体系认证介绍

IRAETA GroupIRAETA Group体系认证介绍报告人：杨明IRAETA Group1目录 前言 审核 审核类型 审核结果 审核的作用 审核标准 我们公司的证书和生产流程IRAETA Group2前言 此次培训预计达到的目的 了解审核的术语和“行话” 交流更畅通举例： 赵本山、宋丹丹和崔永元的小品“昨天、今天和明天” 质量的一阶、二阶和三阶文件。IRAETA Group3审核 审核的定义 为了获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核标准的程度所进行的系统统的、独立的并形成文件的过程。 审核的分类IRAETA Group4审核的结果 审核的结果u通过u不通过u不符合项（未满足要求）的分类：u严重不符合项目u轻微不符合项u观察建议事项IRAETA Group5审核的结果 不符合项（未满足要求）的分类：u严重不符合项目：与审核标准、要求严重不符（缺少或删除要求），结果导致质量管理系统失效，不能确保提供的产品（或服务）符合要求（例如产品出现问题），不符合项集中在某一个条款或部门u轻微不符合项：与审核标准、要求轻微不符，违反管理体系的要求是个别的，孤立的，轻微的，造成的后果不严重u观察建议事项：证据不充分，但可能会造成不良后果。u严重不符合会直接导致审核不通过。IRAETA Group6审核的作用 积极：u能力的体现u产品的保证 负面：贸易壁垒。问题：文件越多越好吗？程序越细说明管理水平越高吗？IRAETA Group7审核的依据 标准和要求 法律法规IRAETA Group8适宜性、充分性和有效性ISO9001标准介绍IRAETA Group9ISO9001标准介绍ISO9001:2015IRAETA Group10ISO9001 核心标准ISO9001族有四个核心标准： ISO9000质量管理体系 基础和术语讲述质量管理方面的基础理论和一些关键的名词解释； ISO9001质量管理体系 要求从保障顾客利益的角度出发提出一些基本的质量管理要求，常用于认证或顾客验厂； ISO9004质量管理体系业绩改进指南围绕经营业绩，兼顾企业、顾客、员工等诸方面利益团队，强调做好每一项工作，为企业提供了改进业绩的参考方法； ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南为认证审核、内部审核、验厂审核等审核工作提供了工作方法和参考。IRAETA Group11ISO9001 精髓 一个中心：以客户为中心 两个基本点：顾客满意、持续改进 四个凡事：凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督 五大模块：质量管理体系，管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进 六个文件：文件控制程序，质量管理记录程序，内部审核程序，不合格品控制程序，纠正措施控制程序，预防措施控制程序 八大原则每一道工序严格，把关，做到人人有职责（自检），事事有依据（文件），作业有标准（SIP、SOP），层层有监督（记录）IRAETA Group12八大原则 以顾客为中心 领导的作用 全员参与 过程方法 系统管理 持续改进 以事实为依据 与供方互利的关系IRAETA Group13我们公司的证书-1IRAETA Group14我们公司的证书-2IRAETA Group15我们公司产品的控制流程IRAETA Group16思考的问 题1.我们是按照流程做的吗？2.我们的流程是最优化的吗？IRAETA Group1717Q & A