开展机关作风建设工作总结

开展机关作风建设工作总结 开展机关作风建设工作总结|党风廉政建设谈话记录 同志们： 大家下午好!今天我们在这里召开2015年全校机关作风建设大会，总结机关作风建设经验，表彰先进，查找不足，明确任务。刚才，吴娟同志代表校机关党委，对一年来机关作风建设情况进行了总结，也对照学校改革发展新要求，分析了不足和需要整改的方面，提出了2015年机关作风建设的主要目标和任务，对这些，我完全赞同。从2002年我校启动机关作风考评以来,机关作风建设已经坚持近15年，机关的精神面貌发生了变化，形成一些有效的制度，服务师生的态度和质效不断提高。这些成绩的取得，凝聚着机关全体成员的辛劳，我代表学校党委和行政、代表易红校长对机关的全体同志表示衷心的感谢! 当前正值中央作出“四个全面”战略部署，我校全面建设国际知名高水平研究型大学、全面深化综合改革、全面推进依法依规治校、全面从严治党的新阶段。最近，中央又部署了在县处级以上领导干部中开展“三严三实”专题教育活动，这是党的群众路线教育实践活动的延展深化，是党中央对各级领导干部作风建设的又一项新要求。学校党委已经研究制定了专题教育的实施方案。从今天开始，学校也借此机会正式启动“三严三实”专题教育。在这里，我围绕机关以什么样精神状态和什么样的作风，服务国际知名高水平大学和世界一流大学建设谈四点看法，供大家参考、与大家共勉。 一、从塑造大学精神、营造大学文化的高度，开拓机关作风建设新境界 经历了十几年的机关作风考评，我们东南大学的机关作风建设，已经进入从转变服务态度，到提升服务质效，再到提升服务境界进一步跃升的新阶段。机关作风建设上层次，上境界，成为加快建设一流大学的新要求。孟子讲“先立乎其大”，王国维提出“有境界自成高格”，要提升服务管理新境界，首先我们机关的同志要牢固树立一流服务管理的理念，进一步强化建设世界一流大学的目标意识，强化责任意识和使命意识，筑牢机关作风建设的思想和认知基础。机关的同志要从根本上认清，学校机关存在和运行根本目的是服务教学和学术事业，机关向师生提供一流的管理和服务是实现自身价值的本质要求。 从大学的精神和文化的高度看，一所大学的机关作风，是一所大学精神的体现，也是一所大学机关文化在日常服务和管理中的体现。纵观世界一流大学，其服务管理无处不体现“以人为本”理念，无不努力通过优质的服务，将大爱精神传递给师生，增强师生校友对学校的认同感和依恋感，从而赢得校友的倾情回馈。香港科技大学全球排名近年来居高不下，还在不断跃进。其原副校长孔宪铎教授总结成功经验时指出，香港科大能够跻身一流大学行列并不断前进，重要原因之一是其秉持的“延揽优秀人才，使其保持快乐”的中心信念。这信念体现正是“以人为本”的大学精神。他结合自身经历说明，正是在象牙塔中经历了“以人为本”的感动，然后才不断去地去感动别人。“以人为本”不是学来的，只有被“以人为本”的精神所感动，才能体会到什么是“以人为本”，才会用“以人为本”的精神去感动别人。这也正是大学发挥文化引领作用的重要体现。这个案例启发我们，作为学校形象代言人的校部机关，要坚持不懈地用“以人为本”的精神去“感动师生”，能够“设身处地，换位思考”服务师生，使东大的师生，在东大的工作、学习和生活因为机关同志的付出而感到“快乐”。 刚才吴娟同志提到的青年教师入职手续的简化、苏州校友给学校发来感谢信等例子，很好体现了我们机关“以人为本”的精神和敬业的态度，这无形中增强了师生及校友对学校的凝聚力和认同感。这种服务精神和态度需要我们机关的同志继续坚持和发扬。两江师范学堂时期李瑞清校长倡导“视教育若性命，视学校若家庭，视学生若子弟”的“三视三若”就是“以人为本”精神的最好体现。我们机关的同志应当继承和弘扬这一精神，以优良的作风，以一流的服务管理，努力构建行政人员与师生互惠共生关系，共同建设东大人共同的美好精神家园。 儒家经典中庸指出的“诚则明”。就是说，当我们去诚挚的追求一个目标时，就会明白其中的道理。机关作风建设也是如此，当机关全体同志把建设一流大学作为工作目标的时候，就会理解，为师生提供一流的服务管理是自身工作的必然要求，就会自然而然用一流的服务标准要求自己。这就是高觉悟产生高认知。中庸还指出“明则诚”。即，明白了其中的道理，就会真诚地去行动。当我们广大机关同志明白了一流大学必须有一流的管理服务的道理以后，日常工作中，就会自觉自愿地为师生提供一流的服务和管理。这就是高认知产生高觉悟。我们在机关作风建设中需要培养这种真诚，深化这种认知。只有这样，在服务师生时，“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水”就会显得自然而然，水到渠成，东大校园里的正能量就会满满当当，也就会有力塑造出优秀的东大精神，营造出优秀的机关文化。 二、从掌握一流服务管理标准的角度，明确服务管理内涵 机关的同志要为广大师生提供一流的服务和管理，首先要掌握一流的服务和管理衡量标准。所谓一流的服务管理标准，从根本上说，就是要做到让两个群体满意：即让教师满意，让学生满意。机关的服务管理还受到两个约束：即国家政策的约束，学校资源的约束。因此，一流的服务和管理，就是在国家政策与学校资源的约束之下，实现最高程度的教师满意和学生满意。要真正做到让师生满意，就是要努力做到，规范有序、热情主动、务实高效。 一是规范有序。这是工作的基本要求。每个部门，每个服务管理人员，都有明确的具体职能定位，都知道哪些是属于自己的职责，都知道自己该干哪些基本工作。要做到，事事有人管，人人都尽责，依法办事，照章办事，按部就班，井井有条。没事，一切正常运行;有事，能够找到管事的人。例行工作和常规工作，不耽搁，不拖延，不出纰漏，不出差错。对内，提供正常的教学、科研和生活环境;对外，树立有序、稳步、发展的大学形象;对上，及时完成上级提出的各项工作。 二是热情主动。这是工作的态度要求。对服务和管理对象要满怀热情，耐心细致，让师生感到温暖。有同志讲，面带微笑和板着面孔，面部肌肉动的都差不多，但效果却是天壤之别。前者是阳光灿烂，后者是乌云密布，前者是大家都开心，后者是大家都不愉快。付出一分热情，收获成倍的快乐。到底怎样划算?这个账，我们机关的同志要算对。在部门内部，我们要坚持实行首问责任制;每一个同志，都应熟悉部门内部的岗位责任情况，都能够对于来访来询，提供找人办事的准确信息。办得成的事，要热情;办不成的事，更要热情，更需要耐心讲清道理，讲清具体原因，也包括帮助想别的办法，提新的建议。热情，不是不讲原则，不是用无原则的好话哄人，不是用没根据的承诺误导人。态度要热情，办事要依法依规。主动，是对工作态度的进一步要求。主动，就是对工作本身充满了热爱之情，全身心地投入工作，爱岗敬业，把工作当作事业追求，而不仅仅是谋生手段。主动，就是不能当算盘珠，不能全靠上级推动，而应该在明确基本职能的前提下，围绕着自己的岗位工作目标，不用上级的指示，不用领导的要求，就能积极主动地去琢磨问题，研究工作，创新思路，改善办法。当前，学校正在加紧推进“十三五”规划的编制工作，我们机关的同志要进一步强化国家战略、社会责任、历史使命，始终站在国家战略全局和发展前沿思考问题，着眼学校未来发展，不断提升谋划发展能力和服务管理水平，为学校改革发展制定出一个好规划。 三是务实高效。这是工作的效果要求。务实，就是不搞花架子，不追求形式，而注重效果。衡量服务管理的工作成效，不在于开了多少次会，发了多少份文件，填写了多少表格，经过了多少程序，而在于有实际效果，切实起作用。会议、文件、表格、程序，本身都不是目的，而只是手段，并且其使用都形成成本，包括时间投入和经济成本。因此，会议，能不开的，就不开，要开，就尽可能简短;文件，能不发的，就不发，要发，就要尽可能简明;表格，能减少的就减少，不能减少的，也要尽可能简化;程序，能取消的，就尽量取消，不能取消的，也要尽可能简单。高效，也就是习近平同志，20年前在福州工作期间大力倡导的“马上就办”的工作精神。当然要做到马上就办，需要底气。一是对群众的真感情，一是对基层情况的真了解。“马上就办”的工作精神要求讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实，使高效形成风气、形成习惯、形成规矩。高效，包括时间上的高效和经费上的高效。时间上的高效，就是工作效率。正常的工作，要减少所耗费的时间;遇到突发事件，反应要灵敏、快速、及时。经费上的高效，就是办同样的事，花更少的钱;或者花同样的钱，办更多的事。简单说，就是使得学校或师生花比较少的钱，享受到更好的服务管理。 三、从创新机制和升级技术的向度，提升服务水平和管理能力 良好的体制机制和便捷的技术条件，是提升机关服务和管理效能的重要支撑。我们要改进机关作风，提高机关服务效能，还要着眼于现代大学制度建设，完善内部治理结构，提升治理能力和治理水平，要着眼服务技术创新，提高服务师生的手段和方法，突出服务师生的效益和内涵。 一是协调整合。要建设一流的服务和管理机关，需要优化服务管理资源体现“大效益”，理顺职能体现“大服务”。学校深化综合改革，将着力强调学校机关职能的调整和整合，清晰界定部门职责，减少职能交叉，强化服务功效，着力实现跨部门管理与服务的整合，大力推进“一个窗口对外，后台服务协调”的服务和管理模式，着力提高机关服务和管理的效能与质量，更好适应学校创新驱动需求，服务一流大学建设。 二是建好平台。教育实践活动期间，针对师生集中反映的办事难、流程繁琐等问题，我们从解决实际问题改进作风着手，将机关职能部门涉及师生经常性工作的事项予以梳理。学校机关部处都简化了办事流程，办事规则和办事方法都上网上墙，完善了机关服务大厅6个。师生办事难情况有所缓解，但离师生满意的标准还有距离。我们的综合改革方案，已经把加强综合服务管理平台建设列入工作日程，将把科研、教学、人事、学生、外事、后勤、财务等面向师生办事的窗口业务，集中成立师生综合服务大厅，借鉴政府、银行等公共服务评价方法，通过搭建完善、便捷的综合服务平台，改革机关作风建设评价方法，进一步改进作风，提高服务质效。 三是升级技术。信息化时代，现代信息技术突飞猛进，高校作为先进生产力和先进文化的代表，作为科技第一生产力和人才第一资源的重要结合点，要善于运用先进技术，提升服务能力和水平。我们东大的机关要充分发挥东南大学工科优势和擅长信息技术的特长，着力加强信息化校园建设和智慧校园建设，积极运用现代信息技术创新机关的服务和管理,努力实现服务管理理念的更新与转变,调整优化服务管理结构，加强跨部门网络化协同办公，优化和再造服务管理流程，尤其是要用现代信息技术推进部门间的数据共享，这一点，国际合作处的个人信息采集系统与省外办的联网，党委统战部党外人士信息系统与人事处的人事信息系统联网的经验可以推广。这样通过数据共享，可以避免重复填表，不断提高师生获取信息与服务的便利程度，降低师生的办事成本，努力实现师生少跑机关甚至不跑机关。 四、从提高素质、增强保障的维度，建设符合“三严三实”要求的机关服务管理队伍 机关服务能力强不强、服务水平高不高，关键在队伍，我们要加强机关作风建设，要进一步强化队伍管理，努力打造一支高素质、过得硬的干部队伍。 一要加强学习，拓宽眼界。习近平总书记号召全党同志,一定要善于学习,善于重新学习,依靠学习走向未来。习近平总书记指出，“任何一名劳动者，要想在百舸争流、千帆竞发的洪流中勇立潮头，在不进则退、不强则弱的竞争中赢得优势，在报效祖国、服务人民的人生中有所作为，就要孜孜不倦学习、勤勉奋发干事。一切劳动者，只要肯学肯干肯钻研，练就一身真本领，掌握一手好技术，就能立足岗位成长成才，就都能在劳动中发现广阔的天地，在劳动中体现价值、展现风采、感受快乐。”当前，我校已经启动并开始实施综合改革，全面深化综合改革事关东大的未来，很多新