智慧城管综合指挥调度系统建设方案

大数据平台综合指挥调度系统建设方案目录01建设目标02一体化设计03系统功能04工作进展 4号文中关于“综合指挥调度系统”的建设目标是这样描述的： 通过梳理相关法律法规，明确市区街三级平台指挥调度工作规范，基于地理信息系统，通过对人员和环境秩序问题的定位，推动多层次多维度数据与指挥的深度融合，搭建集成众多业务系统为一体的全新指挥平台，实现从问题发现到处置，从常态运行调度到应急扁平化指挥，从日常任务到重大、高发问题的统筹解决，面向多部门的“大指挥”工作格局，确保处置有力、精准高效。 基于4号文及初设、招投标文件等文件的指导要求和实际调研的业务需求，我们梳理了综合指挥调度系统的整体功能需求。 主要是通过系统实现自动化、智能化，提升日常工作效率及管理成效，通过大数据分析辅助决策，实现预案、精准指挥、实时调度、及时处置的目标。建设目标1、大屏端 融合指挥（日常、极端天气、重大活动、应急突发）2、PC端 （任务、值守、应急、保障、指挥）3、手机端（任务、突发、视频）大数据平台基础数据任务数据视频呈现模式目录01系统概述02一体化设计03系统功能04工作进展功能架构综合指挥调度系统接诉即办值班值守应急管理保障任务数据分析指挥辅助任务受理重点问题分析区街抽查回访呼叫中心数据管理日常值守登记视频巡检监测预警极端天气应对突发事件处置保障管理受理分析12345专题分析其他分析保障计划一、接诉即办概述受理任务来源1.12345分派市局工单2.网络舆情3.外网举报(市民城管通、城管局官网、城管局微信公众号)4.咨询电话68516110主要功能模块1.呼叫中心：68516110咨询电话登记，以及座席回访等工作的管理2.任务受理：分派市局的12345工单及其他任务来源的受理派发3.数据管理：对接的12345全量数据的维护管理4.重点问题分析：基于12345全量数据的重点督办工单筛选5.区街抽查回访：基于12345全量数据的区街工单的抽查回访市局通用任务受理流程一、接诉即办流程区局通用任务受理流程街道通用任务受理流程二、值班值守概述主要功能模块1.日常值守登记交接班值守点名落实领导指示接收通知文件设备报修2.视频巡查视频资源（以地图方式，将整合的视频资源进行集中展示，通过区域、标签、分组实现快速检索，并进行维护管理）视频巡查（提供探头监控巡查、视频截图巡查两种模式，可以设置单屏、多屏查看，可以设置自动轮询间隔）调度移送（巡查发现问题可以进行调度或移送）文件管理（对截图、录像等文件进行结构化的管理，可以通过各维度进行搜索、归类，并打包导出）定时任务（可以对视频探头进行设置定时任务）二、值班值守视频巡查流程市局视频巡查调度流程区街视频巡查调度流程三、应急管理概述主要功能模块1.监测预警气象预警（启动极端天气预案）案件发生趋势预警（转重点督办）线索预警（转调度任务）预设提醒2.极端天气应对预案推送（推送市局、区局预警短信）预案管理（预警类别、级别、模板的维护管理）应对分析（自动统计执法数据，导出Excel报表）3.突发事件处置事件处置（突发事件的下发、推送、指挥等）线索上报（区街突发事件线索的上报、审核等）续报核报（针对突发事件处置的续报核报）四、保障任务概述主要功能模块1.保障任务保障计划（保障计划、排班、点位盯守实名制台账的填报）保障跟进（保障期间的整体跟进）保障分析（保障任务结束后自动统计保障期间的盯守情况及执法数据）2.保障管理区域管理（重点区域的维护管理）点位管理（重点点位的维护管理）五、数据分析概述主要功能模块1.受理分析综合业务查询（包括重复案件、转调度、多派联办、督办件等的便捷查询导出）综合业务排行（包括区街抽查回访排行、诉求排行等）分类统计分析（包括高发违法形态统计及同比环比情况等）自定义报表（自定义统计的数据库、统计指标、横向纵向展示项、数据筛选条件等进行数据统计）2.其他分析视频巡查统计分析（通过条件统计视频巡查记录数、发现数、各违法形态具体数量）极端天气统计分析（通过条件统计极端天气的出动人员、车辆、查处问题数、处罚数、处罚金额等的统计）保障任务统计分析（通过条件统计保障任务的出动人员、车辆、查处问题数、处罚数、处罚金额等的统计）突发事件统计分析（统计突发事件的数量，以及不同类型的突发事件数）值守点名统计分析（区局值守点名应答情况的统计分析）六、指挥辅助概述 通过多层次多维度的数据资源、业务资源与业务需求深度融合，为全面统筹、精准高效、一体化的指挥调度提供支撑和辅助。 主要功能模块1.PC端日常监测（包括案件发生趋势、高发点位、高发违法形态、高发时段、重点问题、重点区域、重点关注探头等的监测）日常调度（包括对视频巡查、热线任务、其他线索来源等重点问题的跟进调度）极端天气（对极端天气重点关注的违法形态以及应对情况的整体的跟进调度）保障任务（对重大活动、重要会议、节假日的保障工作整体情况进行跟进调度）突发事件（对突然事件的处置以及事件的进展情况进行整体的跟进调度）2.大屏端综合展示（重点业务、指标的综合展示及线索来源、执法检查、执法办案、重点督办、日常勤务、舆情监控六个专题的展示）融合指挥（地图综合展示执法人员、执法车辆、摄像头、问题点位、盯守保障情况、突发事件全程跟踪等指挥辅助信息，日常指挥、重大保障、极端天气、突发事件多场景，深度结合业务辅助指挥）数据资源（大数据数据资源可视化展示，展示业务指标概况、数据存量、数据接入及共享情况、数据访问情况等）目录01系统概述02一体化设计03系统功能04工作进展一体化设计1. 综合巡查系统2. 综合执法系统3. 督察督办系统4. 协调联动系统5. 舆情监控系统6. 分析评价系统7. 12345热线系统8. 外网举报有关系的业务系统：视频 探头资 源整合热线电话系统(CTI)升级整合音视频连线视频 会议目录01系统概述02一体化设计03系统功能04工作进展1. 目前已经完成需求调研，正在与业务处室进行原型确认工作。2. 指挥辅助原型设计，需要与大数据算法结合，需要等领导确定设计思路。3. 接诉即办、值班值守、应急管理以及大屏部分已经进入开发阶段。工作进展谢谢！