物流企业管理之探知现代物流企业管理篇&战略管理篇

物流企业管理,探知现代物流企业管理,【学习目标】,01,02,03,了解物流的基本概念、物流概念的发展过程、学习物流的分类。,掌握物流企业的概念，以及物流企业的基本职能。,了解管理的的基本概念、物流企业管理的两重性、物流企业管理的职能并熟悉物流企业管理的主要方法。,【实例分析】,三九连锁：从物流突破,三九医药连锁有限公司（简称三九连锁）是一家新成立的连锁配送公司，三九医药股份有限公司的直属子公司。主要从事医药连锁零售和配送业务。公司现有门店1000家，有望发展成为中国最大的医药连锁企业。,系统特点：由于公司成立时间不长，三九连锁存在行业管理经验缺乏、业务流程不够清晰、人才匮乏等亟待解决的问题。,【实例分析】,三九连锁：从物流突破,实施连锁统一策略，包括统一品牌、统一进货策略、统一配送策略、统一财务结算、统一价格策略和统一管理流程六个方面； 统一采购与授权采购相结合； 连锁店家跨省、跨区域； 配送仓可对外承担配送业务。,三九连锁业务主要有以下特点：,【实例分析】,三九连锁：从物流突破,三九医药配送信息处理系统主要有以下几个特点:,1库内作业有序化，资源可重组与调度,2库内作业平稳化，作业可测、可调度,3资源的利用可最大化（提高60%）,【实例分析】,三九连锁：从物流突破,三九医药连锁配送管理系统的应用效益主要有以下几点：,1加强了对药品的管理,2加强了物流的管理,3加强对分店的管理,加强了和供应商之间的结算，提高了管理科学化的水平和经济效益，为企业带来了明显的经济效益。,模块1 现代物流企业概述,一、物流的概念,物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。,物流,一、物流的概念,狭义物流,广义物流,指发生在商品流通领域中，凭借一定的载体从供应方向需求方的商品实体的定向流动，即G-W和W-G连个阶段，从货币到商品、商品再到货币，从购买到销售过程发生的所有商品尸体的时机流动，是商业流通。,指为满足顾客的需求，将原材料、半成品、完成品及相关的信息从供应地响需求地流动的过程。,模块1 现代物流企业概述,一、物流的概念,1、物流的起源,物流最早是在美国形成的，当初被称为“Physical Distribution”、简称“PD”,译为汉语实物分配或货物配送。我国是在20世纪80年代才接触物流这个概念，此时的物流“PD”演变为“Logistic”，称为后勤学，“PD”演变为“Logistic”，是由于第二次世界大战中，美国在军队后勤保障供应系统中，成功地运用了“物流”技术，在军队的后勤供应中开创了物流的先河，美军后勤保障的英文名称为“LOGISTIC”。战后世界各地将“Logistic”替代“PD”，中国将其译为“物流”。美军在后勤保障中成功地运用物流后，很快地又将此成果转化于工业上，西方工业发达国家将“Logistic”用于工业，并用英文的“Logistic”(后勤保障)作为工业生产和销售的“物流”管理，“Logistic”就成了物流的代名词，并延续和流传于世界各国。物流被人们真正认识是二战以后，大约已有50年的历史。,模块1 现代物流企业概述,一、物流的概念,2、物流的功能,信息功能,配送,流通加工功能,装卸搬运功能,包装功能,保管功能,运输功能,模块1 现代物流企业概述,一、物流的概念,2、物流的功能,常见的运输形式,公路运输,管道运输,航空运输,水路运输,铁路运输,模块1 现代物流企业概述,小资料：,物流信息功能是物流活动顺畅进行的保障，是物流活动取得高效益的前提，是企业管理和经营决策的依据。充分掌握物流信息，能使企业减少浪费、节约费用、降低成本、提高服务质量，确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。,模块1 现代物流企业概述,二、物流概念的发展,1、美国物流概念的发展史,美国物流管理发展历史可以分为4个阶段：,物流观念的启蒙与产生阶段（1901一1949年）,物流理论体系的形成与实践推广阶段（1950一1978年）,物流理论的成熟与物流管理现代化阶段（1978一1985）,物流理论、实践的纵深化发展阶段（1985年迄今）,模块1 现代物流企业概述,二、物流概念的发展,、日本物流概念的发展史,1956一1964年,物流概念的导入和形成期,1965一1973年,物流近代化时期,1974一1983年,物流合理化时期,1985年迄今,物流纵深发展时期,模块1 现代物流企业概述,二、物流概念的发展,、我国物流的发展,1949-1965,初期发展阶段,1966-1976,停滞阶段,1978-1990,较快发展阶段,1991年之后,高速发展阶段,模块1 现代物流企业概述,三、物流的分类,1、按物流的作用的不同分类,生产物流,销售物流,回收物流,废弃物流,供应物流,模块1 现代物流企业概述,三、物流的分类,2、按物流活动空间范围分类,Diagram 2,Diagram 3,Diagram 2,Diagram 3,区域物流,部门物流,国际物流,模块1 现代物流企业概述,三、物流的分类,、按物流系统性质分类,Diagram 2,Diagram 3,Diagram 2,Diagram 3,行业物流,社会物流,企业物流,模块1 现代物流企业概述,物流企业,四、物流企业的概念,1、物流企业的含义,物流企业（Logistics enterprise）指从事物流活动的经济组织，至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。,模块1 现代物流企业概述,四、物流企业的概念,2、物流企业可以有两种分类方法,运输型物流企业,仓储型物流企业,综合服务型物流企业,按服务功能的不同,模块1 现代物流企业概述,四、物流企业的概念,2、物流企业可以有两种分类方法,物流自理企业,物流代理企业,按是否自行完成和承担物流业务,模块1 现代物流企业概述,知识拓展：,物流企业：（Logistics enterprise）指从事物流活动的经济组织，至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。,模块1 现代物流企业概述,五、物流企业的基本职能,销售商品的职能,储存商品的职能,运送物质实体的职能,信息流通职能,亦称为组织社会物质资源的职能,亦称为商品的供应职能,即“蓄水池”职能,模块1 现代物流企业概述,小资料：,物流：是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。,模块1 现代物流企业概述,管理,一、管理的的基本概念,管理是指同别人一起或通过别人使活动完成的更有效的过程，过程时表示管理者发挥的计划、组织、领导和控制职能或从事的主要活动。,模块2 物流企业管理职能,二、物流企业管理的两重性,管理的自然属性,管理的社会属性,模块2 物流企业管理职能,三、物流企业管理的职能,1. 物流企业管理,物流企业是从事商品实体流通活动的经济组织。作为企业，物流企业同其他企业一样通过为社会提供相应的商品或服务，实现价值增值。但关键的是企业能否如其所愿地实现价值增值，这就需要管理。管理是使组织有效运作的活动和手段。物流企业的管理就是指根据商品流通的客观规律要求，应用管理的基本原则和方法，使物流企业能够以最小的投入，为社会提供最优质的物流服务，实现最好经济效益的活动过程。,模块2 物流企业管理职能,三、物流企业管理的职能,1. 物流企业管理,概括起来，物流企业管理体现以下基本理念：,物流企业管理是物流企业的有组织行为；,物流企业管理是提高客户服务效率的手段；,物流企业管理是为了谋求物流总成本最低或者在既定的物流总成本约束下使客户服务水平最高；,物流企业管理最基本的要素活动是围绕仓储和运输的物流服务管理；,物流企业管理的最终目的是实 现物流企业的经济效益与社会效益的统一。,模块2 物流企业管理职能,三、物流企业管理的职能,2. 物流企业管理的职能,企业管理的目标是提高企业经营运作的效率和效果，企业管理目标的实现依赖其管理职能能否有效发挥作用。物流企业在管理实践中，需要根据管理对象的具体内容，通过计划、组织、领导、协调、控制等，促进管理目标的实现。,模块2 物流企业管理职能,三、物流企业管理的职能,2. 物流企业管理的职能,计划职能 (planning),组织职能 (organizing),领导职能 （leading）,控制职能,协调职能 (controlling),决策职能,模块2 物流企业管理职能,三、物流企业管理的职能,2. 物流企业管理的职能计划职能(planning),表1-1：对某大公司宣称计划目标的调查结果,模块2 物流企业管理职能,三、物流企业管理的职能,2. 物流企业管理的职能组织职能(organizing)含义,组织是实现管理目标的基本方式，具体指把企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间的相互衔接上，合理地组织起来，以形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。,组织职能,模块2 物流企业管理职能,三、物流企业管理的职能,2. 物流企业管理的职能组织职能(organizing)内容,机构设置,岗位设置,岗位标准,业务流程,提出机构或部门设置的原则、模式和方案,提出岗位设置的方案,提出岗位人员的职责、权利和能力的标准,设计部门与部门之间的业务流程,模块2 物流企业管理职能,三、物流企业管理的职能,2. 物流企业管理的职能领导职能 （leading）含义,领导是实现管理目标的关键，具体指企业管理者通过对企业员工的引导、激励、协调等方式，使全体员工以高昂的斗志，共同为企业目标的实现努力。,领导职能,模块2 物流企业管理职能,三、物流企业管理的职能,2. 物流企业管理的职能领导职能 （leading）内容,为下属提供良好的工作环境，并积极知道他们的工作,鼓励下属,有效沟通,模块2 物流企业管理职能,三、物流企业管理的职能,2. 物流企业管理的职能协调职能(controlling),调节是企业经营运作有效的保证，具体指协调企业内部各层次、各职能部门的工作，协调各项生产经营活动，使它们能建立良好的协作关系，消除工作中的脱节现象和存在的矛盾，以有效地实现企业的目标。协调可分为上下级领导人员和上下职能部门之间活动的纵向协调和同层次各职能部门之间活动的横向协调。,模块2 物流企业管理职能,三、物流企业管理的职能,2. 物流企业管理的职能控制职能,控制是实现企业管理目标的保证，也是企业经营管理不断改进的基础。控制具体指按预定计划或目标、标准进行检查和监督，考察实际完成情况同原定计划标准的差异，分析原因、采取对策、及时纠正偏差，以保证计划目标的实现。,模块2 物流企业管理职能,三、物流企业管理的职能,2. 物流企业管理的职能控制职能内容,01,02,03,监督和评定组织的实际绩效,把组织的实际活动绩效与设定的目标加以比较,采取措施，纠正偏差,模块2 物流企业管理职能,三、物流企业管理的职能,2. 物流企业管理的职能控制职能内容,人员控制手段,模块2 物流企业管理职能,四、物流企业管理的主要方法,经济方法,行政方法,法律手段,现在管理方法,方法,模块2 物流企业管理职能,本章重点,现代物流企业的发展,物流企业的基本职能,现代物流企业管理的主要方法,现代物流的基本概念,现代物流企业概念,思考与练习,1、请叙述现代物流业的基本内容？ 2、现代物流企业的主要管理方法有哪些？ 、现代物流企业管理的职能是什么？各自包含哪些内容？计划职能所能涉及的目标是什么？,感谢观映,物