n（五）资产负债预算。 n三、预算的方法n（一）传统的固定预算方法预算总额1994 1995 1996 年度传统编制预算方法的步骤（二）零基预算 零基预算是由美国得州仪器公司首创的，其基本思想是在编制预算时，必须对每项费用都予以重新核查，要以目前的需求和发展趋势作为核查基准。（三）项目预算法nA1nA3nA2nA4n成本n效益n抉择方案的次序n(在既定的C1和E1n水平上)n适用标准n nA4nA3nA1nA2n nE2nE3nE1n n效益nC1 C2 C3nA1nA3nA2nA4n成本模型n效益模型成本效益分析结构四、非预算的方法n（一）比率分析n（二）程序控制法n（三）投资回报法n（四）库存控制n（五）专题报告和分析n（六）视察五、其它控制方法n（一）线性规划n（二）排队论n（三）经营审计思考与讨论题n1、控制的基本特性包括哪些？n2、控制的基本过程是什么？n3、比较前馈控制、现场控制和反馈控制的异同？n4、预算的基本种类是什么？n5、联系现实，谈谈即时存货系统的优点是什么？n6、举例说明什么叫经营审计？