当前我国发展仍处于

本文格式为Word版，下载可任意编辑当前我国发展仍处于 在中国邮政体验市场经济股份制改革之后不久的今天，我们邮政正处于中国邮政业务急速崛起腾飞的黄金时期，也是中国邮政在中国社会主义市场经济体制改革下进展业务，积聚资产，富有强民的关键时期。我们面临着强大的外国速递公司的业务挑战，也面临着国内已经完成股份制改革的银行业的冲击，我们需要解放百年邮政的古板思想，变更固有的经营模式理念，要学习同行的优点，并且从中创造出符合中国国情，有利于中国邮政进展的新的业务品种和业务要求。 经过一段时间我在中国邮政XX县局的实践工作，通过我的查看和斟酌，总结了以下几点有利于邮政业务进展的方面，供领导参考： 首先，业务培训方面。加强对全局上下工作人员各方面邮政业务的培训。 在实践工作中，就我个人本身来讲，在上岗之前，我对邮政各项业务既没有采纳过全面概括的了解，也没有极个别细致地熟知，也就是说，绝大多数前台甚至后台的工作人员对要从事，办理的各项业务工作没有深刻了解，经常在工作过程中遇到，展现各种问题。展现麻烦的时候只能找上级找后台解决，既不能在问题展现之前有效地制止，还在问题展现之后给上级领导和后台工作人员造成好多不必要的麻烦，滥用人力资源。好多问题可以在上岗之前先举行好的培训，从而有效地制止可能展现的问题。有的时候，通过自己的生活常识判断出接下来的工作可能会展现某些问题，然后想找人询问，看如何制止，可是好多老的业务员以前是蒙混过关不说，就是找到后台的工作人员，也不知道如何处理。 企业的员工是这样业务素质，企业是不成能在服务行业中间拥有强大竞争力。 我建议，针对邮务，金融，发行等各方面成立特意的业务学识小组，特意对从事这方面工作的员工举行定期的培训讲解，至少，在员工展现问题的时候，有特意可以询问的地方，解决员工在工作中遇到的麻烦，这样可以在很大程度上裁减客户在采纳服务的过程中遇到不必要的麻烦，这样能有效地提升企业形象，提高企业竞争力； 其次，函件类业务。扩大函件类业务范围。 在实践工作中，好多网点没有开放办理诸如国际函件业务，物流业务。近年来，由于XXxxx城区的急速扩大，好多原来在行政区域上也属于XX的地区现在已经划分至XXxxx市，也因此，这些地区这些年的经济等各方面的进展速度都是很快，好多网点的简朴的平信，挂号，包裹，特快四大类邮务已经不能得志当地居民的实际需要，在某些学校周边的网点已经展现有国际挂号，国际特快的业务需求，而当地邮政网点不能办理这类的业务，虽然这样的业务暂时也还是很少的，但是完全不能办理这样的业务，不仅给客户造成很大的麻烦，他们需要跑去离他们较远的XX坡支局，甚至有的需要跑到XXxxx火车站才能办理，而且还给县局的业务营收造成确定的损失，开通这样的业务并对员工举行确定的培训并不是很麻烦的事情，而且还能给县局创造营收，这何乐而不为？ 第三，汇兑。是否考虑将汇兑与银行转账合而为一？ 邮政的汇兑有着其他银行同业不具备的业务品种，这是邮政的独有业务品种，按址汇款。这在同行中是没有任何挑战的，但是也面临着其他业务品种的挑战，现在的客户，无论城乡，大多都已经具备有自己的银行账号，账号汇款的性价比又有十足的优势，在市场占有比例中，按址汇款的市场占有率是逐步下降的，但当然我们不能取缔，由于它还是有确定市场的，是邮政创造营收的一个重要工程，但是由于汇兑系统中的汇款上限，在某些大额汇款中，会给客户造成额外的费负担，这对企业是造成了些许的营收的，但是对企业竞争是有确定影响的。我们的汇费标准是既定的，但是在两个系统中的汇款操作中是有区别的，某一片面的汇款，在汇兑系统需要经过屡屡操作才能将款项完全汇出，全国的银行网点和储蓄网点也没有统一操作程序，有的客户在其他地方经储蓄系统汇款的汇费只需最高汇费50元，而在储蓄网点经汇兑系统操作需要50以上甚至上百元的汇费。同样是邮政银行网点，同样是汇款，但是收费标准不一样了，假设解释工作做得不够好，就会直接影响企业形象，说好听点就是乱收费，说不好听的就是坑骗客户。是否考虑统一操作统一收费标准，又该如何做，这是提高企业业务才能，制止造成损害企业形象可以做得事情。 第四，通信代理。加强通信代理的解释工作。 企业形象是第一位的，企业营收是其次位的，有了好的企业形象，企业营收自然就能上去。在前台实践工作中，好多次由于之前的业务员没有做细致的解释工作，而在营业厅内大发雷霆的，这已经不是稀罕事了。 我建议，在操作过程中，尽量不要给客户造成或多或少的任何损失，终究赚也只赚了30元每年每户的邮讯通，但是在营业厅内大肆宣扬没有指点客户有办理通信代理业务而给客户造成某些损失而造成的企业形象损失是得不偿失的。最好是先问过客户，指点客户之后，再予以办理，二十一世纪最贵的是什么？是诚信。 第五，金融类业务。 先说个人储蓄业务，揽储业务这是在各大银行对各自员工都有的任务，不需要多谈，只是对协储举行适合的管理，这是后台的操作，个人对这方面接触不多，我觉得理应多赏赐，少处治，并且举行严格管理，这样可能能有更好的效果。 然后是公司业务，理财业务，代理保险业务。邮政储蓄银行刚挂牌不久，在金融业务的各层次各方面都不如5大国有股份制银行，我们现在的目标，现在该做的，理应是尽可能的先学习他们是如何操作的，并对我们的业务员举行培训。现在还不是我们大规模进展这些公司业务还有理财业务的时候，至少针对XX县局来说，现在还不是时候。 公司业务，理财业务，这和一个地方的经济进展程度，文化程度有很大关系的，虽然信息化时代已然漫及整个中国，但是不是全体地方的人能实时采纳消化那些来自欧美兴隆资本主义国家的经济金融产物，我们理应首先学习怎么管理这些业务，然后对前来办理业务的客户举行确定的、全面的宣传普及，然后再进展这类业务，建立鼓舞机制，不规定硬性的任务指标，中国有特色的社会主义经济体制，好多的经济指标切实是党的下达的一个任务指标，但是这些指标好多都很大程度上造成了好多其他方面的破坏和损失，现在党的工作重心已然从指标式的抓工作上转移到创办欧美兴隆资本主义国家倡导的低碳、节能、绿化的城市经济创办中，我们中国邮政作为中国邮务、物流、金融行业的代表，也应做出表率。 以上这些都是我在工作实践中看到的并总结出来觉得现在我们XX县邮政局可以在工作中尝试推行的工作改革方面和方向，有好多不成熟的地方，梦想领导看完之后能赋予中肯的评价，在缺乏甚至不当的地方予以实时的校正。 6