中层干部综合管理执行力篇

中层干部综合管理效能提升第二篇中层干部高效执行力训练主讲老师：王若文王若文，湖南长沙人；1987年毕业于北京大学中兴通讯企管部经理、总裁秘书三一重工人力资源总监、行政副总裁彩虹集团人力资源总监、副总裁神州通集团人力资源总监、培训总监中华网中国区人力资源总监、总裁助理2003年 深圳首届“十大金领”人物之一；2004年 深圳百名“特区之子”人物之一；2010年 最受欢迎的“中式人本思辨管理专家”；2011年 金蝶公司全国巡场“领袖峰会”金牌主持 （北京上海广州深圳广西）；2013年 培训TOP100-最佳人力资源管理专家。现在：专职职业讲师广州通盈投资发展公司/广州鼎盛园林设计公司 董事长上市企业学习:七“到”轮回获取思想，更在乎获得方法；获得知识，更在乎解决问题。口到手到悟到做到心到眼到耳到没能力没能力没学习没学习课程导图定位管理目标管理团队管理自我管理自我定位员工定位目标计划指标分解检查考核薪酬绩效团队建设执行力沟通/冲突激励/授权文化/正能量素质管理能力管理时间管理制度/流程领导力自治力人力管理执行力领导力什么是执行力执行不强的原因执行力提升训练从愿景到目标目标细化分解跨越时间管理陷阱卓越团队的本质团队组织建设知人善用人尽其才 管理主题中层干部综合管理效能提升管理内容课题培训主题培训内容团队文化高效沟通训练处理冲突反应跨部门沟通管理你的领导企业健康持续发展的内在逻辑结果人才 利润 人心 公司战略目标战略回答利润在哪里？人力回答人才在哪里？运营回答业绩在哪里？文化回答人心在哪里？内内 容容 结结 构构第一节：什么是执行力 第二节：中层是执行的关键 第三节：打造高效执行力 第四节：运营执行力训练 什么是执行力什么是执行力 第一节想一想我们在工作中碰到过哪些关于执行力的难题？ 执行力就是按照公司的要求不择不扣的把事情执行到底。执行力就是贯彻公司战略意图，完成预定目标的操作能力。一、什么组织最有执行力东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！ 二、执行力的作用1、案例导读你猜想下结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力！根据观察，一家企业的成功，30%靠策略，60%靠执行力，其它10%。研究发现，企业的90%战略和思想，都停留在说和文本的层次，根本没有进入执行。二、执行力的作用2、执行力的作用没有执行力，再好的想法不能给企业带来收益！没有执行力，个人就无法证明自己的能力！没有执行力，团队就无法支撑企业的发展！没有执行力，项目就是灾难而不是机遇！没有执行力，企业就无法正常运营！好的执行力，能弥补战略决策的缺憾；差的执行力，面对再好的决策都会大打折扣！只要执行才能带来绩效，才能发挥战略的威力，才能让企业更有竞争力。二、执行力的作用3、执行力对结果负责买车票的故事每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX电力设备公司王总却要派10个人去昆明参加一个展会。小刘，到火车站买十张卧铺票！没问题，我马上就去！什么呀，真不会办事。老板，卧铺票已经卖完了去把小李给我叫过来！（还是找小李办事放心）心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！你向人家小李学学，人家这才是做结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？看看小李怎么做的？老板派小李去火车站看看，小李过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张；2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息；3.可以中途转火车，南京到昆明有X趟，济南去上海有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；4.如果坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是.5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元。当你提出困难时，请你提出解决方法，然后告诉我哪一个解决方法是最好！去车站买票是“任务”准时到昆明是“结果”二、执行力的作用4、任务不等于结果小李非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好的完成。一次，公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是小李在原始的稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速印制、重新装订。为此公司损失了五千多元。二、执行力的作用5、态度不等于结果 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我没有功劳也有苦劳 我没有苦劳也有疲劳二、执行力的作用6、过程/职责/任务不等于结果A挖坑、B放树C填土、D浇水“做事情，没有出结果”的三种情况：（1）应付了事差不多就行了；做了一半没有做完，只做了一个过程结果，就半途而废了。（2）完成差事领导让做的都做了；做的没有达到标准，没有做到极致，就算做完了。（3）例行公事该走的程序都走过了；按照程序做了，没有按照要求做。结果 二、执行力的作用7、结果是什么有时间底线有价值评估有考核标准结果是可以交换的价值商业的本质就是 等价的结果交换企业用结果（优良产品和优质服务）来和客户进行交换员工拿结果（工作业绩）来和企业进行交换缺乏正确有效做事方法盲做绩效不好不想做负效劳动无事生非缺乏执行流程、制度、方法执行策略不明确执行能力不够责任心不强信息沟通不畅末位淘汰对象1 13 32 2三、执行力为什么那么难三、执行力为什么那么难1、与高管决策者相关1）只决策不行动；2）只授权不监督；3）目标广泛，重点不明；4）好高骛远，脱离实际；5）刚愎自用，独断专行；6）主观随意，用人不当；7）角色错位，越俎待疱；8）忙于工作，轻视学习；9）急功近利，追求速效；10）奖惩不公，激励乏力。三、执行力为什么那么难2、与中层管理者相关1）只听命令，不善变通2）只派任务，不重核查3）只忙琐事，不重协调4）只重任务，不重激励5）只重方案，不重实操6）角色错位，职责不清7）偏离中心，到处撒手8）依赖下属，缺乏行动9）粗心大意，忽视细节10）追求完美，不讲速度三、执行力为什么那么难3、与基层管理者相关1）知识不够用学而不多，用非所学2）技能不熟练似懂非懂，不懂装懂3）理解不深刻一知半解，不求甚解4）责任感不强事不关己，高高挂起5）心态不正常打工心态，斤斤计较6）习惯不够好拖拖拉拉，糊里糊涂7）意志不坚强知难必退，遇挫就撤8）情绪不稳定大惊小怪，喜怒无常9）方法不恰当路子不对，技巧欠缺10）沟通不到位既不上报，也不交流三、执行力为什么那么难4、与基层员工相关1）不愿意干或不严格要求自己；2）不能融入团队或团队意识不强；2）缺少目标管理和自我管理技巧；3）不学习不变化不上进得过且过；4）不沟通不协作不配合技巧低下；5）不请教怕扣钱总掩盖方法无能；6）被多头领导指挥，无所适从。四、执行不力的结果表现1、管理人员普遍感觉很累；2、管理者花太多的时间“救火”；3、管理者员工齐被批评、踢猫效应；4、部门互相抱怨、各自为政，不再配合；5、对内互掐、对外诋毁公司团队与形象；6、制度越来越多执行越来越差；7、任务没人追踪、检查、执法；8、待遇大锅饭，干好干坏一个样；9、现场管理脏、乱、差；10、产品质量不稳定，效益越来越差。领导：愿意为团队成长与部门业绩负责任的领导。个人：用最快的速度，做出好结果的高效率的员工。文化：用结果做交换，用合作获共赢，用感恩做持续。机制：用高效运营的机制，保证结果，保证业绩。五、什么样的团队是执行团队两大特征：信仰一致，利益一致。四大要素：负责任的领导，高效率的员工，讲合作的文化，保结果的机制。中层是执行的关键中层是执行的关键 第二节1、管理者要是坐下，部下就会躺下。 2、管理就是口动、行动、走动。3、管理就是树立榜样。4、高层管理不等于高高在上。5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。6、干部怕的就是不知道自己怕什么。7、没思路的领导不想互动/没控制力的领导不敢互动。8、干部要100%地落实责任，每个1%的问题都可以转化为100%的责任。一、中层干部的关键作用1、为什么没有结果？因为中层不执行力不强，或者个人能力强，团队能力弱，没有带出好团队，部门没有做出好结果。中层经理有能力问题，责任心有问题，更重要的是角色没有定义清楚。 角色不清，思维的深度、广度不同，行动不同，结果不同。2、中层的“四大作用”：中流砥柱企业的战略，靠中层去执行；优秀的文化，靠中层去传承；强大的团队，靠中层去训练；一流的业绩，靠中层去取得。没有强大的中层，不会有强大的团队，没有强大的团队，就不会有强大的中层。3、中层的领导哲学：成就员工，就是成就自己1）要么你不当领导，否则就必须让他走正路赚到钱；2）要么你不用他，否则就必须提高他的能力帮他成长。二、做战略的执行官为业绩而战 1）1000种解释，不如拿出一个好结果。2）中层执行的两大依据，一是绩效指标，二是工作计划。3）管理指标的意义大于业务指标。1、执行官的第一素质战略观、大局观1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的战略。2）能用一句话回答我今年的重点是什么。3）完成业绩目标就是对战略的最好支持。4）把公司战略分解到部门计划中就是执行的开始。讨论：公司今年的战略目标和工作重点是什么，我分担的任务是什么？2、执行官的评价标准拿结果说话讨论：我的主要绩效指标是什么？说出至少三个以上？必须是“XXX率”。二、做战略的执行官为业绩而战 2）及时、准确、完整的传达上级的命令，让每名员工都知道；3）理解了要执行，不理解也要执行，在执行中去理解；4）在战略的执行上，不是量力而行，而是全力以赴。3、执行官的执行100%沟通，100%执行1）决策前100%的沟通，决策之后100%的执行； 因为总裁为决策负责，中层为执行负责。沟通的内容包括五项：指标、责任、权利、奖罚、需要的支持。原则是：业绩第一，利益第二，先用结果说话。三、做部门的指挥官让下属完成目标 1）定计划定结果：计划、结果、示范，预案，责任一对一，奖罚说在前。2）给方法给资源：用什么方法做效果才最好，需要提供什么资源。3）讲意义做动员：说明做事的意义，讲清利害关系，激励士气。4）上一线去督战：要亲临一线，身先士卒，指挥打仗，做好监督检查。1、指挥官如何组建团队做团队，还是做团伙1）是当领导，不是当“老大”。2）要么不用，要么培养。3）以我为核心，选择能够弥补我弱势的人。4）让下属动起来。讨论：在今后的三个月中，什么事情我必须亲自干，什么事情我带下属干，什么事情完全交给下属干？2、指挥官如何指挥下属工作24字方针三、做部门的指挥官让下属完成目标 1）计划内的事情，按计划办。2）突发的事件，按预案办。3）交办的事情，穿插着办。4）下一步的事情，提前办。3、指挥官如何不当“救火员”给自己留出提前量训练：1、举一个突发事件的例子，讲讲您是如何处理的，结果如何，有什么经验教训？2、三个月后要做的一件事情，我现在必须要准备，这是一件什么工作？四、做业务的检查官用70%的时间 1）授权有多大，检查有多严，下属或者其他部门不犯错误是底线；2）70%的时间应当用在检查上，检查就必须达到预期的结果；3）检查必须一追到底，从自身、部门、员工方面找原因，要有改进的结果。4）检