飞机培训课件：安全管理体系

安全管理体系部门：培训部处室：航务教研处培训大纲名称：飞行签派员新雇员训练提纲大纲编号：MF6403课程编码：H10101课堂教学时间：3课时维护处室：航务教研处1部门安全现状2部门安全管理3应急反应4安全保卫要求课程内容1部门安全现状运行指挥部在航空安全中的地位与作用Q 航站运行手册MF/3102-2 运行保障体系图Q AOC成立于2007年，是厦航飞行签派室和厦航航务部的传承。2012年七月，公司将运行控制中心改名为运行指挥部。自成立以来，保持了良好的安全态势。Q 公司运行保障系统：建立在公司值班经理领导下，由AOC统一组织指挥, 运行指挥部、飞行部、飞机维修工程部、地面服务保障部和客运营销委员会等分控机构分工负责、协作配合实施飞行的运行保障系统。Q 运行指挥部是厦航实施飞行运行集中统一控制，执行飞行签派、航行情报作业与管理及飞机性能管理，确保机型使用的安全可靠性和载运资源运用的合理性的综合职能部门。运行指挥部在航空安全中的地位与作用Q 主要职责：公司负责组织指挥与协调保障航班及其他任务计划的运行，飞行签派、航行情报、航班正常性管理、航空气象、飞机性能、运行品质工作的部门；安全有序地组织、指挥与协调本公司飞行任务按计划实施并进行运行控制。Q 主要工作内容：飞行任务提供可靠的航行情报及其他航务保障服务。航班的组织指挥与协调保障专机、重要任务飞行、要客保障及其他特殊飞行任务的接受与布置 航行情报管理飞机性能管理公司航班正常性管理公司应急管理工作代表公司履行厦航交通战备办公室、厦航军运办公室的职责运行指挥部在航空安全中的地位与作用Q 运行指挥部下设：运行和航务分部、总飞行签派室、综合办公室、安全质量处。其中运行分部设立运行业务处、厦门机场签派室、国动办和应急室，对飞行、飞机维修工程部、地面服务保障部和客运营销委等部门派驻AOC的席位及分公司运行保障部/运行保障处进行业务管理；航务分部设立航行情报处、气象处、飞机性能处和飞行数据经理，对飞行、航班运行提供专业的航务支持与服务。运行指挥部所属人员按从事专业技术工作的性质划分为：飞行签派员、航行情报员、气象员、性能员、飞行数据管理员、航班协调监控员、机载资料配送员和职员。公司为运行指挥部配备相适应的各类设施、设备和技术资料、文件。运行指挥部在航空安全中的地位与作用Q 运行指挥部主要业务工作包括：负责运行控制；负责公司飞行与运行保障的组织、指挥与协调；提供航行情报服务；提供航空气象服务；提供飞机性能管理、飞机性能的培训和咨询服务，保证公司运行使用机型的安全可靠性和载运资源的充分、合理运用；负责公司机队各机型的电子飞行包（EFB）的建设和E化数据的质量监控；负责航班正常工作和运行品质监控；负责公司级应急管理工作的组织开展。运行指挥部在航空安全中的地位与作用运行指挥部安全业绩Q 每年圆满完成了年度安全管理目标，实现了与公司签订的安全生产责任目标。Q 没有出现飞行签派、情报责任的事故征候、严重差错。Q 总飞行签派室多次被评为公司先进单位；Q 2008-2011年运控中心运行分部被评为公司先进单位；Q 运控中心2011年被评为民航工会先进单位Q 2013年总飞行签派室被南航为全管理先进单位2013年部门安全方面圆满完成了年度安全管理目标，实现了与公司签订的安全生产责任目标 。2013年杜绝人为原因的运输航空和通用航空事故征候、飞行签派和航行情报事故及事故征候，没有出现严重差错。签派放行准确率99.78% 。运行指挥部安全业绩现时安全状况 Q 目前安全形势平稳。Q 目前公司机队突破100架，其中高高原飞机4架 ；Q 实现多基地、高高原、国际化运行 ；运行趋于“复杂化、国际化和多样化”。Q 签派等运控关键岗位人员的培养-由于2007-2009年引进签派员较少，致使目前签派员的培养出现断层，尤其是放行签派员更是较为紧缺。Q 新AOC行保障流程优化。Q B787洲际运行所需的ETOPS运行、极地运行、二次放行以及运行区域法规规章要求，都属于运行的空白区域。随着第一架B787的到来，相应的准备工作起步中，时间紧，任务重，难度大。Q 超百机队规模、多基地运行，以及外部日益复杂运行环境，对签派员提出更高要求，而目前新员占比高达50%以上，签派员资质建设任重道远。Q 运行控制精细化要求更高。二三线城市或特殊机场航点陆续开通，新航行技术应用越来越广泛，飞行运行和运行保障风险更多。部门安全管理目标 Q MF/3203-2安全质量目标管理安全管理目标： 事故； 事故征候； 严重差错； 差错； 导致社会治安综合治理事件。经营责任目标： 关键指标：顾客服务指标、运行保障指标、执行能力指标； 基础指标：各单位必需遵守的基本约束性指标。部门安全管理目标 为全面落实航空安全管理责任和公司安全工作的总体要求，确保实现2014年部门与公司签订的安全管理、绩效目标公司签订的安全管理、绩效目标，进一步强化安全基础管理和质量管理工作，部门总经理与各分部、处、室签订本安全绩效目标责任书。各分部、处室负责人组织落实分解到本分部、处室的安全质量目标，制定具体的保障措施，确保安全绩效目标的实现。部门安全管理目标 Q 2014年运行指挥部安全绩效目标责任书 （一）杜绝运输飞行事故； （二）杜绝空防事故，在确保人、机安全的前提下， 杜绝劫机、毁机事件； （三）杜绝重大航空地面事故、一般航空地面事故及航空器地面事故征候； （四）杜绝重大火灾事故； （五）杜绝网络信息安全事故； （六）杜绝人为原因的运输航空事故征候、飞行签派和航行情报事故及事故征候； （七）严重差错万时率不超过0.030； （八）杜绝导致社会治安综合治理一票否决的事件； （九）安全管理过程考核不低于85分。运行指挥部使命保安全、控风险、谋正常、促效益2部门安全管理部门总经理（分管安全副总） 安全质量处各处室风险分析和评价专家 部门内审员 兼职安全监察员部门安全管理-组织机构部门安全管理-组织机构Q 2009年10月设立了安全管理职能机构：安全质量处, 聘任了安全质量处副经理一名；Q 2011年增加了一名安全质量专员编制。Q 安全质量处在部门总经理（分管安全副总经理）领导下，指导、组织实施部门安全质量管理工作，推进部门安全管理体系、安保管理体系建设，组织实施部门安全信息管理、风险管理、内部审核管理、不安全事件调查等工作，为部门运行安全提供有效的系统支持。部门安全管理-组织机构安全信息 管理安全质量 审核风险 管理手册 管理安全质量处不安全事 件调查培训 管理MF/3203-1_运行指挥部安全政策 Q 运行指挥部安全管理宗旨在运行指挥部安全委员会领导下，紧密围绕运行指挥部制订的安全质量目标，坚持“安全第一、预防为主”的工作思路，扎实做好运行指挥部的安全教育、安全管理和安全防范工作，并坚持不断创新和改进安全管理工作方法，做到“安全关口”前移，从而有效地减少乃至消除影响运行控制的各类安全隐患。MF/3203-1_运行指挥部安全政策 Q 运行指挥部安全管理政策 遵守公司有关安全的法律、法规、规章和相关的要求。 建立、实施并不断完善运行指挥部安全管理体系，积极开展风险管理，健全安全保证模式，全面实施安全质量管理，持续改进安全管理水平，确保安全防范关口前移。 建立有效的信息报告制度和沟通机制，不断完善信息收集渠道，鼓励运行指挥部员工主动报告安全信息，大力推行“主动报告减免处罚”政策，营造良好的安全氛围。 认真落实安全责任制，明确管理重点，突出抓好安全管理的薄弱环节以及事故隐患的整改工作，认真履行职责，采取切实有效的措施，切实加强运行控制安全监察管理。 明确安全职责，从分部到处室层层落实安全责任，制定安全目标和安全指标，并进行年度考核。 坚持不懈地开展运行指挥部安全教育工作，培养严谨务实的工作作风，严格落实规章制度，养成遵章守纪的良好习惯。 MF/3203-3_运行指挥部航空安全委员会及职责_V6R2Q 运行指挥部航空安全委员会由下列人员组成主 任：运行指挥部总经理副主任：运行指挥部党总支部书记 运行指挥部分管安全的副总经理 运行指挥部分管其他工作的副总经理委 员：运行指挥部分部、总飞行签派室经理、副经理，安全质量处、运行业务处、厦门机场签派室、航行情报处、飞机性能处、气象处、综合办公室的行政主管、应急事务副经理、飞行数据副经理。MF/3203-3_运行指挥部航空安全委员会及职责_V6R2Q 运行指挥部航空安全委员会主要职责 贯彻公司安全管理的方针政策，落实公司安委会决议，确保运行指挥部的安全管理、生产运行处于受控状态； 落实安全责任，保证与公司签订的航空安全责任目标得到落实； 根据公司生产经营特点和安全管理要求，结合运行指挥部实际，建立、实施并持续改进运行指挥部的安全管理体系； 主动开展风险管理，开展内部持续安全监督检查和安全质量内部审核，确保各项相关规章、制度、标准、程序的落实，确保安全关口前移； 贯彻落实国家、民航局安全保卫的法律、法规、规章、标准及公司各项安保指令、规章制度，做好本部门空防、消防和内部治安等安全防范工作； 批准本部门安保工作方案和安保工作程序、措施，并组织实施； 检查落实运行指挥部员工的安全教育和培训工作，建设积极向上的安全文化； 及时报告、处理解决运行中出现的安全隐患和违章违纪现象； 加强安全信息管理，保证各种安全信息及时反馈、及时处置； 承办公司航空安全委员会交办的其他工作。部门安全管理-主要程序文件Q MF3203-1运行指挥部安全政策Q MF3203-2安全质量目标管理Q MF3203-3运行指挥部航空安全委员会及职责Q MF3203-4运行指挥部风险管理工作程序Q MF3203-5运行指挥部安全质量审核工作Q MF3203-6运行指挥部安全质量信息管理工作程序Q MF3203-7运行指挥部航空安全保卫方案Q MF3203-8安全教育Q MF3203-9运行安全监督检查Q MF3203-10运行指挥部安全奖罚管理程序Q MF3203-11纠正预防措施程序Q MF3203-12质量调查程序Q MF3205-1运行指挥部培训管理Q MF3205-2运行指挥部职工规章文件学习Q MF3206综合管理Q MF3206-7部门手册管理部门安全文化建设Q 运行指挥部以公司构建的安全文化体系为指引：坚持 “安全第一，预防为主，综合治理”的安全指导方针，秉持“科学发展、安全发展”和“持续安全”的安全文化理念，坚持“四个不做”、“四防”以及“严、实、细、稳、精、爱”六字工作要求，以“保安全、控风险、谋正常、促效益”为使命，从落实安全责任、完善规章程序文件、完善安全沟通机制、开展安全宣传教育等方面，推进部门安全文化建设。安全宣传板报安全知识竞赛部门安全文化建设部门安全文化建设Q 推行安全责任文化细化安全目标，落实安全责任 细化分解目标，由部门与各分部、处、室管理者签订安全绩效责任书。 各分部、处、室细化安全绩效目标，制定落实措施将安全主体责任细化分解到班组、到岗位。健全过程考核机制，加强过程管控 编制部门安全奖罚管理程序、完善安全管理过程考核办法，对安全管理的过程进行规范化控制，定期进行安全管理责任目标统计、考核与通报。 严格落实“四个责任”，建立每日部门领导值班制，领导干部深入一线进行督查；强化各级管理者的组织管理责任，进一步落实员工的岗位安全责任，健全安全生产责任制。 开展部门的内部审核和日常安全监察。开展安全整顿、节前安全自查。部门安全文化建设Q 推行制度文化健全规章程序，规范安全作业持续开展手册符合性的自查工作，结合部门内部审核、日常监督检查，检查员工按章操作情况。对发现的问题及时进行相应的整改。深入全面梳理手册文件以达到“两个符合性”要求。2013年共对运行手册、航站运行手册、机场分析手册、飞行签派手册运行指挥部管理手册等16 本手册 495 个文件，进行了60次修订。部门安全文化建设Q 推行制度文化开展规章制度的学习，包括新法规、规章、程序文件、修订的手册文件等。培养员工遵章守纪意识和执行规章的意识，落实公司制度为行为准则的文化。开展安全教育培训，提升安全意识