清华MBA市场营销培训教程7
单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 *1 NOKIA在移动通信市场 成功背后的营销管理 MBA00F3班市场营销第十组: 冯嘉懿、王征戍、卢卫星、 巩怀志、冯辉理、刘勇 2000年12月11 日 我们的题目 到2000年3月止,国外品牌 在中国市场的占 有率90%以上,试从营销角度分析为什么他们能 获得如此高的占有率。 1、重点以一个或两个国外厂家为例来说明 2、开展过程 3、消费者购置行为 4、市场定位与品牌定位 5、分销渠道策略 6、产品策略 7、价格策略 8、促销策略和公共关系 9、竞争策略 目录: 一概述 二中国市场分析 三NOKIA的开展过程 四消费者购置行为分析 五市场定位与品牌定位 六分销渠道策略 七产品策略 八价格策略 九促销策略与公共关系 十竞争策略 十一综述 NOKIA开展历史上两个飞跃 -本报告分析的 根本主线 由于苏联的解体,芬兰的经济受到严重打击。诺基 亚也陷入空前的困境,仅1991至1993年,它的一个 电子部门就亏损2.7亿美元。而仅仅到1998年,在中 国的移动电信市场上,芬兰的诺基亚已经大名鼎鼎 。在世界市场上,它也是仅次于美国摩托罗拉年销 售额达4O亿美元的移动 生产商。 NOKIA开展历史上两个飞跃 -本报告分析的 根本主线 1998年,面对NOKIA所取得的巨大进步,专家们在 总结成功的经验的同时分析:诺基亚在世界最大的 移动 市场美国,占据约2O份额,与老大摩托罗 拉有较大差距,而以目前的销售网络,诺基亚难以 赶超摩托罗拉。建议NOKIA将目标定位为与爱立信 竞争,争取成为市场第二。而到1999年,实际情况 却是,NOKIA成了 行业的老大。刚刚过去的2000 年第三季度,其他两大 厂商的销售额均比预期有很 大程度的下降,而诺基亚公司却保持了强劲的增长 态势。 中国市场场分析 今年1至8月份,全国移动 新增用户1989 7万户,移动 用户总数到达63192万 户,移动用户规模和网络规模跃居世界 第二,移动用户普及率达4.7 NOKIA、摩托罗拉、爱立信三足鼎立; 洋品牌占据90%市场份额 NOKIA的开展过过程 诺基亚公司曾经是一个包括造纸、化工 、橡胶、电缆、电子等多方领域的集团 公司 今天,诺基亚已成为全球通讯领域名副 其实的专家,为用户提供包括根底设备 到终端,语音数据的全面完整的通讯解 决方案。尤其在数据通信方面,诺基亚 更是行业的先驱 消费者购置行为分析 价格 品牌 外形 功能 技术 时尚 市场定位与品牌定位 市场定位上,NOKIA把自己定位为市场追随 者 品牌定位上,NOKIA强调科技以人为本 1.长期以来,诺基亚形成了与摩托罗拉的商务 形象、爱立信的休闲形象不同的特点,即兼 顾工作与生活的商务休闲的品牌形象。 2.诺基亚的传播策略开始发生转变,即以整体 的品牌传播转化为对每个产品的形象塑造。 分销渠道策略 在经销渠道上,诺基亚实施横向平台建设。 实行以专卖店、专卖柜为核心的零售战略, 并将专卖店、专卖柜作为当地的特约维修中 心。 同时诺基亚开始在零售市场收集客户资料, 以为今后的产品升级宣传及维修效劳和回访 建立有效的资料库。 诺基亚还设有专门的移动 售后市场效劳部, 售后市场效劳部在国内的售后市场上建立综 合的效劳网络,其中包括产品维修、质量保 证、技术支持、培训、材料管理、热线效劳 等 产品策略 诺基亚推崇“科技以人为本的思想:根 据用户的需求划分市场,提供最先进的 通讯技术和产品。 面对市场多元化的特点,诺基亚采取的 对策是产品的多元化。 利用最新的技术不断推出新产品和新方 案。 价格策略 价格廉价是成功的关键 新产品定价策略 在不同的产品生命周期不断调整价格 促销策略与公共关系 一促销策略 二公共关系 竞争策略 诺基亚成功的一个因素是他采取了集中 化的竞争性策略。 成功的另一因素是诺基亚采取了产品领 导地位。 “外乡化是我们在各国成功的关键。 在技术水平趋于一致的情况下,效劳是 成功的关键。 综述 通过一整套成功的市场营销策略, NOKIA在移动通信市场上取得了巨大的 成功。其所表现出的敏锐的市场嗅觉, 深厚的营销功底,先进的营销理念,以 及对“顾客是上帝这一市场营销根本原 那么的切实执行。既使得其自身得到了 巨大的开展,一跃而成为移动通信行业 的老大;同时,也使得 在中国市场上得 到了广泛的普及,加快了中国移动通信 行业的开展。 谢谢!