《瞬变》文稿

瞬变| 张凯解读关于作者：大家好，欢迎您每天听本书，今天给大家说的这本书叫做瞬变，就是瞬间改变的意思，是一本教我们如何改变行为习惯的书。作者有两位，一位是叫奇普希斯，是斯坦福大学商学院组织行为学的教授，另一位是他的弟弟，是哈佛商学院的研究员，他们以前还写过一本著名的全球畅销书决断力。关于本书：在这本书里作者给我们总结出了一套如何改变习惯的方法论。改变行为习惯的三个步骤：大象与骑象人是个心理学模型，把我们的情感面比作一头大象，理智面比作骑在大象背上的那个骑象人。大象的特点是关注眼前的利益，而骑象人的特点是关注长远的利益。改变，就是同时说服骑象人和大象的过程，总结起来就3步：一、指挥骑象人一个人看起来难以改变，迟迟不肯行动，其实只是脑袋中的骑象人不知道该怎么走。 骑象人的优点是会关注长远的利益，缺点是会过度分析。当选择太多，没有具体步骤的时候，骑象人就倾向于不行动，所以要先找到亮点，找到榜样。案例：国际慈善组织的杰瑞，接到了一个去越南的任务，希望他能在6个月内改善当地儿童营养不良的问题。杰瑞先四处拜访当地的村民，调查他所在的那个地区各个家庭的实际情况，给那里的孩子测身高、量体重，然后把这些数据整理出来。他发现，也有一些家庭穷得是叮当响，但是他们的孩子就比其他家的孩子更健康。他剔除一些不具代表性的样本，最后找到一个比较典型的家庭，经过跟踪调查后发现，这家人喂养孩子的方式还真就和其他家不一样，讲究少食多餐、积极喂养、丰富的食物种类。找到这个亮点之后就可以推广了。所以找到榜样，明确地告诉骑象人下一步要怎么做，这个是改变的一个关键点。案例：传统的心理治疗里，心理医生会大量分析病人的过去，让病人回想身上这些不良行为的原因，最后的结论通常是正确的废话，它不解决问题。焦点治疗法，它只关心怎么解决现在的问题，改变以后的行为习惯。比如戒酒，治疗师会先问酗酒的人一些问题：你上一次保持清醒的时候是什么时间？假设你睡一觉之后就奇迹般地戒酒成功了，接下来你要干些什么呢？你保持清醒的时候心情是什么样子的？你每次想喝酒前都在做些啥？治疗师会不断地引导和暗示这个酒鬼，让他知道自己并不是时时刻刻都是喝醉的，他有能力戒酒，而且清醒的时候感觉更好。在这里，酒鬼清醒的那个时刻就是这个案例的亮点，接下来把它放大，变成实际可操作的步骤就让酒鬼去执行。亮点可以让骑象人离开原地打转的状态，但想要做出改变，关键还得激励大象。二、激励大象作者发现，几乎所有的改变顺序根本不是分析、思考、改变，而是先看见，然后感觉，最后改变。所以产生感觉是激励大象的重要环节。案例：一所研究机构发现，很多患癌症的病人在接受化疗的时候通常很配合，在下一个吃药阶段却容易不按时吃，最后导致癌细胞扩散，让前面的化疗也功亏一篑。为了引起病人的重视，这所研究机构就做了一款游戏，把药物对抗癌细胞的过程用画面表现出来。在游戏里面，玩家可以扮演一个小机器人，专门消灭身体里的癌细胞。每按时吃一次药，这个小机器人的战斗力就增加，这款游戏产生的效果就是让病人保持按时吃药的习惯。产生感觉的方式就是实实在在地看见那个场景，要么产生害怕、急迫的感觉，要么产生喜悦、兴奋的感觉，不管哪种情绪，都能引起大象的重视。改变过程当中一个重要的方法，就是缩小改变的幅度，给自己一种已经开始的感觉。案例：1. 一家洗车行推出了积分会员卡促销活动，顾客每洗一次车，就可以在卡片上盖个章，集满8个章，就能免费洗一次车。然后用相同的方式再给另外一批顾客发放一样的卡片，不一样的是，前面2个章店铺已经帮你提前盖好了，这就是让顾客有一种我已经完成了2次盖章的感觉，最后的结果发现，后面一种促销方式顾客的回头率大大提高了，完成全部盖章的顾客数量是前面的1倍多。2. 假设你每天下班后都打算去健身房，但是下班之后就累的筋疲力尽了，就想赶快回去躺到沙发上看电影，一想到要从头开始做一系列的运动就觉的难受。这时候假如有一个科学家过来对你说，你知道吗？其实你在办事室已经完成了大部分的运动了，你每点一次鼠标，消耗8卡路里的能量，你上一次厕所，消耗30卡路里，你上下楼一趟，消耗100卡路里，现在你只需要去健身房在跑步机上待那么一小会儿，就能完成这一天的标准运动量。这样一说，你是不是就感觉再坚持一会就能完成一天的任务了，这个事情就变的简单了不少。三、营造环境把环境想象成一道斜坡，你需要搬开斜坡上的障碍物，在斜坡上隔一段放一根香蕉，顺便在旁边插上旗子，时刻告诉大象离终点还有多远，然后在斜坡上推大象一把，大象就自己顺着这条道走了。简单说就是设计一个让正确行为更容易发生，让错误行为更难发生的环境。案例：学校门口的马路上都会设置减速带；超市会把最暴利的产品放在和顾客视线平行的位置；公司为了方便大家交流会去掉了工位之间的隔板；银行为了防止顾客把银行卡落在取款机里，就把取款机设计成强制取回卡片后才能拿钱模式。所以如果你想专注的把一件事完成，就请把自己放在一个合适的环境里面。总结一下，这本书给我们讲了让改变发生的一套方法。首先，指挥骑象人，用简单的语言和它交流，用找到亮点的方式，总结出具体的步骤，明确告诉它下一步要怎么做。接下来激励大象，大象要找到感觉才有动力，而产生动力的方式有2方面，一方面是要让它看见具体的场景，产生急迫或是愉快的感觉。另一方面是缩小改变的幅度，给大象建立信心。最后需要营造一个路径，制造一个让错误行为不容易发生，让正确行为更容易发生的环境。用这个方法同时说服骑象人和大象，这样不管是改变自己的行为习惯，还是改变他人的行为习惯，都是有可能的了。改变都需要一个过程，大象和骑象人的关系一定是相互合作的，改变是为了成为更优秀的自己，只有用更耐心方式和自己相处，才能达到这个目标。金句：1、看似顽固抗拒，实则方向不明。看似懒于改变，实则精疲力竭。看似人的问题，实则情境问题。2、方向不明是改变的大敌，想要改变成功，就必须把模糊不清的目标转化成具体实在的行为。3、缩小改变幅度，让改变小到可以轻松取胜的程度。只要打扫干净一间屋子，偿清一笔债务，心中的恐惧感便会无影无踪，进程就会像滚雪球一样快。4、行为在个人层面和团体层面都有传染性，借助同伴的影响，培养认同感，达到改变目的。撰稿：张凯讲述：曾捷