业户手册及装修手册讨论稿

昆昆 明明怡怡 泰泰 ·A 区区 生生 活活 业业 户户 手手 册册 及及 装装 修修 守守 则则（参参 考考 稿稿 ）戴戴 德德 梁梁 行行 物物 业业 管管 理理 有有 限限 公公 司司谨谨 呈呈内容 页数壹 前言 1贰 小区简介 2叁 业户手册 3业管理甲. 管理处及其职能乙. 管理费2 业户须知3 小区设备日常保养4 清洁卫生5 治安6 车场管理7 防治灾害8 转让业权9 其它10 应急程序肆 业户守则 14户资料2 违例之室外建筑物3 小区外墙4 电线安装5 防盗铁闸6 灯饰7 窗花8 冷气机9 坐厕10 灭火筒11 打斋12 神位13 垃圾清理14 保持小区清洁15 休憩及公共地方16 噪音17 饲养宠物18 保安19 业户须交付之费用20 材料/货品之运送21 二次装修规例22 保险23 单元用途24 围栏及天台加建物伍 二次装修程序 18修申请2 装修按金/保证金3 业户聘用承造商4 装修承造商5 总结陆 装修规例 20作时间2 后加设备/对象等3 广告招牌4 更改/还原工程5 房屋设施6 垃圾/废料之清运7 材料运输8 排水系统9 室内环境10 预防火灾11 结构地面/分隔墙12 政府法例、公 约条文13 保险14 施工人员之操守15 装修承造商16 其它17 守则之实施柒 技术资料 231 外墙装饰2 结构及分隔墙3 电力供应及分布系统4 后备紧急电源5 消防系统6 公共天线系统7 弱电系统捌 总结 24第一页壹 前言本业户手册旨在为阁下介绍昆明怡泰·A 区生活内各种服务， 设施，守则及安全措施，令贵业主及住户确实了解应有之权利与义务。要安居乐业，平安为重，敬希贵业户对管理处鼎力支持及真诚合作。为使昆明怡泰·持理想之居住环境，恳请贵业户细心阅读 本手册和公约内有关业主责任之条文。如有任何查询，请与管理处联络，物业管理处将谒诚为贵业户提供尽善尽美的管理服务。第二页贰 小区 简 介昆明怡泰·A 区生活住宅小区由昆明怡泰房地产开发有限公司开发，位于昆明市区， 。昆明怡泰·A 区生活占地 。总建筑面积 平方米，建筑容 积率 ，绿化率高达 。小区由香港戴德梁行物业管理有限公司，前梁振英测量师行物业管理有限公司为物管顾问，提供具有国际服务水准的物业管理，并配有匠心独俱而周到的服务设施及体系，尽显尊贵生活方式。物业管理公司将以现代的意识及全方位的构思提供服务予业户，使业户在专业的物业管理的服务下，充分享受舒适、宁静、祥和的生活，共同创造一个温馨及和谐的住宅小区。小区管理处将履行：1. 提高小区的整体居住环境质量。2. 注意加强物业管理，保持住宅小区建设整体环 境和使用功能长久良好。3. 负责如下工作（其中(1)-(7)项为物业管理公共服务项目）：(1) 管理：实施热情、认真、耐心、周到、 细致的制度化物 业管理，定期代收代缴水费、电费、煤气费，随 时接受业户的监督。(2) 维护：房屋建筑共享部位及小区共享设施、 设备的养护、 维修和管理(3) 保安：小区有专门保安力量，实行 24 小时监控值班并提供全区域巡逻方式，创造小区良好治安环境和秩序。(4) 清洁：保洁员定时清扫和清运垃圾，保持小区内公共地段及共享设施的卫生。(5) 绿化：负责小区绿化，四季维护和处理树木、花草，维护良好的绿化景观。(6) 车辆交通管理：对机动车辆进入小区以及在小区内的行驶和停放加以监管，保持小区宁静的气氛。(7) 开展社区文化活动。(8) 在适当时间开办各类有偿服务：家政服务，洗涤服务，代 为购物，代订车、船、机票，接送孩子，照顾老幼、病残，为客户打扫卫生，费用代缴，成立老年及青少年活动中心、代业主出租、出售小区住房等生活服务系列。(9) 适时建立、健全社区娱乐及商务服务设施。第三页叁 业户 手册1. 物业管理物业管理服务为物业发展重要之一环，昆明怡泰·A 区生活物业管理处由受过严格训练和经验富之管理人员组成，诚意为业户提供最佳效率之管理服 务。据业主临时公约，发展商有权任命任何一间物业管理公司（以下简称 “物业 管理处”）为小区之物业管理人，享有或承担业主临时公约( 以下简称公约)中规定物业管理人的各项权利、 义务及责任。委任之物业管理公司下设怡泰·A 区生活物业管理处，管理处各员工有责任为各业户提供物业管理服务，但请各业户不可要求各员工作私人服务，另请各业户勿赏赐任何利益给本处任何员工，各业户如有任何赐教，请与本处联系。处负责维持本物业范围之正常运作及在可能情况下协助各业户，此外还代表全体业户处理各公共事务。区管理处行政办公时间为周一至周五：上午 08:300，下午13:300；周六上午 09:000；周日及法定假期休息在上述 时间以外，小区管理处仍有值班职员为客户服务。管理处电话( 办公时间) :管理热线电话( 二十四小时服务) :保障各业户在昆明怡泰·A 区生活之物业的长远利益，以达投资保值的效果。各业户需按照怡泰·A 区生活业主临时 公约承担本物业之保养、维修及日常管理开支。物业管理之各 项支出包括但不限于：建筑物、道路、行人道、外围部分及其它公共地方之保养、清洁、维修和照明等费用，保险开支，消防及保安自动系统之检修保养费用。此外，渠道及水管之维修费用，垃圾清理费、管理 处之行政及管理费用以及管理员工之薪金、福利等均包括在内。所有支出均由各业户按比例分摊。理费是保持本物业正常运作之必备条件。故各业户务必准时缴交管理费。 管理费用将以人民币为计算单位。户应于应缴管理费月份的首七天内或之前缴付末来一个月之管理费，每逾期一日加收应付金额的千分之三(的滞纳金；逾期一个月或以上仍未缴清者，管理处将采取包括如限制 该 欠款或违约之业户使用公共设备 、公共设 施，或于本小区告示栏张贴欠款业主单元及详情 等措施，直至 业户缴清所欠管理 费及滞纳金为止。款时间： 星期一至星期五 08:300第四页星期六、日及假期 09:00款办法：1. 以划线支票抬头“_( 管理公司)” 并 邮寄或亲身交付到昆明怡泰·A 区生活管理处。2. 以银行转账方式交予“_( 管理公司)” 管理账户，详情向管理处查询。3. 以现金方式直接交款至管理处收款处。它付款方法将容后由管理处通知。业户于入伙时须按公约规定缴交管理费预缴费用(金 额相等于该单元之 3 个月管理费)，并于公约签订前按政府相关规定缴交专项维修资金及其它由管理处制定之合理费用。如公共设施/小区道路等大型工程费用，应按比例由各业主共同分担。管理账目收支情况将由管理处定期公布。若管理费 不足应付各项开支时，各业户须按管理份额支付未足之数。若有盈余，则拨下年度账目。管理处最终将以物业业主为负责人而不涉入 业主与租户之间的关系。此外，各业主如有业权更改，请即以书面知会管理处。管理费及其它有关费用押金可转名予新业主，各业户应于业权转让时结 算清楚。第五页2. 主对其购买之楼宇拥有占有/使用/收益/处理等权力(如：房产权、买卖、 赠与、交换 、遗赠 及继承)，但土地所有权仍归国家。户需预先与管理处预约以便交收钥匙及所购房屋。 业户需负责对其接收单元的设备，作检验并核实所有设施、装修等皆合格并需在交收表上 签署。楼时请查看室内设备、装修等是否妥善，并把 遗漏于收楼日起即日内以书面或管理处特备之表格通知管理处，本处将代表 发展商利益就该等缺点通过发展商向承建商要求解决，逾期者则以业户确 认其单元之设备及装修已是妥善且不必跟进办理。物业仅作产权证明所规定之用途，而不可用作货仓、工厂或其它用途。户不可作出任何结构及外观(如：窗户、阳台、外墙等)之更改，以维护物业之外观整齐、条理、美观，也不可霸占公共空间，妄顾公德( 如安装檐蓬、神位等)。户进行装修、 维修等工程，以不妨害其 结构、公共设施及他人为原则。进行该等工程前需先获得管理处批准及缴纳有关押金及费用。擅自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者，管理处除要求停止及恢复原貌外，同时保留报告政府当局及/或要求赔偿 /罚 款之权利。业内严禁存有任何违禁品。3. 勿干扰公共设备，否则需要赔偿损失。勿把废弃物丢入各渠道(如座厕去水道等) ，否则需对损坏/堵塞负责修理。正当使用室内电器。失修/损坏/质劣电器容易导致火警。任何电器工程须由合格技工进行。勿涂划/刮花本物业任何部份如墙壁等，亦不可随便 /吐痰或便溺，违者可被劝诫或需作赔款。勿霸占任何公共地方(如堆放私人财物、神位、祭祀、晒晾等)，以免有碍观瞻，损 人不利己及引人犯罪。爱护公物积存公德，若发现有刑事损坏事件， 请立刻报本处。4. 业管理处已雇有清洁员工负责保持公共地方清洁，但仍有 赖全体业户的通力合作，维持社会公共道德，才可确保地方清洁。业户内部的清洁、卫生、防虫工作，应由业户自行负责，或委托物业管理处指定承包商处理。小区业户应将其室内垃圾用塑料袋包装妥当，摆放在管理 处所指定的位置，清洁员工每天将会依时清理，切勿将垃圾任意堆放于非指定之公共区域。了给业户创造出一个优雅、清静的居住、休闲环境，管理机构特指定卫生管理规定，条例如下：第一条：物业管理处将组织大量人力、物力对公共场 所， 设施进行定期的清理、消毒、维护，发现问题及时解决，使业户充份享受舒适安全的生活及居住环境。第二条：物业管理处定期进行消灭“四害”工作。第三条：请业户勿将废物抛掷至楼下，应放入指定垃圾存放 处，由清 洁员工每天定时打扫、清运。第四条：不要在小区内随地吐痰、乱扔纸屑、果皮等废弃物。第五条：禁止在小区建筑上张贴、标语、广告等。第六条：禁止在公共场所搭建违章建筑。第七条：不要破坏公共设施，保护其清洁、完整。第八条：不要践踏草坪、损害绿化设施。第九条：业户自行装修后的垃圾，请自行清运，也可由清洁员每日二次进行有偿清理（有关收费标准请向管理处查询），禁止堆放在任何公共区域、楼道内或小区公共道路上。5. 理处员工皆配带工作证。业户如发现可疑人物， 请联络管理处查询。管理处办公时间为周一至周五，08:300 ，13:300；周六，09:000；周日及公假休息。在办公时间以外，可联络值班 监控中心。保障安全，所有在小区居住的年满 9 岁且身高达 的业主及其雇用人员，均 应办理身份识别证件。(以下简称“业主证或住户证”)(A) 办理业主/住户证请与管理 处联系，书面写明人员姓名并交一寸照片一张， 办 理证件需支付制造 费。第七页(B) 若持证人有变动时，应及时到管理处办理变更或注 销证件手续。(C) 若证件不慎遗失，请 及时报告管理处，并办理补证手续（与第一次办理时手续相同），否则业户须 承担由此而产生的相 应之民事 责任。区进出凭出入证为准。区每日 24 小时均有保安人员监控值班，并有专人负责巡逻，请业户配合保安人员工作以保障所有入住小区业户的安全，并 请注意以下几点：(A) 若发现任何可疑人物， 请在安全情况下立即通知管理人 员或管理处。(B) 对进入小区的访客将要求做会客登记。(C) 房屋无