《政府公共关系教程》读书笔记

政府公共关系教程读书笔记清华大学出版社，2015年出版，张岩松 张言刚主编政府是国家行政管理的主体，承担着协调和管理社会事务的重要职责。当前的中国社会事务日趋多样、社会日趋矛盾复杂，对政府管理提出了更高的要求。政府要成功地履行自己的管理职能，不仅要注重管理科学，更要讲究管理艺术，充分发挥政府公共关系的双向传播沟通作用，化解社会矛盾，塑造政府的良好形象。政府公共关系实践需要科学的理论指导，政府公共关系教程一书正是一部可以指导我国政府公共关系实践的理论性著作。政府公共关系教程一书首先对政府公共关系的内涵、特征、原则、职能、要素、程序等方面进行了系统阐述，在此基础上，还重点对政府形象塑造、政府危机处理和政府网络公关等政府公共关系的具体领域从理论和实践方面进行了深入的探索。具体分为政府公共关系导论、政府公共关系的职能、政府公共关系的原则、政府公共关系主体、政府公共关系公众、政府公共关系传播、政府形象塑造、政府危机管理以及政府网络公关九章内容，形成了富有创新意识的政府公共关系理论体系，并辅以典型政府公共关系案例，以便于我们理解。政府公共关系是指各种政府机构在遵循一般公共关系原理的基础上，为了更好地管理社会公共事务而运用传播手段与社会公众建立相互了解、相互适应的持久联系，以便在公众中塑造政府的良好形象，争取公众对政府工作理解和和支持的活动。政府公共关系主体包括各类政府公共关系机构与政府公共关系人员，政府公共关系对象包括内部公众、外部公众以及国际公众。政府公共关系既要讲求科学性，又要讲求艺术性，要想做好政府公共关系工作，充分发挥政府公共关系的积极作用，必须要遵循一定的原则，具体包括利益一致原则、讲求真实原则、政务公开原则、整体出发原则、持续努力原则以及科学指导原则。随着现代信息技术的不断发展与应用，互联网在政府行政管理中发挥着至关重要的作用，政府网络公关正是在媒介条件、主体条件和客体条件都日趋成熟的情况下，当今时代发展的产物。政府网络公关就是将网络传播方式引入公关活动过程，在电子空间中搜集和传递信息，进行沟通交流与双向互动，从而展示政府时代作风与亲民形象的公共理念与行为，具有信息发布快捷、便于公众监督、官民直接沟通、反馈快捷简便、获取信息方便的特点。在现代互联网的大趋势下，政府与社会公众之间的沟通与交流越来越便捷，原先自上而下的单向信息传递发展为双向信息交流，但如果处理不好政府与社会公众之间的关系，其矛盾也会增多。因此，我国政府需要在充分遵循政府公共关系原则的基础上，充分发挥政府网络公关的作用，化解社会矛盾塑造良好的政府形象。政府公共关系教程一书涵盖了政府公共关系内容的各个方面，为政府公共关系实践构建了具有指导意义的理论体系，但我们要认识到，社会是不断发展的，时代是不断进步的，我国政府公共关系实践需要借鉴理论，但绝不能局限于理论。新形势下，各级政府及公务员需要科学地运用政府公共关系理论，不断创新，直面公众，加强沟通，正视媒体，挑战危机，展示自我，塑造全新的良好形象。