2015年度销售部年终总结及下年度计划

青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水2015年度销售部年终总结及下年度计划【 销售部年终总结范文】 2021年即将过去，在这一年的时间中销售部通过尽力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取经验，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。 在2021年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制肯定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共起策划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制肯定了具体的销售人员考核规范、销售部运行制度、工作操作流程、团队文化等。这是我觉得我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不抱负。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点：1.销售人员工作的主动性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。2.对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天访问的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不抱负。导全都有些活动无法进行。3. 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，知道客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不了解客户对我们的产品有几分知道或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个全都命的失误。4.工作没有一个明确的目标和具体的打算。销售人员没有养成一个工作总结和打算的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。5.销售人员的素养形象、业务学问不高。个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作打算性不强，业务力量和形象、素养还有待提高。(长期下去会作用公司的形象、和声誉)一.市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一肯定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一肯定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个进展的机会。二.2021年工作打算在明年的工作打算中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳肯定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都同源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2)完善销售制度，建立一套明确系统的管制方法。销售管制是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管制制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3)提等员的素养、业务力量。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。4)建立新的销售模式与渠道。把握好制肯定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的打算。起时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将率领销售部全体人员全力以赴完成目标。5)顾全大局 听从公司战略。今后，在做出每一项打算前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能常常总结阅历经验、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就一肯定能有一个更高、更新的进展，我觉得公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的尽力是分不开的。提高执行力的规范，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在2021年有信念，有决心为公司再创新的辉煌! 4