执行力——结果
什么是执行、执行力、团队执行力?执行,目标变结果的行动!执行力,把目标变结果的行动能力!团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！执行结果结果思维钟冠超小林送合同的故事王总让小林把一份重要的合同文件送到青岛因为种种原因没按时送到！堵车受伤雷雨交加 如果你是老板，你会怎样处理?？会扣小林工资吗？会给小林补偿吗？企业和员工之间是什么关系？企业与员工之间的关系是商业交换关系商业交换本质上是一种结果交换如果是快递公司送合同呢？（联邦快递）1、合同按时送到付钱2、合同没按时送到不付钱！什么是商业关系？地狱和天堂有一个人想知道天堂和地狱的人各是怎么生活。上帝满足了他的愿望。在地狱，他看到人们一个个饿的皮包骨，但是，饭桌上并不是没有吃的东西，而是因为他们拿着一米长的筷子，拼命往自己嘴里拈，然而还没喂到嘴里，菜就掉了。在天堂，他看到人们过得富足而快乐，但饭桌上的菜肴和地狱并没有两样，他们也拿着一米长的筷子，所不同的是他们所拈的菜，不是喂自己，而是喂对方。没有什么比结果更有尊严的了没有什么比交换更强大的了什么是结果？案例1：公司小李的故事在锡恩公司有一个青年小李，非常勤奋小李主动请缨负责宣传册的印制。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做？批评一下,但鼓励他的精神大多数中国公司的选择要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心两种选择小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。态度不等于结果态度不等于结果 从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果，给公司造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。 从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，怎会牢牢记取教训，得到个人的真正成长？！为什么这样做？一些企业中，特别是国企，一些人“任劳任怨”，但是没有给企业做出成绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！结论一：态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等于结果，态度不等于结果。结论案例2：俄罗斯人种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：结论二：职责不等于结果职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。结论买火车票的故事今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？小张怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1. 买高价票，每张要多花100元，现有15张2. 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3. 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4. 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是.5. 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”北 京 结论三：任务不等于结果我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但看似事情做了，就是没有结果u完成任务是对程序、过程负责u收获结果是对价值、目的负责如果你要向我提问题，请先给我可以选择的方案！永远让上级做选择题，而不是填空题！请示工作给方案！ 任务结果职责结果结果观点三个不等式态度结果结果是什么？ 对客户没有价值的结果， 无论你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！结果:可以满足客户需求的一种价值，就是客户愿意用钱来换的东西。什么是真正的结果:客户满意的三要素 量化劳动是不值钱的,劳动的结果才可能值钱劳动的结果不值钱的,客户认可的结果才值钱客户认可也是不值钱的,只有客户付钱的才真的值钱 价值 交换结果三要素：结果是谁要的客户结果的属性是价值结果有什么用交换 睡觉是任务睡着是结果 吃饭是任务吃饱是结果 考试是任务通过是结果 苦劳是任务功劳是结果 上班是任务创造价值才是结果 约会是任务找到老婆是结果 化妆是任务男友喜欢是结果 招聘是任务招到合适的人才是结果 考核是任务提高执行力才是结果 订票是任务到达目的地才是结果 开会是任务解决问题是结果 打扫是任务环境整洁是结果结果的语言人的一生:不要任务,要结果 喜欢是任务约会是结果 约会是任务结婚是结果 结婚是任务生孩子是结果 生孩子是任务长大是结果 长大是任务有工作是结果 有工作是任务创造价值是结果 创造价值是任务拿到钱是结果 拿到钱是任务幸福是结果 幸福是任务长命百岁是结果 长命百岁不可能死亡是真正的结果为什么要做结果？做结果：是企业的商业底线顾客购买的是结果，不是理由！企业与社会交换的是结果，不是理由！企业和员工交换的必须是结果，不是理由！结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。同样是秘书是什么决定了他们之间的巨大差异？是不同的结果意识，决定了他们不同的行为方式进一步决定了他们在企业的千差万别的地位案例假设你是总经理的秘书，总经理让你通知公司全体中层以上的经理明天上午十点在第一会议室开会，你要怎么做才能给总经理想要的结果？请各位各自列举出，你作为秘书，你会为这个会议做些什么样的准备！普通的秘书优秀的秘书领导型秘书1 1段段2 2段段3 3段段4 4段段5 5段段6 6段段7 7段段8 8段段9 9段段发通知发通知用用电子电子邮件邮件发发出通知出通知, ,并准备并准备会议用会议用品品, ,然后然后等待等待开开会时会时间。间。抓落实抓落实发通知发通知之后，之后，再打一再打一通通电话电话给参会给参会的人确的人确认，认，确确保保每个每个人被及人被及时通知时通知到到 。重检查重检查发通知，发通知，落实到人落实到人后，第二后，第二天在会前天在会前分钟分钟提醒提醒与会与会者参会，者参会，确定有没确定有没有变动，有变动，对临时有对临时有急事不能急事不能参加会议参加会议的人，的人，汇汇报报给总经给总经理，保证理，保证总经理在总经理在会前知悉会前知悉缺席情况缺席情况，也给总，也给总经理确定经理确定缺席的人缺席的人是否必须是否必须参加会议参加会议留下时间留下时间 。勤准备勤准备发通知，发通知，落实到人落实到人，会前通，会前通知后，去知后，去测试测试可能可能用到的投用到的投影、电脑影、电脑等工具是等工具是否工作正否工作正常，并在常，并在会议室门会议室门上贴上小上贴上小条：此会条：此会议室明天议室明天几点到几几点到几点有会点有会议。议。细准备细准备发通知，落发通知，落实到人，会实到人，会前通知，也前通知，也测试了设备测试了设备，还先了解，还先了解这个会议的这个会议的性质是什么性质是什么？总裁的议？总裁的议题是什么？题是什么？然后给与会然后给与会者发去过去者发去过去与这议题相与这议题相关的资料，关的资料，供他们供他们参考参考（领导通常（领导通常都是很健忘都是很健忘的呀，否则的呀，否则就不会对经就不会对经常对过去一常对过去一些决定了的些决定了的事，或者记事，或者记不清的事争不清的事争吵）吵） 做记录做记录发通知，发通知，落实到人落实到人，会前通，会前通知，测试知，测试了设备，了设备，也提供了也提供了相关会议相关会议资料，还资料，还在会议过在会议过程中详细程中详细做好做好会议会议记录记录（在（在得到允许得到允许的情况下的情况下，做一个，做一个录音备份录音备份） 发纪录发纪录会后会后整理整理好会议记好会议记录（录音录（录音）给总经）给总经理，然后理，然后请示总经请示总经理是否发理是否发给参加会给参加会议的人员议的人员，或者其，或者其他人员。他人员。 定责任定责任将会议上将会议上确定的各确定的各项任务，项任务，一对一一对一地地落实到相落实到相关责任人关责任人，然后经，然后经当事人确当事人确认后，形认后，形成书面备成书面备忘录，交忘录，交给总经理给总经理与当事人与当事人一人一份一人一份，并，并定期定期跟踪跟踪各项各项任务的完任务的完成情况，成情况，并及时汇并及时汇报总经理报总经理 做流程做流程把上述过程做把上述过程做成标准化的成标准化的“会议会议”流程流程，让任何一个秘让任何一个秘书都可以根据书都可以根据这个流程，把这个流程，把会议服务的结会议服务的结果做到九段，果做到九段，形成不依赖于形成不依赖于任何能人的会任何能人的会议服务体系议服务体系, ,通过建立一个通过建立一个培养九段秘书培养九段秘书的机制来让复的机制来让复制和超越自己制和超越自己! !结果意识强化无巧不成书，小张、小李、小王不仅是中学同班同学，而且是大学同班同学，更是同一天进入了同一家公司。但是他们的薪水却大不相同：小张的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。有一天，他们的中学老师来看望他们，得知他们薪水的差距之后，老师就去问总经理：“在学校，他们的成绩都差不多啊，为什么毕业一年不会有这么大的差距？”总经理听完老师的话，笑着对老师说：“在学校他们是学习书本知识，但在公司里，却是要行动，要结果。公司与学校的要求不同，员工表现也与学校的考试成绩不同，薪水作为衡量的标准，就自然不同呀！”看到老师疑惑不解地皱着眉头，总经理对老师说：“这样吧，我现在叫他们三人做相同的事情，你只要看他们表现，就可以知道答案了。”同时进入公司的三个同学，薪水为什么如此不同？案例总经理把这三个人同时找来，然后对他们说：“现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质，你们都要详细地记录下来，并尽快给我答复。”一小时后，他们三人都回来了。小王先做了汇报：“那个港口有一个我的旧识，我给他打了电话，他愿意帮我们的忙，明天给我结果。我为了保证明天他给我结果，我准备今晚请他吃饭，请您放心，明天一定给您结果。“小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。小张的时候，他首先重复报告了毛皮数量、品质等情况，并且将船上最有价值的货品详细记录了下来。然后表明，他已向总经理助理了解到总经理的目的，是要在了解了货物的情况后与货主谈判。于是，他在回程中，又打电话向另个两家毛皮公司询问了相关货的品质、价格等。第二章执行力缺失原因没有找到有执行力的员工5的人看不出是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非破坏性的做；10的人正在等待着什么不想做；20的人正在为增加库存而工作“蛮做”、“盲做”、“糊做”；10%的人由于没有对公司做出贡献在做，而是负效劳动；40的人正在按照低效的标准或方法工作想做，而不会正确有效地做；只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高做不好，做事不到位。可见，企业中想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少。若员工或团队没有执行力，企业何来的执行力？组织执行力的缺失原因工作中的三胡”现象胡弄：有标准，不按标准去干；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；胡干：没有标准的干；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；胡说：未经调查研究，想当然认为应当这样；没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。常见问题与对策Q1、员工不知道该做什么Q2、员工不知道为什么该做这件事Q3、员工不知道该如何做Q4、员工认为你的方法不行Q5、员工认为自己的方法更好Q6、员工认为其他事情更重要Q7、
