后勤管理科-运用PDCA提高医用布草日熨烫量

运用PDCA提高医用布草日熨烫量,后勤管理科,项目计划甘特图,仁爱 诚信,博学 严谨,步 骤,16.4 4周,16.516.616.716.816.916.1016.1116.12 4周4周4周4周4周5周4周4周,17.1 5周,17.2 4周,17.3 4周,17.4 4周,落实人,主题选定,计划拟定,现状调查,目标设定,原因分析,对策实施,效果检查,标准推行,活动总结,仁爱 诚信,博学 严谨,中心要求,后勤服务中心专题会,专题会纪要,2016年4月15日后勤服务中心召开管理层工作会议，处室领导明确指出，随着医院床位数增加，洗涤站清洗熨烫医用布草无法满足临床科室使用需求，要求洗涤站召开专题会议，研讨解决以上问题。,现状分析,仁爱 诚信,博学 严谨,2015年2016年,21.3%11.9%,现状分析,仁爱 诚信,博学 严谨,原熨烫流程,现状分析 实际完成工作量统计表,仁爱 诚信,博学 严谨,批次,日需求熨 烫量（件）,实际用时 （分钟）,单件耗时 （分钟）,法定工作时长内 完成工作量（%）,批次,日需求熨烫量（件）,实际用时 （分钟）,单件耗时 （分钟）,法定工作时长内 完成工作量（%）,4月22日664674.51.0272.23%5月08日685695.71.0270.00%,4月24日655655.11.0073.27%5月10日676675.11.0071.1%,4月26日616616.31.0077.88%5月12日610628.71.0378.86%,4月28日680699.51.0370.64%5月14日621631.61.0277.22%,4月30日657656.81.0073.08%5月16日640648.91.0175.13%,5月02日651671.21.0373.71%5月18日663663.81.0072.31%,5月04日672672.41.0071.39%5月20日653673.11.0373.50%,5月06日623642.51.0377.11%5月22日659658.11.0072.94%,仁爱 诚信,博学 严谨,8小时须在法定工作时限内完成被服的熨烫（8小时）,100%,72.79% 现状值,目标值,原因分析,仁爱 诚信,博学 严谨,原因分析关联图,真因验证,仁爱 诚信,博学 严谨,医用布草日熨烫量低真因验证查检汇总表,检查时间：2016年6月16日检 查 人：,检查地点：医院检查方式：调查统计,仁爱 诚信,博学 严谨,改进计划,仁爱 诚信,博学 严谨,仁爱 诚信,博学 严谨,措施一 缩短流程实施时间,对策实施,仁爱 诚信,博学 严谨,措施一 缩短流程实施时间,仁爱 诚信,博学 严谨,措施一 缩短流程实施时间,对策实施,仁爱 诚信,博学 严谨,措施一 缩短流程实施时间, 通过对无效步骤的优化，对2015年8月02日-9月01日的日熨烫量进行统计：,批次,日熨烫量 （件）,实际用时 （分钟）,单件耗时,批次,日熨烫量 （件）,实际用时 （分钟）,单件耗时,1批次701330.480.479批次745357.20.48,2批次722345.280.4810批次738353.840.48,3批次743359.520.4811批次723346.640.48,4批次739364.320.4912批次735347.20.47,5批次714336.720.4713批次746352.880.47,6批次731345.280.4714批次741355.280.48,7批次735347.60.4715批次717342.60.48,8批次744351.920.4716批次720346.80.48,结论：单件流程耗时由1.01分钟 缩短至 0.48分钟,仁爱 诚信,博学 严谨,措施二 提高设备工作效率,提高洗衣机单位时间内脱水转速, 在设备安全系数内 相同脱水时间 样本量：30件/批次 批次：n=12批次,批次 1 2 3 4 5,转速 (n/min) 550 600,干燥织物 质量(g) 10753 11237 10928 11641 11358,浸湿织物质量(g) 17280 16152 17339 16658 17521,脱水后 织物重量(g) 16863 15746 16918 16013 16868,脱水量(g) 417 406 421 645 653,结论：根据实验得出在相同甩干时间内，700转速下，1120.3g脱水量较为理想。,6 7 8 9 10 11,650 700,10661 11727 11561 11346 11831 11623,17839 16456 17382 16957 17983 17442,17217 15610 16511 16125 16945 16228,622 846 871 832 1038 1214,121084716874157651109,对策实施,仁爱 诚信,博学 严谨,措施二 提高设备工作效率,提高熨烫机运送带转速,批次,传送带转速 （m/min）,可完成日 熨烫量,批次,传送带转速 （m/min）,可完成日 熨烫量,1 2,12,635 641,10 11,24,782 789,362812776,4 5,16,684 678,13 14,28,831 827,669215838,7 8,20,731 738,16 17,32,891 882,974218887,结论：通过实验得出，当传送带转速控制在32m/min时，可满足日工作量需求。,实施后效果查检,仁爱 诚信,博学 严谨,效果检验（一） 平均节约时间为116.34分钟/日，所节约时间可平均分配固定时间段，使员工可以适当休息。 CL= 0.7min,仁爱 诚信,博学 严谨,效果检验（一）,通过对流程的改造大大缩短 单件熨烫时间，提高熨烫效率,1.01分钟,0.48分钟,实施前实施后,单件耗时对比图,效果检验（二）,实施后效果查检,仁爱 诚信,博学 严谨,根据统计得出，工作平均耗时6.89小时。,批次日熨烫量（件）耗时（时） 完成工作百分比批次日熨烫量（件） 耗时（时） 完成工作百分比,第1批次8506.80第9批次8656.92,第2批次8666.93第10批次8726.98,第3批次 第4批次,852 849,6.80 6.79,100%,第11批次 第12批次,862 859,6.90 6.87,100%,第5批次8626.90第13批次8726.98,第6批次8536.82第14批次8546.83,第7批次8656.92第15批次8676.94,第8批次8586.86第16批次8686.94,仁爱 诚信,博学 严谨,效果检验（二）,10小时,流程的优化，将原需要加班才能完成的工作量，在法定工作时长内，顺利完成。,6.89小时,实施前实施后,人均日工作时长对比图,持续改进,仁爱 诚信,博学 严谨,效果检验（三）2016年2018年,40.00%16.20%46.67%,效果检验（三）,持续改进,仁爱 诚信,博学 严谨, 满足日益增长的临床实际需求 没有增加工作时长，为医院减少开支,工作量（件）工作时长（时）,8 6 4 2 0,2017年第三季度 2017年第四季度 2018年第一季度 2018年第二季度,第三方客户满意度评价,持续改进,仁爱 诚信,博学 严谨,自治区质量协会对医院被服及衣物欢喜质量的满意度评价为82.87，为我院竞争优势区。,满意度各指标优劣分析,改进执行,仁爱 诚信,博学 严谨,仁爱 诚信,博学 严谨,工作人员的工作积极性提高。 提高员工熨烫效率。,总结体会,改善工作场地的环境，减少洗涤站人员流失。 在工作量不断增,加的情况下，较少人 员成本。,持续改进计划,仁爱 诚信,博学 严谨,04品质,01,努力,02带动 运用对熨烫组的改进 经验，计划对洗涤组制定,03提高 对下收下送组制 定下收下送时间标准， 将更多时间还给医患。,通过对各小组工作质量的提升，打造全疆医疗洗涤作业标准示范基地。,根据各岗位工作内容及性 质，总结问题，改进工作流程， 满足临床科室服务需求。,量化洗涤时间及质量标准。,