天连锁酒店集团及SWOT分析及五力模型

7 天连锁酒店集团的 SWOT 分析与五力模型7 天连锁酒店简介：7 天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited）创立于 2005 年，2009 年11 月 20 日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN） 。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7 天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。7 天 连 锁 酒 店 现 已 拥 有 分 店 超 过 400 家 ， 覆 盖 全 国 近 30 个 省 和 直 辖 市共 59 个 主 要 城 市 ， 业 已 建 成 经 济 型 连 锁 酒 店 全 国 网 络 体 系 。7 天 连 锁 酒 店 建 立 的 “7 天 会 ”拥 有 会 员 超 过 1300 万 ， 是 中 国 经 济 型 酒 店中 规 模 最 大 的 会 员 体 系 。深 谙 企 业 运 营 之 道 的 7 天 连 锁 酒 店 ， 凭 借 “7 天 会 ”庞 大 的 会 员 体 系 ，通 过 科 技 和 服 务 的 持 续 创 新 ， 结 合 充 满 活 力 的 7 天 企 业 文 化 ， 已 成 为 中 国经 济 型 酒 店 行 业 的 领 先 品 牌 。SWOT 分析内部环境因素优势分析1、 理 念 创 新 在 web2.0 时 代 ， 我 成 为 服 务 的 核 心 ， 在 经 济 型 连 锁 酒 店 模 型 基 础上 ， 除 了 提 供 环 保 、 健 康 的 硬 件 环 境 ， 7 天 连 锁 酒 店 还 倡 导 “快 乐 自 主 ，我 的 生 活 ”的 品 牌 理 念 ， 在 产 品 及 服 务 流 程 的 设 计 上 不 断 整 合 创 新 ， 提 供 更具 人 性 化 、 便 捷 的 优 质 酒 店 及 会 员 服 务 。2、 技 术 领 先 利 用 IT 技 术 进 行 整 合 管 理 是 7 天 连 锁 酒 店 核 心 优 势 之 一 。 领 先 的 IT 技术 系 统 包 括 ：中 央 预 定 系 统 网 络 即 时 预 订 /确 认 /支 付 系 统 短 信 即 时 预 订 /确 认 系 统 WAP 即 时 预 订 /确 认 系 统手 机 客 户 端通 过 全 球 智 能 手 机 主 流 平 台 Android 开发的 7 天手机客户端，其功能目前主要包括酒店预定和周边咨询，由于 7 天手机客户端采用 APK 文件方式，简单易用且能自动更新，并通过全触屏及人性化界面设计，充分体现了实时、高效、方便、稳定的特点。基于行业领先的 IT 技术系统平台，7 天已成为中国酒店业第一店子商务平台。3、体系完善 拥有一整套基于先进 IT 技术的运营管理体系是 7 天连锁酒店的核心优势之二。标准变化运营体系包括：标准化人力资源管理体系标准化店务质量控制体系标准化财务流动管理体系标准化开发评估推进体系标准化工程以及采购体系7 天对旗下所有连锁分店实行统一的品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理，为客户提供标准统一、质量保证的优质酒店及会员服务。4、绿色环保酒店新模式 7 天的环保努力主要体现在设计简洁、装修简单，不将钱浪费在大堂外观，却投入重金在核心产品上，包括五星级的知名品牌护脊大床、高低荞麦枕头、十秒热速节水淋浴、封包浴巾等等方面。值 得 一 提 的 是 ， 7 天 今 年 率 先 走 出 低碳 道 路 ， 将 一 次 性 酒 店 用 品 从 房 价 中 剥 离 ， 代 之 以 高 品 质 酒 店 用 品 ， 实 行 会员 自 主 选 择 ， 做 到 了 “自 选 我 所 需 、 房 价 更 经 济 ”， 并 由 于 彻 底 杜 绝 了 一次 性 用 品 浪 费 ， 7 天 得 以 将 节 省 下 来 的 成 本 以 更 优 惠 的 房 价 、 更 高 品 质 的 服务 形 式 返 还 给 消 费 者 。5、用“放羊理论”坚守直营 上级对权力进行适当放宽，有些决定分店甚至于不需要向总部汇报，使分店的单独作战转换成团队合作精神。6、 创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟” ，让区域性中小规模经济型酒店获得更大的发展空间，也让目前国内排名第三的 7 天酒店实现快速、低成本扩张。劣势分析1、目前 7 天酒店自身，包括星月联盟酒店覆盖到的城市、地段均有限，因此无法满足用户的多样需求，进而降低了用户的预订几率。2、经营形式单一，面向的市场以普通消费群体为主，走经济路线。外部环境因素机会分析好的市场机会和环境、优秀的团队以及充足的资金，这三者是 7 天发展迅速的关键。 按外界的说法，7 天的核心班子没有一个是酒店管理方面的专业人才。虽然起初团队中几乎都是非科班出身， “但这样也促成大家更好的去研究市场，了解百姓的需求，而非用一些固有的条条框框限制了思维和视野。当初用人，首先本着德才兼备的原则，其次就是学习力和适应变化的能力要强，认同7 天的理念和价值观，在这样前提下，可自由发挥每个人的潜力”。郑南雁认为正是外行，才成就了 7 天的成功。一、7 天不把自己定位在以商务为主的经济型酒店，而是提倡“像麦当劳一样的” 与百姓日常生活相关的住宿消费理念。 二、完全用互联网的思维做酒店，从预定环节就体现出 7 天与其它连锁酒店的差异化。 7 天是目前业界少数将网站和酒店数据库完全对接的，如果在网上查没有房间就一定没有，价格也只有会员价和门市价两种。在互联网时代，顾客会轻易的找到各种价格差异威胁分析1、酒店在线预定行业增长速度放缓的现实。艾瑞咨询的统计数据显示，在中国的在线旅行预定市场上，在线订房市场的成长速度远不及在线订票市场，因此对于在线酒店预订市场的开拓更需要运营商的努力和恰当的开拓方式。而7 天发展网络直销，还需要面临其在线分销商，比如携程、艺龙的竞争压力。2、行业内的竞争压力，比如“如家”等这样的经济型酒店。 SWOT 可供参考的因素表:波特五力分析（1）现存竞争对手（首要竞争对手的分析已略）随着经济型酒店市场竞争的加重，酒店公司的发展方式也在不断变化。目前，除了宜必思仍在坚持以自主投资的方式在国内发展门店以外，其它的酒店公司均把特许加盟作为发展的首要方式。首要竞争对手有：如家酒店、锦江之星酒店、汉庭酒店、速 8 酒店等（2）潜在竞争力量分析 由于经济性酒店的进入壁垒和退出壁垒都比较低，因此仍会有一些新酒店品牌进入到该行业中。决定酒店进入壁垒的因素首要由资金壁垒，产品差别，管理经验和市场容量来决定。 由于投资一家 100 间客房的经济型酒店只需要四五一百万元，预计可在 5年回收投资，投资收益率可达 20，因此资金的壁垒较小，非常适合寻求多元化的酒店集团或公司。而高等酒店的投资所需资金较多，且投资回收期较长，对于没有资金实力的公司而言，则是难以实现的。对于小规模的经济型酒店，如果投资者需要退出，则可以把酒店转让给一些全国性的经济型酒店集团，实现资金的退出。 神州经济型酒店的市场容量伟大。随着神州经济的快速发展和驴友市场的持续升温，虽然目前国内的经济型酒店已经超过 2000 家，但根据预先推测，神州的市场容量将在 10，000 家左右。所以，经济型酒店的发展空间仍很大。伟大的市场容量，会吸引更多的投资者进入该行业，寻求更好的机会。据了解，一些具有新式设计理念的经济型酒店开始在国内呈现，如立足浙江发展的桔子酒店和布丁酒店，其新颖的酒店设计及经济型酒店的价格，将会给传统经济型酒店带来一定的冲击。（3）替代品的威胁 替代品对企业的威胁首要来自三个方面：一是在满足主顾需求的前提下，替代产品的价格更低；二是当主顾选择替代品时所需要的转换成本更小；三是替代产品的价格比行业市场价格低。作为酒店行业细分中的经济型酒店，其威胁首要来自的两个方面：高星级酒店的价格优惠和现存的社会旅馆和招待所的价格低廉。 由于高星级酒店领有较多的客房数，国内的平均入住率水平不高，在酒店的淡季时，很多酒店会以较低的价格来吸引主顾，从而一定程度上跟经济型酒店在争抢客源。 而社会旅馆、招待所，由于较低的价格吸引了一大批收入不高的旅行者，从而分流了部分客源。（4）供给商讨价还价的能力 供给商的议价能力直接影响到经济型酒店的盈利水平，议价能力强的供给商可以提高产品的价格，从行业中转移更多的利润。影响经济型酒店成本的因素首要有两个：第一是投资成本，第二是经营成本。为了节制投资成本，许多经济型酒店以租赁厂房、仓库或者办公楼的方式来开设酒店，其支付的租金水平远远低于市场上正常贸易的租金。同时在酒店改造中，只管即便不接纳进口设备以降低成本。 在日常的经营中，许多酒店的营业接纳外包的方式进行。外包是指企业利用外部最优秀的专业资源为企业出产产品或提供服务，从而达到降低成本和提高效率的目的。外包使酒店充分阐扬了核心竞争力，并增强了企业对环境的快速应变能力。（5）主顾讨价还价的能力 主顾在两个方面影响着行业内企业的经营：一是主顾对产品的总需求决定着行业的市场潜在力量；二是不同主顾的议价能力会诱发企业之间的价格竞争，从而影响企业的获利能力。对经济型酒店而言，主顾讨价还价的能力是很高的，因为经济型酒店品牌众多，且彼此之间的差异化程度很低，主顾的选择余地大。再者由于众多的商务客人对经济型酒店有一定的偏好，所以酒店在提高服务的同时，其价格优惠也是获取竞争优势的有力包管。“这是一个危机与机会并存的时代” ，用这句话来描述当今经济型酒店市场尤为贴切。一方面，泡沫论、拐点论充斥着整个行业，物业成本高涨、专业人才短缺令众多经济型酒店受到生存的威胁；另一方面，中国经济高速增长，商务活动日益频繁，旅游业蓬勃发展，行业远未达到饱和的程度，种种利好因素又为经济型酒店行业注入了强心剂。酒店未来走向相比已经发展成熟、规范化的高星级酒店，经济型酒店有更多的商业机会：既包括经济型酒店数量、规模、档次等涉及硬件、资金的方面，也包括经济型酒店产权、机制、经营模式、管理服务规范、行业机制等软件方面。酒店的发展要注重 SO 策略（内部优势与外部机遇） 、ST 策略（内部优势与外部威胁） 、WO （内部劣势与外部机遇） 、WT （内部劣势与外部威胁）的配对组合7 天认为：扩大规模来提升竞争力是国内经济型酒店最直接的途径。星月联盟就是基于这一认识而出现的。7 天在未来的走向上也要从以下几点出发：一、品牌化趋势。在我国的酒店行业中国，欠缺的不是经济型酒店的产品形态，而是群体意义上的经济型酒店品牌。二、继续加强连锁经营。我国许多省市都有旅游集团，旗下通常都有庞大的酒店资产，但这些酒店基本是区域性的，很少进行全国布局，没有形成有效的网络分部，集团化发展困难重重。7 天已经达到连锁经营的目的，所以要继续加强和保持。三、标准化要求要变高。对于连锁企业来说，全面的质量控制和质量管理是一道迈不过去的坎。没有良好的标准化，经济型酒店的服务质量就很难得到保证，企业的品牌和声誉将会受到很大的影响，这将决定连锁企业到底能走多远。7 天以后要走的路就的对自己标准化的要求要越来越高，成就高质量的经济型连锁酒店形象。附：本文许多信息来自于互联网