趣玩网案例分析袁武

用创意点亮生活趣玩网课程 名新学生学院管理学院专业班级2013级电商2班学 号学生姓名袁武指导教师2015年11月21日用创意点亮生活一一趣玩网目录用创意点亮生活一一趣玩网11 .选题原因和背景32. 趣玩网的基本情况介绍42. 1其电商模式42. 2其发展历程42. 2其目前经营状况53. 趣玩网的商业模式分析53. 1其战略目标53. 2其目标客户63. 3其盈利模式63. 4其核心能力74. 趣玩网与竞争对手的分析84. 1市场份额84. 2市场规模94. 3市场结构115. 成功因素分析155. 1与传统销售模式比较155. 2专业管理团队155. 3不样白勺推广模式165. 4良好的信用与风险管理176. 存在的问题和建议176. 1存在的问题176. 2建议181选题原因和背景原因：趣玩网独特的网页设计风格和其特有的视频找产品吸引了我。TfNCT358.00HNC BCMf.W5Phe/ Z19M阳wawowwx Mip人OBT：趣玩网是北京玩者天下网络技术冇限公司于2008年11月注册的主营创意生 活类用品的零售平台。2015年9月，趣玩APP手机客户端止式上线。趣玩的名称出对顾客的承诺而來：享受创意乐趣，玩味品质生活。趣玩希槊 自己的商詁是“买得起的设计，用得着的创意”，让顾客的居家生活每个角落萦 绕创意，朝夕相处的办公环境充满设计。趣玩重视设计出众的实用产品，公司的 文化以顾客为导向，用视觉语言来表达价值观念，用优秀的产品品质和完善的个 性化服务做为保证。2趣玩网的基本情况介绍2. 1其电商模式趣玩网是国内最早开始主营创意生活类的零售服务的B2C平台。2. 2其发展历程2008年11月趣玩网组建团队。2009年2月 趣玩网1.0 beta线，向用户提供动漫周边及创意家居商品。2009年4月 趣玩网1.0版正式上线，提出“网上宜家”概念，致力于成为创意 生活产品领域第一零售品牌。2009年11月 趣玩网2. 0版正式上线，强调“创意点亮生活”的实用生活理念。2009年12月 趣玩网获得2009消费者喜爱网站TOP 100, 2009中国网上零售商 城品牌50强，中国创意产业高成长企业100强等奖项。2010年3月 趣玩网当选“最佳创意居家网络零售平台”。2010年8刀完成第二轮融资，挚信资本及经纬创投注资。2010年9月 库房扩容近5000平米，可支持近万种商品，日均可支持8000单。2010年10月趣玩团购“趣团”上线。2010年12月抽奖频道累计发放出4万份实物奖品。2011年2月新媒体微博互动营销粉丝总数超过100万。2011年3刀 趣玩网CEO周品获得“2010年度中国零售业青年英才”奖项，趣玩 网获得“最具投资价值电子商务企业50强”奖项。2011年4月趣玩网获得由中国企业家协会颁发的“最具品牌突破力广告主” 奖项。2011年5月 趣玩网荣获2010年消费者最信赖的100家网站，同月，趣玩获得 年度最受欢迎家居家饰类网络商城品牌。2011年7月 趣玩网互动营销粉丝达到100万。2011年9月受邀成为淘宝商城（天猫商城）的首批用户，趣玩网入驻天猫商城。2011年10月 趣玩网代理Homee, Too Iman等品牌，获得乐趣家网络销售渠道资 质。2011年11月 趣玩网获“2011年度消费者最喜爱网站T0P100”。2012年3月意正品O趣玩网推出“我勒个趣”频道，销售国外科技感十足、冇品质的创2012年6月趣玩网获“2012年企业微1専营销大会投资潜力奖”。2012年7月趣玩网获扶贫基金会善品支持单位奖。2012年8月趣玩网当选“2012年度最受欢迎家居家饰类商城”。2013年04月27日趣玩网4周年，进行全新改版！2014年6月 趣玩入驻当当网“新品闪购”平台，凭借“新甜闪购”的超低价格 和趣玩自身的各种新奇好玩儿的玩具，吸引网友疯抢并产生了很好的销售额，也 造成了很好的口碑效应2015年9月 趣玩网APP正式上线。22其目前经营状况貂统计| Alex潴|百度睚PR值电玩网翻网站排行榜便埶20151122)140馭774Ale澜舲：90384百度S動：匝PR:甌三 歸：242网瞒介:删是j晾5诸天F网載术離公司于200即涓制啲主詢融幽品的网 站.由丁趣玩网不是上市公司，其目前的财务和经营数据暂无法获得。但是，根据最新的网站购物排行榜，可知趣玩网的国内综合统计排名是140,其百度权重 为4, PR值为6.可以表明趣玩网其廿前的经营状况良好。3趣玩网的商业模式分析31其战略目标趣玩网是一家以创意家居为主的创意百货零售平台，追求“买得起的设计, 用的着的创意”。趣玩网的理想是用创意点亮亿万人的生活，致力于搭建原创设 计师与用户的交互平台。趣玩的愿景是“成为中国最大创意生活商品及服务的零售平台”。趣玩网给自己的定位是线上精品百货，打造创意百货第一品牌，它的存在改 善了零售业长期以来设计创新资源的稀缺及一 味追求低价的现状，致力成为 让中国人生活得更有乐趣的线上百货零售公司。3. 2其目标客户趣玩网刚上线i年的多吋间里，在并没有烧钱的硬性投入下却沉淀了无数的 核心用户，2011年趣玩网已拥有活跃用户达数十力。该类用户群体以20-28岁 的年轻人为主，他们大部分追求个性，欣赏创意，大多数是知识层次较高，拥冇 稳定的收入的上班族。目丽，现在最新的三个月平均的PV 口均为126000,三个 月平均的TP日均为42000.3. 3其盈利模式各类推广注册用户创慧原创品牌商品釆购费用提供各类创意生活类商品趣玩朋 淸费者I f购买商品已 配i 1务趣玩网采取统一采购创意产品的方式实行在线直接销售的模式实现盈利，其 基本的盈利模式如上图，其中支出还包括了企业止常运转的各种基木费用如：工人的工 资、基木器材的费用、管理费用等各种费用。从初创到2010年的不到一年的时间里，趣玩网己经从每日儿单的生意达到 每天200的订单。2015年的9月趣玩app正式上线后，app中创意频道的第九区 里每天推出一款限时的“9”元商品，旨在向用户提供超级实惠的实用商品，平 均口均购买数为800-1000单。34其核心能力3. 4.1商品战略目前，趣玩网的创意产品供应商主要分两类，一类是采购供应商，一类是原 创设计师。采购供应商如义乌、广东各种展会上的供应商如今会主动的寄资料和 样品参选。而原创设计师主要包括张小盒、胖兔子粥粥、阿狸、米克熊猫在内等 数名国内知名原创设计师，与此同吋，2010年先后已经有数十个国内原创品牌 进驻“趣玩原创先锋队”，最近还联手国内顶级原创设计师共同打造的“趣玩原 创先锋队”继续给力，推出“惊蛰”品牌系列创意产品，产品反响异乎寻常。此外，趣玩网还广泛搜罗那些有价值的中国传统民间工艺，把有特色的手工 艺品包装，并推广为民间工艺；同吋，趣玩网还引进国外的一些设计作品，充分 利用互联网无吋空界限的优点，尽可能的把所有有趣的商品都搬到网上来卖，让 用户群能够在趣玩网上充分地寻找到他们想要的创意百货，努力让用户们形成一 种理念就是，这些东西就是应该到趣玩网上去找的。3. 4. 2个性化的服务2009年4月底，改版后的趣玩网推出了全国范围内的货到付款制度，支持 顾客当面拆包验货，同吋述承诺30天内无条件退换货，且不收运费，这样的承 诺无疑能迅速获得顾客的好感，很快提升客户的信任度。2011年4刀1日趣玩 网宣布上线“讨价述价”功能。消费者若点击“能不能便宜点？ ”按钮，会捉出 “止在与老板商议中”，网站后台会口动计算好优惠策略，显示出优惠内容。虽 然一天只能进行一次“讨价还价”，但该功能适应消费者的传统购物习惯，从而 让消费者得到更人性化的购物体验。此外，趣玩网还做了一些特别的设计：比如当顾客订购直接寄送给朋友的礼 物时，趣玩网专为不想显示价格的用户，在商品名称下而捉供一项送货不显示价 格的选项；另外，在订货后和发货时，还会给客户提供及时的短信通知服务。创 意百货趣玩网还推出“商品知情权”服务，即每一个商品页面底侧都冇负责此商 品的工作人员的卡通头像、姓名，网友可随时对商品“找茬”，反馈给相关部门。 3. 4. 3完美的用户体验趣玩网在业界率先捉出了 5+3的服务体系，保障了消费者的权益。物流 方面，遵从全国货到付款、30天无条件退换货、快递上门退换货、订单24小时100%处理、包装内置气枕保证商品完好无损5大物流完善服务，客服方面更是真 实评论不删帖、400电话7*24小时客服在线、短信确认订单出货3大客服售后 服务，从不同层面细致的满足消费者需求。趣玩的客服、质检和物流人员超过整 体员工的三分之一，强大的I才I队保障了用户的个性化的问题能够及时得到解决。 当用户的各种需求得到满足的时候，趣玩自然的就获得了高口碑评价。4趣玩网与竞争对手的分析4. 1市场份额2014年Q1的中国电商网站Top50市场份额统计中国电子商务网站TopSO市场份额统计排名网站名称人气值市场份额上一期份额涨跌1洶宝网1151.9346.07%51.27%15.21%2阿里巴巴240.589.62%9.18%T0.43%3支付宝141.185.64%4.7%T0.93%4京东商城86.443.45%2.6%T0 85%5拍拍网71.402.85%2.71%TO. 13%6卓越亚马逊56.692.26%2%TO .26%7凡客诚品53.162.12%1.79%T0.33%8慧聪网46.391.85%1.56%T0.29%9勺当网43.711.74%1.73%TO. 01%10携程网31.821.27%1.22%T0.04%11中国制造网29.481.17%1.08%T0.09%12拉手网28.851.15%0.55%T0.59%13财付通26301.05%0.99%个 0.05%14麦网26.011.04%0.81%T0.22%15新蛋中国20.110.8%0.64%T0.15%16美团网18.090.72%0.55%TO. 17%17勤加缘网15.770.63%0.48%T0.14%18红孩子14.090.56%0.68%4/0.12%19企轉网13.430.53%0.55%10.02%201号店13360.53%0.39%t0.14%21E龙网11.950.47%0.46%TO. 01%22g11.360.45%0.39%T0Q5%23自助贸易11.190.44%0.42%T0.02%24中国供应商10.580.42%0.46%0.05%2524券9.670.38%0