[市场部工作计划总结]市场部工作计划和目标

最新资料欢迎阅读 市场部工作计划总结 市场部工作计划和目标市场部工作计划1一、目前市场部现状分析我认为，市场部工作应该是分析市场、 研究市场、总结市场规律， 具体进行市场开发工作。 对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变 能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的 市场人员，个人基本要求更高。医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告 ?以及内容如何组织， 设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作， 更多的是要求体力活 ( 很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的) 。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、 市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作; 那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是15进行点对点的宣传工作; 工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着 别人来安排其工作， 同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人” 、用“人” ; 而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?二、本院市场部的工作职能描述1 、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律;、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。上述工作， 一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。2 、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作 ; 而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节， 联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平， 进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。3 、客服工作。规范医疗服务， 根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进 医院的经济效益。 客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作1 、通过举办系列活动进行市场开发、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动( 女大学生人流总是比较多) ，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等; 策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质更多。 工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。 主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。适时组织、安排周边社区相关工作。、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业， 25 岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正， 团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。待遇：底薪1000+提成工作计划：市场部安排2 人专门负责此项工作的实施。工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。2 、转诊类业务工作工作性质一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构， 大小药店等进行转诊业务工作。 我院以前的转诊活动不大成功，我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。 至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。市场部工作计划2一、市场部职能：市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂， 其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作 为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部 工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。1. 市场部作用 : 直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。 督促销售部年度工作计划的进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。2. 市场部工作标准：准确性及时性协调性规划力计划性执行力3 市场部工作职能： 制定年度、 季度销售计划、 协助销售部执行。协调各部门特别是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、 对销售区域人员指导性的增减、调控制定、 督促、实施必要的销售推广。 专卖店形象的管理、 建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整 理形成方案上交相关部门。市场部工作计划3一、20 工作回顾20 年即将过去， 在这段时间中通过一年的工作，发现有很多不足，也有了一点点收获，临近，有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在来年里把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。从今年的工作及销售额来看，没有实现自己理想的目标， 上半年从百度排名的情况来看， 有两点比较明显， 一是原有的信息因为修改电话号码导致排名前三页的信息几乎全部掉下来! 没有曝光率所以没有寻盘， 另外是对信息发布这块， 凭借着自己以前对B2B及 B2C的摸索，效果不理想 ! 很多信息根据大家的常规思维发布，并没有得到收录，更谈不上排名，这是没有客源是最主要的原因。10 月份通过 B2B 的总结及摸索对信息的发布有所改善，从百度排名的关键词逐渐上升，以保证寻盘 !在没有本行业的销售基础上仅凭对销售工作的热情和坚持，缺乏行业销售经验和行业知识。 还没有完全融入到这个行业中来，对产品没有深入的了解 ! 在说服客户这一块还是相当的不完善，没有占到主动，对同行业之间的信息和市场经验的积累没有一个大概的认识和了 解。要达到可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把 握客户的需要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。同时摸索市场， 遇到销售和产品方面的难点和问题，要经常请教张总等公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，对一些优质客户逐渐积累，掌握市场一个大概的认识和了解。从而取得进步。在不断的学习 产品知识和积累经验的同时，从而提高自己的业务水平， 针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。二、20 年存在的缺点：从销售业绩上看， 我们的客户工作没有做好， 可以说是销售做的十分的失败。 20 年只完成了 200 多万，对产品价格及优势把握的很混乱，拿捏不准， 这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题：1. 对于信息发布了解的还不够深入， 主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。2. 对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，沟通不够深入，过分的依赖工程部。不能把我 们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图; 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户产品设计上的缺陷不能做到专业的角度分析问题，造成很多工作的浪费。时间过了很久才提出来全面更正。三、主动分析市场获取信息：如今市场鱼龙混杂， 靠单价赢利模式已经很明显行不通，转变成了批量优势了，价格和渠道都透明化，但主要也就是那几家公司，现 在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等。 在信息时代市场透明的形式下， 我们要把握先机做抓住市场最新动态，主动找到客户先人一步的提供服务，争取更多的市场主动权，让更多客户了解、认可我们。价格上我们是属于偏高的价位。 在拓展西北区域上因为地域问题，产品的知名度与价格都没有什么优势， 经济相对工业城市压力很大的情况下推广市场，希望通过价格相应的调整来支持新市场的开发，我相信我们的业绩做的会比原来更好。四、新的一年工作计划在明年的工作规划中争取把自己的业绩提升到500 万，以下几项工作作为主要的工作来做：一是解决信息发布问题! 根据 20XX年对信息发布的总结与学习， 找到百度排名的技巧， 提高信息发布的质量， 20 年做到每个产品系列排名前 3 页的曝光词达到50 以上，换取更多的寻盘，解决客源的问题!二是在改善信息发布的基础上再补上产品知识，在说服客户这一块占到主动，对同行业之间的信息和市场有一个大概的认识和了解。 达到可以清晰、 流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。三是主动出击获取市场信息，把工作由被动变得主动， 掌握市场最新动态， 快人一步的建立好客情， 在客户有需求的时候及时提供相应的服务，得到客户长期的信任。市场部工作计划4一、主要业绩指标及完成情况市场部 20 年度主要业绩指标完成情况：截止 20 年 月 日，我公司共发展二级合作网点两个，鲁山、舞钢。因无配备专业的市场专员负责，20 年全年二网的销售状况不容乐观，截止 12 月 31 日， 20 全年二网总计销售18 台，在 20 年10月我公司结束与鲁山顺发的合作，开始于鲁山大团结汽贸城合作后，形式有了好转， 主要是鲁山大团结的经营理念与模式有了很大的提高，包括场地的正规建设都很好。另加上新店开业，我公司投入的 精力和人员也比较到位，后期跟踪较紧，这促使鲁山在11 月单月销售达到 6 台。二、市场部主要工作回顾20 年度市场部主要工作包括