成品保护及工程质量回访、保修制度

成品保护及工程质量回访、保修制度1.1半成品、成品保护措施1.1.1半成品、成品保护承诺我们对于施工场地管理范围内的所有成品、半成品有保管责任，因本合同承包商管理不善造成成品、半成品的损坏、污染、遗失，我们负责及时修复。在施工中，由于我们原因造成其他承包商安装的成品、半成品或材料、设备及设施受损，一切费用和补救措施由本合同承包商承担。因其他承包商造成安装承包商安装的成品、半成品或材料、设备受损费用和补救措施由责任方承担，但我们如未能采取有效的保护措施则应承担相应的责任。我们在进行任何与其他承包商设备、管线有直接联系的安装、调试活动前三天，书面通知监理及工程管理公司和相关各方，以便其做好防护和保管工作，因我们不及时通知而造成的所有损失，自己无条件予以赔偿。我们对自身的成品、半成品的保护遵循有关的规程、规范和设备说明书要求，注意材料、设备存放的防火、防潮等。避免由于存放和维护措施不当而造成材料、设备的变形、变质、失效、损坏。1.2半成品、成品保护制度1）制定详细的成品保护方案，包括成品和半成品两类。其实包括半成品加工、运输、装卸、保管等成品的保护方案，根据成品所在的部位、材质、色别等不同而采用不同的保护措施。特别是对已安装好的设备进行必要的保护。2）制定成品保护等级，易碎、易污染、易损成品为重点保护等级，贵重成品的保护采取隔离保护措施。3）编制成品保护标牌，保护标牌根据保护等级及材种不同制定分类，标牌的规格、字体、色别应清晰鲜明，标牌用语应简洁明确。4）成品保护应由专人巡回检查，发现问题要追究当事人的责任，并及时如开成品保护现场会，对施工人员进行产品保护教育。5）对工人进行产品保护技术交底，并定期如开产品保护专题会，组织工人学习产品保护知识，认识到产品保护的重要性。6）限制成品区人员的进出，非相关人员严禁进入，并建立成品区人员登记措施。7）成品保护可分固定式成品和移动式成品两种，固定式成品采用隔离式保护，移动式成品采用集中式包装保护。8）严格按照工序施工，避免成品因工序错乱而造成的污损。9）加强工程调度阶段的成品保护，避免不同工种施工而产生的成品损坏。10）对成品区实施严格的安全管理制度，安全管理措施保护与总体工程的配合和联络体系。11）成品保护责任制：a.材料员：对进场的原材料、构配件、制成品进行保护。b.班组负责人：对上道工序产品进行保护，本道工序产品交付前进行保护。c.项目经理：组织对完工的工程成品进行保护。d.项目生产负责人：制定成品保护措施或方案，对保护不当的方法制定纠正措施，督促有关人员落实保护措施。1.3成品保护方法成品保护的方法主要有护、包、盖、封四种方法1）护-就是提前保护以防止成品被损伤或污染。如干挂石墙面完成后防止在进行天棚和地面施工时受污染，应全部贴上塑料薄膜纸，保护起来，在门口位置及转角等交通道口，为预防受碰，要多贴几层薄膜纸或再贴上小块木条等。2）包-就是包裹，以防止成品被损伤或污染。如电气开关、插座、灯具应包裹，防止粉刷油漆时污染。3）盖-就是表面覆盖，防止堵塞、损伤。如地面工种完成后，用地毯胶垫进行表面覆盖，在通道位置还应盖上木夹板。4）封-就是封闭，如主楼梯施工后应封闭起来，达到保护目的。1.4工程交付a.为保证工程及时投入使用，在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料备案,工程资料的报送、移交工作。b.相关技术资料和施工管理资料的整理归档。c.向业主提供用户使用手册。d.提供所有设备厂家的保修服务的人员名单、联系方式。1.5竣工后的服务及保修1.5.1保修期限承诺 我公司将依照建筑工程质量管理条例、工程保修合同、房屋建筑工程质量保修办法，确保为业主的跟踪服务达到业主满意的目的。本工程保修期自工程竣工验收之日起两年内计算，在保修期内，属于保修范围和内容的项目，我公司在接到修理通知后24小时内派人修理，如24小时内未派人修理，业主可以另行请人修理，费用从工程保修金内扣除，保修费用超出预留金的部分，由我公司据实支付。1.5.2保修期限 按照2000年1月30日国务院颁布的建设工程质量管理条理规定的保修期限基础上，我公司再延长年限，具体如下： a.有防水要求的卫生间、房屋防渗漏保修期为3年。 b.2超过以上年限时，如业主需要再保修时，我公司可协商以优惠条件保修。1.6保修项目内容及范围a.室外墙面渗水，室外墙面涂料脱落。b.门窗开关不严或缝隙超过规范规定。1.7保修责任本工程在保修期内若发生质量问题，请业主或使用单位通知我公司的用户服务部，用户服务部接到通知后马上派人到达现场了解情况，听取业主意见，提出处理意见或方案，一经业主确认后保修人员24小时内到达现场，并按要求完成，若未按要求完成，业主可以自行组织返修，所发生的费用全部由我公司承担。1.8保修措施1)工程交付后，签定工程保修合同，建立保修服务档案。2)在保修期内，用户服务部充分听取业主意见，对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。3)从业主通知我方起到维修工作完毕的过程中，若业主对维修人员行为、维修速度、维修结果等方面不满意或对我们的工作有建议，可以填写意见反馈卡寄到我公司，或拨打我公司电话，以利于我们提高服务质量，更好地为业主服务。4)保修记录维修工作完毕后，现场维修人员填写维修记录表，并请业主签字确认，然后交回公司档案部门存档。1.9工程回访1.9.1回访方式1.9.1.1技术性回访主要了解在装饰工程施工过程中所采用的新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决。这种回访便于总结经验，获取科学依据，不断改进和完善，并为进一步推广创造条件。1.9.1.2制度性回访每季度或每半年，对在保修期内的装饰工程项目，统一进行制度性的回访，目的在于对已完成项目的质量进行普查，同时加强甲、乙双方的感情与联系，便于今后工作的开展。1.9.1.3保修期满之前的回访在保修期即将届满之前进行，既可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，使业主注意维护和使用。1.10回访方法由我施工单位有关人员进行回访。回访须认真并解决问题，做好回访记录。