南区店铺员工手册XXXX0701[31页]
最新资料推荐店 铺 员工手册二零零八年目 录第一章 总 则 - 2第二章 人事流程 - 2第三章 行为准则- 9第四章 服务规范- 11第五章 工作流程- 12第六章 处罚标准- 14第七章 薪酬福利- 19第八章 考勤制度- 22第九章 假期申请- 23第十章 仓库制度- 27第十一章 内外纠纷化解- 27第十二章 安全制度- 28第十三章 附 则- 29第一章 总 则一、本规章制度作为宝渝（成都）商贸有限公司重庆分公司规章制度重要组成部分，是店铺员工遵守的行为准则，是店铺管理的执行依据。二、公司在店铺员工进入店铺上岗前及办理入职时，将告知员工本规章制度中的各项条款，并指导员工对本规章制度进行理解。如员工有异议，可在入职后一个月内向公司提出书面意见，并由双方协商在劳动合同中进行变通修改。如员工在入职后一个月内未对本手册提出异议的，视为同意并理解全部制度内容。三、本守则适用于店铺所有员工，每家店铺留存一份在执行时备查。第二章 人事流程一个人资料：1根据市卫生部门和就业部门规定，凡应聘导购职位者，须持有本人的身份证、户口簿、学历证和健康证（需每年复检）等证明。2员工自入职之日起，应当按照公司要求，如实填写员工入职登记表中的家庭住址、户口所在地、联系地址、本人电话和紧急联络人电话等个人信息。公司按照员工提供的个人信息建立职工名册。公司的通知、信函以挂号信、邮件或快递形式发出的，寄到该地址并在寄出后三日内视为有效送达。以电话、短信、邮件形式的发出的，发出后即视为有效送达。3员工的证件、证明、个人信息发生变更，应及时到人力资源部进行资料更新，否则仍以原登记个人信息为有效通知送达地址。店长有协助人力资源部进行督促的义务。4员工向公司提供的证件、证明、个人信息要真实、有效。有欺骗、隐瞒行为的员工，视为严重违纪行为，公司有权终止其劳动合同。二入职流程店铺入职流程流程图 责任人 备注说明确定入职日期。报到准备 人资/招募照片、身份证、最高学历证明、健康证、营业员上岗证、员工手册。填写入职登记表等个人资料人资/报到 入职资料审核人资/报到 必须当场签订劳动合同、补充协议等应该签署的合同文件。合同签署 人资/报到 由当事人及各部门相关负责人员对文具、员工手册、工服等进行签名确认。 上岗 人资/报到 各相关部门 见习人员参加新进员工入职培训。 培 训人资/培训 四级别调整及培训1转正 见习导购入职试用期内，参加入职培训、导购培训系列课程，且考试及格，考试成绩合格者经店长、销售主任/主管、人力资源部审批后可转正。2晋升 初级导购在本职岗位工作3个月以上，并且参加中级导购培训系列课程及考核，考核合格者经店长、销售主任/主管、人力资源部审批，级别由初级导购晋升为中级导购； 中级导购在本职岗位工作3个月以上，并且参加高级导购培训系列课程及考核，考核合格者经店长、销售主任/主管、人力资源部审批，级别由中级导购晋升为高级导购； 高级导购在本职岗位工作3个月以上，并且参加副店培训系列课程及考核，考核合格者经销售主任/主管、零售部高级经理、人力资源部审批，级别由高级导购晋升为副店级员工； 副店级员工在本职岗位工作12个月以上，并且参加店长管理培训系列课程及考核，考核合格者销售主任/主管、高级经理、零售总监、人力资源部审批，级别由副店级员工晋升为店长； 副店级以上职务根据每个月的绩效考核，每三个月平均的绩效考核成绩，半年调薪一次；参与晋升考评者必须完成六个月的全部考核，因病事假、产假及其他原因等未参加该半年度内任何一个月的考核者不享有晋升的资格； 因新聘等原因未能完成连续两个季度六个月的全部考核者，则在其完成累计六个月的考核后可由公司进行个别晋升提报； 为促进店员学习及提升的自主性及体现多劳多得的精神，导购的晋升主要考量其每个月的销售业绩、培训考试成绩，每三个月汇总各项成绩作综合考评。 晋升副店/店长级别的员工，需符合店长级别晋升评定表的要求，此表于级别调整当月与薪资确认书、员工职薪异动表一并交人力资源部；3降级 员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可作降级降职处理，工资和福利亦作相应调整。4调整流程详细流程参见店铺调整流程5核决权限序号 审批人 事项 店铺最高主管 零售主管 高级经理 零售总监 区长 人力资源部 1 初级、中级导购转正、续签、晋升、离职 2 高级导购转正、续签、晋升、离职 3 副店转正、续签、晋升、离职 4 店长级以上转正、续签、晋升、离职 五离职：1公司即时通知解除合同 员工在试用期间被证明不符合录用条件的； 严重违反公司的劳动纪律或规章制度的； 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的； 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的； 被依法追究刑事责任的。流程及规定：由不予录用员工的直接上级填写员工试用期解除合同通知单，经销售主任/主管审批（副店长以上级别需要零售总监审批），在员工试用期结束前7日交至人力资源部。2公司提前三十日通知解除合同 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的； 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。3个人解除合同流程个人离职流程流程图 责任人 备注说明员工按法律规定的时间（试用期提前3天，试用期后提前30天）填写员工辞职表向主管提出，并告知人力资源部 。提出离职离职人员 与员工面谈，了解离职原因并据此判断是否需要挽留。如提出离职的是店长，此步骤由零售督导完成。店长面谈 相关部门主管留人成功零售督导确认如为店长，需品牌经理或总监确认 相关主管 终止离职作业确定具体离职日期，并交员工辞职表交人力资源部零售经理确认 相关部门人资经理确认离职人员在工作的最后一天对自己的工作进行交接，交接完成后由交接当事人及店长签名确认后，方为交接完毕店铺工作交接相关店铺 工作交接完成后，来人资办理离职手续 办理离职手续 人资/离职人事专员对离职人员的交接工作进行审核，确保所有交接工作顺利完成离职资料审核 人资/离职 离职面谈 离职档案归档退工作业退还劳动手册 员工累计旷工满2天，视同本人违纪离职，店长如无法联络到本人，要在员工最后一个工作日5日内，将签署的店铺员工辞职申请交人力资源部。店长负责联系未办理离职的员工，尽快到店铺完成离职交接手续； 每月10日工资发放（汇入个人工资
