2022年CMQ国家注册质量经理考试模拟练习题及答案解析(一)
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2022年CMQ国家注册质量经理考试模拟练习题及答案解析(一)
2022年CMQ国家注册质量经理考试模拟练习题及答案解析(一)姓名:_ 年级:_ 学号:_题型选择题填空题简答题xx题xx题xx题总分得分评卷人得分1、(多选题)在顾客关系管理中,对于合格预期的顾客进而争取使其成为( ) A:不提意见的顾客 B:重复购买顾客 C:主动性顾客 D:合作伙伴正确答案:B,C,D答案解析:略2、(单选题)创新型QCC属于( )的改进方式。 A:渐进性改进 B:突破性改进 C:日常改进 D:持续改进正确答案:B答案解析:略3、(单选题)在实施实验设计时,一种因素的影响依赖于另一种因素的水平,这指的是( )。 A:实验误差 B:反映变量 C:交互作用 D:背景变量正确答案:C答案解析:略4、(简答题)试举例说明八项质量管理原则的其中两个在ISO9001标准中的应用。正确答案:如:以顾客为关注焦点,在5.1管理承诺中指出,最高管理者应向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。全员参与,在6.2人力资源的6.2.2d)中要求确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献。持续改进,在8.5.1要求组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析等,持续改进质量管理体系的有效性。答案解析:略5、(多选题)亲和图又称为KJ法A型图解,其适用场合是( ) A:收集整理文字资料 B:事实或观点处于混乱状态 C:问题复杂而无法掌握 D:制定更为详尽的计划正确答案:B,C答案解析:略6、(单选题)GL公司办公室的墙壁上挂着一幅字,上写着“责任胜于能力”。这是该公司的( ) A:使命 B:愿景 C:价值观 D:组织方针正确答案:C答案解析:略7、(多选题)对“项目”的涵义,以下叙述正确的有( ) A:是为了实现特定的目标而实施的一次性任务 B:项目目标的实现会受到一定的限制 C:项目利益相关方是影响项目成功的要素 D:项目的输出通常具有唯一性的特点正确答案:A,B,D答案解析:略8、(单选题)GB/T28001-2001与OHSAS18001:2007标准针对的是( )。a.产品和服务安全b.经营安全c.职业健康安全 A:a B:b C:c D:a+b+c+d正确答案:C答案解析:略9、(单选题)GB/T19580-2012卓越绩效评价准则给出了企业管理的要求,这些要求( )。 A:因为是准则,所以应是规定性的 B:因为企业环境的千差万别所以是非规定性的 C:以规定性为主,可以适当灵活 D:以非规定性为主,适当时有些是规定性的正确答案:B答案解析:略10、(单选题)衡量测量系统好坏的标准为测量系统的( ) A:稳定性 B:分辨力 C:重复性 D:准确度正确答案:C答案解析:略11、(单选题)常用于识别某一特定变革活动的动力和阻力工具是( )。 A:五力模型 B:力场分析 C:PEST分析 D:SWOT分析正确答案:B答案解析:略12、(多选题)“过程管理”是GB/T19580和GB/T19001标准相关程度最高的类目,然而前者又有哪些要求高于后者呢( ) A:对卓越的追求 B:对记录的要求 C:对过程有效性和效率的要求 D:对动态竞争环境变化的敏捷性的追求正确答案:A,C,D答案解析:略13、(单选题)在卓越绩效评价准则的七大类目中,哪个过程类目与结果类目的指标都有关系( ) A:领导 B:战略 C:过程管理 D:测量、分析和改进正确答案:D答案解析:略14、(多选题)赫兹伯格提出的因素激励理论,所指的因素是( ) A:责任因素 B:保健因素 C:风险因素 D:激励因素正确答案:B,D答案解析:略15、(多选题)制定企业战略规划,在行动计划展开时,所用的经典方法包括( ) A:PDPC法 B:平衡计分卡 C:目标管理 D:矩阵图正确答案:B,C答案解析:略16、(单选题)某电脑公司各部门办公室的墙上都贴着“为客户利益而努力创新”的警句,这可能是他们的( )。 A:企业使命 B:核心价值观 C:企业精神 D:愿景正确答案:A答案解析:略17、(单选题)当数据分布存在极端值的情况时,应选择作为集中趋势的代表值为( ) A:中位数 B:均值 C:众数 D:极差正确答案:A答案解析:略18、(单选题)企业理念是企业文化的核心和主体,属于组织文化层次的( )。 A:制度层 B:物质层 C:精神层 D:表层正确答案:C答案解析:略19、(单选题)波多里奇奖对美国经济起到了促进作用,美国历届总统都倡导企业参与其中,因为其评奖过程就是( )的过程。 A:优中选优 B:学习提高 C:尊享荣誉 D:振兴经济正确答案:B答案解析:略