宠物店市场营销

市场营销课程设计方案姓 名： 学 号： 专业年级： 班 级： 考核项目 学习态度 实训方案 实训报告 表达能力 总成绩成绩分数店铺名称 “宠你”经营项目宠物美容宠物医疗经营宠物服装：宠物日用品资金来源 父母赞助（5 万元，前期预算） ，银行贷款（2 万元，备用）市场环境分析一、微观环境分析：根据业内人员研究分析表明，从 2005 年起，宠物行业每年的消费收益逐年翻倍增加，消费者市场分布广泛，没有年龄，性别局限性。在 2010 年，这个行业逐渐形成规模，许多连锁经营店铺如雨后春笋般迅速发展起来，目前，全国共计约 1000 万家宠物美容店，这些店由原本单一经营的宠物美容，宠物日用品市场联合起来，深受消费者喜爱。这个行业的品牌竞争与产品竞争也日趋激烈。据2010中国宠物市场调研及行业发展分析研究报告 ，我国目前宠物数量至少为 1 亿。据专业机构统计，我国宠物市场正保持年均 20%至 30%的速度增长。宠物赚钱，赚宠物的钱已经成为人们的一种潜意识。但宠物行业作为新兴行业是很吸引人的已经成为一个不争的事实。大家都对宠物行业这么有兴趣,随着国内宠物主的升级消费和多元化的宠物服务需求,宠物服务将会出现巨大的市场机会。二、口因素简单举例，在四川第六次人口普查，我们可以知道，虽然相比四川第五次人口普查常驻人口有所减少，但是还是有 人，现在科技发展越来越快，尤其是网络发展越来越快，随着收入的增长，车辆越来越多，现在很多人都不愿意出门，虽然娱乐场所也很多，但是越来越多的人没事做时更愿意待在家中，所以现在开始在家养宠的人也随之升高。人们相信他们的狗是生活的重要组成部分，而不仅仅是条狗。毫无疑问，中国是个宠物大国。据中国宠物用品协会的统计，大约 52的中国家庭养有宠物，其中包括万只猫和万条狗。根据每个家庭的状况不同，他们花费在宠物身上的消费也不同，但大多数人把自己的宠物当作朋友，并且表示愿意为它们作出消费。据统计，北京人每年要花万元养宠物，上海人每年用于宠物上的花费更高达亿元。围绕在宠物时尚的周围，医疗、服装、托管、犬社、赛会、媒体、网络正在形成一个专业领域。济因素在 2011 年 12 月 28 日，天府早报报道出，在世界经济增速放缓、欧市场环境分析美主权债危机扩散和全球通胀压力增大的背景下，据省统计局提供的数据显示，我省今年前三季度生产总值（成 元，初步预计，今年我省全年 望突破 2 万亿元大关。在四川各市州中，包括绵阳、德阳、宜宾、达州、南充在内的一批城市经济总量将首次突破 1000 亿元大关。 在四川省中，经济高速发展，随着经济的提高，在物质上人们渐渐开始满足，人们对精神方面的需要也就会慢慢提高了，而养宠物，与宠物培养感情属于这方面的一种。会文化因素传统的宠物是指养着用于玩赏、做伴的动物，也指特别偏爱的东西。随着阳光巴士物宠物店创业方案的推出宠物已经不再是动物的专利，植物也可以做为宠物。所以今天的宠物定义为：用于观赏、作伴、舒缓人们精神压力的动植物或其他物品。而国家对现在个体户养狗越来越放宽，居民收入水平越来越高，可支配的收入也逐渐增加，储存也相应的增加，而压力也相应的增加，而造就他们越爱越喜欢养狗，来给自己的精神减少压力与带来愉快。术环境因素因为宠物这一行是新兴行业，所以这一行的技术人员要缺乏的多，而且这一行的技术非常讲究，每一个服务都需要特定的技术人员，包括美容师，护理师，饲养员等。这里面需要很多资金，因为越是专业化，越让顾客满意。从这一个例子我们可以知道，仅仅这一个服务就需要专业化的技术人员，有了专业化的技术，我们才能更好的得到顾客的信赖。这是必不可少的。3、客顾客也是要看地段情况，我们希望选取的地段是拥有中高收入居民的小区附近，只要客流量大的地方，也是我们所希望的，当然当地居民收入的底线是中等收入居民，这不能再低了。当然还有熟悉的路段可选择，比如这一地段熟悉的人很多，毕竟熟人可以帮助我们更好的宣传，可以降低宣传花费并且达到最好的宣传效果。应商供应商有两个方向的选取，一个方向是宠物用品专卖店，店面里面需要有里面有狗狗洗澡设备，美容用品，还有交配使用技术设备出售等。我们需要和宠物用品专卖店达成一定的协议。另一个方向则是网上购物选择，网上购物可以降低成本，并且方便，唯一的缺点是并不知道网上销售的宠物用品是否专业化，因此我们需要专门的人员进行分析鉴定。代品因为我们主要是做宠物中的狗狗这一种类，因此替代品有猫、鸟等其他类型的宠物。但是猫和鸟的宠物相比狗要少的多了。产品策略1、产品核心：围绕主人对爱宠的消费需求，展开一系列与宠物有关的产品生产活动。例如，宠物美容，可以生产各种型号的宠物衣服，鞋子，剃毛器，剪指刀等商品。2、产品特色：新颖、独特的造型，迎合潮流时尚，采用环保无刺激材料生产产品，想宠物之所想，一切以关爱宠物为出发点，结合实用、经济、健康、美观为一体。产品策略3、产品组合策略：套餐优惠政策；例如：套餐一短毛绒拖鞋发声玩具 原价 ： 毛泰迪钙片钙镁大骨片 狗狗健骨补钙 宠物钙片狗钙片 高钙含量 原价：卡维钙奶味幼犬粮 主粮尝鲜包 狗粮天然犬粮全犬种 宠物用品 原价：包12元5包18元狗狗零食宠物零食 磨牙洁齿训练用 特价食品羊肉粒 原价：厘米 弹力网球球 狗狗玩具 宠物玩具 逗狗玩具 原价：粮 狗零食拌狗粮 宠物零食狗罐头100g 狗狗肉鲜包 原价：00G 简装散装 狗狗零食 宠物零食 柔软易消化幼犬 原价：肉肠香肠 单支装 狗狗零食宠物零食38原价：口臭饼干100G 简装 补钙狗零食 宠物零食 原价：碑效应宠物店经营过程中要格外重视口碑效应。要想经营得好，一定要和顾客交朋友，不仅要提供好的服务，还要留住顾客。留住顾客的第一步就是提供好的服务，就算顾客仅仅是买一袋狗粮，也要求店员热情和耐心地接待顾客。此外，建立会员制度，针对老客户给予优惠折扣或者举办一些宠物免费美容等促销活动，有利于稳定老客源并发展新客源。五、服务宗旨我们的服务宗旨：一、本着服务爱宠人士，关心养宠人家的精神，一切从消费者的角度考虑，力求让消费者足不出户， 就能买到所需要的宠物用品。让工作繁忙的宠物主人不住社区，就能满足宠物的基本需求，彻底解决宠物主人的后顾之忧。二、店推行电话预约、上门服务、赠送宠物展门票等服务。三、注意邻里关系：要把宠物店开好，一定要和邻里搞好关系。四、不能太扰民：永远要想着有人不喜欢宠物，要为这部分人着想，尽量不要让自己的店太扰五、树立店铺的口碑：宠物店靠的是口碑相传，所以经营见成效也需要一定的过程。一、犬类洗澡价格： 小型犬：北京犬，西施犬，博美犬， （肩高 35下） 价格 30/次 中型犬：可卡，喜乐蒂，银狐， （肩高 40下） 价格 50/次 大型犬：金毛，拉布拉多， 价格 80/次 萨摩耶，松狮，哈士奇，苏格兰牧羊犬， 价格 100/次 德国牧羊犬， 价格 120/次 古代牧羊犬，阿富汗猎犬， 180/次 （所有浴液均为犬博士 如需使用顶尖产品,加收 20 元,包括防静电液. 也可自带沐浴露) 二、犬类美容价格： 价格策略小型长毛犬：京巴，博美，西施 60/次 （家庭装） 马尔济斯，约克夏，西施 100/次 （包括梳小辫） 小型梗类犬：雪纳瑞，西高地，猎狐梗 80/次 中型长毛犬：迷你贵宾，可卡，喜乐蒂，比熊 100/次 短毛犬护理：杜宾，拉布拉多 80100/次 三、单项服务价格： 洗耳 20/次， 剪指甲 中大型犬 20/次；小型犬 10 元/次， 修脸 40/次，修头花 30/次， 修脚 30/次 四、特殊护理价格： 洗泪痕 50/次， 包毛 200/次， 彩色甲套 50/次， 染色 单色 70/次起（根据实际情况收费） 开毛结 4050/小时 五、宠物日用品价格一览表宠物按摩手套，清洁手套，洗澡手套，宠物洗漱用品 ￥毛刷、除尘纸、粘尘器、粘毛器、宠物清洁. ￥质宠物碗，食具 ￥板压扣式带网格狗厕所（小号） ￥皮巾、吸水毛巾、擦车巾、巾（43*. ￥ 桶装美容店专用宠物美白除臭沐浴液 ￥围墙狗厕所、宠物清洁用品批发、外贸出口 ￥狗粮食桶 ￥物中号尿布 ￥物卡通碗，狗狗食盆 ￥级狗狗食具、宠物餐盆 ￥物食具批发、宠物碗 ￥员服务： 在本店办理洗澡，美容会员卡。即可享受每十次赠送一次的优惠活动。渠道策略 由于本店属于代理商和零售商，因此需要考虑的是产品因素和市场因素。在产品因素方面，根据不同产品的性质，价值，需要选择不同生产技术档次的产品供应商，既需要普通商品，也需要优等商品；在市场因素方面，我们根据顾客购买习惯和购买量的大小，来选择商品进货的多少，以免造成不必要的库存积压。各种节假日实行买二送一，同一品牌的不同商品组合成家庭适用装，外出便携装等形式，以由顾客组成团购形式，进行商品购买，1）针对新老顾客的促销新开张两个星期内，凡是顾客均可享受打折优惠；（2） 针对老顾客的促销我们可以向老顾客办理我们店面的 客消费满一定程度后，可以获得一张 ，可下次再光临本店可享受打折优惠。凡老顾客带新顾客来馆消费，每带一位新顾客，老顾客也同样可以享受打折优惠。关政策（1）报纸报纸作为大众媒体，每天的阅读量较高。最开始我们会与报纸媒体配合，加强宣传效果，争取在短时间内提高消费者对我们的认知度。（2）户外广告除了报纸媒体外，我们还会在户外平做面广告。户外和外墙广告，同样是提高知名度的好方法。每天走在街道上行走的人不计其数，因此广告受众较多。而精美醒目的大型平面广告通常能很好地抓住人们的眼球。通过这种广告方式，可以让目标消费群以外的人们注意到服务馆，并培养潜在消费者。（3）公关策略我们会引入市场化运作，推行现代化、科学化。为了让我们的服务在宠物市场中占据有利位置，让我们的服务更深入人心，弘扬并宠物文化的精髓，离不开公共关系的策划。（4）活动策略：1、举行特别的活动竞赛，如选美。而每位入围的爱宠都可以免费享受一次我们的全套美容服务，让爱宠们在决赛时大放异彩。2、精心设计宣传范围和宣传内容，对爱宠们的呵护心得外，还要精心选取有影响的媒介，包括电视、网络、平面、户外等，力求达到最好的宣传效果。3、制作比赛期间的 服务馆组织的各种精彩活动，并在决赛当晚播出，让嘉宾们在银幕上看到自己及爱宠的身影。（5）增加的特殊区1、主人休息区店里多了供客人休息的休息区，设立主人休息区虽然会缩短营业面积，但是可以随大程度方便主人。促销策略同时还可以作为一